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《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》征稿通知

2005/09/12

　　中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入另一個(gè)高速發(fā)展階段。通過(guò)多年的市場(chǎng)培育，目前企業(yè)級(jí)呼叫中心建設(shè)需求呈現(xiàn)放量增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這種趨勢(shì)還將持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。作為CTI論壇(www.hnhdyk.com)2005年的重點(diǎn)工作之一，我們計(jì)劃在今年的下半年推出《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》。主要面向的讀者為那些對(duì)呼叫中心有所了解但又不很清楚，希望使用呼叫中心作為企業(yè)客戶(hù)服務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工具但又沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的初中級(jí)企業(yè)用戶(hù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2005news/09/news0923.htm

CTI論壇 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2005年09月08日

有效期：30天

　　CTI論壇(www.hnhdyk.com)是定位于CTI、呼叫中心和CRM領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng)站�，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)聘以下人員：

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網(wǎng)站編輯:2名

職位要求：

性別:女

學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷

具備較強(qiáng)的文字編輯、資料組織、文檔歸納能力;良好文字表達(dá)能力;

良好的溝通能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

有客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

熟練使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件;

責(zé)任心強(qiáng),辦事細(xì)心; 　　

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/jobs/2005/09/jobs0901.htm

奧迪堅(jiān)產(chǎn)品系列介紹：保證服務(wù)質(zhì)量的錄音管理軟件

2005/09/05

　　錄音管理功能已經(jīng)成為呼叫中心應(yīng)用中不可或缺的重要組成部分，錄音管理功能除了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核管理，在一些關(guān)鍵時(shí)候能夠發(fā)揮想象不到的作用，奧迪堅(jiān)VR Manager是奧迪堅(jiān)全新推出的基于數(shù)據(jù)庫(kù)的錄音文件管理應(yīng)用軟件，主要針對(duì)ACM的內(nèi)置錄音系統(tǒng)所錄制下來(lái)的文件進(jìn)行索引、播放、保存、備份、格式轉(zhuǎn)換、搜索等各項(xiàng)操作，使管理者能夠?qū)�客�?hù)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核與管理，保證微笑客戶(hù)服務(wù)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_0902.htm

新加坡英立訊科技稅務(wù)行業(yè)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)顯著

——ZingSwitch一體化交換機(jī)成功實(shí)施深圳稅務(wù)

2005/09/09

　　新加坡英立訊科技既近期成功實(shí)施河北國(guó)稅12366、上海稅務(wù)、新疆稅務(wù)后，憑借ZingSwitch一體化交換機(jī)的高可靠、低維護(hù)等特點(diǎn)，在稅務(wù)領(lǐng)域又傳捷報(bào)，近日又成功實(shí)施了深圳稅務(wù)呼叫中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0902.htm

Concerto 中國(guó)區(qū)一級(jí)合作伙伴交流大會(huì)隆重召開(kāi)

2005/09/05

　　9月2日，在北京新世紀(jì)日航飯店云南廳，作為全球領(lǐng)先的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心解決方案的提供商Concerto Software，成功地舉辦了Concerto 中國(guó)區(qū)一級(jí)合作伙伴交流大會(huì)。

　　會(huì)上，Concerto中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李農(nóng)先生回顧了Concerto在中國(guó)兩年多來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)狀況，并就今后Concerto的市場(chǎng)策略和遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)行了展望。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_0901.htm

全球第二大咨詢(xún)公司TNS選用鼎銘產(chǎn)品構(gòu)建客服系統(tǒng)

2005/09/06

　　TNS作為世界第二大的市場(chǎng)咨詢(xún)公司，在全球110多個(gè)國(guó)家提供市場(chǎng)調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)以及指導(dǎo)性建議等業(yè)務(wù)，與多個(gè)國(guó)際性的相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，在全球范圍有13000名雇員。

　　近期，為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，保證與客戶(hù)時(shí)時(shí)緊密相連，TNS通過(guò)全面考察和多方比較，最終選用鼎銘HERMES系列語(yǔ)音卡來(lái)構(gòu)建其大容量的錄音監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)除了具備一般客服中心的基本功能外，加強(qiáng)了系統(tǒng)在全程實(shí)時(shí)錄音、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)及查詢(xún)、遠(yuǎn)程撥打?qū)崟r(shí)監(jiān)聽(tīng)等方面的功能，并同后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)有機(jī)連接，讓用戶(hù)可以隨時(shí)了解咨詢(xún)進(jìn)展等情況。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f04/www.dingming.com/dingming05_0901.htm

舜遠(yuǎn)科技為上海龍偉旅行網(wǎng)打造旅游服務(wù)的呼叫中心

2005/09/07

　　隨著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的升溫，如何提高旅游業(yè)的客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。近日，舜遠(yuǎn)科技(TELESYNERGY)在上海正協(xié)通信科技有限公司協(xié)助下，為上海龍偉旅行網(wǎng)精心打造的IP呼叫中心，成為龍偉客戶(hù)服務(wù)的亮點(diǎn)。

　　1995年，龍偉旅行網(wǎng)成立于上海，是中國(guó)最大的專(zhuān)業(yè)機(jī)票服務(wù)商之一。2000年，其率先在同行中開(kāi)通了統(tǒng)一免費(fèi)服務(wù)預(yù)訂熱線(xiàn)(021)96969。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts05_0901.htm

博雅思公司與三星電子共同聯(lián)手合力打造一流客服中心

2005/09/08

　　為了給客戶(hù)提供更為專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，三星電子有限公司與博雅思信息科技有限公司聯(lián)手，并于年初購(gòu)買(mǎi)了博雅思信息科技有限公司提供的Nice錄音產(chǎn)品。

　　三星集團(tuán)是韓國(guó)最大的企業(yè)集團(tuán)，包括26個(gè)下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了近300個(gè)法人及辦事處，員工總數(shù)19.6萬(wàn)人，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps05_0901.htm

強(qiáng)訊科技搭建啟明航空CallThink呼叫中心平臺(tái)

2005/09/07

　　啟明航空服務(wù)有限公司是中國(guó)民航管理局批準(zhǔn)成立的專(zhuān)業(yè)從事國(guó)際、國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的代理人，國(guó)際航協(xié)（IATA）會(huì)員。多年來(lái)，啟明航空一方面注重于對(duì)員工的定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，不斷提高員工的獨(dú)立工作能力，另一方面，還注重新技術(shù)的引入和硬件設(shè)施的配套，通過(guò)軟、硬兩方面的配合，使得員工的工作效率達(dá)到最大化，從而為客戶(hù)提供更方便、更人性化的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom05_0901.htm

邁可行和萬(wàn)聲共同打造領(lǐng)先的呼叫中心

2005/09/07

　　近日，邁可行與湖北萬(wàn)聲簽訂合同，由邁可行為湖北萬(wàn)聲提供MPS2000-Q可編程排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基于IP和模擬座席、混合座席接入、自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）功能的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)聲原有呼叫中心系統(tǒng)的升級(jí)。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing05_0902.htm

佳訊飛鴻電力95598客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)解決方案

2005/09/08

　　佳訊飛鴻公司是國(guó)內(nèi)最早研究CTI技術(shù)專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商之一。早在2001年就積極參與制定《國(guó)家電力公司95598供電服務(wù)系統(tǒng)》規(guī)范，并成功實(shí)施了陜西省全省電力公司95598系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)；另外，為山東濟(jì)南、日照、淄博、菏澤等供電公司的人工客服系統(tǒng)進(jìn)行了擴(kuò)展升級(jí)，從傳統(tǒng)的人工座席服務(wù)，擴(kuò)展到自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)、自動(dòng)傳真索取、短消息發(fā)送和主動(dòng)外撥等服務(wù)手段。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f04/www.jiaxun.com/jiaxun05_0902.htm

Witness Systems推出業(yè)界第一套端到端排班勞動(dòng)力資源優(yōu)化解決方案

絵制出促進(jìn)提升企業(yè)價(jià)值與客戶(hù)成功的過(guò)程

將呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控、勞動(dòng)力資源管理解決方案、績(jī)效管理和可付諸實(shí)施的學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)

2005/09/07

　　2005 年 8 月 31日，中國(guó)上海--排班勞動(dòng)力資源優(yōu)化軟件與服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商威思系統(tǒng)公司 (NASDAQ: WITS) 今天推出了呼叫中心行業(yè)第一套端到端排班勞動(dòng)力資源績(jī)效優(yōu)化解決方案。威思系統(tǒng)公司提供的這一套預(yù)先打包的軟件和服務(wù)為那些力求有效管理員工并充分利用在與客戶(hù)交互過(guò)程中獲得的有價(jià)值信息的企業(yè)開(kāi)辟了新的天地。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f03_12/www.witness.com/witness05_0901.htm

易寶太平洋為中國(guó)電信海南分公司的10000號(hào)提供CRM咨詢(xún)和呼叫中心培訓(xùn)服務(wù)

2005/09/09

　　2005年9月7日－太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司 (Nasdaq:PACT)，中國(guó)領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語(yǔ)音應(yīng)答 (IVR) 業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù) (VAS) 提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋被中國(guó)電信 (NYSE:CHA) 海南分公司選中，為其提供CRM咨詢(xún)和呼叫中心培訓(xùn)服務(wù)。易寶太平洋曾為中國(guó)電信在江蘇、湖北和廣東省主要的客戶(hù)服務(wù)中心提供此項(xiàng)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/pacificnet05_0901.htm

中國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)首個(gè)五位客戶(hù)服務(wù)短號(hào)碼96818開(kāi)通

2005/09/09

　　2005年8月18日，永達(dá)集團(tuán)在瑞金南路299號(hào)---永達(dá)管理中心隆重召開(kāi)了中國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)首個(gè)五位數(shù)短號(hào)碼開(kāi)通暨首日封發(fā)行新聞發(fā)布會(huì)，上海汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)協(xié)會(huì)、通信管理局、上海電信、上海理想集團(tuán)、永達(dá)集團(tuán)等相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)與多家新聞媒體出席了此次發(fā)布會(huì)。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f05_09/www.ideal.sh.cn/ideal05_0901.htm

廣州明年建全市統(tǒng)一呼叫中心大平臺(tái)

屆時(shí)“12315”等200多個(gè)投訴呼叫中心將有一個(gè)統(tǒng)一大平臺(tái)，受理轉(zhuǎn)辦時(shí)間會(huì)加快

2005/09/07

　　2006年6月以前，廣州市所有的鎮(zhèn)都將建立1個(gè)村民上網(wǎng)培訓(xùn)中心，全市1177個(gè)行政村都將建立上網(wǎng)服務(wù)點(diǎn)，在市區(qū)、農(nóng)村會(huì)各建100個(gè)村民、市民上網(wǎng)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益性信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)全市行政區(qū)域的廣泛覆蓋。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2005news/09/news0915.htm

山東煙臺(tái)市開(kāi)通“96288語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)”

2005/09/07

　　煙臺(tái)市日前開(kāi)通了“96288語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)”，該熱線(xiàn)主要是把網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)信息通過(guò)語(yǔ)音電話(huà)的形式傳播到廣大農(nóng)戶(hù)手中。

　　熱線(xiàn)先期在招遠(yuǎn)、萊州和龍口開(kāi)通，并將陸續(xù)覆蓋煙臺(tái)所有的縣市區(qū)。熱線(xiàn)采用分區(qū)設(shè)置的模式，語(yǔ)音后臺(tái)指向各縣市區(qū)語(yǔ)音數(shù)據(jù)庫(kù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2005news/09/news0914.htm

GPS管理中心將使用 南京市本月下旬起可撥96518叫車(chē)

2005/09/07

　　出門(mén)想打車(chē)，只要一個(gè)電話(huà)，5分鐘以?xún)?nèi)，就會(huì)有一輛的士停在面前。本月下旬，96518城市客運(yùn)GPS智能管理運(yùn)營(yíng)中心將正式開(kāi)始使用，并提供24小時(shí)電話(huà)叫車(chē)服務(wù)。

　　根據(jù)規(guī)定，今年南京市所有更型出租車(chē)都必須安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，以提高我市客運(yùn)行業(yè)科技化管理水平。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2005news/09/news0916.htm

中國(guó)CRM最佳實(shí)務(wù)連載：CRM實(shí)施—實(shí)施方法論

葉開(kāi) 2005/09/09

實(shí)施方法論

　　方法論是項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)指導(dǎo)性的綱領(lǐng)，實(shí)施方法論的重要性在于它將藝術(shù)化的工作變得標(biāo)準(zhǔn)化，不可控的形勢(shì)變得可以觸摸。但是，藝術(shù)總歸有它的個(gè)性魅力，而標(biāo)準(zhǔn)化總歸有它的僵化迂腐，因此選擇一個(gè)平衡點(diǎn)，選擇一個(gè)最佳的度，這是實(shí)施的無(wú)窮神奇之處。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/CRM/2005/09/crm0905.htm

CRM成功關(guān)鍵因素

2005/09/05

　　對(duì)于是否上CRM，國(guó)內(nèi)企業(yè)考慮最多的是股東利益而非客戶(hù)利益，更少人將它與員工利益聯(lián)系起來(lái)。然而，IBM的調(diào)查表明：當(dāng)CRM的目標(biāo)與員工目標(biāo)一致時(shí)成功率才最高，而股東利益最大化對(duì)成功的正面影響只有1%。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/CRM/2005/09/crm0903.htm

是時(shí)候該徹底更換CRM了！

賴(lài)煒 編譯 2005/09/09

　　明智的公司都知道，CRM的應(yīng)用是如此有戰(zhàn)略意義，以致不能在注定是失敗的系統(tǒng)上浪費(fèi)他們的資源。誠(chéng)實(shí)地評(píng)價(jià)你現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，如果沒(méi)有使是否更換CRM系統(tǒng)的決定變得容易一些的話(huà)，將至少使這個(gè)決定變得清晰。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/CRM/2005/09/crm0906.htm

電腦商情報(bào)：CRM的成功實(shí)施在于循序漸進(jìn)

譚茂 2005/09/07

　　CRM行業(yè)這幾年走過(guò)的路并不順，從2000年以來(lái)，全球CRM行業(yè)經(jīng)歷了3年時(shí)間的負(fù)增長(zhǎng)。但是就像經(jīng)歷了很多曲折后走向康莊大道，2005年的CRM市場(chǎng)卻是不同的景色。8月3日，SSA Global與客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)解決方案供應(yīng)商Epiphany宣布簽署最終協(xié)議，根據(jù)該協(xié)議，SSA Global將收購(gòu)Epiphany。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/CRM/2005/09/crm0904.htm

任我行CRM“激活”中小企業(yè)市場(chǎng)

2005/09/09

　　目前國(guó)內(nèi)CRM軟件市場(chǎng)長(zhǎng)期呈現(xiàn)“冰火兩重天”的局面：一方面大型軟件廠(chǎng)商提供了眾多功能全面、實(shí)施復(fù)雜、價(jià)格不菲的CRM 整體解決方案；另一方面是80%以上的國(guó)內(nèi)中小企業(yè)需要實(shí)施迅速、功能實(shí)用、價(jià)格合理的基礎(chǔ)CRM應(yīng)用。一熱一冷，歷經(jīng)多年調(diào)和仍未達(dá)到平衡。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f01_12/www.grasp.com.cn/grasp05_0902.htm

SalesLogix 提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的利器

2005/09/09

　　銷(xiāo)售和市場(chǎng)為您帶來(lái)客戶(hù)，而您的客戶(hù)支持部門(mén)將為您留住客戶(hù)。由于爭(zhēng)取新客戶(hù)的成本是保留老客戶(hù)成本的5-10倍。因此，制定可以于客戶(hù)保持長(zhǎng)期關(guān)系的客戶(hù)支持解決方案將會(huì)對(duì)您的銷(xiāo)售成本產(chǎn)生巨大的影響。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f04_08/www.saleslogix.com/sagesoftware05_0901.htm

鮑爾默：微軟將向中級(jí)企業(yè)提供托管CRM服務(wù)

2005/09/08

　　周三，微軟CEO鮑爾默公布了微軟針對(duì)中型企業(yè)市場(chǎng)客戶(hù)需求的各種產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃。他表示在未來(lái)一年內(nèi)，微軟將推出包括托管CRM在內(nèi)的針對(duì)中型 企業(yè)市場(chǎng)的多項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft05_0901.htm

TurboCRM助力華大智寶 高效管理企業(yè)大客戶(hù)

2005/09/06

　　近日，北京華大智寶電子系統(tǒng)有限公司與TurboCRM公司正式簽訂了TurboCRM系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施協(xié)議。

　　北京華大智寶電子系統(tǒng)有限公司是中國(guó)華大集成電路設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司的控股公司。華大智寶擁有一支高水平的電子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，產(chǎn)品領(lǐng)域涉及集成電路及片上系統(tǒng)、電子系統(tǒng)軟件和整機(jī)系統(tǒng)。主要產(chǎn)品包括智能卡、智能卡密鑰、稅控機(jī)、數(shù)字電視機(jī)頂盒、讀卡器等。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0901.htm

新墨西哥大學(xué)簽約RightNow

2005/09/08

　　世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布新墨西哥大學(xué)成功使用RightNow Service。

　　在RightNow的幫助下，新墨西哥大學(xué)服務(wù)中心有效地處理新生申請(qǐng)資料并避免了其IT部門(mén)的介入，從而節(jié)省了雇傭至少兩個(gè)員工的費(fèi)用。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0902.htm

Avaya與Intel攜手推動(dòng)移動(dòng)辦公通信

2005/09/05

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）今日宣布，將與Intel公司攜手合作，通過(guò)提高無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼Z(yǔ)音通話(huà)質(zhì)量，賦予日益增長(zhǎng)的移動(dòng)辦公用戶(hù)更強(qiáng)大的通信能力。Avaya將針對(duì)采用下一代Intel迅馳技術(shù)的筆記本電腦用戶(hù)，優(yōu)化其基于SIP的IP 軟電話(huà)（Softphone）。兩家公司還將致力于改進(jìn)與軟電話(huà)連接的藍(lán)牙設(shè)備的集成性、操控性和功能。

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3COM NBX——移動(dòng)、靈活的電話(huà)辦公系統(tǒng)

2005/09/05

　　1、采用3COM NBX系統(tǒng)我們可以為用戶(hù)提供移動(dòng)的、靈活的辦公電話(huà)系統(tǒng)，本系統(tǒng)的遠(yuǎn)程Internet接入采用ADSL或?qū)＞�(xiàn)方式。

　　2、如圖，可以將公司的電話(huà)分機(jī)部署在員工家里，方便SOHO辦公。

　　3、我們也可以將電話(huà)終端部署在公司的分支機(jī)構(gòu)或我們的合作伙伴的辦公場(chǎng)所，這樣我們就可以在不產(chǎn)生電話(huà)費(fèi)用的情況下加強(qiáng)同分部和合作伙伴的聯(lián)系，進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)合作，拓寬市場(chǎng)。

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VoIP終將水流入海？

2005/09/09

　　越來(lái)越多的跡象表明，利用IP話(huà)音(VoIP)技術(shù)提供的話(huà)音通信服務(wù)，將會(huì)受到一定程度的管制，不管制的呼聲已經(jīng)逐漸被怎樣有限管制、保證傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)和VoIP類(lèi)業(yè)務(wù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及服務(wù)所淹沒(méi)。VoIP的發(fā)展已經(jīng)到了一定階段，雖然VoIP提供的話(huà)音業(yè)務(wù)能否替代傳統(tǒng)電話(huà)業(yè)務(wù)，以及會(huì)在多長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)替代，還沒(méi)有定論，但傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)的IP化和下一代網(wǎng)絡(luò)中，越來(lái)越多地利用IP技術(shù)，給現(xiàn)有的管制政策帶來(lái)的挑戰(zhàn)已是不容忽視。

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易觀(guān)：運(yùn)營(yíng)商應(yīng)與IM廠(chǎng)商共謀VoIP蛋糕

2005/09/09

　　從國(guó)家現(xiàn)行的相關(guān)法規(guī)來(lái)看，基于VoIP的Phone-Phone、PC-Phone等寬帶電話(huà)仍然屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，只有六大運(yùn)營(yíng)商有權(quán)開(kāi)展，其他機(jī)構(gòu)或廠(chǎng)商越俎代庖的想法和做法都是不切實(shí)際的。

　　盡管政策限制會(huì)逐漸取消，非電信運(yùn)營(yíng)商也不是不能插手VoIP，但是TOM如此大張旗鼓且完全置運(yùn)營(yíng)商于不顧地獨(dú)立操作VoIP業(yè)務(wù)對(duì)監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō)是不能坐視不管的。這就能夠很好的解釋為什么如騰訊、新浪UC等IM廠(chǎng)商已經(jīng)提供準(zhǔn)VoIP服務(wù)很長(zhǎng)時(shí)間卻沒(méi)有將其作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣，而TOM剛剛發(fā)出聲音就立即收回了。易觀(guān)國(guó)際認(rèn)為，TOM延遲推出VoIP說(shuō)明IM廠(chǎng)商運(yùn)作VoIP離不開(kāi)電信運(yùn)營(yíng)商的支持。

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Skype與手機(jī)運(yùn)營(yíng)商簽約 用戶(hù)可包月打IP電話(huà)

2005/09/05

　　網(wǎng)絡(luò)電話(huà)軟件公司Skype已與德國(guó)手機(jī)運(yùn)營(yíng)商簽訂了第一個(gè)協(xié)議，從而使Skype公司的低成本服務(wù)超越電腦桌面和旅途。

　　Skype公司將在下月向E-Plus公司提供它的低價(jià)格IP電話(huà)服務(wù)。E-Plus公司是德國(guó)第三大手機(jī)運(yùn)營(yíng)商，擁有980萬(wàn)預(yù)定用戶(hù)。Skype公司稱(chēng)，它還將與包括摩托羅拉在內(nèi)的手機(jī)制造商合作，向它們提供基于手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù)。

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Skype潛行網(wǎng)絡(luò)電話(huà) 運(yùn)營(yíng)商醞釀封殺措施

2005/09/08

　　這兩天，家住深圳關(guān)外的王先生遇到了一件煩心事：他登陸Skype時(shí)，突然遇到了“無(wú)法連接至服務(wù)器”的錯(cuò)誤提示，當(dāng)他到深圳電信10000號(hào)進(jìn)行查詢(xún)時(shí)，得到的答復(fù)竟然是：由于他使用Skypeout功能，已經(jīng)被列入了黑名單，他必須保證不再使用該功能，否則將面臨被罰款的處罰。

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2008年IP PBX將一統(tǒng)天下 諾基亞促其向手機(jī)擴(kuò)展

2005/09/07

　　根據(jù)Infonetics研究公司發(fā)布的一份最新報(bào)告，IP已經(jīng)逐漸成為全球企業(yè)部署專(zhuān)用小型交換機(jī)(PBX)時(shí)優(yōu)先考慮的問(wèn)題。Infonetics研究公司表示，今年第二季度全球新系統(tǒng)銷(xiāo)售額中有一半以上來(lái)自于純粹IP PBX和混合PBX，到2008年這一比例將達(dá)到92%。

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美國(guó)第一大VoIP服務(wù)商將上市 計(jì)劃募資6億美元

2005/09/08

　　美國(guó)第一大互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)(VoIP) 提供商Vonage近日表示，公司計(jì)劃通過(guò)首次公開(kāi)上市(IPO)募集6億美元的資金。

　　華爾街分析家透露，目前Vonage已經(jīng)從Bain、3i和IVP等風(fēng)險(xiǎn)投資商那里募集到了4億美元的資金。

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寶利通喜獲Frost&Sullivan“2005年年度市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”

2005/09/06

　　全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商寶利通今天宣布榮獲市場(chǎng)權(quán)威分析機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan頒發(fā)的全球視頻會(huì)議市場(chǎng)"2005年年度市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)"，詳情可參見(jiàn)2005年7月29日出版的"全球企業(yè)視頻會(huì)議客戶(hù)系統(tǒng)"（World Enterprise Videoconferencing Client Systems）報(bào)告。

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VCON中標(biāo)浦東新區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)視訊會(huì)議項(xiàng)目

青文 2005/09/07

　　以色列VCON有限公司近日中標(biāo)浦東新區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)視訊會(huì)議項(xiàng)目。該項(xiàng)目一期共計(jì)有23個(gè)點(diǎn)接入，采用了VCON公司的HD2000/HD3000/HD5000和VCB3000產(chǎn)品。

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重慶：網(wǎng)絡(luò)視頻成為職業(yè)培訓(xùn)新手段

2005/09/07

　　隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的不斷改善，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)成為職業(yè)培訓(xùn)的新手段。重慶市檢察院近日就利用網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)，成功舉辦該市職業(yè)犯罪偵察技術(shù)的業(yè)務(wù)講座，６００多名檢察干警獲得集中培訓(xùn)。

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捷通華聲“聲動(dòng)點(diǎn)播”，讓語(yǔ)音業(yè)務(wù)“增值”

--淺談?wù)Z音識(shí)別的行業(yè)應(yīng)用

2005/09/07

　　讓機(jī)器聽(tīng)懂人類(lèi)的語(yǔ)言，是人們長(zhǎng)期以來(lái)夢(mèng)寐以求的事情。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)就是讓機(jī)器通過(guò)識(shí)別和理解過(guò)程把語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的高級(jí)技術(shù)。隨著這種技術(shù)的日趨成熟，讓語(yǔ)音帶來(lái)商機(jī)已不再是若干年前人們眼中的天方夜談。

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友鄰?fù)ㄓ嵤锥冗M(jìn)入保險(xiǎn)資產(chǎn)管理領(lǐng)域

2005/09/09

　　2005年9月9日，領(lǐng)先的語(yǔ)音記錄系統(tǒng)（Voice Logging System）提供商友鄰?fù)ㄓ嵲谏钲谛�布，為中再資產(chǎn)管理股份有限公司實(shí)施的委托交易電話(huà)記錄監(jiān)控系統(tǒng)順利驗(yàn)收，并成功上線(xiàn)運(yùn)行。這是友鄰?fù)ㄓ嵲诒ｋU(xiǎn)資產(chǎn)管理領(lǐng)域的第一個(gè)典型案例，該項(xiàng)目的成功為友鄰?fù)ㄓ嵗^續(xù)拓展中國(guó)蓬勃發(fā)展的保險(xiǎn)市場(chǎng)積累了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了在該領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

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Ai-Logix聯(lián)合ICG全力拓展中國(guó)臺(tái)灣錄音市場(chǎng)

2005/09/05

　　自今年年初與Integrated Communications Group 公司 (ICG)簽定經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議之后，Ai-Logix正式在中國(guó)臺(tái)灣、香港、東南亞開(kāi)展渠道銷(xiāo)售。

　　總部設(shè)立在香港的ICG公司是一家專(zhuān)門(mén)從事于計(jì)算機(jī)電話(huà)系統(tǒng)集成的公司，擁有電話(huà)信令傳輸、VoIP、語(yǔ)音識(shí)別、Test-to-Speech 等技術(shù)應(yīng)用。ICG公司業(yè)務(wù)主要遍布于香港、中國(guó)臺(tái)灣以及東南亞地區(qū)。

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Eletech eALog 數(shù)字錄音系統(tǒng)

2005/09/06

　　eALog是一套集成先進(jìn)技術(shù)的開(kāi)放式數(shù)字錄音系統(tǒng)平臺(tái)。它無(wú)須服務(wù)器端人工干預(yù)，eALog直接與數(shù)字電話(huà)線(xiàn)或模擬電話(huà)線(xiàn)并聯(lián)，就可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)錄音及監(jiān)控當(dāng)前通話(huà)情況。錄音內(nèi)容存儲(chǔ)在錄音服務(wù)器內(nèi)部， 可以在本地查聽(tīng)錄音內(nèi)容，同時(shí)可在遠(yuǎn)程通過(guò)電話(huà)或LAN實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查聽(tīng)。

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宇高通訊VCLog錄音系統(tǒng)中標(biāo)深圳應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)

2005/09/09

　　近日，繼宇高通訊的多媒體記錄系統(tǒng)VCLog System相繼在交行、中行和建行順利實(shí)施之后，在華南市場(chǎng)又傳捷報(bào)，中標(biāo)于深圳應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心的錄音系統(tǒng)項(xiàng)目，繼續(xù)鞏固了在國(guó)內(nèi)錄音產(chǎn)品市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

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NGN： 共贏與競(jìng)爭(zhēng)的博弈

賽迪顧問(wèn)通信與網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)事業(yè)部 顏海燕 2005/09/06

　�。危牵蔚拇笠�(guī)模商用，使互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)面臨著重新洗牌，也必將打造一條新的產(chǎn)業(yè)鏈，給運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商、內(nèi)容提供商等帶來(lái)更大的發(fā)展空間。

　　NGN（Next Generation Network，下一代網(wǎng)絡(luò)）在中國(guó)只有3年的發(fā)展時(shí)間。運(yùn)營(yíng)商在廠(chǎng)商的推動(dòng)和樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的雙重驅(qū)動(dòng)下，紛紛加緊網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)和試用，NGN成為中國(guó)通信市場(chǎng)的一大熱點(diǎn)。NGN產(chǎn)業(yè)鏈呈現(xiàn)出共贏與競(jìng)爭(zhēng)博弈并存的局面。

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成功的IMS與NGN運(yùn)營(yíng)支撐與管理：技術(shù)融合與服務(wù)創(chuàng)新

"下一代通信"國(guó)際論壇小型專(zhuān)家互動(dòng)討論組（2005.10.12）介紹

2005/09/08

　　網(wǎng)絡(luò)智能化、軟交換技術(shù)、IMS等為新業(yè)務(wù)的引入和網(wǎng)絡(luò)融合提供了條件。特別是IMS，由于其與接入無(wú)關(guān)、統(tǒng)一的會(huì)話(huà)控制和用戶(hù)數(shù)據(jù)、開(kāi)放和統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)等特性，使得IMS成為業(yè)界公認(rèn)的固定移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合的基礎(chǔ)。通過(guò)IMS可以實(shí)現(xiàn)真正的從業(yè)務(wù)、設(shè)備到網(wǎng)絡(luò)的完全融合。

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阿爾卡特與新西蘭電信攜手共建下一代語(yǔ)音平臺(tái)

楊海玉 2005/09/07

　　有消息稱(chēng)，阿爾卡特近日已與新西蘭電信簽訂協(xié)議，為該電信公司的下一代網(wǎng)絡(luò)建立IP語(yǔ)音平臺(tái)。與全球?qū)拵Ъ夹g(shù)的領(lǐng)頭羊阿爾卡特?cái)y手，新西蘭電信已著手推出一種全新的語(yǔ)音技術(shù)，該項(xiàng)技術(shù)將會(huì)徹底地變革新西蘭的電信基礎(chǔ)設(shè)施。 該項(xiàng)目的籌劃及開(kāi)發(fā)歷時(shí)五年多，是對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)程序的再次演進(jìn)。

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日韓用戶(hù)傾心娛樂(lè)業(yè)務(wù) 中國(guó)3G發(fā)展當(dāng)予借鑒

鄭宏 2005/09/07

　　雖然3G在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有真正啟動(dòng)，但是各種跡象表明中國(guó)的3G時(shí)代即將來(lái)臨。提供3G服務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)是否做好充分的準(zhǔn)備工作？3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需要投入龐大的資金，如何收回成本，盡快贏利是3G持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。與贏利密切相關(guān)的是運(yùn)營(yíng)商提供什么業(yè)務(wù)，只有3G業(yè)務(wù)能夠被用戶(hù)廣泛接受，才能解決成本回收和贏利的問(wèn)題。

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德國(guó)寬帶市場(chǎng)為什么重生？

Dan Bieler 2005/09/07

　　許多人一定還記得幾年前只要提起DSL，就會(huì)將德國(guó)市場(chǎng)作為引證，因?yàn)楫?dāng)時(shí)它在DSL的發(fā)展上遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于歐洲其它國(guó)家�？上У氖侵�后發(fā)生了很多事情，德國(guó)DSL開(kāi)始落后。2004年它的寬帶接入只有69萬(wàn)用戶(hù)，在寬帶普及率上僅位于歐洲第13位。雖說(shuō)導(dǎo)致這種情況發(fā)生有很多原因，但是德國(guó)電信及其子公司T-Online一定程度上的自滿(mǎn)以及模糊的寬帶監(jiān)管對(duì)此應(yīng)負(fù)有一定的責(zé)任。

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權(quán)威調(diào)查：2010年彩信與短信市場(chǎng)均值500億美元

呂海亮 2005/09/06

　　據(jù)Portio研究機(jī)構(gòu)的一份最新研究報(bào)告顯示，短信這種最便宜快捷的對(duì)等移動(dòng)通訊方式還將在全球范圍內(nèi)增長(zhǎng)。彩信情況不象人們想象那么糟。到2010年采用市場(chǎng)的收入將到500億美元。其它移動(dòng)信息如技術(shù)，如電子郵件、移動(dòng)即時(shí)信息以及影響面較小的即按即通信息(PPT)和視頻信息等也將走向流行。移動(dòng)即時(shí)通訊在某些市場(chǎng)前景很好，特別是在美國(guó)市場(chǎng)，到2009或2010年，移動(dòng)即時(shí)信息市場(chǎng)總額將超過(guò)短信市場(chǎng)。

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杭州消費(fèi)投訴發(fā)短信到83315 SP短信服務(wù)投訴尤為突出

徐高敏　龔曦　董華平 2005/09/08

　　昨天，杭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式啟動(dòng)消費(fèi)咨詢(xún)短信平臺(tái)。中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)用戶(hù)可以向“83315”發(fā)送短信進(jìn)行投訴與咨詢(xún)。同時(shí)，市消協(xié)也將通過(guò)這一窗口向杭州消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)站的會(huì)員定期發(fā)布消費(fèi)警示。移動(dòng)和電信用戶(hù)也將在日后納入服務(wù)范圍。

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廣東聯(lián)通：一號(hào)通為集團(tuán)客戶(hù)提供新思路

2005/09/07

　　廣東聯(lián)調(diào)在研究如何利用NGN技術(shù)滿(mǎn)足企業(yè)集團(tuán)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求方面邁出了領(lǐng)先的一步：以“一號(hào)通”整合、改造現(xiàn)有固定、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，滿(mǎn)足集團(tuán)客戶(hù)通信需求。

　　一號(hào)通業(yè)務(wù)主要是利用廣東聯(lián)通全省已建成的城域網(wǎng)（MISN）中的廣域CENTREX、軟交換（NGN）等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)為現(xiàn)有固定、移動(dòng)電話(huà)辦公網(wǎng)進(jìn)行整合改造。

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四川鐵通推出“妙趣鈴音”新業(yè)務(wù)

2005/09/08

　　近日，四川省鐵通公司面向全省推出了“妙趣鈴音”——固話(huà)彩鈴新業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，為推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)，四川鐵通開(kāi)通了32條電路，覆蓋四川13個(gè)地、市分公司。選擇此項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)可以為某一個(gè)主叫用戶(hù)或者某一組主叫用戶(hù)設(shè)定特定的回鈴音，也可以為一天中的特定時(shí)段設(shè)定專(zhuān)有的回鈴音。用戶(hù)還可以建立個(gè)人回鈴音庫(kù)，四川鐵通為此準(zhǔn)備了豐富的鈴音資源，個(gè)人回鈴音庫(kù)最大容量為10首。

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即時(shí)通訊：今天你IM了嗎？

魯媛媛 2005/09/08

Google Talk攪局VoIP

　　都說(shuō)冤家路窄，可偏偏不是冤家不聚頭。8月24日，就在Google通過(guò)其官方網(wǎng)站http://www.google.com/talk/發(fā)布其IM軟件Google Talk測(cè)試版的當(dāng)天，微軟也正式宣布推出MSN Messenger升級(jí)版MSN Messenger7.5。而僅僅與之相隔數(shù)小時(shí)后，總部位于盧森堡的Skype公司馬上公開(kāi)表示，其網(wǎng)絡(luò)軟件Skype Web和Skype Net將全面整合進(jìn)入網(wǎng)站及其他計(jì)算機(jī)軟件，以便用戶(hù)更易于獲得和使用。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/forum/2005/09/forum05_0908.htm

沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司將參展中國(guó)（南京）國(guó)際軟件產(chǎn)品博覽會(huì)

2005/09/05

　　2005年9月5日，江蘇常州。

　　沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司今天宣布，將參加2005年9月10日--9月12日在南京召開(kāi)的中國(guó)（南京）國(guó)際軟件產(chǎn)品博覽會(huì)。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs05_0902.htm

兆維曉通攜手Avaya四城巡展 共同推出ACM Lite解決方案

2005/09/05

　　2005年8月16日至19日，國(guó)內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商--北京兆維曉通科技有限公司，攜手廠(chǎng)商合作伙伴--Avaya，全球IP語(yǔ)音通信的領(lǐng)導(dǎo)者，在北京、上海、廣州、成都舉行"把握成長(zhǎng)機(jī)遇 共創(chuàng)融合未來(lái)"四城巡展。與渠道共同分享IP語(yǔ)音通信的發(fā)展趨勢(shì)，向渠道詳細(xì)介紹了Avaya 新近推出的ACM Lite解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f01_10/www.choiceway.com.cn/choiceway05_0901.htm

呼叫中心如何進(jìn)行高效的員工反饋輔導(dǎo)

王厚東 2005/09/05

　　給員工的反饋與輔導(dǎo)是呼叫中心質(zhì)量監(jiān)控循環(huán)過(guò)程中的重要一環(huán)，是下一步員工績(jī)效改進(jìn)的基礎(chǔ)和動(dòng)力。高效優(yōu)質(zhì)的員工反饋輔導(dǎo)能夠使員工的績(jī)效得到顯著提升，呼叫中心的整體運(yùn)營(yíng)效率和效果得到持續(xù)改善，員工的流失率也會(huì)相應(yīng)下降。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f03_09/ubest/ubest05_0901.htm

呼叫中心--物流行業(yè)服務(wù)致勝的利器

2005/09/07

　　呼叫中心（Call Center），又稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)中心，傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以電話(huà)接入為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶(hù)提供各種電話(huà)響應(yīng)服務(wù)；現(xiàn)階段呼叫中心伴隨先進(jìn)的通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上有了質(zhì)的飛躍。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/holybridge/hollycrm05_0901.htm

呼叫中心發(fā)展的下一個(gè)模式--虛擬呼叫中心

浩豐時(shí)代高級(jí)顧問(wèn) 馬紅兵教授 2005/09/09

　　呼叫中心的發(fā)展經(jīng)過(guò)幾代的變遷，技術(shù)越來(lái)越成熟，模式越來(lái)越固定，作用越來(lái)越顯著。國(guó)內(nèi)幾乎所有的行業(yè)，幾乎所有的大中型企業(yè)都建立了自己的呼叫中心系統(tǒng)。不管是企業(yè)自用型呼叫中心，還是外包式呼叫中心從數(shù)量上是越來(lái)越多。這已從每一年的呼叫中心行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得到了佐證。目前更是出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)以承接、租賃座席為主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向的、提供呼叫服務(wù)的呼叫服務(wù)企業(yè)。這說(shuō)明第三方呼叫服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展需求，也預(yù)示著呼叫中心的服務(wù)模式出現(xiàn)了新的變化。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact05_0901.htm

第三只眼看“企業(yè)呼叫中心”

—— 數(shù)字商標(biāo)

張林先 2005/09/09

　　商家都有商號(hào)，公司都有公司名，這個(gè)就像每個(gè)人都有個(gè)名字那樣容易被理解、容易被應(yīng)用。公司起了名字，自己的業(yè)務(wù)運(yùn)作起來(lái)，企業(yè)主就要考慮如何在眾多的同類(lèi)商品中脫穎而出。大家都會(huì)想到，設(shè)計(jì)個(gè)與眾不同的"商標(biāo)"，再通過(guò)媒體作宣傳（現(xiàn)在的中國(guó)已經(jīng)不堅(jiān)持"酒香不怕巷子深"的經(jīng)營(yíng)理念了），讓廣大的消費(fèi)者能夠認(rèn)識(shí)到這個(gè)商標(biāo)，并且將這個(gè)商標(biāo)與產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。當(dāng)然，最好是能夠與產(chǎn)品特性產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。那就好了，消費(fèi)者有這個(gè)需求時(shí)，就會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/holybridge/hollycrm05_0902.htm

宇高通訊設(shè)備有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2005年09月09日

有效期：30天

　　VoiceCodes Communication Equipment Limited?宇高通訊設(shè)備有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事CTI（Computer Telephony Integration）產(chǎn)品銷(xiāo)售以及相關(guān)解決方案的提供商。為客戶(hù)提供從語(yǔ)音板卡平臺(tái)產(chǎn)品、組件產(chǎn)品及中間件產(chǎn)品等CTI全方位的產(chǎn)品供應(yīng)和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。客戶(hù)涵蓋包括電信、金融、證券、公用事業(yè)、電力、政府機(jī)關(guān)、交通等諸多領(lǐng)域。

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質(zhì)量檢測(cè)工程師 1人

工作地點(diǎn)：上海

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)產(chǎn)品軟件測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告的編制

負(fù)責(zé)出貨產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和測(cè)試工作

要求：

本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

有較強(qiáng)軟件工程規(guī)范意識(shí)，熟悉測(cè)試?yán)碚摵头椒ǎ�一年以上軟件測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn) ，有較強(qiáng)的質(zhì)量檢測(cè)能力

熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件和操作系統(tǒng)，熟練使用VC++優(yōu)先

有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和獨(dú)立工作能力，善于逆向思維

具有較強(qiáng)的文檔編寫(xiě)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和良好的溝通能力

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致耐心，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/jobs/2005/09/jobs0902.htm

公司名稱(chēng) 廣州國(guó)通信息技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 國(guó)通技術(shù) Dialogic系列板卡折扣銷(xiāo)售

　　歲末將至，國(guó)通技術(shù)為答謝新老客戶(hù)，Dialogic系列板卡折扣銷(xiāo)售，包括：

D300 系列

D600 系列

MSI-G系列

VFX系列

DMV1200系列

SS7系列

D160 系列

D41系列

CP系列

　　以上產(chǎn)品10天包換，一年包修，具有良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)能力，國(guó)通技術(shù)具有良好的突發(fā)事件應(yīng)急能力。

刊登日期 2005年09月07日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2005/09/co2097.htm

公司名稱(chēng) 國(guó)通技術(shù)

合作內(nèi)容 Dialogic系列板卡優(yōu)惠促銷(xiāo)

d300系列

d600系列

msi-g系列

vfx系列

dmv1200 系列

pccs6 系列

刊登日期 2005年09月05日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2005/09/co2091.htm

公司名稱(chēng) 北京美迪格威科技有限責(zé)任公司

合作內(nèi)容 語(yǔ)音卡

　　我公司有進(jìn)口單E1數(shù)字語(yǔ)音卡及傳真卡，竭誠(chéng)與各集成商合作。舊卡勿擾，謝謝！

刊登日期 2005年09月06日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2005/09/co2095.htm

公司名稱(chēng) 北京宏申實(shí)信科貿(mào)有限公司

合作內(nèi)容 全系列奧科網(wǎng)關(guān)優(yōu)惠促銷(xiāo)

　　我公司現(xiàn)有奧科全系列網(wǎng)關(guān)優(yōu)惠促銷(xiāo)

　　MP-104/FS/AC

　　MP-108/FS/AC

　　MP-124/FS/AC

　　MP-104/FO/AC

　　MP-108/FO/AC

　　MEDINAT-2000/1SPAN

　　MEDINAT-2000/2SPAN

　　MEDINAT-2000/4SPAN

　　MEDINAT-2000/8SPAN

　　還有全系列的DIALOGIC語(yǔ)音卡，價(jià)格優(yōu)惠，歡迎來(lái)電咨詢(xún)！

刊登日期 2005年09月05日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2005/09/co2093.htm