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“提升CRM在呼叫中心的應用”公開課 |
“提升CRM在呼叫中心的應用”公開課
在線報名 2006/07/27
主辦機構：服務與營銷論壇、優(yōu)勝資訊
時間：2006年9月23日至24日
地點：北京北郵科技大廈
背景介紹：
20世紀末以來，呼叫中心在各行各業(yè)的運用與貢獻已是有目共睹，諸如企業(yè)的客戶服務系統(tǒng)、市場營銷系統(tǒng)、技術支持系統(tǒng)以及政府的行業(yè)管理系統(tǒng)等等。那么如何科學、有效的把握呼叫中心運行已成為呼叫中心運營管理者們共同關注的問題。應眾多企業(yè)的需求，為幫助和支持企業(yè)呼叫中心的專業(yè)化運營管理而籌劃并推
出本期專業(yè)化培訓。培訓師資由業(yè)界頂級理論和運營管理專家組成并任教。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0707.htm
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合力金橋軟件隆重召開呼叫中心華南峰會 |
合力金橋軟件隆重召開呼叫中心華南峰會
2006/07/28
2006年7月27日，廣州。在呼叫中心領域內享有盛譽的HOLLYCRM（合力金橋軟件）于廣州中國大酒店舉行規(guī)模盛大的以“實現(xiàn)客戶全方位聯(lián)絡價值”為主題的呼叫中心華南峰會。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為呼叫中心領域內卓越的整體解決方案提供商，其推出的專門針對政府和企業(yè)的呼叫中心解決方案
– HollyC6呼叫中心解決方案已經得到了廣泛應用， 并已成為業(yè)內的首選產品。此次在華南地區(qū)召開的呼叫中心峰會，
得到了HOLLYCRM（合力金橋軟件）廣大的合作伙伴的大力支持，其中包括：
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/holybridge/hollycrm06_0702.htm
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九五太維為浙江吉利汽車建設專業(yè)的呼叫中心 |
九五太維為浙江吉利汽車建設專業(yè)的呼叫中心
2006/07/28
伴隨中國加入WTO組織后,國內汽車行業(yè)進入高速發(fā)展階段，面臨的行業(yè)競爭也日趨激烈。一個汽車企業(yè)要獲得長遠的競爭優(yōu)勢，必須從保證優(yōu)質的產品質量和建設完善的服務體系著手，樹立自身的品牌，在消費者心目中建立起優(yōu)質的品牌形象。面對日趨激烈的市場競爭，汽車廠商已由單純的產品競爭，轉向產品與服務并舉。原有的以手工操作為主的客戶信息管理以及服務手段，遠遠不能夠滿足客觀現(xiàn)實的要求，采用先進的客戶服務管理系統(tǒng)，無疑成為汽車制造商們管理客戶信息，提升服務水準的必由之路。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f05_01/www.95teleweb.com/95teleweb06_0702.htm
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Polylink iPBX為企業(yè)成功構建網絡客服中心
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北京呼叫中心行業(yè)交流會感言 |
北京呼叫中心行業(yè)交流會感言
2006/07/27
七月的北京不像往年一樣炎熱,淅瀝下著小雨,有種秋風颯爽的感覺，使人心情舒暢.在這清爽的季節(jié)里，一場波瀾壯闊的行業(yè)交流會正悄悄的拉開了帷幕。中午時分.一些躊躇滿志的人們陸陸續(xù)續(xù)的走進了”好地方”海鮮自助火鍋城。他們，這些北京呼叫中心行業(yè)的精英們將在這樣一個假日的午后，掀起一輪行業(yè)交流的高峰；見證這個行業(yè)的發(fā)展延續(xù)的歷史性的一幕。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2006news/07/news0769.htm
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黑龍江鐵通“商務助手”提升信息化水平
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黑龍江鐵通"商務助手"提升信息化水平
2006/07/24
近日，黑龍江鐵通為進一步提高企業(yè)管理水平和辦公效率，在全省范圍內推出綜合性信息服務--"商務助手"業(yè)務，使多家企業(yè)獲得了優(yōu)質高效的信息化服務...
近日，黑龍江鐵通為進一步提高企業(yè)管理水平和辦公效率，在全省范圍內推出綜合性信息服務--"商務助手"業(yè)務，使多家企業(yè)獲得了優(yōu)質高效的信息化服務。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2006news/07/news0750.htm
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6分鐘的士到跟前 廣州啟用96122電召熱線
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6分鐘的士到跟前 廣州啟用96122電召熱線
2006/07/24
只要你撥打"96122"，快則5分鐘，遲則10分鐘，一輛出租車便會飛奔到你面前。昨日，廣州出租車電召服務平臺正式啟用，與"96900"廣州市交通服務熱線不同，"96122"是由廣州交通出租車公司專門開設的電召熱線，因而功能更簡單，熱線一撥就通。有市民提出，其實，的士電召在廣州市已經多次推出，但是至今沒有形成氣候，到底是什么原因？如果有孕婦電召，的士司機爽約，如何約束？如果是市民中途另打的爽約，又有什么約束？電召的士要不要收費？高峰時期電召是否真的有效？
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2006news/07/news0752.htm
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湖北移動打造多功能集中化客服平臺 |
湖北移動打造多功能集中化客服平臺
2006/07/24
日前，中國移動集團公司副總裁李躍專門致信湖北移動，表揚湖北移動客戶服務中心在打造高價值、多功能集中化客戶服務平臺的工作方面邁出了可喜一步。
自去年上半年起，湖北移動根據中國移動集團關于推進、完善集中化客
戶服務體系的總體部署，先后實施了客服系統(tǒng)四期、五期擴容工程，于今年6月全面完成全省集中化工作，全省14個市的移動客戶服務系統(tǒng)已完全并入武漢市進行集中受理、集中運營、集中管理。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2006news/07/news0754.htm
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深圳移動1860和1861熱線已全面升級至10086
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深圳移動1860和1861熱線已全面升級至10086
2006/07/27
又到了月底，市民小張一如既往地撥打中國移動客戶服務熱線查詢剩余話費。"您好！中國移動客戶服務熱線1860和1861已經統(tǒng)一升位為10086,歡迎使用……"，"改號了？"小張正納悶著，熱線那頭又傳來讓他高興的消息，"動感地帶開展激活及充值優(yōu)惠活動……""是個好消息！"小張想。他趕緊往手機里充值了100元，馬上獲得了20元的話費贈送。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2006news/07/news0765.htm
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聚星源科技全力打造廣藥中一藥業(yè)服務熱線 |
聚星源科技全力打造廣藥中一藥業(yè)服務熱線
800-8301911
2006/07/28
隨著國內醫(yī)藥市場的快速發(fā)展與逐步成熟，藥物制造、醫(yī)藥銷售等企業(yè)面臨的市場需求與日俱增、競爭也日益激烈，客戶要求提供的服務內容、服務方式和水平不斷提高。醫(yī)藥企業(yè)通過建設呼叫中心，逐步形成以市場和客戶為中心的企業(yè)運營機制，并以此驅動企業(yè)的生產、銷售、支持，這已經成為醫(yī)藥企業(yè)適應市場競爭和提高客戶服務質量行之有效的手段。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/focustar/focustar06_0702.htm
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研究報告：呼叫中心外包持續(xù)增長
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研究報告：呼叫中心外包持續(xù)增長
2006/07/26
據市場研究公司Frost & Sullivan最新發(fā)表的一篇研究報告稱，北美地區(qū)外包的客戶服務市場預計將沿著一個穩(wěn)定的增長道路前進。
這家位于圣安東尼奧的研究咨詢公司稱，這個市場2005年的收入為195億美元，到2012年的收入可能達到201億美元。Frost
& Sullivan負責通信行為行業(yè)分析的分析師Michael DeSalles表示，呼叫中心代理的減少、企業(yè)按照"Do
Not Call"立法繼續(xù)實施的調整以及北美地區(qū)外包商更大程度的專業(yè)化等因素正在推動這個市場的增長。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/forum/2006/07/forum06_0763.htm
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呼叫中心設到監(jiān)獄 意大利囚犯當接線員
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呼叫中心設到監(jiān)獄 意大利囚犯當接線員
2006/07/26
“下午好，歡迎撥打意大利電信服務電話，請問我能為你提供什么幫助嗎？”當你聽到這樣的話語，肯定不會想到電話那頭的接線員是位在押的囚犯。
意大利最大的電話經營商——意大利電信公司上周四把他新的服務呼叫中心設在了羅馬的最大的監(jiān)獄，每天有24位在押囚犯守候在電腦旁，來應答每天無數詢問者的電話。電信公司總裁馬克說：“這在歐洲是個首創(chuàng)，能夠有效地幫助在押囚犯積累一些工作經驗，為他們出監(jiān)獄后找工作做好準備。”
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2006news/07/news0761.htm
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e領袖對話：八百客營銷總監(jiān)劉向軍解讀托管CRM |
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TurboCRM攜手中企動力 為營銷環(huán)節(jié)注入新“動力”
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TurboCRM攜手中企動力 為營銷環(huán)節(jié)注入新“動力”
2006/07/25
近日，TurboCRM公司與中企動力科技集團股份有限公司簽訂了關于TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施服務協(xié)議。
中企動力科技集團股份有限公司是香港聯(lián)合交易所上市公司中國數碼集團旗下的一家大型股份制高新技術企業(yè)，是國內發(fā)展最早、規(guī)模最大、服務網絡最廣、專業(yè)服務人員最多的企業(yè)IT應用服務運營商之一，現(xiàn)已在全國設立了60多家直屬分支機構，員工總數逾6000人，擁有研發(fā)工程師800余人，已經為20余萬家企業(yè)客戶提供了全方位、多層面的IT應用服務和信息化解決方案。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0707.htm
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新浪企業(yè)服務推出月租型客戶管理軟件服務 |
新浪企業(yè)服務推出月租型客戶管理軟件服務
2006/07/25
近日，新浪正式對外發(fā)布月租型CRM，企業(yè)用戶使用在線的客戶管理系統(tǒng)將和使用企業(yè)郵箱一樣，成為不可缺少的信息化管理手段。
所謂月租型，就是企業(yè)按月支付軟件的使用費，通過互聯(lián)網登錄新浪提供的CRM軟件，軟件模塊全面并且易用，銷售人員就像瀏覽網頁一樣使用客戶管理、聯(lián)系人管理、銷售機會管理、合同管理等模塊，并且享受在線發(fā)送短信等增值服務。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/CRM/2006/07/crm0711.htm
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MetaCRM攜手杭州隆昌機電
搭建客戶關系管理平臺 |
MetaCRM攜手杭州隆昌機電 搭建客戶關系管理平臺
2006/07/25
近日，中國第一款客戶關系管理平臺軟件MetaCRM，在杭州隆昌機電公司成功實施上線，開始為客戶提供營銷管理平臺服務。
杭州隆昌機電設備有限公司是集技術、貿易和服務為一體，專門經營各種類型閥門、執(zhí)行器、自控儀器儀表及五金機械設備的專業(yè)公司。代理GESTRA、EBRO、MARWIN、HP、WTA、SED、NI、ZWICK等世界名牌產品，廣泛適用于電力、化工、煉油、冶金、生化、制藥、食品、紡織、水泥、卷煙、造船、水處理、暖通空調和一般工業(yè)領域。在國內擁有眾多的客戶和多年合作伙伴，以靈活的經營方式，一流服務，贏得廣大客戶的充分信賴和支持。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft06_0704.htm
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CRM案例:杰帝亞托塑造企業(yè)核心競爭力 |
CRM案例:杰帝亞托塑造企業(yè)核心競爭力
2006/07/28
未雨綢繆
來自于意大利工藝的"杰帝亞托"服飾是中國十大職業(yè)裝品牌之一。年產中高檔西服二十萬套、襯衫一百萬件。對西服、襯衫的關鍵部位實行數字化控制，其硬件設施處于國內領先地位。
作為中國知名的服裝企業(yè)，杰帝亞托在職業(yè)裝領域已經取得了不錯的業(yè)績。但是，隨著市場競爭的加劇，如何保持競爭優(yōu)勢，是大家最為關注的一個問題，同時也是杰帝亞托管理層制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時考慮最多的內容。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/CRM/2006/07/crm0714.htm
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CRM廠商采開源經營模式 新產品加入AJAX技術 |
CRM廠商采開源經營模式 新產品加入AJAX技術
2006/07/28
7月28日國際報道 開放源代碼軟件公司SugarCRM將在8月份推出新版套裝應用軟件，并跨入新的產品領域。
共同創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官John Roberts表示，名為Sugar 4.5的新產品訂于8月中推出，是該公司創(chuàng)辦兩年來最重要的一次更新，其中包括工程師利用AJAX技術所制作的高互動性和可訂制網絡使用者界面。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/CRM/2006/07/crm0713.htm
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RightNow客戶美國環(huán)保局獲得聯(lián)邦政府計算機周刊獎項 |
RightNow客戶美國環(huán)保局獲得聯(lián)邦政府計算機周刊獎項
2006/07/25
Bozeman，蒙大拿（2006年7月24日） RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布，美國環(huán)保局由于實施RightNow系統(tǒng)而獲得聯(lián)邦政府計算機周刊頒發(fā)的表彰獎。美國環(huán)保局充分使用了RightNow獨特的知識庫技術，智能網頁自助服務能力，以及基于規(guī)則的電子郵件管理等功能。所有這些都幫助環(huán)保局通過創(chuàng)建完全面向市民的網站，自動回答80％的市民問題并將電子郵件數量下降了70％。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0704.htm
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汽車服務行業(yè)翹楚的MRCRM實施之旅 |
汽車服務行業(yè)翹楚的MRCRM實施之旅
2006/07/24
公司背景
泛珠三角汽車服務網絡項目是目前國內模式最新、科技含量最高、資源整合能力最強、服務功能最多、汽車會員群體最大、以汽車網絡服務為切入點的商貿網絡平臺。泛珠車網核心是三大平臺；六大引擎；九大核心技術；十六項核心服務功能；實現(xiàn)三維網合一，具備外網
( 網站 ) 、內網 (CRM 系統(tǒng) ) 、實網 ( 覆蓋到區(qū)、縣級服務網點 ) ，三大巨柱支承著整個平臺安全、高效地運行；
網絡 將覆蓋九省二特別行政區(qū)的 占全國面積 1/5 和 1/3 人口區(qū)域 ；基本區(qū)域網點為 1023 個服務中心，為過百萬車主會員服務。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm06_0702.htm
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MyCRM再次簽約工程軟件專家
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MyCRM再次簽約工程軟件專家
2006/07/28
近日，MyCRM簽約北京天正工程軟件有限公司。
北京天正工程軟件有限公司（以下簡稱：天正公司）是1994年成立的高新技術企業(yè)。十多年來，天正公司一直以誠心實意為建筑設計者提供實際高效的設計工具為理念，應用先進的計算機技術，研發(fā)了以天正建筑為龍頭的包括暖通、給排水、電氣、結構、日照、市政道路、市政管線、節(jié)能、造價等專業(yè)的建筑CAD系列軟件。如今，用戶遍及全國的天正軟件已成為建筑設計實際的繪圖標準，為我國建筑設計行業(yè)計算機應用水平的提高以及設計生產率的提高做出了卓越的貢獻。目前，天正公司在專注建筑設計領域的基礎上，為自己制定了更高、更強的目標，正在研發(fā)智能設計軟件和管理軟件并最終形成設計單位的協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin06_0702.htm
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企業(yè)通信系統(tǒng)十步實現(xiàn)VoIP |
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思科統(tǒng)一通信在中國正式發(fā)布 |
思科統(tǒng)一通信在中國正式發(fā)布
2006/07/25
先進的思科（Unified Communications）統(tǒng)一通信解決方案正在將電影中的高科技通信變成現(xiàn)實的溝通體驗。7月25日，在北京中國大飯店舉行的“引領溝通新體驗——思科統(tǒng)一通信高峰會”之上，思科統(tǒng)一通信解決方案從《諜中諜3》（Mission
Impossible III）和《反恐24小時》等美國大片之中走了出來，與參會的400多名電信運營商、政府和企業(yè)管理決策者、分析認識以及業(yè)界專家現(xiàn)場零距離接觸，讓其共同感受了統(tǒng)一通信“讓世界變平”的震撼力量。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/Cisco/cisco06_0736.htm
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思科售出第八百萬部IP電話主流地位日益凸顯
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思科售出第八百萬部IP電話主流地位日益凸顯
2006/07/24
IP通信正在以越來越快的速度成為通信市場主流。近日，思科在圣何塞總部舉行了一項儀式，慶祝德意志銀行成為第八百萬部思科IP電話的客戶。在這個儀式上，思科IP通信業(yè)務部門副總裁兼總經理Barry
O'Sullivan、思科副總裁兼財務主管以及負責德意志銀行項目的高層管理人員David Holland，向德意志銀行高級副總裁
Andrea Neumeier 授予了一部IP電話，以紀念這個偉大的成就。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/Cisco/cisco06_0735.htm
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Avaya遠程維護服務令IP通信客戶高枕無憂
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Avaya遠程維護服務令IP通信客戶高枕無憂
2006/07/27
解決方案
對于和Avaya 簽署了維護協(xié)議的企業(yè)客戶，Avaya在提供服務的同時，可向他們提供“While You
Were Sleeping” – EXPERT View? 報告，該報告用于記錄半年或一年時間內Avaya為他們提供的支持服務。報告可以顯示曾經發(fā)生的全部系統(tǒng)告警、故障單和現(xiàn)場維修。Avaya還提供“預算報告”(Monetization
Report)，能夠估算如果沒有Avaya 維護協(xié)議保護，這家公司的通信系統(tǒng)可能產生的損失和費用， 對 EXPERT
View 報告來說是一個有益的補充。Avaya維護協(xié)議通過Avaya EXPERT SystemSM診斷工具以及Avaya全球技術服務部工程師可提供遠程監(jiān)控。這些報告使決策者能夠了解自己所獲得的維護服務的價值。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0702.htm
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北電科技助勞斯萊斯全球語音網絡實現(xiàn)IP轉型
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寶諾為您帶來SipEverest-Voice-over-IP企業(yè)應用產品系列 |
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永遠走在別人前面——Polylink總裁洪瑞嶺專訪 |
永遠走在別人前面——Polylink總裁洪瑞嶺專訪
2006/07/25
在今天，VoIP已經不僅僅是一個技術熱點，更成為一個市場熱點。這種發(fā)展已經如火如荼，無論在國內和國外都積極推動了傳統(tǒng)通信業(yè)的轉型與變革。
Polylink集團是NGN領域領軍企業(yè)之一，在IP PBX企業(yè)語音解決方案、軟交換系統(tǒng)開發(fā)、運營商NGN業(yè)務方案策劃與技術支持、VoIP網絡電話運營推廣等多項業(yè)務中皆有出色的業(yè)績。目前在中國，Polylink已經成立了“聚領信息技術(上海)有限公司”和“上海網諾通訊技術有限公司”兩家子公司，來推動中國的NGN進程。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f05_03/www.polylink.net/polylink06_0701.htm
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諾基亞推Intellisync軟件
加快企業(yè)市場步伐 |
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多媒體協(xié)同通信―思巴得專網(企業(yè))通信解決方案
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IRouter構建奧艾斯通信平臺
優(yōu)先處理VoIP包 |
IRouter構建奧艾斯通信平臺 優(yōu)先處理VoIP包
2006/07/28
東莞奧艾斯是一家世界聞名的電影器材公司，目前它的總部位于東莞市，為生產本部，隨著公司業(yè)務的發(fā)展，公司在中國大陸的主要城市的北京、上海、廣州等主要城市設立了辦事處，日常的商務往來，各辦事處需要與總公司進行數據查詢及匯總，同時各辦事處也需要與總部的各職能部門進行長途電話通信。目前，傳輸的數據主要通過電子郵件，不僅信息滯后，而且需要手工輸入，容易出錯，除此之外，公司每天需要大量的長途電話來實現(xiàn)商務溝通，這花費了公司大量的長途話費。同時，外出公司的領導需要及時查詢公司內部的數據，因此公司決定采用VPN來構建公司統(tǒng)一的融合的通信平臺。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/07/voip0741.htm
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洞悉國內IMS未完成因素 |
洞悉國內IMS未完成因素
賽迪顧問通信與網絡事業(yè)部 高級分析師 張麗 2006/07/24
IMS(IP多媒體子系統(tǒng) IP Multimedia Subsystem, 下文簡稱IMS)熱正席卷電信產業(yè)，這個被炒得沸沸揚揚、被奉為“掌上明珠”的新寵，目前正一步步回歸真實。IMS在中國的發(fā)展也處于一個關鍵時期，運營商的引入策略、IMS的管制以及技術體制等一系列問題都引起了設備商和運營商的廣泛關注。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/forum/2006/07/forum06_0758.htm
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VoIP與移動通信：朋友還是敵人？
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VoIP與移動通信：朋友還是敵人？
2006/07/25
也許有一天，Verizon Wireless的網絡上可能只有一種語音技術：VoIP——曾經讓很多用戶感覺是免費的業(yè)務。
或許近期這樣的事情不太可能發(fā)生，但事實上，VoIP和移動通信的聯(lián)姻已經在進行當中
Lynch是Verizon Wireless的首席技術官，并且是CDMA和移動通信產業(yè)的一位權威專家。他已經計劃在他的網絡中使用VoIP技術，雖然一個完整的技術演進還需要幾年的時間。但實際上，其它很多移動運營商也都在考慮是否引入VoIP技術，雖然他們的初衷只是想在FMC（固移融合）的部署中使用這一技術，但后來他們已經將VoIP技術作為網絡的一部分進行考慮。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/07/voip0735.htm
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Skype主動推銷單模Wi-Fi電話
瞄準企業(yè)用戶 |
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耶蘭特：Wi-Fi手機在國內有沒有出路 |
耶蘭特：Wi-Fi手機在國內有沒有出路
2006/07/26
隨著近年來歐美一些國家興起建設Wi-Fi無線互聯(lián)網的熱潮，Wi-Fi手機的未來也越來越被人們所看好。諾基亞、摩托羅拉、三星、UT斯達康等手機廠商已經推出了帶Wi-Fi模塊的手機，使用這種手機用戶可以在GSM網絡環(huán)境下像普通手機一樣撥打電話，而到了Wi-Fi無線熱點覆蓋范圍內又能享受到極低資費的網絡通話和高速上網的便利。特別是近日傳出Belkin、Accton
Technology公司旗下的Edge-Core、Netgear和Standard Microsystems這四家公司計劃為用戶超過1億的Skype軟件推出的VoIP電話服務生產Wi-Fi手機的消息后，人們更是認為Wi-Fi手機將在市場上大獲成功，并極有可能對移動運營商構成威脅。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2006news/07/news0762.htm
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Atheros推行動IP方案支持無線網絡電話
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Atheros推行動IP方案支持無線網絡電話
文志磊 2006/07/26
先進無線解決方案的龍頭開發(fā)商Atheros Communications，今日推出全球最具整合性且最佳化的無線因特網通訊協(xié)議(IP)平臺。來自Atheros無線射頻芯片(Radio-on-Chip
for Mobile，ROCm)產品系列的創(chuàng)新AR6101平臺，以嵌入式解決方案應用于市場上最具成本效益而且體積袖珍的Wi-Fi手機。Atheros完整的VoIP手機設計，包括芯片解決方案與應用軟件，將實現(xiàn)真正的行動IP體驗。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2006/07/voip0737.htm
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北京海狼與潮流科技結成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟 |
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強強聯(lián)合：邁普通信與比特瑞旺開展戰(zhàn)略合作 |
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中興通訊簽署加納Cape Coast大學首個遠程教育合同 |
中興通訊簽署加納Cape Coast大學首個遠程教育合同
2006/07/27
中興通訊是全球領先的綜合性通信制造業(yè)上市公司，是近年增長較快的通信解決方案提供商。同時也是中國高科技領域最早并最為成功實踐
"走出去"戰(zhàn)略的標桿企業(yè)。
日前，中興通訊與加納Cape Coast大學正式簽署遠程教育項目合同，根據合同，中興通訊將承建遍布加納全國10個省份27個站點的遠程教育平臺。這也是中興通訊在加納市場繼2005年6月中標和黃CDMA
2000 1X項目后的又一重大突破。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/zhongxing/zhongxing06_0703.htm
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視維視頻會議化工集團解決方案 |
視維視頻會議化工集團解決方案
2006/07/25
行業(yè)背景：
信息化建設是現(xiàn)代企業(yè)適應知識經濟和信息社會的重要手段，是企業(yè)迅速發(fā)展的必要途徑。化工集團公司規(guī)模龐大，跨多地域，且公司會議事務繁忙，平時根本很難保證集團公司會議的及時、高效進行，而且每召開一次集團會議要耗費大量的人力、物力、財力，這在現(xiàn)代信息交互日趨頻繁的今天，在很大程度上降低了管理的效率，在一定程度阻礙了單位的進一步飛速發(fā)展。單位需要建立一個統(tǒng)一的視頻協(xié)作平臺，進行及時、高效溝通和協(xié)作，全面提高企業(yè)的信息化建設步伐，并以此來推動和提升公司的管理水平。在這種大背景下，視頻會議在化工集團中的應用也就自然而然的出現(xiàn)并且迅速蓬勃發(fā)展起來。一般說來，化工集團使用視頻會議系統(tǒng)，需要考慮下面幾個因素：
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/forum/2006/07/forum06_0761.htm
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V2 Conference應用PICC北京分公司
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V2 Conference應用PICC北京分公司
2006/07/26
客戶背景：
中國人民財產保險股份有限公司是由原中國人民保險公司(已變更為中國人保控股公司)發(fā)起設立的目前中國內地最大的非壽險公司。公司始終遵循"以市場為導向，以客戶為中心"的經營理念。人保財險是國內最大的非壽險公司，占有近60%的市場份額，在非壽險市場處于絕對領先地位，主導著非壽險市場的發(fā)展。人保財險擁有遍及全國的機構網點，包括324個地、市級承保、理賠、財務“三個中心”，4500多個分支機構，擁有多樣化的營銷渠道，形成了強有力的銷售和服務網絡。北京分公司擁有24個支公司，如何和總公司保持最有效的聯(lián)系，如何能夠足不出戶就能快速高效的學習領會總公司的方針、政策就成了一個需要迫切解決的問題。同時，會議也是公司日常工作的組成部分，以往的集中式會議已經越來越不能適應需求了，高昂的會議成本往往難以控制，如何有效地利用現(xiàn)有的公司辦公網和工作電腦，將會議成本減少到最小，也是目前丞待解決的一個問題。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity06_0704.htm
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浙江省農科院應用瑞福特視頻會議系統(tǒng) |
浙江省農科院應用瑞福特視頻會議系統(tǒng)
2006/07/26
中國能否實現(xiàn)全面建設小康社會的目標，“三農問題”的解決無疑是關鍵。而“三農問題”是在現(xiàn)代化進程中發(fā)生的，也只能在現(xiàn)代化進程中加以解決。因此，如何讓農業(yè)現(xiàn)代化，讓廣大農民步入小康社會，一直是黨和國家關注的焦點，也是一些農業(yè)科學院致力的方向。作為綜合性、純公益類的省級農業(yè)科研機構，浙江省農業(yè)科學院主要從事農業(yè)應用基礎研究、農業(yè)高新技術應用研究和科技興農服務工作，通過科技創(chuàng)新、應用推廣、科技普及和培訓等方式，服務和幫助解決“三農問題”。最近，浙江省農科院建設了新一代視頻會議系統(tǒng)——瑞福特SMART
IN ONE系統(tǒng)解決方案，通過遠程多媒體通訊，不僅有效解決了農科院上傳下達的效果，增加了工作的協(xié)同能力，而且為技術培訓和推廣增添了新的途徑，同時節(jié)省了大量的會務、培訓成本。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/video/www.radfort.com/radfort06_0702.htm
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邁可行為西部石油管道搭建全球首個軟交換指揮調度系統(tǒng) |
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科大訊飛打造會說話的電子書 |
科大訊飛打造會說話的電子書
2006/07/26
安徽中科大訊飛信息科技有限公司于近日推出了一款適用于PPC智能手機的語音電子書軟件，該軟件能將文本朗讀出來，讀者通過聽就能達到看書的目的。
幾年前，電子書的出現(xiàn)給書籍世界帶來一場革命。電子書因其使用方便，且基本上不占用空間，正在漸漸取代紙質書籍，成為人們，特別是成年人閱讀書籍的主要途徑，目前市場已經有專用的電子閱讀器出售。而隨著目前手機的大規(guī)模普及，讓手機成為一個載體來閱讀書籍，不僅便于攜帶，而且使用方便，隨時隨地想讀書就讀書，漸漸成為年輕一族的追求的時尚之一。尤其是在旅途中，人們可以更方便地閱讀書籍。但是考慮到手機目前的集成度越來越高，而體積卻越來越求小求薄，也出現(xiàn)了一定的問題，例如我們在那么小的手機屏幕上如果要看完一本書，不僅眼睛會很累，而且手指也會因為翻頁磨起繭了吧。為解決這些問題，日前，安徽中科大訊飛信息科技有限公司推出了一款適用于PPC智能手機的語音電子書軟件，能讓書“說話”。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0702.htm
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捷通華聲最新一代語音合成系統(tǒng)首次亮相高峰會 |
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香港禁止自動語音促銷電話 內地監(jiān)管仍空白 |
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Ai-Logix構建全面的互聯(lián)網技術支持體系 |
Ai-Logix構建全面的互聯(lián)網技術支持體系
2006/07/25
Ai-Logix作為錄音行業(yè)的領航者，不僅提供功能強大，性能穩(wěn)定的錄音硬件產品，更為注重的是產品售后支持的及時性和多樣性。
為便于給客戶提供更快、更高效率的技術支持服務，Ai-Logix 充分考慮到客戶分布的廣泛性，決定構建全面的互聯(lián)網技術支持體系，選擇了通過Skype互聯(lián)網網絡語音通話、Webex網絡會議產品技術培訓、GoToMyPC互聯(lián)網遠程登陸產品測試服務等工具，以滿足客戶對產品測試、技術培訓、技術解答等方面應用的不同需求。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/musictelecom/ai-logix06_0703.htm
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NMS四城市移動增值業(yè)務應用研討會召開在即 |
NMS四城市移動增值業(yè)務應用研討會召開在即
2006/07/24
美國NMS國際通訊公司日前宣布，將于2006年8月15日在北京啟動主題為“加速移動視頻應用的開發(fā)和部署”的2006年移動增值業(yè)務應用研討會。整個活動歷時兩周，將分別到達北京、上海、深圳、成都四城市。屆時NMS通信專家、國內一流行業(yè)研究機構分析師將與來自相關行業(yè)的近四百家系統(tǒng)開發(fā)商及設備廠商共同探討移動增值業(yè)務未來的發(fā)展趨勢，同時匯報并展示NMS在產品和解決方案方面的最新成果。欲了解會議詳情或申請旁聽，敬請登錄：http://www.hnhdyk.com/factory/nms/nms06_0701.htm。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/nms/nms06_0702.htm
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毅航通信推出iSX4000下一代通信增值業(yè)務平臺 |
毅航通信推出iSX4000下一代通信增值業(yè)務平臺
2006/07/18
廣州毅航通信技術有限公司是一家有著多年從事開發(fā)電信增值業(yè)務的高新技術企業(yè)，專注于開發(fā)下一代電信增值業(yè)務平臺，公司核心的產品---iSX4000下一代通信增值業(yè)務平臺。毅航通信的iSX4000提供了單節(jié)點多達64E1的整體解決方案：SS7/ISDN信令處理、中繼處理功能、語音功能、會議功能、
語音信令、全程語音檢測、語音產生以及呼叫處理分析。iSX4000可以用來構建市場上最高密度的電信增值業(yè)務平臺，非常適合應用于下一代通信增值業(yè)務：包括像彩鈴、一卡多號、號碼百事通、高端電話會議、一號通、背景音、
多媒體會議、各種信令網關、話務批發(fā)、 SMS、等業(yè)務。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f05_04/www.ehangcom.com/ehangcom06_0701.htm
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專家稱運營商正醞釀新型傳真 涉及百億市場
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專家稱運營商正醞釀新型傳真 涉及百億市場
2006/07/24
7月20日，在一次電信增值服務研討會上，業(yè)內相關人士第一次提出了一種傳真的新技術——電子傳真，并認為可能將替代傳統(tǒng)傳真技術，且目前固話運營商對此已開始感興趣。
據悉，這種技術由美國發(fā)明，其通過計算機與傳真機相連，在接收傳真后，傳真內容可通過電子郵件方式傳入用戶郵箱。這樣，傳真機不用打印出傳真內容。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2006news/07/news0748.htm
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貴州省調整短消息類服務接入代碼
電信運營商統(tǒng)一號碼 |
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Amdocs 收購領先的OSS解決方案提供商
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Amdocs 收購領先的OSS解決方案提供商 Cramer
2006/07/25
收購使 Amdocs確立作為 OSS領導者和唯一能夠提供下一代網絡和有效運營必需的端到端OSS/BSS解決方案的公司的位置，單一的供應商將首次能夠提供用戶、網絡和可用服務的統(tǒng)一視圖。
2006年7月24日，專注于推動企業(yè)整合客戶管理策略與預期客戶體驗實施的全球領先軟件和服務提供商Amdocs公司(NYSE：DOX)
近日宣布簽署了一項協(xié)議以收購Cramer系統(tǒng)集團公司――業(yè)界領先的運營支撐系統(tǒng)解決方案提供商。達成的協(xié)議規(guī)定，Amdocs以3億7千5百萬美元現(xiàn)金收購Cramer所有股票，現(xiàn)有除現(xiàn)金凈額
，有待完成后調整。 Cramer是一家成長中的公司，在全世界擁有超過80家用戶。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2006news/07/news0755.htm
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東進訴英特爾壟斷案今開庭 拉鋸戰(zhàn)還將繼續(xù)
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東進訴英特爾壟斷案今開庭 拉鋸戰(zhàn)還將繼續(xù)
2006/07/28
一直頗受關注的“英特爾訴深圳東進侵權案”尚未有結果，與之緊密相關的 “東進起訴英特爾公司非法壟斷技術、妨礙技術進步”一案卻將于今日在北京市第一中級人民法院開庭審理。
東進侵權，還是英特爾壟斷？業(yè)內人士認為，雙方拉鋸戰(zhàn)還將繼續(xù)。但毫無疑義的是，正在成長中的中國企業(yè)將對跨國公司的壟斷行為進行更多的反擊。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2006news/07/news0773.htm
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PacificNet舉行“進軍中國市場站略投資交流會暨北京總部成立儀式大會” |
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愛普生客服中心用創(chuàng)新消除夾板氣
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愛普生客服中心用創(chuàng)新消除夾板氣
2006/07/27
愛普生(中國)有限公司從1998年就開通了熱線服務業(yè)務。經過8年的不斷發(fā)展，從最初的6名員工擴展至如今的100多名員工。
服務部門往往是一個兩頭受氣的部門，一方面要面對客戶的抱怨，另一方面由于本身不直接產生效益，往往不能獲得足夠的重視和支持。愛普生呼叫中心的熱線服務業(yè)務，可以解決這種兩難的問題。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/forum/2006/07/forum06_0765.htm
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深圳市東進通訊技術股份有限公司
誠聘 |
深圳市東進通訊技術股份有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2006年07月21日
有效期：30天
深圳市東進通訊技術股份有限公司，簡稱東進技術，是政府認定的高新技術企業(yè)，"新通訊"的倡導者。
隨著電信業(yè)進入以業(yè)務為導向、以客戶服務為導向的新通訊時代，東進確立了"綜合信息通訊"業(yè)務平臺提供商的定位，并憑借"電信增值業(yè)務"和"CTI技術"兩個領域建立起來的核心優(yōu)勢，實現(xiàn)"領跑新通訊、創(chuàng)造新價值"的戰(zhàn)略目標。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/jobs/2006/07/jobs0707.htm
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出售奧科網關 |
公司名稱:北京宏申實信科貿有限公司
合作內容:出售奧科網關
本公司為奧科產品代理商，現(xiàn)促銷奧科網關系列。
MP108fxs 2600
MP108fxo 4500
MP124fxs 8000
M1000/1E1 30000
M1000/2E1 40000
M1000/4E1 68500
M2000/1E1 45000
M2000/2E1 58500
M2000/4E1 83500
M2000/8E1 110000
聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 張麗娟
聯(lián)系電話： 010-51668562/51951903
電子郵件： zlj@huasun-cti.com.cn
刊登日期 2006年07月26日
有效期 30
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2006/07/co2460.htm
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打動中國--數字語音卡全國傾情促銷 |
打動中國--數字語音卡全國傾情促銷
語音通訊，打動中國。數字語音卡全國傾情促銷！
活動時間：2006年7月31日——2006年8月31日
CTI行業(yè)的語音通訊已經從模擬通訊時代向數字通訊時代發(fā)展，大規(guī)模大容量的數字語音系統(tǒng)，已經成為現(xiàn)代通訊系統(tǒng)的主流。三匯公司做為語音系統(tǒng)的核心部件供應商，十年來一直推動著語音技術的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。三匯公司也衷心感謝多年來廣大客戶對三匯公司的信任和支持，三匯公司將始終本著以“科技創(chuàng)新，誠摯服務”的主導理念，攜手業(yè)界合作伙伴共創(chuàng)融合通信時代。
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網上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2006/07/co2459.htm
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