單個物料清單：除了支持服務的一站式問責機制，我們還為所有支持服務提供單個物料清單，明確記錄期限和流程。與多供應商方案相比，此方法可顯著簡化管理。

　　部署合作伙伴專業(yè)知識

　　長期以來，思科還借助其深厚的協(xié)作解決方案和網絡知識，以及在大規(guī)模部署中處理語音、視頻和數據流量的能力，與世界各地的服務提供商和其他合作伙伴建立了合作關系。嚴格的認證標準有助于確保這些合作伙伴均為其擅長領域的專家，能夠為實現部署、優(yōu)化、增值解決方案或系統(tǒng)的任何其他方面提供幫助。

　　我們還通過思科服務合作伙伴計劃，幫助合作伙伴鞏固其可信顧問的地位。合作伙伴可以通過此計劃自行銷售和提供我們的一系列智能服務（思科通過協(xié)作服務提供支持），或者讓思科直接為其提供服務。此外，合作伙伴可以獲得一系列的支持工具和方法，以進一步增強其規(guī)劃、構建和管理成功部署的能力。

　　監(jiān)控和報告

　　除了思科支持服務，管理員還可以自行通過專為提供全面端到端系統(tǒng)檢查而設計的一系列綜合實時監(jiān)控、診斷和報告工具，幫助系統(tǒng)保持有序運行狀態(tài)。

　　建議：確保您的協(xié)作供應商可以承擔整個系統(tǒng)的支持工作，而無需依賴第三方提供關鍵組件支持。

　　● 基于云的語音和視頻

　　企業(yè)對商務應用的靈活托管選項（包括協(xié)作）越來越感興趣，有70% 的企業(yè)已在使用某種形式的云技術。但是，事實是我們處在一個“多云世界”，因此IT 團隊可能需要從軟件即服務（SaaS） 到私有云再到托管系統(tǒng)的一系列選項。

　　那么，隨后推出的可靠協(xié)作解決方案應該能夠在這些托管模式下提供服務，且不會影響功能、服務級別或可擴展性。此種服務的關鍵一點是，對于基于云的安裝和本地安裝，它都能夠提供同樣出色的企業(yè)級語音和視頻。

　　思科提供充分滿足需求的最佳選擇

　　思科的協(xié)作架構在設計之初就考慮到了靈活部署，可支持各種基于云的模式、本地部署以及這兩者的混合部署。因此，無論采用何種托管模式，我們均可提供一致且安全的解決方案，IT 團隊可以選擇對業(yè)務最有利的部署方式（也就是說，選擇任何一種模式都不會使性能“打折扣”）。

　　例如，思科的行業(yè)領先的網絡會議解決方案在SaaS 模式和私有云模式下均可使用，并可通過合作伙伴和直銷渠道銷售，但功能在各種情況下完全相同。同樣，思科網真系統(tǒng)也可以采用本地部署形式，也可作為服務使用。

　　來自云的語音、視頻和數據

　　語音和視頻等富媒體為基于云的交付模式帶來了挑戰(zhàn)，因為需要通過遠距離同步交付大量無法預測的數據包流，才能避免“丟包”或接受人看到的圖像不清晰。這也是人們始終認為消費級互聯網服務不夠穩(wěn)健，不能為企業(yè)所用的一個原因：眾所周知，互聯網不可靠且難以控制，經常出現擁堵和丟包。

　　思科開發(fā)了行業(yè)領先的專業(yè)技術來優(yōu)化網絡流量，確保為全球數以千計的用戶同時提供高品質的語音、視頻和數據，這是其他供應商無法輕易做到的。每個月，我們的SaaS會議服務支持可為230個國家的3300萬與會者提供近20億分鐘的會議時間，已成為世界上的第三大商業(yè)SaaS運營項目。

　　快速發(fā)展的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)

　　思科還與30多家領先的服務提供商、系統(tǒng)集成商和批發(fā)商建立了堅實的合作關系（每年增長100%）。他們可基于與我們向直接客戶提供的行業(yè)領先的相同產品組合，自行創(chuàng)建各自的增值云協(xié)作解決方案。

　　思科托管協(xié)作解決方案（HCS） 可通過云提供思科產品組合的所有功能，包括語音、視頻、即時消息、語音信箱、會議和聯系中心，同時還支持功能強大的新選項，例如本地和第四代（4G）之間的固定與移動融合，以及長期演進（LTE） 設備。

　　建議：確保您的協(xié)作供應商具有經驗證的能力，可通過云以企業(yè)規(guī)模和可靠性提供優(yōu)質語音和視頻。

　　● 適用于視頻的完整解決方案

　　視頻仍將是互聯網使用中增長最快的領域之一。到2016年，全球每月將有3萬億分鐘（600萬年）的視頻內容通過互聯網傳播，視頻將占據全球互聯網流量的92%以上 。

　　由于全球化的增強以及與遠距離的合作伙伴、供應商和提供商建立并保持面對面的交流的需求，企業(yè)對視頻的采用也在不斷加速。與其他的協(xié)作形式相比，視頻可以實現更具吸引力的交互，因而更加受到高管青睞：54%的企業(yè)領導人將表情和肢體語言等視覺信息視為溝通交流中最重要的部分之一 。

　　視頻的優(yōu)勢已遠遠擴展到桌面以外。身臨其境式視頻會議室正在取代商務差旅，客戶服務正在通過視覺“面對面”體驗發(fā)生轉變，店內的監(jiān)控攝像頭可以檢測到長時間排隊等待的顧客，工廠車間可以實現視頻采集和流媒體功能來監(jiān)控生產線狀態(tài)或安全問題。

　　因此，請務必評估您的協(xié)作解決方案是否能夠為整個企業(yè)提供視頻。