《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》征稿通知

2005/09/12

　　中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入另一個(gè)高速發(fā)展階段。通過(guò)多年的市場(chǎng)培育，目前企業(yè)級(jí)呼叫中心建設(shè)需求呈現(xiàn)放量增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這種趨勢(shì)還將持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。作為CTI論壇(www.hnhdyk.com)2005年的重點(diǎn)工作之一，我們計(jì)劃在今年的下半年推出《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》。主要面向的讀者為那些對(duì)呼叫中心有所了解但又不很清楚，希望使用呼叫中心作為企業(yè)客戶服務(wù)及市場(chǎng)營(yíng)銷的工具但又沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的初中級(jí)企業(yè)用戶。

　　本指南內(nèi)容涵蓋呼叫中心綜述、呼叫中心的組成及方案介紹、呼叫中心的應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成、呼叫中心項(xiàng)目的實(shí)施與管理、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理須知共五個(gè)章節(jié)。并同時(shí)配有行業(yè)內(nèi)各種類型廠家的簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式、產(chǎn)品特點(diǎn)介紹、成功案例及案例詳解。本指南前五個(gè)章節(jié)由CTI論壇及其相關(guān)專家編寫(xiě)，后面有關(guān)廠商資料內(nèi)容由各從業(yè)廠商提供。

　　本指南由CTI論壇獨(dú)家發(fā)行，面向國(guó)內(nèi)有呼叫中心建設(shè)、升級(jí)需求的中小型企業(yè)，將通過(guò)CTI論壇及合作媒體進(jìn)行廣泛宣傳，初步預(yù)計(jì)全年發(fā)行量為3000份左右。

　　目前《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》已進(jìn)入組稿編篡階段，歡迎廣大廠家積極參與并推薦成功的應(yīng)用案例和優(yōu)秀解決方案。從業(yè)廠商需提供下列內(nèi)容：

一、《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》本書(shū)內(nèi)容征集表

項(xiàng)目欄 內(nèi)容欄
公司名稱  
公司簡(jiǎn)介 （200至500字）  
辦事處分布及聯(lián)系辦法  
產(chǎn)品類別
（請(qǐng)將本產(chǎn)品類別字體變成紅色）		 應(yīng)用平臺(tái)類、板卡、交換機(jī)/ACD、IVR、CTI中間件、工控機(jī)、CRM、語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、監(jiān)控錄音、統(tǒng)一消息、傳真、VoIP、網(wǎng)關(guān)、話務(wù)員耳機(jī)、視訊、人力資源管理軟件、培訓(xùn)軟件、其它類別（ ）
產(chǎn)品特點(diǎn) （200至500字）  
成功案例
(不超過(guò)十例，請(qǐng)注明行業(yè))		 1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、

二、《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》光盤(pán)內(nèi)容征集表

案例詳解
(不超過(guò)兩篇，字?jǐn)?shù)不限，請(qǐng)?zhí)峤籔DF文件，我們會(huì)以光盤(pán)形式提供給最終讀者。)		 文件一名稱及文件名：
文件二名稱及文件名：


注意事項(xiàng)如下：

  1. 請(qǐng)盡快發(fā)一個(gè)確認(rèn)E-MAIL給我們，簡(jiǎn)要說(shuō)明您的案例和解決方案、何時(shí)可將正式文稿發(fā)給我們、負(fù)責(zé)此事的人員的姓名、聯(lián)系電話、E-MAIL地址。

  2. 上述表中除案例詳解之外請(qǐng)按上述表格提交Word格式(*.doc)的文檔, 案例詳解請(qǐng)?zhí)峤籔DF格式(*.pdf)的文檔，力求精煉。所有字號(hào)一律請(qǐng)使用“小四”，并以郵件附件的形式發(fā)到如下 E-Mail地址：

  3. 截稿日期為2005年10月20日。

  4. CTI論壇在充分尊重廠家意愿和內(nèi)容完整的前提下，根據(jù)整體要求，可能會(huì)對(duì)廠商提供的內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)木庉�、刪改。

  5. 有任何建議和問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)與CTI論壇（www.hnhdyk.com）取得聯(lián)系。
    TEL：010-82012787
    FAX：010-62041062
    E-Mail :
    聯(lián)系人 ：楊小梅

《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》廣告招商

　　《企業(yè)呼叫中心建設(shè)指南》出版形式預(yù)計(jì)為16開(kāi)本的書(shū)，頁(yè)數(shù)為100頁(yè)左右，并隨書(shū)附帶一張光盤(pán)。書(shū)的前50頁(yè)左右為指南，后50頁(yè)左右為相關(guān)廠商資料。光盤(pán)內(nèi)容為廠商的案例詳解。

　　由于本指南面向的是最終企業(yè)用戶，購(gòu)買者有很強(qiáng)的針對(duì)性，所以具有很高的廣告價(jià)值。以下是廣告報(bào)價(jià)，歡迎廣大廠商積極參與，如有意向，請(qǐng)?jiān)趤?lái)稿郵件中說(shuō)明或跟以下人員聯(lián)系。

李堅(jiān)剛（13701283040），秦克旋（13331026150）
TEL：010-82012787
FAX：010-62041062


廣告報(bào)價(jià)：

    彩 色 封 底
    封 二 彩 頁(yè)
    封 三 彩 頁(yè)
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