日韓用戶傾心娛樂業(yè)務 中國3G發(fā)展當予借鑒
鄭宏
2005/09/07
雖然3G在國內還沒有真正啟動，但是各種跡象表明中國的3G時代即將來臨。提供3G服務，產業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)是否做好充分的準備工作？3G網絡的建設需要投入龐大的資金，如何收回成本，盡快贏利是3G持續(xù)發(fā)展的基礎。與贏利密切相關的是運營商提供什么業(yè)務，只有3G業(yè)務能夠被用戶廣泛接受，才能解決成本回收和贏利的問題。
按照3G業(yè)務實現的方式和技術特點，結合UMTS和部分3G廠商的分類，本文列舉了一些3G特色業(yè)務，同時根據國際上已經提供的3G服務狀況，對我國3G業(yè)務前景做了預測，另外對國內如何開展3G業(yè)務提出了一些思考。
3G特色業(yè)務知多少？
高帶寬是3G與2G/2.5G的主要區(qū)別，因此高速移動Internet接入將是3G服務的重要內容，用戶使用PDA或者PC加手機來訪問Web，享受3G的高帶寬。
多媒體也是3G業(yè)務的一個顯著特點。移動可視電話將會成為3G時代得到廣泛應用的業(yè)務。
流媒體業(yè)務也會受到3G用戶的喜愛。移動流媒體業(yè)務的功能是給移動用戶提供在線的不間斷的聲音、影像或動畫等多媒體播放，而無需用戶事先下載到本地。流媒體還可以提供視頻點播/音頻點播，內容可以是電視節(jié)目、錄像、娛樂信息、體育頻道、音樂欣賞、新聞、動畫等，是體現3G特色的主要業(yè)務。但提供流媒體服務需要考慮對流媒體業(yè)務按照內容或版權收費和國家政策等方面的因素。
3G特色定位業(yè)務包括高精度定位和區(qū)域觸發(fā)定位。高精度定位業(yè)務是利用衛(wèi)星輔助定位A-GPS技術，定位精度可以達到5～50m，可以開展城市導航、資產跟蹤、基于位置的游戲、合法跟蹤、高精度的緊急呼救等對精度要求較高的定位業(yè)務。
移動企業(yè)應用主要是移動多媒體會議電話、會議電視以及高速企業(yè)接入。在3G初期，由于端到端QoS以及終端的支持情況，基于電路域H.324M的會議電話將是一個可行方案。隨著3G的發(fā)展，基于SIP的會議電話將會有很好的發(fā)展前景。移動企業(yè)接入業(yè)務是利用3G網絡采用IP SEC和L2TP等安全技術為企業(yè)移動辦公、分支機構、出差人員提供安全的無線接入企業(yè)內部網絡的解決方案。
移動行業(yè)應用可以面向大眾用戶，也可以面向企業(yè)內部。企業(yè)內部的應用可分為辦公類應用、生產系統(tǒng)應用。面向大眾的應用包括3G手機或移動PDA應用于車輛巡查、交通狀況查詢，為大型會議提供定制服務，為公眾媒體提供的移動數據增值方案等；面向行業(yè)內部的辦公類應用例如為保險、零售等行業(yè)銷售人員提供的移動解決方案；面向行業(yè)內部生產系統(tǒng)的應用例如交通部門車輛跟蹤、設備遠程監(jiān)控等。
IP多媒體業(yè)務也將會是3G時代的一項主要業(yè)務。IMS(IP多媒體子系統(tǒng))目標是解決全IP實時多媒體業(yè)務，IMS架構上可以提供的業(yè)務有PTT(Push-To-Talk)、IM業(yè)務、Rich Voice、Click to Dial等。
Auto-conference(自動會議)業(yè)務是系統(tǒng)根據會議參與者的Presence狀態(tài)自動召開會議：當所有的會議參與者的Presence狀態(tài)都顯示為空閑時，自動召集會議。作為一項綜合應用，該應用的特色是結合了Presence、IM、會議等基本功能的應用，兼有基于SIP的電信業(yè)務和基于Web的網絡業(yè)務的特點。
哪些業(yè)務最受歡迎？
以上只是列舉了一些具有顯著的3G特點的業(yè)務，實際上在3G服務中，運營商提供的3G服務并不局限于這些3G特色業(yè)務，許多在2G/2.5G時代一些受用戶歡迎的業(yè)務也會是運營商提供服務的重要內容。
目前全球已經有多個國家和地區(qū)開展了3G業(yè)務，在此簡單介紹全球幾個主要的3G運營商的3G特色業(yè)務，據此推測中國最可能受到用戶歡迎的幾種3G業(yè)務。
韓國SKT公司于2000年10月開始提供CDMA2000 1x業(yè)務，2002年2月開始提供CDMA2000 1x EV-DO業(yè)務。在1x上開展的業(yè)務，以NATE為品牌，主要的5項服務包括鈴聲圖片下載(40.1%)，游戲/娛樂(30.3%)，成人內容(9.5%)，基于位置服務(6.4%)，股市金融信息(5%)�；贑DMA2000 1x EV-DO網絡的June品牌主要包括視頻郵件、可視電話、視頻會議、多媒體信息、高質量的音頻/視頻點播、移動電視、高質量網絡游戲、多媒體廣告、基于位置的服務、新聞、交通、廣播等具有實用性的信息等等。
2001年11月，韓國運營商KTF正式開通了世界上第一個基于CDMA2000 1x Qualcomm BREW平臺的數據應用服務MagicnMultipack。MagicnMultipack業(yè)務中使用最多的5項服務是鈴聲/圖片下載、游戲、股票信息、卡拉OK和在線留言板。
日本NTT DOCOMO的3G業(yè)務品牌為FOMA，截止到2004年8月，其用戶總數已經超過590萬，FOMA涵蓋了所有的I-mode業(yè)務，FOMA提供的主要數據業(yè)務移動銀行、票務預定、人壽保險、旅游信息等交易類業(yè)務，電話簿、黃頁、餐館指南、烹飪查詢等移動數據庫業(yè)務，新聞更新、天氣信息、城鎮(zhèn)信息、賽馬信息等生活信息類業(yè)務，網絡游戲、占卜/預言、卡拉OK/歌曲查詢、FM收音信息、鈴聲/圖片下載等娛樂類信息。
中國香港和記電訊控股的“3”公司是在歐洲提供大規(guī)模3G商用業(yè)務的移動運營商，在全球推出3G的服務主要包括可視電話、定位服務、體育服務、游戲、消息類服務、生活信息、新聞與財經信息、電子郵件等。
通過上述分析可以看出，由于各地的文化、需求層次不同，運營商在不同的區(qū)域內主推的業(yè)務不盡相同，各個區(qū)域的用戶對于不同的3G種類也有不同的偏好：在歐洲，通信、資訊類的業(yè)務比較受歡迎；在亞洲日韓地區(qū)，娛樂類的業(yè)務則更容易為用戶所接受。
中國提供3G服務應該注重區(qū)域用戶的用戶體驗，除了現有的移動語音、短消息業(yè)務、WAP瀏覽之外，以下三項業(yè)務應該具有很好的發(fā)展前景：包括角色扮演和其他競技類的網絡游戲；用戶通過3G手機收看電視節(jié)目和聽音樂；圍繞行業(yè)應用需求提供的3G行業(yè)解決方案。
關于3G業(yè)務的思考
在提供3G服務的過程中，客戶體驗、電信運營和技術支撐應該是我們重點考慮的因素，三者對于我們準確掌握市場需求，找到盈利點，降低運營成本具有十分密切的聯系。
客戶體驗是從用戶的角度來看待一個電信業(yè)務，是電信業(yè)務的基礎，是用戶對業(yè)務的直觀感受，許多劃時代的重大電信業(yè)務都具備強烈、簡單而又不可替代的業(yè)務感受，這時候，技術只是用來考慮能否滿足客戶需求的手段，并不是用戶選擇電信業(yè)務的理由，2G時代的短信神話就是一個最好的案例。
電信運營是從運營商的角度來看待一個電信業(yè)務，是指電信業(yè)務的可運營性。運營商可將業(yè)務組合包裝成市場所需要的產品，以一定的消費原則(如月租、計量)銷售給用戶，從而獲取收益。一個業(yè)務再好，但如果它不能為運營商帶來收益，從嚴格意義上講，就不能稱為電信業(yè)務，也就是說，要保證運營商在業(yè)務運營、產品走向市場的過程中，能夠實現盈利。
技術支撐是指在技術上具有業(yè)務的可實現性，而且是在可接受的建設和運營成本之內的技術可實現性。換一句話說，技術支撐并不要求技術的先進性，而是要求技術在可比的成本基礎上穩(wěn)定地實現業(yè)務。
3G產業(yè)的價值鏈與2G/2.5G具有很大的區(qū)別，3G業(yè)務開發(fā)還需要大量的業(yè)務提供商加入到業(yè)務的開發(fā)工作中來，運營商的角色也從原有的自有業(yè)務運營轉變?yōu)闃I(yè)務管理和業(yè)務需求的提供者，整個產業(yè)鏈的每一個成員都要有更敏捷地探測市場、捕捉市場的能力。
從目前的發(fā)展趨勢來看，未來電信業(yè)務向娛樂方向的發(fā)展是大家普遍認可的一個趨勢，消費者選擇3G服務的領域主要有短消息/圖片、娛樂和信息三大類，因此3G的多媒體業(yè)務可以考慮多設計一些娛樂性質的業(yè)務。
3G可以提供的業(yè)務有很多種，在業(yè)務發(fā)展方面，實際上是沒有一個一成不變的策略的，需要根據運營商的情況、當地的市場情況等多方面的因素做出相應的業(yè)務策略，并且需要根據實際的市場狀況及時調整。
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