天天透天天干,欧美福利在线,国产三级网站,色婷婷综合网,亚洲欧美成人一区二区,亚洲国产精品成人久久久麻豆,国产剧情久久久

出版日期:2006年1月16日  星期一 總第二七一 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:www.hnhdyk.com
 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
公安部稱年底前縣市級(jí)110、119、122三臺(tái)合一
北京今夏有望實(shí)現(xiàn)110、119、122三臺(tái)合一
加入煤水電氣 沈陽(yáng)年底前縣市級(jí)特服號(hào)碼三臺(tái)合一
900多縣市實(shí)現(xiàn)三臺(tái)合一
OKI江蘇軟件獲"中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)影響力技術(shù)企業(yè)獎(jiǎng)"
HollyC6呼叫中心解決方案榮獲2005年度大獎(jiǎng)
2006年,IP分布式呼叫中心將加快應(yīng)用步伐
科勝通軟件宣布新版Aspect EnsemblePro 6.0一體化產(chǎn)品問(wèn)世
恒訊達(dá)與永鋒天信合作建設(shè)119消防報(bào)警受理系統(tǒng)
訊鳥(niǎo)軟件成為旅游呼叫中心新支點(diǎn)
國(guó)航天津分公司CallThink呼叫中心正式開(kāi)通
浩豐時(shí)代隆重推出xContact II
國(guó)聯(lián)通信打造公共事業(yè)呼叫中心----12345市長(zhǎng)熱線
易寶太平洋收購(gòu)廣州浚峰呼叫中心,擴(kuò)大在中國(guó)廣州的呼叫中心投資
亞奧數(shù)碼又一城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)樣板工程順利通過(guò)驗(yàn)收
中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選成近期熱點(diǎn)
西南首家呼叫中心962111在成都晚報(bào)熱線部開(kāi)通
萍鄉(xiāng)在江西全省率先開(kāi)通12333勞動(dòng)保障熱線
 

CRM
 

CTI
融合通信市場(chǎng)潛力巨大
融合將重組電信服務(wù)版圖
市場(chǎng)分析:三網(wǎng)融合從規(guī)劃到實(shí)施的距離
網(wǎng)通副總左迅生闡釋今年固網(wǎng)業(yè)務(wù)三大突破點(diǎn)
利用阿爾卡特IP語(yǔ)音通信,18個(gè)月內(nèi)成本削減20%
易初蓮花連鎖超市彰顯北電融合通信魅力
奧迪堅(jiān)高端IP電話機(jī)Alti-IP710亞太區(qū)06年同步發(fā)布
海狼科技X彩虹軟交換具備多重加密技術(shù)
微軟將聯(lián)手MCI進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)電話市場(chǎng)
松下飛利浦等競(jìng)相推VoIP電話產(chǎn)品
論VoIP在NGN演進(jìn)中的積極意義
淺析IP網(wǎng)絡(luò)的話音傳輸VoIP安全技術(shù)
ICE技術(shù) VoIP再添動(dòng)力
SIP將一統(tǒng) 未來(lái)無(wú)線IP電話
綜述:蓄勢(shì)待發(fā)的IP手機(jī)市場(chǎng)
免費(fèi)電話離我們還有多遠(yuǎn)
闞凱力再次質(zhì)疑固話運(yùn)營(yíng)商合謀封殺網(wǎng)絡(luò)電話
香港電訊管理局推IP電話牌照 促價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
寶利通一體化視頻會(huì)議解決方案
泰德教育和培訓(xùn)行業(yè)解決方案 開(kāi)啟視頻通信的新世界
新電信業(yè)務(wù)全新亮相 互動(dòng)多媒體再成亮點(diǎn)
北京啟用VC3-6000演示無(wú)線視頻應(yīng)急指揮系統(tǒng)
超級(jí)變聲”魔話業(yè)務(wù)助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)“增值”
增值業(yè)務(wù)取代網(wǎng)絡(luò)概念"現(xiàn)金牛" 能牛多久?
邁可行為山西鐵通搭建“隨意通”商用試驗(yàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)
基于Aculab cPCI板卡的電信平臺(tái)服務(wù)于New Telekom
有關(guān)Prosody S-Aculab主機(jī)媒體處理 軟件常問(wèn)的問(wèn)題
南京拍賣114優(yōu)先報(bào)號(hào)權(quán)引發(fā)質(zhì)疑
北京電信開(kāi)通固話彩鈴 6月30日前免費(fèi)使用
捷通華聲與Eicon攜手推動(dòng)語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用
圣象地板選用中聯(lián)商務(wù)短信平臺(tái)
為政府公益短信和短信預(yù)警機(jī)制叫好
聯(lián)通在114個(gè)城市開(kāi)通手機(jī)導(dǎo)航 月資費(fèi)18元
2005年中移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)頻現(xiàn) WAP增長(zhǎng)最快
軟交換單刀赴會(huì)下一代任重道遠(yuǎn)
2005年IVR市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20億元
2005年中國(guó)即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)概述與分析
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)展開(kāi)

CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)展開(kāi)

  面對(duì)國(guó)內(nèi)呼叫中心及客戶關(guān)系管理產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),作為專注于CTI、呼叫中心和CRM領(lǐng)域的專業(yè)資訊機(jī)構(gòu),近日,CTI論壇與2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)共同推出了"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)"。

  本次活動(dòng)的主旨是,基于CTI論壇的長(zhǎng)期行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累、第三方客觀公正的立場(chǎng)定位以及在業(yè)內(nèi)廣泛的影響力,和廣大用戶一道,共同推選出2005年度表現(xiàn)優(yōu)秀的CTI、呼叫中心、CRM技術(shù)產(chǎn)品及解決方案,在2006年度重點(diǎn)推薦介紹給廣大用戶。

  本次活動(dòng)的參與對(duì)象是2005年度應(yīng)用于各行業(yè)及企業(yè)用戶的CTI、呼叫中心與CRM系統(tǒng)的軟、硬件產(chǎn)品及行業(yè)解決方案。CTI論壇專家會(huì)根據(jù)參選技術(shù)產(chǎn)品及解決方案的技術(shù)先進(jìn)性、性能價(jià)格比,市場(chǎng)占有率,廠商提供服務(wù)的能力,客戶推薦意見(jiàn)等相關(guān)因素,綜合評(píng)判后推選出"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案"。獲選的技術(shù)產(chǎn)品及解決方案將獲得CTI論壇2005"編輯推薦獎(jiǎng)",后續(xù)推廣活動(dòng)主要包括:

  1、所有獲獎(jiǎng)產(chǎn)品及方案的提供商將獲得CTI論壇和"2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)"組委會(huì)頒發(fā)的相應(yīng)獎(jiǎng)牌。

  2、所有獲獎(jiǎng)產(chǎn)品和解決方案將在CTI論壇網(wǎng)站"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)" 專欄頁(yè)面進(jìn)行集中宣傳。

  3、在2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)期間,舉辦獲獎(jiǎng)產(chǎn)品及方案的推介活動(dòng)。

  4、2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)的會(huì)刊將收錄獲獎(jiǎng)產(chǎn)品和方案的簡(jiǎn)介。

  另外,為了充分聆聽(tīng)來(lái)自廣大用戶的意見(jiàn),同時(shí)鼓勵(lì)廣大用戶積極參與本次活動(dòng),本次活動(dòng)特別設(shè)置了"用戶選擇獎(jiǎng)",授予在本次活動(dòng)過(guò)程中,所提供的技術(shù)產(chǎn)品及解決方案被用戶推薦總票數(shù)列在前三位的廠商。

  歡迎廣大廠商和用戶以企業(yè)自薦或用戶推薦的形式積極參與本次活動(dòng)。有關(guān)本次活動(dòng)的詳情和進(jìn)展,敬請(qǐng)關(guān)注"CTI論壇2005優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案推薦活動(dòng)"專欄頁(yè)面。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/expo/2006/award2006/award2006.htm


《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》正式發(fā)行

《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》正式發(fā)行

CTI論壇 2005/12/20

  隨著Internet的普及和信息技術(shù)的飛速發(fā)展與廣泛應(yīng)用,人類社會(huì)已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到"電子商務(wù)"時(shí)代;全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不可逆轉(zhuǎn),企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈。各個(gè)企業(yè)都在尋求新的客戶服務(wù)及與此相關(guān)的營(yíng)銷解決方案。如何進(jìn)一步提高客戶服務(wù)水平,維系老客戶,拓展新客戶,不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,保持業(yè)務(wù)成交量持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大,已成為所有企業(yè)的一項(xiàng)最重要的工作。放眼全球,無(wú)論是GE、SONY、沃爾瑪這樣的跨國(guó)企業(yè)巨頭,還是國(guó)內(nèi)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè),對(duì)客戶以及客戶服務(wù)的重視都達(dá)到了前所未有的高度。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/resource/ct_book/congshu/anli.htm


公安部稱年底前縣市級(jí)110、119、122三臺(tái)合一

公安部稱年底前縣市級(jí)110、119、122三臺(tái)合一

2006/01/11

  2006年1月10日10時(shí),公安部在北京亞洲大酒店召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),通報(bào)全國(guó)公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建設(shè)情況。以下為發(fā)布會(huì)實(shí)錄。

  內(nèi)容提要:

  今年年底前實(shí)現(xiàn)縣市級(jí)公安機(jī)關(guān)110、119、122報(bào)警臺(tái)三合一,撥打任一號(hào)碼均由110報(bào)警臺(tái)集中處理

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/01/news0130.htm


北京今夏有望實(shí)現(xiàn)110、119、122三臺(tái)合一

北京今夏有望實(shí)現(xiàn)110、119、122三臺(tái)合一

2006/01/10

  

  今年七八月間,本市110、119、122三個(gè)報(bào)警臺(tái)將正式合一,但119、122并不取消,還將同時(shí)運(yùn)行;下半年,110報(bào)警服務(wù)臺(tái)將擴(kuò)容到現(xiàn)在的2到3倍,接警能力至少增加一倍,"報(bào)警排隊(duì)"的現(xiàn)象將逐步消除。這些好消息是今天上午記者從明天將迎來(lái)成立10周年的110報(bào)警服務(wù)臺(tái)了解到的。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/01/news0124.htm


加入煤水電氣 沈陽(yáng)年底前縣市級(jí)特服號(hào)碼三臺(tái)合一

加入煤水電氣 沈陽(yáng)年底前縣市級(jí)特服號(hào)碼三臺(tái)合一

2006/01/12

  一號(hào)通:撥打任一號(hào)碼均由110報(bào)警臺(tái)集中處理 統(tǒng)計(jì)數(shù):我國(guó)已有41.7%縣市實(shí)現(xiàn)三臺(tái)合一 計(jì)劃中:煤、水、電、氣有可能加入110系統(tǒng)

  今報(bào)資訊昨天上午10點(diǎn),公安部召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),通報(bào)了全國(guó)公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)建設(shè)情況。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/01/news0134.htm


900多縣市實(shí)現(xiàn)三臺(tái)合一

900多縣市實(shí)現(xiàn)三臺(tái)合一

2006/01/13

  110、119、122三臺(tái)合一后,110將聯(lián)動(dòng)水、電、暖、供氣等各部門,成為國(guó)家處置突發(fā)事件總體預(yù)案的重要組成部分。這是昨日公安部通報(bào)的消息。

  昨日上午,公安部召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),通報(bào)全國(guó)各地三臺(tái)合一情況。截至去年12月,全國(guó)已有900多個(gè)縣市級(jí)公安機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)三臺(tái)合一,約占總數(shù)的41.7%.今年年底前,全國(guó)縣和縣級(jí)市均將完成三臺(tái)合一,三臺(tái)合一的最終目標(biāo)是三號(hào)合一。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/01/news0139.htm


OKI江蘇軟件獲"中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)影響力技術(shù)企業(yè)獎(jiǎng)"

沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司獲"與中國(guó)電信業(yè)十年共成長(zhǎng)

中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)影響力技術(shù)企業(yè)獎(jiǎng)"

2006/01/10

  2006年1月10日,日本沖電氣工業(yè)株式會(huì)社(OKI)的中國(guó)當(dāng)?shù)胤ㄈ藳_電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司(以下簡(jiǎn)稱OKI江蘇軟件)宣布,公司在中國(guó)著名通信行業(yè)報(bào)紙《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》組織的"與中國(guó)電信業(yè)十年共成長(zhǎng)"活動(dòng)中,被選評(píng)為"中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)影響力技術(shù)企業(yè)獎(jiǎng)"。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs06_0101.htm


HollyC6呼叫中心解決方案榮獲2005年度大獎(jiǎng)

HollyC6呼叫中心解決方案榮獲2005年度大獎(jiǎng)

2006/01/13

  2006年1月10日,北京。中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)"2005年度企業(yè)及產(chǎn)品頒獎(jiǎng)典禮"在世紀(jì)金源大飯店隆重召開(kāi)。在Call Center(呼叫中心)及CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域位居業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的HollyC6呼叫中心解決方案再度成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn),榮獲"中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)2005年度優(yōu)秀解決方案"大獎(jiǎng)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/holybridge/hollycrm06_0101.htm


2006年,IP分布式呼叫中心將加快應(yīng)用步伐

2006年,IP分布式呼叫中心將加快應(yīng)用步伐

2006/01/09

  中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)2005年的平穩(wěn)發(fā)展,產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國(guó)各行各業(yè),隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)大和成熟,呼叫中心的應(yīng)用方式在過(guò)去的幾年也呈現(xiàn)出新的發(fā)展方向,根據(jù)國(guó)際權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan的預(yù)測(cè),認(rèn)為呼叫中心的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)將更多地利用IP語(yǔ)音通訊來(lái)優(yōu)化企業(yè)的分布資源,無(wú)獨(dú)有偶,據(jù)Synergy研究集團(tuán)預(yù)測(cè),企業(yè)IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)總額預(yù)計(jì)將從2002年的8.49億美元增長(zhǎng)到2006年的44億美元,年均增長(zhǎng)率高達(dá)50.5%。通過(guò)各種數(shù)據(jù)顯示,新一代的呼叫中心是建立在IP-PBX之上的,奧迪堅(jiān)所倡導(dǎo)的IP分布式呼叫中心將在2006年加快應(yīng)用步伐,將被更多的行業(yè)和用戶所關(guān)注。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0101.htm


科勝通軟件宣布新版Aspect EnsemblePro 6.0一體化產(chǎn)品問(wèn)世

科勝通軟件宣布新版Aspect EnsemblePro 6.0一體化產(chǎn)品問(wèn)世

新增功能廣泛,包括外包服務(wù)能力

2006/01/12

  美國(guó)馬薩諸塞州Westford,2006年1月10日-世界上最大的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商 -- 科勝通軟件今日宣布Aspect EnsemblePro 6.0正式問(wèn)世。它來(lái)自于科勝通軟件近期發(fā)布的一體化產(chǎn)品線,具有許多新的特征和功能,包括外包服務(wù)能力、企業(yè)質(zhì)量監(jiān)控、增強(qiáng)安全功能和擴(kuò)展企業(yè)管理。有了這些產(chǎn)品,企業(yè)能夠更容易實(shí)現(xiàn)自己的客服、銷售、電話銷售和催收催繳的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto06_0101.htm


恒訊達(dá)與永鋒天信合作建設(shè)119消防報(bào)警受理系統(tǒng)

恒訊達(dá)與永鋒天信合作建設(shè)119消防報(bào)警受理系統(tǒng)

2006/01/13

  廣東恒訊達(dá)與北京永鋒天信合作,建設(shè)了黑龍江牡丹江消防支隊(duì)119指揮調(diào)度系統(tǒng)。該系統(tǒng)使用廣東恒訊達(dá)的HXD09-II智能語(yǔ)音交換機(jī)為平臺(tái),運(yùn)用計(jì)算機(jī)編程控制。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda06_0101.htm


訊鳥(niǎo)軟件成為旅游呼叫中心新支點(diǎn)

訊鳥(niǎo)軟件成為旅游呼叫中心新支點(diǎn)

2006/01/09

  目前,旅游業(yè)市場(chǎng)信息流通不暢、旅游資源整合程度低等問(wèn)題嚴(yán)重制約了旅游業(yè)的發(fā)展,給旅游消費(fèi)者帶來(lái)了諸多不便。提供旅游信息服務(wù)的網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái),攜程網(wǎng)、e龍網(wǎng)以及門戶網(wǎng)站旅游頻道等一定程度上優(yōu)化了信息通道,但由于受各種因素局限并未將旅游業(yè)信息化革命真正進(jìn)行到底。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f11/jzrh/jzrh06_0101.htm


國(guó)航天津分公司CallThink呼叫中心正式開(kāi)通

國(guó)航天津分公司CallThink呼叫中心正式開(kāi)通

2006/01/11

  中國(guó)航空服務(wù)有限公司,是中國(guó)大陸第一家從事國(guó)際、國(guó)內(nèi)航空客貨運(yùn)服務(wù)的代理銷售公司,也是國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)( IATA )中國(guó)地區(qū)首批會(huì)員。公司總部設(shè)在北京,成立18年來(lái),相繼在國(guó)內(nèi)外建立起14處分支機(jī)構(gòu)和合資企業(yè)。公司體制由國(guó)營(yíng)全民制所有制企業(yè)改變?yōu)楣煞葜破髽I(yè)。特別是近幾年來(lái),中國(guó)航空服務(wù)有限公司從實(shí)力和規(guī)模上都上升到一個(gè)新的臺(tái)階。連續(xù)四年BSP銷售額均排名全國(guó)第一,歐美地區(qū)主要航空公司排名前三。1998年3月,中國(guó)航空服務(wù)有限公司作為"中體產(chǎn)業(yè)股份有限公司"的子公司成功上市,加快了其向企業(yè)多元化,規(guī)范化,國(guó)際化邁進(jìn)的腳步。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom06_0102.htm


浩豐時(shí)代隆重推出xContact II

浩豐時(shí)代隆重推出xContact? II

2006/01/11

  新年伊始,浩豐時(shí)代隆重推出具有高附加值、適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的一體化全交互通訊平臺(tái)--xContact? II。該產(chǎn)品反映出國(guó)內(nèi)用戶的高標(biāo)準(zhǔn)要求,在實(shí)用性、可靠性、可拓展性等方面均有大幅改進(jìn),加強(qiáng)了浩豐時(shí)代在電視購(gòu)物、公共事業(yè)、郵購(gòu)等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact06_0101.htm


國(guó)聯(lián)通信打造公共事業(yè)呼叫中心----12345市長(zhǎng)熱線

國(guó)聯(lián)通信打造公共事業(yè)呼叫中心----12345市長(zhǎng)熱線

2006/01/10

1.項(xiàng)目背景

  為方便政府與市民的溝通與交流,密切政府同人民群眾的聯(lián)系,解決市民生活中的實(shí)際困難,目前,各地市政府大都開(kāi)通了政府熱線電話"12345",市民可以通過(guò)該熱線向政府部門提出建議、意見(jiàn)或投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)。利用四通八達(dá)的電話網(wǎng),建立政府與群眾之間全天候的聯(lián)系渠道,隨時(shí)聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、接受群眾監(jiān)督。全國(guó)各地自"12345"熱線電話開(kāi)通以來(lái),一直受到群眾的稱贊,它是政府和群眾之間的重要聯(lián)系窗口,在充分發(fā)揚(yáng)民主、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、杜絕腐敗現(xiàn)象、密切同人民群眾聯(lián)系等方面發(fā)揮著重要作用,加強(qiáng)市民對(duì)政府的信任度,增強(qiáng)黨和政府為人民服務(wù)的良好形象。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/01/forum06_0113.htm


易寶太平洋收購(gòu)廣州浚峰呼叫中心,擴(kuò)大在中國(guó)廣州的呼叫中心投資

易寶太平洋收購(gòu)廣州浚峰呼叫中心,擴(kuò)大在中國(guó)廣州的呼叫中心投資

收購(gòu)將增加公司收入

2006/01/10

  

  太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 (Nasdaq: PACT),中國(guó)領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語(yǔ)音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)和增值服務(wù) (VAS) 業(yè)務(wù)提供商,今天宣布其子公司易寶太平洋已收購(gòu)廣州浚峰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司70%的所有權(quán)權(quán)益,并將合并該公司的財(cái)務(wù)報(bào)表。此外,此次收購(gòu)將以 PacificNet 的現(xiàn)有現(xiàn)金支付,預(yù)計(jì)將會(huì)增加易寶太平洋公司2006年的收入。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/pacificnet06_0102.htm


亞奧數(shù)碼又一城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)樣板工程順利通過(guò)驗(yàn)收

柳州市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)

亞奧數(shù)碼又一城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)樣板工程順利通過(guò)驗(yàn)收

2006/01/09

  柳州市城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)是亞奧數(shù)碼在城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)領(lǐng)域繼南寧市城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)之后的又一力作,經(jīng)柳州市各部門在試運(yùn)行期間的測(cè)試和使用,現(xiàn)順利通過(guò)驗(yàn)收。

  柳州市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)是亞奧數(shù)碼在總結(jié)了歷次應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),并通過(guò)對(duì)用戶需求的緊密跟進(jìn)和嚴(yán)格分析,為柳州市精心打造的一套應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和建設(shè)在該領(lǐng)域已達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_11/www.aocom.com.cn/aocom06_0101.htm


中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選成近期熱點(diǎn)

中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選成近期熱點(diǎn)

2006/01/09

  進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代背景下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格逐漸轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的爭(zhēng)奪,客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的重要指標(biāo)。服務(wù)成為近年來(lái)的流行詞。

  在此行業(yè)背景下,由中國(guó)信息協(xié)會(huì)、亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)、廣東省信息協(xié)會(huì)、南方都市報(bào)、新京報(bào)五大機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的2005-2006中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選12月在中國(guó)全面啟動(dòng)。在南方都市報(bào)、網(wǎng)易、騰訊、CTI論壇、中國(guó)客戶服務(wù)網(wǎng)等眾多媒體的宣傳配合下,成為市場(chǎng)普遍關(guān)注的焦點(diǎn),持續(xù)升溫。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/01/news0117.htm


西南首家呼叫中心962111在成都晚報(bào)熱線部開(kāi)通

西南首家呼叫中心962111在成都晚報(bào)熱線部開(kāi)通

2006/01/09

  

  962111問(wèn)世

  傳統(tǒng)熱線升級(jí)了

  2005年12月3日,西南首家呼叫中心962111在本報(bào)熱線部607室誕生。開(kāi)通前一日,20名市民成為首批幸運(yùn)者,參觀體驗(yàn)了962111這個(gè)嶄新的呼叫中心;開(kāi)通首日,300多名市民爭(zhēng)先撥打962111;開(kāi)通后的一個(gè)星期里,1000余名市民發(fā)短信,關(guān)注本報(bào)新聞熱線962111的開(kāi)通;一個(gè)月時(shí)間,總共有上萬(wàn)人次的市民撥通了962111,熱情的讀者一共為本報(bào)提供了數(shù)千條新聞線索。2005年12月,962111一時(shí)成為晚報(bào)讀者關(guān)注的焦點(diǎn)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/01/news0118.htm


萍鄉(xiāng)在江西全省率先開(kāi)通12333勞動(dòng)保障熱線

萍鄉(xiāng)在江西全省率先開(kāi)通12333勞動(dòng)保障熱線

2006/01/09

  2006年1月5日,萍鄉(xiāng)政府辦公室、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局在市勞動(dòng)就業(yè)局會(huì)議室舉行新聞發(fā)布會(huì),宣布萍鄉(xiāng)市在全省率先開(kāi)通勞動(dòng)保障"12333"電話咨詢熱線。它的開(kāi)通,在政府與百姓之間構(gòu)建了一個(gè)了解民情、溝通民意的信息化"綠色通道",標(biāo)志著我市勞動(dòng)保障系統(tǒng)為社會(huì)公眾服務(wù)的水平躍上了一個(gè)新臺(tái)階。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/01/news0119.htm


FrontRange(中國(guó))Webinar講座

FrontRange(中國(guó))Webinar講座

HEAT解決方案-貴公司的IT Help Desk需要幫助嗎?

2006/01/10

  2006年1月18日,F(xiàn)rontRange(中國(guó))2006第一次網(wǎng)上技術(shù)交流會(huì) - HEAT 解決方案 - 你公司的 IT Help Desk 需要幫助嗎?

  作為CIO,你是否為此所困擾?

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange06_0102.htm


別貼太多的金 誰(shuí)在神話CRM?

別貼太多的金 誰(shuí)在神話CRM?

馬紅兵 2006/01/09

1.CRM就是CRM

  當(dāng)我寫下本文的題目時(shí),在腦海里總會(huì)閃現(xiàn)最近一段時(shí)間以來(lái)與許多企業(yè)老總對(duì)話的情景。由于工作性質(zhì),我有幸走訪了不同行業(yè)眾多企業(yè),向他們介紹和講授什么是CRM,CRM給企業(yè)將帶來(lái)什么改變,企業(yè)如何實(shí)施CRM戰(zhàn)略等問(wèn)題。在進(jìn)行這些活動(dòng)中,一方面我發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)目前有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注CRM,開(kāi)始接受CRM的理念并以極高的熱情投入CRM的實(shí)施。但另一方面我也越來(lái)越感受到太多的CRM供應(yīng)商不切實(shí)際地給CRM貼上了太多的金,把CRM吹噓成了包治百病的靈丹妙藥,誤導(dǎo)不少的企業(yè)走入CRM歧途。人總是有一種情感,當(dāng)他對(duì)某件事或某個(gè)人產(chǎn)生無(wú)限期望時(shí),一旦這種期望沒(méi)有達(dá)到或沒(méi)有完全達(dá)到,他會(huì)受到心靈的打擊,會(huì)感覺(jué)受到了一次重大的挫折。俗話說(shuō)期望越高,失望就會(huì)越大,因?yàn)槠谕褪遣⒋娴,在哲學(xué)范疇內(nèi)它們只是正反面的關(guān)系。我要告訴大家的是請(qǐng)不要給CRM貼太多的金,CRM就是CRM,CRM有屬于自己范疇的理念、功能和作用。CRM不是萬(wàn)能的,這由CRM自身的極限決定,由CRM自身的特點(diǎn)及特性決定,而不是人們強(qiáng)加于它。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/CRM/2006/01/crm0103.htm


任我行協(xié)同CRM:讓平衡計(jì)分本土化

任我行協(xié)同CRM:讓平衡計(jì)分本土化

2006/01/10

  "我們年初制定的好多思路和想法,再到年底作總結(jié)報(bào)告時(shí),發(fā)現(xiàn)這些思路和想法仍然只是紙面的,從來(lái)沒(méi)有人去跟蹤落實(shí)是否實(shí)施,實(shí)施的怎么樣,要不要調(diào)整和改進(jìn)?",某公司老總苦惱地說(shuō),"你看看我們的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃報(bào)告,可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,均提到'……做的不足',然后再下一年度要改進(jìn)的領(lǐng)域里仍然發(fā)現(xiàn)"我們要大力改進(jìn)……",也就表明,這項(xiàng)工作在近幾年的時(shí)間里一直沒(méi)有得到很好的實(shí)施。"

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp06_0101.htm


RightNow幫助育碧軟件為“金剛”游戲提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

RightNow幫助育碧軟件為"金剛"游戲提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2006/01/10

  著名法國(guó)游戲廠商Ubisoft(育碧軟件)在RightNow的幫助下為游戲"金剛"客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。"金剛"游戲是電影"金剛"的指定官方游戲。此游戲在2005年11月17日發(fā)布。制作成本為3000萬(wàn)美元的此視頻游戲預(yù)計(jì)將成為全部8個(gè)游戲格式中的最佳國(guó)際銷售冠軍。"金剛"電影和游戲在全球的受歡迎程度決定了客戶互動(dòng)將達(dá)到一個(gè)新的高峰。為了應(yīng)對(duì)新游戲發(fā)行時(shí)的客戶咨詢高峰和網(wǎng)站訪問(wèn)高峰,Ubisoft對(duì)其客戶服務(wù)進(jìn)行了全方位的準(zhǔn)備。作為客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)之一,Ubisoft必須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶的問(wèn)題。使用RightNow的CRM產(chǎn)品將幫助其實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),同時(shí)RightNow系統(tǒng)還幫助其管理電話和郵件的互動(dòng)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0101.htm


2006年開(kāi)門紅 創(chuàng)智CRM攜手飛博創(chuàng)

2006年開(kāi)門紅 創(chuàng)智CRM攜手飛博創(chuàng)

2006/01/09

  "要么CRM,要么離開(kāi)!"在飛博創(chuàng)(Fiberxon)公司副總裁Jack Lu的動(dòng)員令下,創(chuàng)智承建的飛博創(chuàng)CRM項(xiàng)目在新年之際正式啟動(dòng)。新年伊始,創(chuàng)智CRM首次突破電子制造行業(yè),將為飛博創(chuàng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)筑新的信息化平臺(tái),再創(chuàng)營(yíng)銷佳績(jī)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise06_0101.htm


中小企業(yè)CRM:是外包托管,還是內(nèi)部安裝?

中小企業(yè)CRM:是外包托管,還是內(nèi)部安裝?

2006/01/09

  為了節(jié)約資金或是緩解IT部門人手不足的壓力,越來(lái)越多的中小企業(yè)轉(zhuǎn)向使用托管型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。更有其他因素,比如部署實(shí)施速度等,驅(qū)動(dòng)著中小企業(yè)選用托管型CRM。

  許多使用托管CRM的企業(yè)都將軟件上手速度快作為選擇CRM的基本要求,托管型CRM恰恰實(shí)現(xiàn)了上網(wǎng)就可以就真正開(kāi)始使用,節(jié)約了實(shí)施的時(shí)間成本。一些咨詢公司的分析師發(fā)現(xiàn),以前在使用企業(yè)內(nèi)部安裝的CRM時(shí),工作人員經(jīng)常會(huì)有抵觸情緒,而采用托管型CRM平臺(tái)后,銷售人員往往會(huì)更快地開(kāi)始使用CRM的一些功能,就像嘗試有新功能的網(wǎng)站一樣。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm06_0101.htm


德國(guó)布魯格選用TurboCRM 提升客戶服務(wù)品質(zhì)

德國(guó)布魯格選用TurboCRM 提升客戶服務(wù)品質(zhì)

2006/01/10

  近日,德國(guó)布魯格船務(wù)公司與TurboCRM公司正式簽訂了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

  德國(guó)布魯格船務(wù)公司是一家專門從事國(guó)際海洋運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)。目前在中國(guó)北京和上海分別設(shè)有辦事處。德國(guó)布魯格船務(wù)公司在國(guó)內(nèi)的客戶多為各大鋼鐵廠、進(jìn)出口貿(mào)易公司、石油開(kāi)采企業(yè)及貨運(yùn)代理等,為了更好的服務(wù)于客戶,布魯格船務(wù)決定上馬一套信息管理平臺(tái),以整合客戶資源,提升服務(wù)品質(zhì)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0102.htm


上海煊仁環(huán)保儀器有限公司實(shí)施SynleadCRM

上海煊仁環(huán)保儀器有限公司實(shí)施SynleadCRM

2006/01/11

  上海煊仁環(huán)保儀器有限公司(簡(jiǎn)稱上海煊仁)實(shí)施SynleadCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),推進(jìn)企業(yè)商務(wù)邁向銷售、服務(wù)、營(yíng)銷精確管理,該項(xiàng)目已安裝、部署、培訓(xùn)完畢。

  上海煊仁是水質(zhì)污染和過(guò)程監(jiān)測(cè)方面的專家,能夠提供各種儀器設(shè)備和完整的監(jiān)測(cè)系統(tǒng),主要應(yīng)用于生物發(fā)酵、食品工業(yè)、醫(yī)藥工業(yè)、化學(xué)工業(yè)、水和污水處理等領(lǐng)域,同時(shí)提供工程安裝調(diào)試及售后維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead06_0103.htm


香港得利環(huán)球集團(tuán)簽約MyCRM

香港得利環(huán)球集團(tuán)簽約MyCRM

2006/01/10

  近日,香港得利環(huán)球集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱:得利環(huán)球)簽約購(gòu)買MyCRM軟件系統(tǒng)和實(shí)施服務(wù)。

  生產(chǎn)商及客戶需要有效率的渠道來(lái)交易。得利環(huán)球作為壹家有規(guī)模的商社,盡力協(xié)助加速生產(chǎn)商與客戶的成交,包括商品及材料的價(jià)格議定、船務(wù)安排、全方位倉(cāng)存、物流、財(cái)務(wù)授信等等。得利環(huán)球能夠最大限度的幫助客戶協(xié)調(diào)貨不對(duì)辦、援信及賒貨安排、船期等問(wèn)題,幫助客戶避免交易吃虧、減少爭(zhēng)端。得利環(huán)球的國(guó)際采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)由專業(yè)的客戶經(jīng)理及專業(yè)支持工程師主理,能協(xié)助客戶選擇最適合的合金及提供冶金顧問(wèn)服務(wù)?蛻艚(jīng)理能很快的報(bào)價(jià)及編排客戶所需的船期及最快的交貨期。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin06_0102.htm


開(kāi)源CRM軟件能撬動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)嗎?

開(kāi)源CRM軟件能撬動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)嗎?

  肖東軍 2006/01/11

  自1999年CRM概念引入中國(guó)、2000年發(fā)布第一批國(guó)產(chǎn)CRM軟件開(kāi)始,中國(guó)的企業(yè)一直是在購(gòu)買商業(yè)版的CRM軟件。2005年中國(guó)CRM市場(chǎng)由導(dǎo)入期進(jìn)入了發(fā)展期初期,開(kāi)源CRM軟件也象無(wú)聲的春雨那樣悄悄潛入,例如SugarCRM酥糖客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、vTigerCRM威虎客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron06_0101.htm


與Google同步的XToolsCRM

與Google同步的XToolsCRM

2006/01/12

  XToolsCRM是目前國(guó)內(nèi)最成功的租用CRM服務(wù),這與其采用先進(jìn)的Ajax技術(shù)有關(guān)。

  2005年2月,一位叫做杰西·詹姆斯·加勒特(Jesse James Garrett)的美國(guó)人發(fā)表了一篇題為《Ajax:一個(gè)Web應(yīng)用的新途徑》的論文,完整定義了Ajax的技術(shù)。而Google、XToolsCRM在2004年就早已經(jīng)采用了這種技術(shù)。

  這種先進(jìn)的Ajax技術(shù)是什么呢?

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools06_0101.htm


精誠(chéng)EAS-CRM客戶關(guān)系解決方案

精誠(chéng)EAS-CRM客戶關(guān)系解決方案

2006/01/05

  EAS-CRM通過(guò)"業(yè)務(wù)管理","銷售預(yù)期","銷售報(bào)告","文檔庫(kù)","產(chǎn)品管理","日歷管理","客戶服務(wù)","競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理","設(shè)置"九大功能模塊,為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銷售管理提供了全新的企業(yè)-客戶解決方案。

  客戶: 合作伙伴的詳細(xì)信息

  聯(lián)系人:與客戶有關(guān)系的特定人的聯(lián)系信息

  線索: 潛在客戶的詳細(xì)信息

  機(jī)會(huì): 與某客戶正在進(jìn)行的特定銷售信息

  銷售預(yù)測(cè):每財(cái)季的計(jì)劃銷售目標(biāo)

  銷售報(bào)表:?jiǎn)蝹(gè)銷售人員或整個(gè)銷售機(jī)構(gòu)的銷售結(jié)果

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/CRM/2006/01/crm0102.htm


融合通信市場(chǎng)潛力巨大

融合通信市場(chǎng)潛力巨大

2006/01/11

  "融合"已經(jīng)成為通信業(yè)界繼IP技術(shù)之后最熱門的話題。我們欣喜地看到,融合不僅在技術(shù)和應(yīng)用層面得到用戶和市場(chǎng)的廣泛接受,更重要的是,融合理念和實(shí)踐正為政府、各類企業(yè)機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)和服務(wù)、降低成本、創(chuàng)建新的高效運(yùn)行機(jī)制發(fā)揮重要的推動(dòng)作用。縱觀2005年通信領(lǐng)域的發(fā)展,集成語(yǔ)音、視訊、數(shù)據(jù)以及多種服務(wù)的新的通信應(yīng)用構(gòu)架,正在掀起新一輪商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。對(duì)此,北電大中國(guó)區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官兼企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部總裁徐成達(dá)有著深切的體會(huì),他認(rèn)為,像互聯(lián)網(wǎng)催生了一批新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)一樣,融合通信正在帶動(dòng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)架構(gòu)、市場(chǎng)運(yùn)作、客戶服務(wù)等諸多方面發(fā)生轉(zhuǎn)型。企業(yè)因此更貼近市場(chǎng),政府更高效服務(wù)公眾,運(yùn)營(yíng)商提供豐富的可管理服務(wù)拓展業(yè)務(wù),融合通信正在推動(dòng)新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的誕生和發(fā)展......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/01/forum06_0114.htm


融合將重組電信服務(wù)版圖

融合將重組電信服務(wù)版圖

2006/01/13

  近日,IBM商業(yè)價(jià)值研究院對(duì)全球電信運(yùn)營(yíng)商主管的高層進(jìn)行調(diào)查,結(jié)果顯示:大部分人認(rèn)為,在未來(lái)的三年內(nèi),不同類型的融合將為整個(gè)電信行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),主要包括:語(yǔ)音與數(shù)據(jù)融合(VoIP)、接入技術(shù)融合(有線、無(wú)線、移動(dòng))、電信與廣播媒體以及內(nèi)容服務(wù)的融合、IT與通信融合(下一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu))、終端融合(電器產(chǎn)品與傳統(tǒng)電信產(chǎn)品)。88%的受訪對(duì)象認(rèn)為,語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的融合對(duì)電信服務(wù)產(chǎn)生的影響將最大。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/01/forum06_0122.htm


市場(chǎng)分析:三網(wǎng)融合從規(guī)劃到實(shí)施的距離

市場(chǎng)分析:三網(wǎng)融合從規(guī)劃到實(shí)施的距離

新華信正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司 行業(yè)研究院 張劍雄 2006/01/11

  三網(wǎng)融合(電視、電信、互聯(lián)網(wǎng))的概念早在1998年就已經(jīng)提出,但因?yàn)楫?dāng)時(shí)的技術(shù)條件、行業(yè)管理體制及對(duì)未來(lái)民用信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向判斷等多種原因,及至隨后的中國(guó)電信拆分,此事不了了之。甚至在1999年,國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)第82號(hào)文,明確規(guī)定"電信部門不得從事廣播電視業(yè)務(wù),廣播電視部門不得從事通信業(yè)務(wù)。這份著名的第82號(hào)文即成為阻止三網(wǎng)融合進(jìn)展的政策問(wèn)題。但是在國(guó)外,三網(wǎng)融合已經(jīng)成為行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì),歐美各國(guó)紛紛修改相關(guān)法律法規(guī),允許廣電業(yè)務(wù)與通信業(yè)互相滲透。而在國(guó)內(nèi),隨著IPTV等新技術(shù)的興起,以及國(guó)家宏觀調(diào)控對(duì)減少資源重復(fù)建設(shè)、節(jié)約社會(huì)資源的要求,三網(wǎng)融合的概念再次興起。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/01/forum06_0115.htm


網(wǎng)通副總左迅生闡釋今年固網(wǎng)業(yè)務(wù)三大突破點(diǎn)

網(wǎng)通副總左迅生闡釋今年固網(wǎng)業(yè)務(wù)三大突破點(diǎn)

郭小紅 2006/01/12

  新年伊始,回顧與展望。各大電信運(yùn)營(yíng)公司紛紛召開(kāi)會(huì)議,部署工作。2006年對(duì)于中國(guó)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)型仍是主旋律,同時(shí)固定移動(dòng)融合也給固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商明確了轉(zhuǎn)型的方向。那么,2006年我國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇何在?其業(yè)務(wù)突破點(diǎn)又將表現(xiàn)在哪些方面呢?日前,《中國(guó)電信業(yè)》記者專訪了中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)高級(jí)副總裁左迅生。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/01/forum06_0116.htm


利用阿爾卡特IP語(yǔ)音通信,18個(gè)月內(nèi)成本削減20%

利用阿爾卡特IP語(yǔ)音通信,18個(gè)月內(nèi)成本削減20%

2006/01/12

  阿爾卡特公司(Paris:CGEP.PA;NYSE:ALA)日前宣布,自從部署阿爾卡特的OmniPCX企業(yè)通信平臺(tái)以來(lái),全球領(lǐng)先的直升機(jī)制造商AgustaWestland不但削減了20%的成本,還大大提高了企業(yè)效率和網(wǎng)絡(luò)靈活性。此次由阿爾卡特高級(jí)業(yè)務(wù)合作伙伴Echo/ttml實(shí)施的項(xiàng)目用新語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)取代了公司現(xiàn)有的傳統(tǒng)設(shè)施。新通信網(wǎng)絡(luò)不但簡(jiǎn)化了管理、精簡(jiǎn)了成本,還將公司的4000名用戶的停機(jī)時(shí)間降至最低。鑒于與國(guó)防部(MoD)的密切關(guān)系,AgustaWestland的現(xiàn)場(chǎng)通信完整性就顯得至關(guān)重要。阿爾卡特解決方案非常安全,并且能按用戶自己的步伐升級(jí)到IP。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/sh_alcatel/alcatel06_0102.htm


易初蓮花連鎖超市彰顯北電融合通信魅力

易初蓮花連鎖超市彰顯北電融合通信魅力

2006/01/10

  上海易初蓮花連鎖超市選擇北電端到端融合通信解決方案為其整個(gè)中國(guó)地區(qū)構(gòu)建語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這是一個(gè)基于IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的,為商業(yè)零售企業(yè)定制的話音多業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)。該項(xiàng)目的實(shí)施有效地拓展了易初蓮花在中國(guó)的業(yè)務(wù)通信覆蓋能力,組成了一個(gè)包括各連鎖店的跨地區(qū)專用通信網(wǎng)。此舉有效地提高了易初蓮花內(nèi)部溝通及運(yùn)轉(zhuǎn)效率,并大幅降低了其整體通訊成本,再次體現(xiàn)融合通信支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì),并為易初蓮花未來(lái)在中國(guó)贏取更大的市場(chǎng)份額提供了可靠的通訊保障。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/nortel/northtel06_0101.htm


奧迪堅(jiān)高端IP電話機(jī)Alti-IP710亞太區(qū)06年同步發(fā)布

奧迪堅(jiān)高端IP電話機(jī)Alti-IP710亞太區(qū)06年同步發(fā)布

2006/01/12

  目前,越來(lái)越多的用戶青睞IP分布式呼叫中心,選擇基于IP-PBX的新一代呼叫中心將其獨(dú)立的話音與數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)合并成為一個(gè)強(qiáng)大而高度靈活的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使得IP電話在呼叫中心的應(yīng)用中得到了快速的發(fā)展。為了滿足更多用戶建設(shè)IP分布式呼叫中心的需求,使遠(yuǎn)程IP座席工作更加高效,奧迪堅(jiān)2006年月10日在亞太區(qū)同步推出了最新款的IP電話機(jī)-Alti-IP710 。Alti-IP710是一款針對(duì)座席和管理者的高端話機(jī),她擁有時(shí)尚的外觀和強(qiáng)大的桌面管理功能,性能成熟,如語(yǔ)音郵件一鍵通、狀態(tài)選擇、問(wèn)候語(yǔ)選擇、電話錄音、電話會(huì)議、電話轉(zhuǎn)接等功能鍵,讓座席和管理者使用起來(lái)更加便捷高效!

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0102.htm


海狼科技X彩虹軟交換具備多重加密技術(shù)

海狼科技X彩虹軟交換具備多重加密技術(shù)

2006/01/13

  海狼科技近日宣布,其旗艦產(chǎn)品X彩虹軟交換已經(jīng)加載了多種加密技術(shù),通過(guò)對(duì)呼叫信令和媒體數(shù)據(jù)的加密有效的保證了通信安全。海狼科技并已和多個(gè)戰(zhàn)略合作的終端廠家完成互聯(lián)互通測(cè)試。為VOIP完美通話又加了一重保證。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_04/www.seawolftech.com/seawolftech06_0102.htm


微軟將聯(lián)手MCI進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)電話市場(chǎng)

微軟將聯(lián)手MCI進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)電話市場(chǎng)

天虹 2006/01/12

  微軟官員在美國(guó)華盛頓州雷蒙德宣布,微軟打算與電話公司MCI合作打入日益擁擠的互聯(lián)網(wǎng)電話市場(chǎng)。

  據(jù)Tech.monstersandcritics.com網(wǎng)站報(bào)道,微軟與MCI公司合作推出的"MCI Web Calling for Windows Live Call"(用于Windows實(shí)時(shí)電話的MCI網(wǎng)絡(luò)電話)服務(wù)將很快作為微軟"Windows Live Messenger"的一部分在美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙和英國(guó)進(jìn)行測(cè)試。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_0101.htm


松下飛利浦等競(jìng)相推VoIP電話產(chǎn)品

松下飛利浦等競(jìng)相推VoIP電話產(chǎn)品

2006/01/09

  寬帶網(wǎng)設(shè)備廠商N(yùn)etGear將在這次國(guó)際消費(fèi)電子展會(huì)上推出一款能夠不使用電腦在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)上撥打Skype互聯(lián)網(wǎng)電話的無(wú)繩電話。還有許多公司也將發(fā)布同樣的產(chǎn)品。此舉將使網(wǎng)絡(luò)電話成為主流的應(yīng)用。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/01/voip0111.htm


論VoIP在NGN演進(jìn)中的積極意義

論VoIP在NGN演進(jìn)中的積極意義

殷康 2006/01/12

  摘要 在過(guò)去的5~6年里,VoIP給電信業(yè)所帶來(lái)的沖擊無(wú)疑是影響最大的一次,這使得VoIP在電信NGN的演進(jìn)中帶有更多的負(fù)面和消極印象。與此同時(shí),各種與VoIP聽(tīng)上去相似看上去相近的新詞異語(yǔ)在電信界可以說(shuō)是層出不窮,最常見(jiàn)和最有代表性的可能就是軟交換和IMS。VoIP概念的混淆和其積極意義的模糊不清不僅對(duì)多數(shù)電信運(yùn)營(yíng)商造成困惑還可能導(dǎo)致市場(chǎng)上不實(shí)的炒作。分析和闡述了VoIP概念的實(shí)質(zhì),梳理出VoIP與軟交換的關(guān)聯(lián)以及在NGN演進(jìn)中的積極意義,從而使電信運(yùn)營(yíng)商更加看清現(xiàn)階段所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì),為NGN的進(jìn)程建立正確和完整的VoIP策略。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/01/voip0121.htm


淺析IP網(wǎng)絡(luò)的話音傳輸VoIP安全技術(shù)

淺析IP網(wǎng)絡(luò)的話音傳輸VoIP安全技術(shù)

E劍 2006/01/12

  基于IP網(wǎng)絡(luò)的話音傳輸(VoIP)技術(shù)目前已經(jīng)發(fā)展成為一種專門的話音通信技術(shù),其應(yīng)用范圍越來(lái)越廣。但是研究發(fā)現(xiàn),除服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題外,安全問(wèn)題是企業(yè)首席技術(shù)官(CIO)們?cè)谧鯲oIP決策時(shí)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。在現(xiàn)實(shí)中,許多客戶表示,安全狀況不能達(dá)到企業(yè)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是他們暫時(shí)不想部署 VoIP的原因。目前,VoIP面臨的安全議題主要有4個(gè):拒絕服務(wù)(DoS)攻擊、非法接入、話費(fèi)詐欺或竊聽(tīng)等威脅。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/01/voip0119.htm


ICE技術(shù) VoIP再添動(dòng)力

ICE技術(shù) VoIP再添動(dòng)力

張志剛 2006/01/09

  近日,全球最大的IP設(shè)備制造商Cisco和軟件業(yè)巨頭Microsoft,在有關(guān)向軟件中添加功能等舉措達(dá)成了協(xié)同工作的意向,以使IP語(yǔ)音流量能更順暢地運(yùn)行于基于防火墻保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)中,而在此前,Microsoft一直努力以期在VoIP市場(chǎng)中扮演更重要的角色。吸引這兩個(gè)巨頭走向一起的是一項(xiàng)稱為ICE的技術(shù)(Interactive Connectivity Establishment,互動(dòng)連接建立),這個(gè)由IETF提出的標(biāo)準(zhǔn)旨在允許VoIP呼叫能順利地通過(guò)防火墻,但并不因此在安全系數(shù)上打折扣。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/01/voip0115.htm


SIP將一統(tǒng) 未來(lái)無(wú)線IP電話

SIP將一統(tǒng) 未來(lái)無(wú)線IP電話

王衛(wèi)東 2006/01/09

  Zultys Technologiesr近期將公布一款無(wú)線IP電話,針對(duì)SIP技術(shù)的IP PBX用戶和VoIP標(biāo)準(zhǔn)的用戶;802.11b技術(shù)的IP電話WIP2具有按鍵對(duì)話、即時(shí)信息和其他應(yīng)用特色,它應(yīng)用于廣泛覆蓋無(wú)線局域網(wǎng)的工作人員。Zultys 執(zhí)行總裁說(shuō)"客戶提出無(wú)線電話的要求有一年多的時(shí)間了",他期待從事建筑、醫(yī)療和零售倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的用戶使用Wi-Fi電話。此款電話使用小型實(shí)時(shí)的Linux系統(tǒng),它可作為IM來(lái)應(yīng)用,可以象手機(jī)一樣通過(guò)鍵盤輸入信息,還可以通過(guò)電話在網(wǎng)絡(luò)上登記用戶,此功能包括WIP2的用戶之間即時(shí)對(duì)話連接。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys06_0101.htm


綜述:蓄勢(shì)待發(fā)的IP手機(jī)市場(chǎng)

綜述:蓄勢(shì)待發(fā)的IP手機(jī)市場(chǎng)

2006/01/09

  VoWLAN移動(dòng)終端設(shè)備--IP手機(jī),能夠基于IP通信方式實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻功能(Triple Play),這種通過(guò)WiFi提供語(yǔ)音服務(wù)的終端設(shè)備正日益受到手機(jī)用戶的關(guān)注。根據(jù)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查公司的預(yù)測(cè),到2008年將有20%的移動(dòng)電話會(huì)帶有WiFi功能。市場(chǎng)調(diào)研公司In-Stat也表示,IP手機(jī)將成為VoIP市場(chǎng)成長(zhǎng)的催化劑。系統(tǒng)和芯片廠商以及運(yùn)營(yíng)商的密切關(guān)注、消費(fèi)者的矚目期待都令這個(gè)新興的IP手機(jī)市場(chǎng)充滿活力。美國(guó)、日本、意大利的運(yùn)營(yíng)商已在2004年開(kāi)始提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)。業(yè)界普遍認(rèn)為,2006年將會(huì)看到IP手機(jī)市場(chǎng)的成長(zhǎng)性爆發(fā)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/01/voip0112.htm


免費(fèi)電話離我們還有多遠(yuǎn)

免費(fèi)電話離我們還有多遠(yuǎn)

羅靜 2006/01/10

  新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)成為世界最先為乘客提供廉價(jià)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際電話設(shè)施的機(jī)場(chǎng)之一。出境和過(guò)境乘客不用開(kāi)電腦,只要到"立通網(wǎng)絡(luò)環(huán)球通話亭"(MediaRing Global Talk Lounges),就可以撥打廉價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際電話(VoIP)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/01/voip0117.htm


闞凱力再次質(zhì)疑固話運(yùn)營(yíng)商合謀封殺網(wǎng)絡(luò)電話

闞凱力再次質(zhì)疑固話運(yùn)營(yíng)商合謀封殺網(wǎng)絡(luò)電話

2006/01/11

  近日,在一次公開(kāi)場(chǎng)合上,著名電信專家闞凱力再次質(zhì)疑目前備受矚目的網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)試點(diǎn)結(jié)果,其認(rèn)為,兩大固話運(yùn)營(yíng)商借試點(diǎn)封殺網(wǎng)絡(luò)電話,此話一出,已引起軒然大波。

  前日,著名電信專家闞凱力在北京郵電大學(xué)的一次論壇上稱固話運(yùn)營(yíng)商不想上馬網(wǎng)絡(luò)電話,與民意相反。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/01/voip0118.htm


香港電訊管理局推IP電話牌照 促價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

香港電訊管理局推IP電話牌照 促價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

2006/01/09

  據(jù)香港媒體報(bào)導(dǎo),香港電訊管理局今日推出提供網(wǎng)絡(luò)(IP)電話服務(wù)的新服務(wù)營(yíng)辦商牌照,不單有利吸引新投資,也令消費(fèi)者可以更低價(jià)格享有綜合話音服務(wù)、多媒體服務(wù)、應(yīng)用及內(nèi)容的創(chuàng)新服務(wù)選擇。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/01/voip0109.htm


寶利通一體化視頻會(huì)議解決方案

寶利通一體化視頻會(huì)議解決方案

2006/01/13

  選擇一個(gè)能夠提供視頻會(huì)議系統(tǒng)一體化解決方案的供應(yīng)商來(lái)為用戶提供合理、可靠解決方案很關(guān)鍵。

  由于集成了視頻、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和Web功能,寶利通成為可以提供一體化視頻會(huì)議解決方案的供應(yīng)商,可以根據(jù)用戶需求,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的輕松連接、召開(kāi)會(huì)議、協(xié)同工作,使遠(yuǎn)程通信更貼切、自然。以下僅介紹幾款特色鮮明的寶利通產(chǎn)品。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_0101.htm


泰德教育和培訓(xùn)行業(yè)解決方案 開(kāi)啟視頻通信的新世界

泰德教育和培訓(xùn)行業(yè)解決方案 開(kāi)啟視頻通信的新世界

2006/01/10

  視頻通信溝通使人們可以隨時(shí)隨地溝通和交流,便捷而高效。視頻產(chǎn)品的運(yùn)用為教育課程打開(kāi)了一扇無(wú)窮機(jī)遇的大門,使用戶能充分利用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)規(guī)劃和視頻通信技術(shù),擴(kuò)大教育區(qū)域,帶給學(xué)生超乎想象的學(xué)習(xí)效果?梢韵胂螅阃耆梢月(lián)系到全球的任何一個(gè)博物館,直接與你所學(xué)專業(yè)的專家對(duì)話,參與一個(gè)遠(yuǎn)程課程的討論或者同全球合作伙伴一齊協(xié)作完成項(xiàng)目。 視頻產(chǎn)品的功能還可以延伸到員工培訓(xùn),教師培訓(xùn)以及商業(yè)伙伴的培訓(xùn)。因此可以說(shuō),視頻技術(shù)能夠帶給教學(xué)、組織機(jī)構(gòu)更多超乎想象的價(jià)值。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg06_0103.htm


新電信業(yè)務(wù)全新亮相 互動(dòng)多媒體再成亮點(diǎn)

新電信業(yè)務(wù)全新亮相 互動(dòng)多媒體再成亮點(diǎn)

2006/01/12

  近日,廣州電信與互聯(lián)天下科技發(fā)展(深圳)有限公司正式達(dá)成戰(zhàn)略合作,基于互聯(lián)天下獨(dú)家提供的互動(dòng)多媒體通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái),雙方將共同攜手為廣州電信的寬帶商用用戶提供全新的互動(dòng)多媒體通信增值業(yè)務(wù)。

  "商貿(mào)之橋"項(xiàng)目是廣州電信根據(jù)中國(guó)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,全面整合自身品牌、技術(shù)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷渠道等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)推出的首個(gè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)。為豐富平臺(tái)功能,從用戶日益增長(zhǎng)的音視頻通信業(yè)務(wù)需求和企業(yè)增值業(yè)務(wù)拓展出發(fā),廣州電信決定建設(shè)互動(dòng)多媒體通信業(yè)務(wù),面向商業(yè)用戶提供音視頻及綜合數(shù)據(jù)功能的增值業(yè)務(wù)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_05/www.vnetoo.com/vnetoo06_0102.htm


北京啟用VC3-6000演示無(wú)線視頻應(yīng)急指揮系統(tǒng)

北京啟用VC3-6000演示無(wú)線視頻應(yīng)急指揮系統(tǒng)

2006/01/09

  近日,為了提高城市處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力,打造平安北京,北京市政府啟動(dòng)了"北京市無(wú)線視頻應(yīng)急指揮通信系統(tǒng)演示項(xiàng)目"。該系統(tǒng)采用最新的無(wú)線傳輸技術(shù),通過(guò)華緯訊VC3-6000視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行視頻應(yīng)急指揮演示。這是我國(guó)首次在大型城市中通過(guò)"無(wú)線視頻"的解決方案進(jìn)行應(yīng)急事件處理,標(biāo)志著我國(guó)城市突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮系統(tǒng)在無(wú)線應(yīng)用方面取得了關(guān)鍵性突破。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_01/www.sinowave.com.cn/sinowave06_0102.htm


超級(jí)變聲”魔話業(yè)務(wù)助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)“增值”

超級(jí)變聲"魔話業(yè)務(wù)助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)"增值"

2006/01/13

  近日,浙江聯(lián)通、福州電信等一批地方電信運(yùn)營(yíng)商在原有語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上,升級(jí)引入了時(shí)下風(fēng)頭正勁的"超級(jí)變聲"功能。這一符合"增值"規(guī)律的做法,既節(jié)省了開(kāi)支,又借老業(yè)務(wù)積累的人氣增加了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),加速了超級(jí)變聲推廣過(guò)程。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/dj/dj06_0101.htm


增值業(yè)務(wù)取代網(wǎng)絡(luò)概念"現(xiàn)金牛" 能牛多久?

增值業(yè)務(wù)取代網(wǎng)絡(luò)概念"現(xiàn)金牛" 能牛多久?

2006/01/13

  增值業(yè)務(wù)已經(jīng)取代網(wǎng)絡(luò)概念成為財(cái)富遍地機(jī)遇橫生的代名詞,但是,同樣的市場(chǎng)、領(lǐng)域,甚至經(jīng)營(yíng)同一種業(yè)務(wù),一猛子扎下去,有的SP收獲了金子,有的卻就此淹沒(méi)在滔滔大浪中。

  增值電信:這個(gè)世界變化快

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/dj/dj06_0102.htm


邁可行為山西鐵通搭建“隨意通”商用試驗(yàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)

邁可行為山西鐵通搭建"隨意通"商用試驗(yàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)

2006/01/11

  經(jīng)山西通信管理局正式批準(zhǔn),從2005年12月1日至2006年11月30日,中國(guó)鐵通山西分公司"隨意通"業(yè)務(wù)將在省內(nèi)太原、大同、臨汾、長(zhǎng)治、忻州五個(gè)城市進(jìn)行商用試驗(yàn)。這標(biāo)志著中國(guó)鐵通山西分公司成為國(guó)內(nèi)電信企業(yè)中第一家被通信管理部門批準(zhǔn)開(kāi)展該業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)。中國(guó)鐵通山西分公司經(jīng)多方比較認(rèn)證,最終選定杭州邁可行MPS2000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)作為唯一合作伙伴,為其搭建"隨意通"商用試驗(yàn)業(yè)務(wù)平臺(tái),太原、大同、臨汾、長(zhǎng)治等地的平臺(tái)已于2005年12月底全部建設(shè)完畢。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing06_0102.htm


基于Aculab cPCI板卡的電信平臺(tái)服務(wù)于New Telekom

基于Aculab cPCI板卡的電信平臺(tái)服務(wù)于New Telekom

2006/01/13

  New Telekom是捷克共和國(guó)的一家成功的本地電話業(yè)務(wù)供應(yīng)商。這家公司意識(shí)到:為了在如今充滿競(jìng)爭(zhēng)的通信市場(chǎng)內(nèi)保持競(jìng)爭(zhēng)力,就必須推出高品質(zhì)的業(yè)務(wù),能夠讓自己的客戶以低廉的價(jià)格打電話到世界各地。能夠提供這類具有挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)是滿足老客戶的需求、并吸引能帶來(lái)效益的新客戶的好機(jī)會(huì)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab06_0103.htm


有關(guān)Prosody S-Aculab主機(jī)媒體處理 軟件常問(wèn)的問(wèn)題

有關(guān)Prosody S-Aculab主機(jī)媒體處理 軟件常問(wèn)的問(wèn)題

2006/01/09

主機(jī)媒體處理(HMP)是什么意思?

  HMP資源和人們所熟知的DSP資源是一樣的,能完成錄音/放音和DTMF檢測(cè)等語(yǔ)音處理功能。主要區(qū)別是:HMP資源是通過(guò)計(jì)算機(jī)的CPU獲得的,而不是語(yǔ)音卡上的DSP處理器。

  如果應(yīng)用系統(tǒng)僅需部分語(yǔ)音資源,基于主機(jī)的媒體處理是理想的選擇,原因是:可以降低應(yīng)用成本,增加系統(tǒng)的靈活性,易于在需要時(shí)擴(kuò)容。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab06_0101.htm


南京拍賣114優(yōu)先報(bào)號(hào)權(quán)引發(fā)質(zhì)疑

南京拍賣114優(yōu)先報(bào)號(hào)權(quán)引發(fā)質(zhì)疑

2006/01/12

  盡管當(dāng)事各方都很低調(diào),但南京一場(chǎng)特殊的拍賣會(huì)仍然引起了人們極大的關(guān)注:1月8日,南京電信采用暗標(biāo)形式,將旅游、清潔、環(huán)境檢測(cè)、汽車救援和搬家這5個(gè)行業(yè)的114查號(hào)臺(tái)"優(yōu)先報(bào)號(hào)權(quán)"進(jìn)行首拍,8家企業(yè)分別通過(guò)競(jìng)拍競(jìng)得南京2006年的114查號(hào)臺(tái)這項(xiàng)"特權(quán)",南京電信也由此進(jìn)賬18萬(wàn)元。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/01/news0133.htm


北京電信開(kāi)通固話彩鈴 6月30日前免費(fèi)使用

北京電信開(kāi)通固話彩鈴 6月30日前免費(fèi)使用

劉奇 2006/01/10

  北京電信昨天宣布,從今天開(kāi)始在北京地區(qū)開(kāi)通針對(duì)固話的彩鈴業(yè)務(wù)"七彩鈴音"。據(jù)悉,這也是北京固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商首次開(kāi)通固話彩鈴業(yè)務(wù)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/01/news0125.htm


捷通華聲與Eicon攜手推動(dòng)語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用

捷通華聲與Eicon攜手推動(dòng)語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用

2006/01/13

  2004年11月,北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司與Eicon網(wǎng)絡(luò)公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,捷通華聲jTTS語(yǔ)音合成技術(shù)全面支持Eicon 網(wǎng)絡(luò)公司的Diva Server系列卡。繼此之后,2006年年初,捷通華聲與Eicon再度攜手合作,捷通華聲所推廣的NUANCE OSR語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)產(chǎn)品與Eicon的Diva Server卡兼容性測(cè)試大獲成功。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice06_0102.htm


圣象地板選用中聯(lián)商務(wù)短信平臺(tái)

圣象地板選用中聯(lián)商務(wù)短信平臺(tái)

2006/01/10

  2005年,為調(diào)控全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格,國(guó)家相關(guān)部委曾出臺(tái)了多項(xiàng)政策,以遏止可能存在的房市過(guò)熱。

  盡管宏觀調(diào)控的緊箍咒越念越頻繁,但是,在某些大城市,房產(chǎn)開(kāi)發(fā)依舊是如火如荼,而各大售樓處也依舊是門庭若市。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_10/www.900dx.com/900dx06_0101.htm


為政府公益短信和短信預(yù)警機(jī)制叫好

為政府公益短信和短信預(yù)警機(jī)制叫好

2006/01/12

  近日,由政府部門發(fā)布的公益短信、預(yù)警預(yù)報(bào)短信開(kāi)始出現(xiàn)在一些城市市民的手機(jī)上。1月3日,北京市交通管理部門發(fā)送短信告知市民部分路段實(shí)行交通管制,提醒車輛注意繞行;此前一周,鄭州市政府則通過(guò)發(fā)布公益短信的方式來(lái)提醒市民自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)我們的城市。

  據(jù)悉,民政部也于近日表示,目前我國(guó)已經(jīng)在一些地區(qū)嘗試通過(guò)短信做災(zāi)害預(yù)警,并將在全國(guó)推廣和健全手機(jī)短信預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/01/news0132.htm


聯(lián)通在114個(gè)城市開(kāi)通手機(jī)導(dǎo)航 月資費(fèi)18元

聯(lián)通在114個(gè)城市開(kāi)通手機(jī)導(dǎo)航 月資費(fèi)18元

2006/01/09

  昨天,聯(lián)通集團(tuán)在北京宣布,聯(lián)通已經(jīng)于本月初正式在全國(guó)114個(gè)地級(jí)以上城市開(kāi)通手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)的商用,包括北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢等一級(jí)重點(diǎn)城市都在商用范圍之內(nèi)。

  "聯(lián)通的計(jì)劃是,到今年一季度底之前,CDMA手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)將覆蓋國(guó)內(nèi)2/3的地級(jí)以上城市,達(dá)到約195個(gè),并逐步把全國(guó)300個(gè)地級(jí)以上城市均納入手機(jī)導(dǎo)航的覆蓋范圍內(nèi)。"聯(lián)通集團(tuán)增值業(yè)務(wù)部副總翟一兵透露。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/01/news0121.htm


2005年中移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)頻現(xiàn) WAP增長(zhǎng)最快

2005年中移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)亮點(diǎn)頻現(xiàn) WAP增長(zhǎng)最快

劉欣 2006/01/09

  在1月5日召開(kāi)的"2006中國(guó)通信經(jīng)濟(jì)年會(huì)"上,中國(guó)移動(dòng)研究院的劉佳女士向與會(huì)人士介紹了2005年中國(guó)移動(dòng)所獲得的可喜成績(jī),其中,移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的快速發(fā)展有目共睹。

  目前,移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)在全球的合作SP數(shù)目已經(jīng)接近700家,本地合作SP數(shù)量則超過(guò)了2000家。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/01/news0122.htm


軟交換單刀赴會(huì)下一代任重道遠(yuǎn)

軟交換單刀赴會(huì)下一代任重道遠(yuǎn)

2006/01/09

  話說(shuō)2005年固網(wǎng)領(lǐng)域,最值得人們關(guān)注的就是NGN的商用進(jìn)程。傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)面臨移動(dòng)、IP的圍追堵截,每況愈下;開(kāi)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)、尋求新增長(zhǎng)點(diǎn)成為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的燃眉之急。"逐步實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,從傳統(tǒng)的電信企業(yè)向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型",是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商2005年最津津樂(lè)道的話題。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/01/forum06_0109.htm


2005年IVR市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20億元

2005年IVR市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20億元

2006/01/13

  2005年中國(guó)IVR市場(chǎng)表現(xiàn)尚可,市場(chǎng)收入快速增長(zhǎng)、用戶滲透率低和行業(yè)應(yīng)用尚未啟動(dòng)成為市場(chǎng)的三大特點(diǎn)。以爭(zhēng)奪內(nèi)容和擴(kuò)張市場(chǎng)為核心的較量在各家SP之間展開(kāi)。華友世紀(jì)、空中網(wǎng)等優(yōu)秀SP的IVR業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速,已經(jīng)占領(lǐng)相當(dāng)部分的市場(chǎng)份額。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/01/forum06_0123.htm


2005年中國(guó)即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)概述與分析

2005年中國(guó)即時(shí)通訊軟件市場(chǎng)概述與分析

2006/01/12

  即時(shí)通訊軟件分化為兩類:一是信息終端、多媒體娛樂(lè)終端,以QQ、MSN Messenger為代表。它們提供豐富的專業(yè)資訊、有強(qiáng)大的通訊功能、整合有趣而實(shí)用的功能,有漂亮生動(dòng)的軟件界面,成為信息交流和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)娛樂(lè)的軟件終端.

  作為應(yīng)用軟件的重要一支,即時(shí)通訊(IM)軟件在2005年的發(fā)展變化倍受矚目。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/01/forum06_0117.htm


政府呼叫中心應(yīng)急聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)快與通

政府呼叫中心應(yīng)急聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)快與通

2006/01/13

  政府的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)中,"應(yīng)急"需要體現(xiàn)一個(gè)"快"字,"聯(lián)動(dòng)"需要體現(xiàn)一個(gè)"通"字,這對(duì)作為核心的呼叫中心平臺(tái)也提出了挑戰(zhàn)。

  政府呼叫中心作為提高服務(wù)水平的重要手段,得到越來(lái)越多事業(yè)單位的青睞。非常時(shí)期,對(duì)政府事業(yè)服務(wù)水平提出了更高的要求,"應(yīng)急"與"聯(lián)動(dòng)"等功能的實(shí)現(xiàn)顯得尤為重要。當(dāng)一些如大火、洪水、能源中斷等災(zāi)害發(fā)生的時(shí)候,要求各個(gè)不同職能政府單位之間信息共享,相關(guān)部門能夠快速聯(lián)動(dòng)響應(yīng),以更好保護(hù)人民生命和財(cái)產(chǎn)的安全。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/01/forum06_0119.htm


參加“建立高效的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)”公開(kāi)課有感

管理是呼叫中心的靈魂

參加"建立高效的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)"公開(kāi)課有感

2006/01/11

   近日參加了由服務(wù)與營(yíng)銷論壇、北京優(yōu)勝資訊有限公司舉辦的《建立高效的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)》專業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課,深有感觸。來(lái)自全國(guó)各地的呼叫中心管理精英匯聚一堂,對(duì)當(dāng)前呼叫中心管理中普遍存在的一些問(wèn)題做了深入而系統(tǒng)的探討,李京成、范軍等資深專家則利用課堂教學(xué)、小組討論、個(gè)案研習(xí)等形式將自己在呼叫中心管理方面積累的經(jīng)驗(yàn)傾囊相授,大家都認(rèn)為此次培訓(xùn)收獲良多。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0103.htm


國(guó)際呼叫中心外包市場(chǎng)格局與趨勢(shì)

國(guó)際呼叫中心外包市場(chǎng)格局與趨勢(shì)

豐祖軍編譯 2006/01/11

   Frost & Sullivan的最新數(shù)據(jù)表明,亞太地區(qū)仍然是聯(lián)絡(luò)中心外包(contact-center outsourcing)的主要目的地。2004年該地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心的總數(shù)超過(guò)21,360個(gè),并將以9.1%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng),到2011年末達(dá)到39,247個(gè)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0102.htm


外包呼叫中心服務(wù)——呼叫中心平臺(tái)的全面考驗(yàn)

外包呼叫中心服務(wù)--呼叫中心平臺(tái)的全面考驗(yàn)

2006/01/13

  全球范圍內(nèi),呼叫外包正在成為一種趨勢(shì),各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明外包呼叫中心服務(wù)正在受到各個(gè)行業(yè)的廣泛關(guān)注與青睞。

  建設(shè)和運(yùn)營(yíng)外包型呼叫中心,對(duì)呼叫中心平臺(tái)的要求和挑戰(zhàn)是全方位的。從成本上考慮,要求呼叫中心平臺(tái)的性價(jià)比要非常高,因?yàn)閺母疽饬x上說(shuō)外包呼叫中心實(shí)質(zhì)上是贏利型呼叫中心平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)企業(yè)要通過(guò)該平臺(tái)的良好運(yùn)營(yíng)來(lái)獲得利潤(rùn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0101.htm


為聯(lián)系中心制定事故計(jì)劃

為聯(lián)系中心制定事故計(jì)劃

阿童木 編譯 2006/01/09

  交易連貫性計(jì)劃可能像是一個(gè)令人生畏的任務(wù)并且要在當(dāng)前的評(píng)論性需求中花費(fèi)更多的時(shí)間,在事故發(fā)生后的第二天決不會(huì)開(kāi)始思考應(yīng)該做什么。

  在當(dāng)今的世界我們正日益依賴迅速變化的技術(shù)。為潛在的隱患做好計(jì)劃和準(zhǔn)備工作可以使公司業(yè)務(wù)很快返回正軌或在某種情況下進(jìn)入正常軌道,還可以使公司的業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/01/forum06_0112.htm


標(biāo)桿管理、差異化服務(wù)與外包策略

標(biāo)桿管理、差異化服務(wù)與外包策略

豐祖軍編譯 2006/01/10

  標(biāo)桿管理有很多好處:把本企業(yè)某一產(chǎn)品的生產(chǎn)周期或某一標(biāo)準(zhǔn)流程的成本與同類企業(yè)的相比較,可以深刻地理解自己的工作效率--最終帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。但標(biāo)桿管理也有其局限性。如果你忽視內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)或共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)(shared services groups)所提供的差異化的產(chǎn)出時(shí),這樣直截了當(dāng)?shù)某杀净驍?shù)量比較就失去了意義。有些成功的后勤單位的價(jià)值在于成為它所服務(wù)的業(yè)務(wù)單位的可信賴的合作伙伴,因而,將它們與標(biāo)桿調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行比較就可能是有害無(wú)益的。企業(yè)只應(yīng)當(dāng)把標(biāo)桿調(diào)查應(yīng)用于同質(zhì)化的流程或服務(wù)(commoditized processes or services)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0101.htm


中國(guó)呼叫外包產(chǎn)業(yè)還在青澀中

中國(guó)呼叫外包產(chǎn)業(yè)還在青澀中

2006/01/09

三大瓶頸阻礙發(fā)展業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)完全成熟需5年時(shí)間

  在全球范圍內(nèi),呼叫外包正在成為一種趨勢(shì),越來(lái)越多的企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包。記者在網(wǎng)上看到這樣一組資料:2002年的一項(xiàng)調(diào)查表明,在世界500強(qiáng)企業(yè)中,超過(guò)90%的企業(yè)利用外包呼叫中心從事至少一項(xiàng)主要商務(wù)活動(dòng);85%的企業(yè)比以前"更加注重應(yīng)用外包呼叫中心從事更多關(guān)鍵性的市場(chǎng)銷售"。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/01/forum06_0111.htm


新商機(jī):替香港企業(yè)“打電話”

新商機(jī):替香港企業(yè)"打電話"

2006/01/09

  在人們眼里,高科技產(chǎn)業(yè)和勞動(dòng)密集型似乎沾不上邊,然而,有這樣一個(gè)行業(yè)卻被人們稱為"勞動(dòng)密集型的高科技產(chǎn)業(yè)"--這就是"呼叫外包"業(yè)務(wù)。印度在這一產(chǎn)業(yè)取得了令人矚目的成績(jī),由于印度有相當(dāng)多熟悉英語(yǔ)的勞動(dòng)力,許多歐美公司把熱線咨詢服務(wù)等呼叫業(yè)務(wù)交給了印度的專業(yè)公司。也就是說(shuō),歐美國(guó)家的消費(fèi)者撥打免費(fèi)熱線電話時(shí),很可能是大洋彼岸一位印度人在為他提供服務(wù)。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2006news/01/news0120.htm


易觀國(guó)際2006年電信產(chǎn)業(yè)5大預(yù)測(cè)

易觀國(guó)際2006年電信產(chǎn)業(yè)5大預(yù)測(cè)

2006/01/09

  2005年的中國(guó)電信市場(chǎng)是波瀾不驚的一年,曾經(jīng)在中國(guó)電信市場(chǎng)輝煌的小靈通在2005年似乎光芒不再。而 WiMAX 則受到了人們的關(guān)注,但 WiMAX 在中國(guó)的合法頻譜至今沒(méi)有被批準(zhǔn),為其市場(chǎng)前景投下了陰影。曾經(jīng)被中國(guó)的電信人引以為驕傲的軟交換在2005年也遭遇了來(lái)自于 3GPP 的 IMS 的挑戰(zhàn),核心網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向似乎再次被國(guó)外廠商所左右。3G 為我們帶來(lái)了太多的想象,TD-SCDMA 在外場(chǎng)測(cè)試的過(guò)程中好消息頻頻傳來(lái),TD-SCDMA 具備了獨(dú)立組網(wǎng)的能力,以及可商用性也已經(jīng)在測(cè)試中得到了證實(shí),這對(duì)于 3G 牌照的發(fā)放無(wú)疑是好消息,畢竟中國(guó)的電信管理層對(duì) TD-SCDMA 在未來(lái) 3G 市場(chǎng)中的格局寄予了厚望。

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2006/01/forum06_0110.htm


北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠(chéng)聘

北京優(yōu)勝資訊有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2006年01月13日

有效期:30天

  

  北京優(yōu)勝資訊有限公司是由CTI論壇及一批呼叫中心行業(yè)專家共同發(fā)起成立的致力于為企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)咨詢、培訓(xùn)以及外包服務(wù)的公司;優(yōu)勝資訊現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)專注于為企業(yè)提供"有效地提升呼叫中心的執(zhí)行能力"及"有效地利用呼叫中心這個(gè)工具,為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益"的專業(yè)服務(wù)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要,招聘如下人員:

  招聘職位:

  培訓(xùn)講師(1人)

  職位描述及要求:

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/jobs/2006/01/jobs0103.htm


求購(gòu)O口網(wǎng)關(guān)

公司名稱

求購(gòu)內(nèi)容: 求購(gòu)O口網(wǎng)關(guān)

  

  我公司大量需要O口網(wǎng)關(guān),要求SIP協(xié)議,支持域名解析,性價(jià)比好的網(wǎng)關(guān):回郵件時(shí)請(qǐng)注明o口網(wǎng)關(guān).

......

網(wǎng)上全文:http://www.hnhdyk.com/users/require/2006/01/xuqiu01_02.htm


周刊訂閱   周刊退訂

CTI論壇聯(lián)系方法:
電話:(010)82012787 82079677
傳真:(010)62041062
E-mail: 編輯投稿信箱