8.9億弱勢(shì)群體有望獲“呼叫救助”服務(wù)
2011/06/27
6月21日，“中國(guó)和諧服務(wù)工程”在京啟動(dòng)，該工程將通過(guò)大型語(yǔ)音呼叫平臺(tái)系統(tǒng)（呼叫中心）和遍布全國(guó)的綜合服務(wù)，為老年人、殘疾人、婦女、未成年人等弱勢(shì)群體提供應(yīng)急救援、安保監(jiān)護(hù)、醫(yī)療保健、生活服務(wù)、維權(quán)保障等200余項(xiàng)服務(wù)。
“中國(guó)和諧服務(wù)工程”由中國(guó)宋慶齡基金會(huì)、全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室、中國(guó)紅十字總會(huì)、中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)等共同發(fā)起。
據(jù)了解，中國(guó)目前弱勢(shì)群體存在很多困難和生活質(zhì)量問(wèn)題，比如空巢率高、侵害兒童權(quán)益的違法犯罪行為時(shí)有發(fā)生、留守兒童缺乏監(jiān)護(hù)人看管、女性面臨家庭暴力、殘疾人就業(yè)困難等。此次啟動(dòng)的“中國(guó)和諧服務(wù)工程”將針對(duì)60歲以上老人、8000余萬(wàn)殘疾人口、3.7億未成年人等總計(jì)8.9億弱勢(shì)群體，借助“社區(qū)服務(wù)中心”綜合服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)大型語(yǔ)音呼叫平臺(tái)系統(tǒng)（呼叫中心）和遍布全國(guó)的綜合服務(wù)，為相關(guān)人群提供全方位的服務(wù)與保障。目前，平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容包括志愿者招募、安保監(jiān)護(hù)、法律援助、遠(yuǎn)程醫(yī)療、緊急救助網(wǎng)絡(luò)、愛(ài)心公益熱線、生活信息查詢(xún)、社區(qū)服務(wù)中心等內(nèi)容。
據(jù)活動(dòng)主辦方介紹，只要屬于平臺(tái)服務(wù)的弱勢(shì)群體，就可成為會(huì)員，無(wú)需繳納任何會(huì)員費(fèi)用，平臺(tái)提供的200多項(xiàng)服務(wù)為免費(fèi)，只需撥打呼叫電話即可。但如需更細(xì)致專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)將會(huì)收取一定費(fèi)用，針對(duì)平臺(tái)會(huì)員，服務(wù)費(fèi)將有折扣。而主辦方同時(shí)承諾，企業(yè)的收益最終還會(huì)全數(shù)返還到公益慈善事業(yè)當(dāng)中。
項(xiàng)目目前在北京、廣東、浙江、山東等10個(gè)地區(qū)試點(diǎn)推出，各地暫時(shí)使用各自的服務(wù)電話。試推行一段時(shí)間后，將推出全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼。
京華時(shí)報(bào)
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