天天透天天干,欧美福利在线,国产三级网站,色婷婷综合网,亚洲欧美成人一区二区,亚洲国产精品成人久久久麻豆,国产剧情久久久

出版日期:2004/05/10   星期一 總第一八七 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網,為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網址:www.hnhdyk.com

 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
移動彩信業(yè)務的多元化應用
固網增值業(yè)務研討會成功召開
中電信固網業(yè)務絕地反擊 低端話機阻礙增值
2004全球NGN高峰論壇北電網絡展示領導地位
奧迪堅為IMI提供優(yōu)質的網絡語音解決方案
沖電氣和東芝將在知識型通信領域共同合作
蘇迪思發(fā)布MX25適用于小型分支機構的模塊化SIP網關
中石油西北銷售分公司IP電話應用案例分析
華夏科技寬帶計費軟件通過專業(yè)機構測評
貴州省首家開通“e視通”
北大CIO論壇”成功應用視頻會議系統(tǒng)
視頻會議“頻現(xiàn)”中科院成為新管理溝通手段
FVC與Telework Consortium共同開發(fā)遠程協(xié)作技術
東進技術升級產品、擴充功能
電話用戶與Web對話的橋梁——VoiceXML語言
中國首都火車站選用言豐科技產品
Aculab的TTS(文語轉換)技術
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
免費索取《客戶服務與營銷》會刊

免費索取《客戶服務與營銷》會刊

2004/05/09

對象:

  1、"CTI論壇呼叫中心管理者俱樂部(CCMA)"會員

  2、其他對呼叫中心運營管理、客戶服務及市場營銷領域感興趣的讀者

  說明:因期刊數(shù)量有限,優(yōu)先保證"CTI論壇呼叫中心管理者俱樂部(CCMA)"會員

方法:

  1、"CTI論壇呼叫中心管理者俱樂部(CCMA)"會員請發(fā)MAIL到ccma@ctiforum.com郵件主題為"免費索取《客戶服務與營銷》會刊",郵件正文為會員姓名、會員號及注冊時的用的電郵地址。如果通信地址及郵編有變動,與注冊時登記的不一致,也請在郵件中說明。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/05/news0502.htm


CTI論壇開通新網站,歡迎登陸:www.c800.com

安徽淮北局加快185業(yè)務發(fā)展的調查

安徽淮北局加快185業(yè)務發(fā)展的調查

2004/04/26

  為了實現(xiàn)郵政185由服務型向經營服務型轉變,近年來,安徽省淮北市郵政局精心策劃,積極營銷,目前已發(fā)展企業(yè)注冊用戶166家、個人注冊用戶1400戶,代售票1000余張。同時與市政服務中心簽署了《市政服務185語音查詢臺席出租意向書》,與市公安局達成了居民身份證185語音查詢合作意向,與市體育局簽署了門票代售協(xié)議,與市體育彩票中心達成體彩投注服務協(xié)議。這一切都拓展了淮北局185的發(fā)展空間。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/04/news04131.htm


建立呼叫中心 邁向現(xiàn)代流通

建立呼叫中心 邁向現(xiàn)代流通

--山東菏澤煙草有限公司呼叫中心工作采擷

山東菏澤煙草有限公司呼叫中心主任 曹庚嶺 2004/04/26

  山東菏澤煙草有限公司從今年年初建立呼叫中心,對全市經營卷煙的客戶集中實行"電話訂貨",并從3月1日正式運行。運行以來,卷煙經營正常,費用下降,經濟效益大大提高,方便了廣大客戶,受到普遍歡迎,效果明顯,邁向了現(xiàn)代流通的第一步。

一、現(xiàn)代流通必須有先進的流通方式

  去年以來,國家煙草專賣局多次提出要求,全國煙草系統(tǒng)的銷售網絡建設要學習上海,實行"電話訂貨,網上配貨,電子結算,現(xiàn)代流通"。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2004/04/forum04_0440.htm


北京市煙草專賣公司電話營銷案例

北京市煙草專賣公司電話營銷案例

王宇山 2004/04/29

  北京市煙草專賣局的電話訂貨系統(tǒng)是以外撥銷售為主,接入訂貨為輔的呼叫中心系統(tǒng),系統(tǒng)于2003年4月正式開始在北京全市范圍內推廣使用,座席人員為97人,電話訪銷的時間定在周一至周五的10:00-16:00。

  我們的訪銷流程是:準備今日卷煙品種數(shù)量名單---準備客戶名單---準備問候語---打電話開始銷售---先問客戶需要什么煙---如能提供的就下訂單。如有不能提供的,向其推薦同品牌相近的煙 。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0403.htm


衡陽移動外呼服務質量上臺階

衡陽移動外呼服務質量上臺階

2004/05/08

  在中國移動集團公司提出的"服務與業(yè)務領先"的戰(zhàn)略背景下,湖南省移動公司根據自身的情況,為實現(xiàn)1860窗口服務的規(guī)范化、標準化,統(tǒng)一部署了1860全省集中整合的管理策略,將以往各地市分散管理的1860進行了全省的集中。這樣不僅提高了1860的接通率和客戶滿意度,同時也大大降低了人工成本,資源整合效應明顯。在進行呼叫中心全省統(tǒng)一整合后,各個地市原有的1860設備及人員便存在如何進行市場及服務定位的問題,于是在2003年12月,湖南移動衡陽分公司根據現(xiàn)狀及時調整市場的定位與服務策略,充分利用自身因1860全省集中后而閑置的設備及座席,重新調整自己在呼叫中心產業(yè)中的角色,主力開展電話外呼業(yè)務及服務,一方面通過外呼增強與客戶之間的交流與溝通,了解客戶需求;另一方面,主動進行新業(yè)務推廣,為企業(yè)增加收益。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2004/05/forum04_0501.htm


鐵通華夏渠道與聯(lián)盟拓展活動

鐵通華夏渠道與聯(lián)盟拓展活動

2004/05/09

  當前企業(yè)之間的市場競爭已不在是簡單的產品和價格的競爭,而主要是以服務和品牌的競爭。為客戶提供優(yōu)質的服務,樹立企業(yè)的品牌形象,來提高客戶的滿意度和忠誠度是擺在每個企業(yè)面前亟待解決的問題。

  華夏通企業(yè)智能通信平臺是搭建在鐵通固話網上的為企業(yè)客戶服務水平的客戶聯(lián)絡中心的電信級公共接入平臺,它結合信息產業(yè)部特批的95105***全國統(tǒng)一呼叫中心專用號碼,來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心,提升企業(yè)的品牌形象,提高企業(yè)的市場競爭力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中,贏得客戶而最終贏得市場。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall04_0501.htm


博雅思為企業(yè)呼叫中心發(fā)展帶來新思路

博雅思為企業(yè)呼叫中心發(fā)展帶來新思路

呼叫中心電話營銷研討會 北京. 上海. 深圳

2004/05/08

  博雅思公司主辦,AVYAY協(xié)辦的呼叫中心電話營銷研討會于4月22日圓滿結束了。此次呼叫中心電話營銷研討會分別在北京、上海、深圳三地召開。

  此次研討會主要邀請了金融、電信、保險、航空等行業(yè)中知名企業(yè)的呼叫中心負責人,以及國內外呼叫中心電話營銷業(yè)務的專家參加,會議以演講和現(xiàn)場演示案例分析的形式,不僅向大家講述了如何正確運作電話營銷,以達到事半功倍的成效,實現(xiàn)呼叫中心從成本中心向利潤中心的轉變;同時邀請了渣打銀行、中信實業(yè)銀行和新華人壽與大家共同分享他們在電話營銷業(yè)務中的實踐經驗與切身體驗。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps04_0501.htm


宇高、青牛營造上海鴻聯(lián)呼叫中心核心競爭力

宇高、青牛營造上海鴻聯(lián)呼叫中心核心競爭力

2004/04/26

  外包呼叫中心作為一個以呼叫中心為核心資源的經濟實體。代表著呼叫中心行業(yè)的服務水平和行業(yè)發(fā)展趨勢,外包呼叫中心不再隸屬于其他經濟機構和組織,具有獨立經營的顯著特征。

  作為目前全國規(guī)模最大、業(yè)務最復雜的呼叫中心系統(tǒng),鴻聯(lián)九五外包呼叫中心致力于通過完善的業(yè)務平臺和專業(yè)化的運營管理,在企業(yè)和客戶之間,信息與公眾之間架設溝通的橋梁,幫助企業(yè)拓展產品推廣和銷售渠道。不言而喻,為用戶提供優(yōu)質、完善的個性化服務,減少客戶糾紛,對維系鴻聯(lián)九五外包呼叫中心核心競爭力顯得尤為重要。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_0403.htm


匯卓打造上;荻钟邢薰究蛻舴⻊罩行

匯卓打造上海惠而浦有限公司客戶服務中心

2004/04/29

  美國惠而浦公司于1911年成立,總部設在美國的密歇根州。如今惠而浦的業(yè)務遍及全球120多個國家,全球員工人數(shù)超過四萬人。

  上;荻旨矣秒娖饔邢薰,是惠而浦全資控股企業(yè);荻謸碛胸S富的產品線,包括品種眾多的洗衣機、微波爐、冰箱等,其中僅洗衣機的年生產能力就達到50萬臺。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint04_0404.htm


HOLLYCRM企業(yè)呼叫中心解決方案

HOLLYCRM企業(yè)呼叫中心解決方案

2004/04/29

您孜孜以求的目標和夢想:

  提高客戶滿意度、保證客戶的忠誠度、挖掘潛在客戶。隨著“以產品為中心”到“以客戶為中心”的轉變, 產品種類及價格已經不再是企業(yè)間競爭的熱點, “同質化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點, 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持您的客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標和夢想。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/holybridge/hollycrm04_0401.htm


北京市勞動和社會保障電話咨詢中心案例

北京市勞動和社會保障電話咨詢中心案例

2004/05/08

系統(tǒng)建設目的

  隨著國民經濟的發(fā)展,保護勞動者利益和權益問題,成為國家勞動和社會保障部門的重要工作之一。

  充分利用現(xiàn)代化信息技術,建立一套完善的社會保障服務體系,已成為勞動和社會保障部門首要解決的問題。做為北京市政府對市民承諾的60件好事之一,北京市勞動和社會保障局為了適應勞動力群體中不同年齡結構、不同文化層次、不同信息需要,決定采用CallCenter技術建立"北京市勞動和社會保障電話咨詢中心",構筑一個多層次、全方位、立體型的為民服務體系。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f02_11/bjdxt/bjdxt04_0501.htm


CommSuites平臺的中小企業(yè)呼叫中心解決方案

CommSuites平臺的中小企業(yè)呼叫中心解決方案

---CommSuites中小企業(yè)篇

2004/04/30

  在人們的印象中,基于PBX的呼叫中心成本都很高。當一些中小規(guī)模企業(yè)在規(guī)劃企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)時,雖然自己呼叫中心規(guī)模比較小,但又很喜歡PBX方案的穩(wěn)定、性能好、擴充性高及系統(tǒng)開放性高等等特點,不過同時對其成本有很大的擔心。這種狀況在技術高速發(fā)展的今天已經成為歷史。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft04_0403.htm


合肥燃氣集團客戶綜合服務管理信息系統(tǒng)項目正式啟動

合肥燃氣集團客戶綜合服務管理信息系統(tǒng)項目正式啟動

銀證軟件 王哲 2004/05/08

  2004年4月間,合肥燃氣集團就《燃氣客戶綜合服務管理信息系統(tǒng)》項目進行了公開招標。銀證軟件公司憑借卓越的解決方案以及深厚的行業(yè)積淀一舉中標。雙方于4月30日簽署了項目合同,系統(tǒng)建設正式啟動。

  合肥燃氣集團有限公司是國有獨資企業(yè),負責合肥地區(qū)管道燃氣的輸配、銷售和服務,目前擁有管道燃氣用戶近20萬。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/everbright/everbright04_0501.htm


授權的重要性 約翰·舍爾

授權的重要性

--假如你想留住你的客戶,你就要給你的員工權力

約翰·舍爾(John Tschohl) 2004/05/08

  授權。這個詞和它的概念--都常常讓雇主和雇員汗顏。它不應該是這樣。它應該被信奉、被視為你通向成功道路的關鍵因素。

  授權是公司最難實施的觀念。問題是管理人員并不了解什么是授權,它又是怎樣起作用的。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_04/www.lnoppen.com/lnoppen04_0501.htm


顧客是老板-如何得到你想要的東西 約翰·舍爾

顧客是老板-如何得到你想要的東西

約翰·舍爾(John Tschohl) 2004/04/26

  你新買的DVD機出問題了,你把它包裝好然后拿回商店里去,在店里,年輕的店員告訴你他也沒有辦法,除非你肯出錢修理它。

  "但是它出了問題也不是我的錯啊,"你告訴他說,"我不應該自己出錢來修理它,我剛剛才買了三個月而已。"店員說那也不是他的錯,你可以出錢來修理它,或者再買一個新的DVD機。

  如果你在這種情況下,你會怎么做呢?當你買的東西并不像你想象的那樣,或者說根本是大相徑庭,那你該怎么辦呢?就像生活中遇到的其他情況一樣,處理這種問題需要一些計劃和組織。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_04/www.lnoppen.com/lnoppen04_0403.htm


CRM服務,向左走向右走

CRM服務,向左走向右走

肖東軍 2004/04/26

  時下,在對如何成功實施CRM、獲得理想的投資回報率(ROI)的討論中,出現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象:逐漸獲得一定影響力的一些獨立咨詢顧問機構大力鞭撻"CRM就是一套軟件系統(tǒng)"的觀點,強調CRM服務在企業(yè)實施CRM策略過程中的重要作用。例如,大中華客戶關系管理組織在成立之初,就批評Siebel以抄送方式群發(fā)郵件泄露收件人的資料,又獨家發(fā)布了中文版的調查報告,質疑Siebel CRM的ROI,近期又大力推動"超越軟件的CRM的成功"。然而,有被"批判"嫌疑的若干CRM軟件廠商,始終在這場本可能爆發(fā)的論戰(zhàn)中缺席了;蛟S是采取了無為而治的策略,避免對號入座落入靶心?

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0403.htm


CRM是企業(yè)實現(xiàn)10倍速營業(yè)成長的最佳保證

CRM是企業(yè)實現(xiàn)10倍速營業(yè)成長的最佳保證

鄧翔如 2004/05/08

  企業(yè)導入CRM系統(tǒng)后,到底能夠為公司帶來多大的效益?這是高階主管最關心的問題,根據調查,企業(yè)導入CRM系統(tǒng)后能夠有效提升公司的業(yè)務及營銷能力約10%至20%之間,對于大部份的企業(yè)來說,在CRM系統(tǒng)上線3至4個月后可以增加5%的營業(yè)收入,這就是CRM系統(tǒng)的價值所在…

前言

  過去企業(yè)為取得同業(yè)間之競爭優(yōu)勢,無不絞盡腦汁針對『產品質量』、『生產成本』及『工作效率』等作為主要改善目標,除了從本身管理制度的檢討改進外,同時也積極運用現(xiàn)代信息科技的力量,規(guī)劃出適合自己的企業(yè)e化版圖,以因應全球化競爭時代的來臨,在此同時許多信息系統(tǒng)也逐步推動導入企業(yè)內部,包括:早期的MIS系統(tǒng)、近期的ERP系統(tǒng)、甚或電子簽核系統(tǒng)等,主要目的為提升內部工作效率、節(jié)省內部生產成本等作準備,以『節(jié)流』為目標強化企業(yè)自身的競爭能力。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_05/www.my-gd.com/my-gd04_0501.htm


融博客戶通熱銷連邦軟件連鎖店

融博客戶通熱銷連邦軟件連鎖店

2004/04/30

  來自連邦軟件的消息,在最近幾周的信息管理類軟件周排行榜上,融博客戶通-單機版產品的每周排名持續(xù)走高,從第五名、第三名至第一名,持續(xù)名列前茅,融博客戶通-單機版產品作為針對個人用戶使用的客戶信息管理工具越來越受到用戶的歡迎。

  融博客戶通-單機版是北京融博興業(yè)信息科技有限公司自主開發(fā)的針對個人用戶使用的客戶信息管理產品,于2003年11月登陸連邦軟件連鎖店。在沒有進行任何市場宣傳及促銷活動的情況下,能夠取得如此好的效果,充分體現(xiàn)了人們對客戶信息管理的重視程度,也充分體現(xiàn)了融博CRM產品在客戶信息管理系統(tǒng)開發(fā)方面的優(yōu)勢,融博CRM產品具有非常強的適用性和實用性。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_05/redbook/redbook04_0105.htm


取代CA 明尼蘇達州立學院和大學實施RightNow系統(tǒng)

取代CA 明尼蘇達州立學院和大學實施RightNow系統(tǒng)

2004/04/28

  世界領先的on demand CRM公司RightNow(http://www.rightnow.com)日前宣布,“明尼蘇達州立學院和大學”將使用RightNow系統(tǒng)為其戰(zhàn)略服務管理平臺,在其32所社區(qū)和技術學院及53個校區(qū)內實施。作為在線知識庫并跟蹤電話和電子郵件事件的解決方案,RightNow系統(tǒng)將為“明尼蘇達州立學院和大學”的16000教職員工提供服務。同時,RightNow將為“明尼蘇達在線”的在線教程提供技術服務。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0404.htm


移動彩信業(yè)務的多元化應用

移動彩信業(yè)務的多元化應用

南京雙電科技發(fā)展有限公司副總經理 何崢 2004/05/09

一、前言

  彩信又稱多媒體信息服務,是中國移動"移動夢網"大家族中的一員。彩信最大的特色就是支持多媒體功能,能夠在手機和手機之間、手機和互聯(lián)網之間、手機和E-mail之間傳遞包括文字、圖像、聲音、動畫等各種多媒體格式的信息。和短信相比,彩信能夠傳送圖片和音樂,更能得到人們的喜愛。但是目前支持該項業(yè)務的終端單一(手機)、應用場合單一(將用手機拍攝的照片即時發(fā)送給親人和朋友,或者用戶到網站上下載發(fā)送一些特色彩信給朋友),這些滯后了該項業(yè)務的推廣。2004年第一季度,諾基亞向中國市場推出一款新產品--無線視控器。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_12/njeande/njeande04_0501.htm


固網增值業(yè)務研討會成功召開

固網增值業(yè)務研討會成功召開

2004/04/29

   由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會舉辦的“固網增值業(yè)務研討會”于4月23日在北京天鴻科園大酒店成功舉行,大會的主題為“激活固網,挖掘增值業(yè)務潛力;面向未來,打造寬帶服務產業(yè)鏈”。來自中國電信、中國網通、香港城市電信、惠普、思華科技、Intel等企業(yè)高層代表在大會上發(fā)表了精彩演講。中國電信互聯(lián)網業(yè)務部總經理劉志勇、大唐電信副總工陳山枝、北京長城長寬網絡總經理朱輝龍等嘉賓也出席了會議并與演講嘉賓以及350多位與會代表一起展開了一場氣氛熱烈的討論。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/04/news04133.htm


中電信固網業(yè)務絕地反擊 低端話機阻礙增值

中電信固網業(yè)務絕地反擊 低端話機阻礙增值

2004/04/24

  昨天,記者從首屆“固網增值業(yè)務峰會”上獲悉,國內最大的固話運營商中國電信將發(fā)力固話增值市場。在會議上,中國電信還公開了一份剛剛在4月完成的《語音增值服務商業(yè)合作書》。

  此次以“激活固網,挖掘增值業(yè)務潛力”為主題的峰會提出,發(fā)力固話增值是為了改變固網單一依靠語音、小靈通和寬帶等幾大業(yè)務的現(xiàn)狀,遏制幾大固網運營商日益下滑的“用戶平均收益”值,提高固話的盈利能力。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/04/news04130.htm


2004全球NGN高峰論壇北電網絡展示領導地位

2004全球NGN高峰論壇北電網絡展示領導地位

2004/04/26

  北京 -由信息產業(yè)部電信研究院主辦的"2004全球NGN高峰論壇"于今天在北京五洲皇冠假日酒店開幕。作為下一代網絡的全球領導者和本次論壇的金牌贊助商,北電網絡*以"建設可盈利高性能的下一代網絡"為主題參與了本次盛會,和與會者共同探討了全球電信行業(yè)的發(fā)展趨勢及下一代網絡的部署現(xiàn)狀,介紹了北電網絡業(yè)界領先的下一代網絡解決方案,并與業(yè)界同仁一起分享了北電網絡在全球研發(fā)和部署下一代網絡方面的成功經驗。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/nortel/northtel04_0407.htm


奧迪堅為IMI提供優(yōu)質的網絡語音解決方案

奧迪堅為IMI提供優(yōu)質的網絡語音解決方案

2004/04/27

系統(tǒng)規(guī)模:24路模擬中繼 96路模擬分機 12路VoIP通道

客戶信息:http://www.cornelius.com/

  隨著全球經濟一體化的進程,愈來愈多的跨國企業(yè)進入中國。這些企業(yè)都有著兩個共性:一是擁有眾多的辦事機構分布在多個國家或地區(qū);二是非常重視企業(yè)內部以及企業(yè)和客戶之間的溝通和交流,因此他們需要的是有著強大的電話處理和控制功能、同時又能降低通訊成本的電話系統(tǒng)。傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)由于不能提供VoIP、電話會議、語音郵件、來電彈屏顯示(Popup Screen)、自動語音應答、來電路由、通話記錄報表等功能,遠遠不能滿足跨國企業(yè)的需求。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0406.htm


沖電氣和東芝將在知識型通信領域共同合作

沖電氣和東芝將在知識型通信領域共同合作

通過共同合作,沖電氣將提供共享知識產權的IP 辦公室通信系統(tǒng)

2004/04/30

  2003年9月25日,沖電氣工業(yè)株式會社(以下稱沖電氣)與東芝聯(lián)合在日本發(fā)布了雙方已達成的協(xié)議:在面向企業(yè)市場的知識型通信領域共同合作。合作成果是雙方開發(fā)成功了一個新型解決方案,“共享知識產權的IP 辦公室通信系統(tǒng)” ,該系統(tǒng)是以沖電氣的CTI及IP通信系統(tǒng)“CTstage 4i”和東芝的知識產權管理支援系統(tǒng)“KnowledgeMeister”為基礎的。 沖電氣已于2003年9月25日開始在日本銷售該解決方案,沖電氣和東芝還將繼續(xù)合作提高面向企業(yè)市場的產品銷售量。雙方預定迄2005年3月31日,在日本市場達到150套的銷售目標。目前該解決方案僅面向日本市場進行銷售.

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs04_0404.htm


蘇迪思發(fā)布MX25適用于小型分支機構的模塊化SIP網關

蘇迪思發(fā)布MX25適用于小型分支機構的模塊化SIP網關

2004/04/27

  美國蘇迪思科技公司于今日正式推出MX25。這是蘇迪思科技公司面向小型辦事機構設計的一款最新的VoIP產品。MX25適用于將MX250 IP PBX的功能擴展至用戶數(shù)不超過25人的分支機構。作為SIP網關,MX25 既可以獨立使用,也可以在與總部連接的廣域網出現(xiàn)故障時使用。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys04_0402.htm


中石油西北銷售分公司IP電話應用案例分析

中石油西北銷售分公司IP電話應用案例分析

2004/04/26

  中國石油天然氣集團公司西北銷售分公司(以下簡稱西北石油公司)設有一個銷售總部、九個分公司?偛课挥谔m州,分公司遍布祖國西北各地。西北石油天然氣集團已經建設好了企業(yè)內部的數(shù)據通信網絡,總公司到各個分公司都有一條2M SDH光纖線路,采用Cisco路由器組成星形網絡?偣竞透鞣止緝炔坎捎肅isco Catalyst交換機組建了10/100M的快速以太網。全網的Cisco設備可以保證西北石油公司的數(shù)據通信網絡性能高,穩(wěn)定、可靠地運行,為VoIP業(yè)務在數(shù)據網絡上的承載、為語音流媒體的實時傳輸,提供了很好的業(yè)務支撐平臺。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2004/04/forum04_0441.htm


華夏科技寬帶計費軟件通過專業(yè)機構測評

華夏科技寬帶計費軟件通過專業(yè)機構測評

2004/04/26

  由華夏科技自主開發(fā)研制的FutureWorks寬帶計費運營管理系統(tǒng)已經順利通過了中華人民共和國國家版權局的著作權登記和中國軟件評測中心的各項技術指標的評測。這標志著FutureWorks寬帶計費運營管理系統(tǒng)再次得到了國家級認證中心的認可,與此同時,華夏科技也通過了軟件企業(yè)的認定,進一步確立了華夏科技在寬帶計費領域中的先驅者地位。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys04_0402.htm


貴州省首家開通“e視通”

貴州省首家開通“e視通”

2004/04/22

  日前,修文縣在全省首家全面開通共享寬帶網———“e視通”上網業(yè)務,駛上了真正的“信息高速公路”,這是全省首家有線電視網絡與寬帶互聯(lián)網合作的上網方式。

  “e視通”是貴州移動通信公司與廣電系統(tǒng)合作推出的一項全新業(yè)務,它依托于廣電系統(tǒng)860兆超強寬帶的有線電視雙向網絡,通過有線電視線路為用戶提供高速Internet接入服務。它不需電話線和任何撥號裝置,只需具備超強寬帶的有線電視雙向網,便可體驗到速度為傳統(tǒng)撥號40倍的高速。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/04/news04132.htm


北大CIO論壇”成功應用視頻會議系統(tǒng)

北大CIO論壇”成功應用視頻會議系統(tǒng)

2004/04/27

  近日,北大CIO論壇在北京大學英杰交流中心舉辦了一次大型的開壇第一講活動。本次活動由北大信息管理系、國家信息資源管理北京研究基地和北大校團委聯(lián)合主辦,北大CIO論壇承辦,互聯(lián)網周刊、中國計算機報和CIO時代網協(xié)辦;顒右"攜手CIO、推進信息化"為主題,包括演講、論壇、酒會三個部分。據悉,這是近年來北大社團活動中規(guī)模最大的一次。來自政府、企業(yè)和高校的幾十名政府領導、專家學者和企業(yè)家出席了本次活動,并給予很高的評價。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/video/www.radfort.com/radfort04_0403.htm


視頻會議“頻現(xiàn)”中科院成為新管理溝通手段

視頻會議“頻現(xiàn)”中科院成為新管理溝通手段

2004/05/07

  作為一種新的管理和溝通手段,視頻會議近年來頻繁出現(xiàn)在中國科學院,這一大規(guī)模、跨地域即時交流系統(tǒng)的使用有力促進了科學院管理和科技交流工作的現(xiàn)代化,同時也為視頻會議技術在我國其他行業(yè)的推廣應用提供了示范。

  “十五”期間,中國科學院不僅提出實現(xiàn)科研活動信息化的目標,而且提出科研活動管理也要實現(xiàn)信息化。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/news/2004news/05/news0501.htm


FVC與Telework Consortium共同開發(fā)遠程協(xié)作技術

FVC與Telework Consortium共同開發(fā)遠程協(xié)作技術

2004/04/27

  全球領先的超媒體網絡會議和通信解決方案供應商-美國FVC公司宣布日前與Telework Consortium組織建立技術合作伙伴關系,共同開發(fā)和推廣遠程協(xié)作技術在商業(yè)領域的應用,促進和拓展網絡視頻會議的發(fā)展。Telework Consortium組織是一家非贏利性組織,旨在推廣遠程協(xié)作技術在商業(yè)領域的普及。其合作伙伴主要開發(fā)遠程協(xié)作技術,推廣相關商業(yè)項目,從而促進遠程協(xié)作技術的使用。研究表明,遠程協(xié)作技術的優(yōu)勢不但可以確保商業(yè)和政府機構操作的安全性和連貫性,同時如果工作人員的家里已經安裝了寬帶、已連通互聯(lián)網,那么每個工作人員就可以利用遠程協(xié)作技術展開工作,這樣可以減少政府交通設施維護成本,為納稅人節(jié)省2800美元的費用;同時,每個工作人員還可以節(jié)省轎車維護、公共運輸花費等各項開支。遠程協(xié)作技術的推廣可以間接降低公路堵塞所造成的空氣污染,讓工作人員有更多的時間改善生活質量。 利用遠程協(xié)作技術,每個員工都可以每年為公司節(jié)省7500美元的各項開支。因此,遠程協(xié)作技術不僅可以提高公司生產力,同時還能夠改進員工的福利。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc04_0403.htm


東進技術升級產品、擴充功能

倡導應用營銷、產品貼近市場需求

東進技術升級產品、擴充功能

2004/04/27

  深圳市東進通訊技術股份有限公司(簡稱東進技術)是業(yè)界著名的"通訊領域核心部件提供商和解決方案提供商",其自主開發(fā)的NADK開發(fā)工具包曾獲得2003年深圳市先進軟件產品獎,該開發(fā)工具包一經推出就獲得了一致好評,在使用上做到了全兼容INTAL DIALOGIC語音板卡,在性能上一改傳統(tǒng)國產語音卡開發(fā)工具包起點低,執(zhí)行效率低的特點,推出來高性能的開發(fā)模式,其支撐的DN系列語音板卡目前已經成為了業(yè)界銷量最大的語音卡硬件產品,該系列產品的市場份額逐年擴大,2003年,東進技術倡導應用營銷,為貼近應用,對產品進行了整合,使得DN系列語音板卡使用NADK開發(fā)包時能兼容DIALOGIC板卡,使用DBDK開發(fā)包時又能當作東進延續(xù)10年的D系列語音板卡使用,近期,東進技術對具有優(yōu)秀性能的NADK開發(fā)工具包進行了升級,使其在提高執(zhí)行效率的同時擴充了新的功能。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/dj/dj04_0406.htm


電話用戶與Web對話的橋梁——VoiceXML語言

電話用戶與Web對話的橋梁——VoiceXML語言

2004/05/09

  VoiceXML--語音擴展描述語言是由AT&T、IBM、Lucent Technologies、以及Motorola通過W3C協(xié)會于2000年聯(lián)合推出的電話語音應用系統(tǒng)標準,是為語音應用制訂的基于XML的語音可擴展標記語言。有了VoiceXML,互聯(lián)網信息從此能夠以語音的方式流向公用電話網,從而使互聯(lián)網服務得以延伸到電話用戶。VoiceXML徹底改變了傳統(tǒng)的CTI(計算機電話集成系統(tǒng)) 的開發(fā)模式和應用范圍,使公用電話網、語音處理技術、以及互聯(lián)網有機地結合為一體,架起了電話用戶與Web對話的橋梁。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft04_0501.htm


中國首都火車站選用言豐科技產品

中國首都火車站選用言豐科技產品

北京火車站首推自動問訊系統(tǒng)

資訊提供更便捷、全面提升旅客滿意程度

2004/04/30

  北京及香港,二零零四年四月二十九日 –在全球多語種交談式語音理解技術領域內首屈一指的言豐科技今天宣布,中國首都火車站北京站選用了言豐科技的語音識別技術──「言豐-語音識別引擎」,開通其首個客運信息自動查詢系統(tǒng),取代以往由人工接聽的系統(tǒng)。

  北京站作為中國首都車站,位處國內鐵路網絡樞紐,接通中國各大城市,平均每日到站或離站的列車超過84對,接載逾六萬乘客。由于交通量高,列車訊息的需求一直甚殷,北京站亦因此急需在這方面為旅客提供更質優(yōu)的服務。為此,北京亦海豐采用言豐科技先進的語音識別技術為其開發(fā)了全自動的客運查詢系統(tǒng)。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp04_0401.htm


Aculab的TTS(文語轉換)技術

Aculab的TTS(文語轉換)技術

2004/04/28

  Aculab的V3.0版TTS性能明顯提升,包括對W3C標準語音合成標記語言(SSML)的支持、對新增的巴西葡萄牙語和意大利語的支持以及更新的英國英語男聲和西班牙語的女聲、對所有支持語言發(fā)音和韻律的改善處理,以及發(fā)聲字典工具的提供。Aculab的基于主機TTS,采用的是完全可伸縮的、運行快速且準確的波形拼接語音合成算法,具有占用內存小、通道容量大和采用客戶機/服務器結構等特點。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_12/www.aculab.com/aculab04_0405.htm


Concerto宣布收購美國CenterForce公司

Concerto宣布收購美國CenterForce公司

—現(xiàn)在客戶可以從一家公司獲得客戶聯(lián)絡中心的所有解決方案

2004/05/08

  4月26日,世界著名客戶交互管理解決方案提供商Concerto宣布收購美國CenterForce公司,CenterForce是一家專注在客戶聯(lián)絡中心績效優(yōu)化和勞動力管理的軟件開發(fā)技術公司,在該領域處于一直先鋒地位。 這次收購將給Concerto不斷豐富的產品線帶來四個新的解決方案,即基于B/S結構的RightForce客戶聯(lián)絡中心勞動力管理解決方案;客戶聯(lián)絡中心業(yè)績分析和座席記分卡Analyzer 解決方案;客戶聯(lián)絡中心呼叫優(yōu)化Optimizer 解決方案;外撥活動預測和勞動力計劃Planner 解決方案。采用這些新方案,將幫助客戶聯(lián)絡中心的管理者通過分析和排班系統(tǒng),更加有效和最大化地利用現(xiàn)有人力資源,通過多種渠道與客戶進行溝通。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0501.htm


Intel、意科特聯(lián)袂亮相CCM China 2004

Intel、意科特聯(lián)袂亮相CCM China 2004

2004/05/08

  近日,2004中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會(Contact Center Management & CRM Solution China 2004--CCM China 2004)在北京國際會議中心舉行,此次盛會吸引了全國近2萬名關注呼叫中心的專業(yè)人士,以及近40家專業(yè)生產廠商的踴躍參與交流,有力推動了產業(yè)界與用戶的雙向交流與產業(yè)進步。

  Intel與意科特聯(lián)袂出席了此次盛會,并組成了強大陣容向所有與會者展示雙方在呼叫中心解決方案領域所具備的能力和經驗。此外,英特爾通訊產品事業(yè)群丁培江還就呼叫中心增值服務的發(fā)展方向,專門介紹了融合通信及模塊化的技術趨勢,引起了與會者的廣泛關注,并引發(fā)了更深一層的交流與探討。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/eleccomm/eleccomm04_0501.htm


融博公司參展2004CCM&CRM 大會

融博公司參展2004CCM&CRM 大會

2004/05/09

  2004年4月21日-23日北京融博公司參加了由CTI論壇承辦的"2004年中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會"。在這個專業(yè)性較強的行業(yè)展會上,融博公司第一次全面展出了自己的全線產品,包括最新版本的"融博CRM大企業(yè)版"、"融博CRM中小企業(yè)版"、"融博客戶通網絡版、單機版"和剛剛開發(fā)出的"融博呼叫中心應用開發(fā)平臺"。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_05/redbook/redbook04_0501.htm


呼叫中心開始優(yōu)化

呼叫中心開始優(yōu)化

李農 2004/04/19

  經過五六年大規(guī)模的系統(tǒng)建設,呼叫中心在我國應用日益普及。但就大多數(shù)企業(yè)來講,過去幾年只是搭設了呼叫中心的基礎平臺,完成簡單的咨詢和熱線服務工作,在和企業(yè)業(yè)務有機整合、支撐企業(yè)業(yè)務增長、對呼叫中心進行系統(tǒng)管理上,還有待深入和提高。因此,優(yōu)化和細分將成為今后幾年國內呼叫中心發(fā)展的主題。優(yōu)化分為兩個部分:多種渠道的融合與雙向溝通,呼叫中心業(yè)務的深層次應用。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0407.htm


如何面對呼叫中心的風險

如何面對呼叫中心的風險

2004/03/22

  用戶提問

  2004年,客戶關系管理(CRM)再次成為越來越多企業(yè)關注的焦點。作為企業(yè)與客戶溝通的基礎渠道,客戶聯(lián)絡中心的關鍵作用已經逐步被更多企業(yè)認知。投資建設呼叫中心的風險性是決策者優(yōu)先考慮的問題之一,中外運-敦豪國際航空快件有限公司(DHL)客戶服務發(fā)展經理董程提出幾點問題,期待關注此行業(yè)的專業(yè)人士賜教。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2004/03/forum04_0363.htm


外撥:自動應答機檢測最關鍵

外撥:自動應答機檢測最關鍵

李威揚 2004/04/2

  目前,大多數(shù)的呼叫中心還是采用傳統(tǒng)的電話外撥方式跟客戶聯(lián)絡,當話務量增加的時候往往采用座席擴容的方式,從數(shù)量上去適應外撥量的增加。這種做法,大大增加了運營成本和呼叫中心的管理難度。實際上,采用傳統(tǒng)電話外撥方式,在高強度的工作后面是較低的座席生產力。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0408.htm


淺談呼叫中心的外呼業(yè)務開展

淺談呼叫中心的外呼業(yè)務開展

Lucie 2004/04/22

一、呼叫中心目前現(xiàn)狀分析

  Call Center(呼叫中心)在當今信息服務領域已經成為一個耳熟能詳?shù)脑~語,呼叫中心作為集客戶服務、市場營銷、企業(yè)管理于一體的服務窗口,構成了企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的橋梁。對于越來越多的服務型企業(yè),呼叫中心已經成為企業(yè)生存的一個基本要素,成為商業(yè)服務機構在市場立足的一個必要條件。各種規(guī)模和類型的公司開始意識到,提供多元化服務的呼叫中心,將使他們超越競爭對手,得到最好的競爭優(yōu)勢。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2004/04/forum04_0433.htm


呼叫中心運營管理之話務員的素質模型設計

呼叫中心運營管理之話務員的素質模型設計

Lucie 2004/04/30

  隨著國內服務型行業(yè)的不斷發(fā)展,顧客對服務質量的要求也越來越高,而呼叫中心的建設也成為服務型企業(yè)必不可少的一個組成部分,成為商業(yè)服務機構在市場立足的一個必要條件。呼叫中心的話務員承擔著企業(yè)與顧客之間傳遞服務的重要工作。通過電話聯(lián)系,她們不僅要解答顧客的咨詢,滿足顧客的需求,將顧客有價值的需求和建議向內傳遞給企業(yè),為企業(yè)進行相關市場決策提供有力依據;同時還需要挖掘顧客的消費需求,了解顧客的消費動態(tài),找尋有價值的重要客戶及群體,并將企業(yè)內部的營銷策略向外傳遞給顧客,為企業(yè)增效創(chuàng)收。由此可見,呼叫中心的高效運營,必須建立在有效的人力資源管理的基礎上,而人力資源管理中第一個重要的環(huán)節(jié)就是人員的招聘。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2004/04/forum04_0445.htm


淺談呼叫中心客服代表(CSR)的心態(tài)調整

淺談呼叫中心客服代表(CSR)的心態(tài)調整

李云紅 2004/04/30

  在做呼叫中心運營管理過程中,管理人員普遍感覺到客服代表(CSR)的心態(tài)不夠穩(wěn)定,時常會發(fā)生變化。CSR剛進呼叫中心時,她們個個都是盡頭十足,有著大干一番事業(yè)的進取心和上進心。但是工作一段時間后,隨著話務量的增加和工作強度的增加,特別是話務工作的枯燥性和機械性會漸漸消磨掉她們的熱情和積極性。那么這時我們就要對她們進行積極心態(tài)的調整了。我們要把積極心態(tài)的理念灌輸給CSR,要讓她們明白積極的心態(tài)能創(chuàng)造人生,消極的心態(tài)只會消耗人生。的確,積極的心態(tài)是成功的起點,是生命的陽光和雨露,能讓人的心靈成為一只翱翔的雄鷹。消極的心態(tài)是失敗的源泉,是生命的慢性殺手,使人受制于自我設置的某種陰影。選擇了積極的心態(tài),就等于選擇了成功的希望;選擇消極的心態(tài),就注定要走人生失敗的沼澤地。我們要讓她們自己體會到自己想成功,想把美夢變成現(xiàn)實,就必須摒棄這種扼殺她們的潛能、摧毀她們希望的消極心態(tài)。我把給CSR推崇的這種心態(tài)稱之為陽光心態(tài),它是積極向上的一種心態(tài),對工作效率的提升和良好工作氛圍的營造起著極其重要的作用。陽光心態(tài)的塑造可讓CSR建立積極的價值觀、獲得健康的人生和釋放強勁的影響力。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/forum/2004/04/forum04_0444.htm


如何組建企業(yè)話音專網

如何組建企業(yè)話音專網

北電網絡(中國)有限公司企業(yè)網部 顧瑞華 2004/04/26

  目前,絕大多數(shù)企業(yè)的話音網絡是怎樣的呢?根據企業(yè)規(guī)模,可以分為兩類:小型企業(yè)的辦事機構人數(shù)較少,往往采用幾根直線或集團電話,辦事機構之間通過PSTN撥打長途;中大型企業(yè)的總部采用PBX,分支機構采用集團電話或小容量PBX,總部與分支機構之間以語音網關的方式通過數(shù)據網絡完成簡單的通話。這兩種語音網絡前者需要企業(yè)承擔大筆的長途話費,后者依賴于數(shù)據網絡的語音網關,往往需要對數(shù)據網絡進行高成本改造,兩種話音網絡通信效率都很低,并且除了簡單通話,沒有其他任何與語音有關的應用。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/factory/nortel/northtel04_0408.htm


企業(yè)IP電話規(guī)劃五大因素

企業(yè)IP電話規(guī)劃五大因素

中國人民銀行內聯(lián)網網管中心 賈廣向 2004/04/26

  一個成功的企業(yè)級IP電話系統(tǒng),工程建設涉及企業(yè)各級組織機構和網絡設施,其覆蓋范圍廣,影響因素多。因此必須加強全局規(guī)劃,統(tǒng)一網絡標準和規(guī)范,才能確保系統(tǒng)的順暢互通和良好應用。

  國內電信市場的迅猛發(fā)展,使數(shù)據通信資費大幅下降,企業(yè)級網絡帶寬也得到了相應的提升。與此同時,IP語音技術的進步與成熟,使得基于IP網絡的語音通信(VoIP),即IP電話系統(tǒng),作為統(tǒng)一的企業(yè)基礎通信設施的重要組成部分,成為了數(shù)據網絡中普遍開展的增值應用。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2004/04/voip0433.htm


時捷發(fā)展有限公司 招聘

時捷發(fā)展有限公司 招聘

發(fā)布日期:2004年04月28日

有效期:30天

  時捷發(fā)展有限公司是香港時捷集團(S.A.S GROUP,成立于1981年,香港聯(lián)交所主板股份編號1184)的全資子公司, 公司主要從事世界著名通信公司NMS Communications產品的市場開拓,產品銷售與服務工作,2001年獲NMS公司委任為大中國區(qū)總代理,時捷集團在深圳、廈門、上海、昆山、蘇州、北京、臺灣均設有分支機構。

--------------------------------------------------------------------------------

招聘職位:技術支持工程師 1名,工作地點-北京

·具備良好的溝通協(xié)作能力,具有較好的表達能力、有責任心和團隊精神、能適應長期出差工作者優(yōu)先考慮;

·精通英語,有較強的聽說讀寫能力;

·熟悉W2K/Solaris/Linux, 精通C++,VC,二年C++編程經驗;

·有通訊理論知識、CTI行業(yè)開發(fā)經驗(熟悉NMS/Dialogic產品及SS7者優(yōu)先);

·通信、計算機或自動化專業(yè)本科上學歷;

·待遇-面議。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/jobs/2004/04/jobs0409.htm


匯卓科技(南京)有限公司 誠聘

匯卓科技(南京)有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2004年04月28日

有效期:30天

  匯卓科技,致力于運用先進的呼叫中心和CRM技術,幫助各類企業(yè)建立、維護并不斷加強其與客戶的關系,提高企業(yè)效率與客戶忠誠度。

  匯卓科技有限公司,1989年成立于香港,是香港唯一由政府參股培養(yǎng)的高科技公司。公司引入國外先進技術,融合以十多年國內企業(yè)實施經驗,為各類企業(yè)提供整套的客戶服務中心(Call Center)和客戶關系管理(CRM)咨詢規(guī)劃、解決方案和實施維護。

  匯卓科技擁有著豐富的行業(yè)經驗,客戶遍及銀行、保險、電信、政府、企業(yè)等多個行業(yè)。經過十多年的積累,已發(fā)展成為東亞最大的獨立客戶關系管理產品提供商之一。公司在北京,上海、廣州、南京設有分公司和辦事處,其中廣州和南京為軟件開發(fā)和技術支持中心。 現(xiàn)匯卓科技(南京)公司因業(yè)務發(fā)展,誠招以下人員:

--------------------------------------------------------------------------------

技術人員(項目經理和售前支持):

1.計算機軟件等相關專業(yè)本科;

2.熟悉VC/VB/JSP JAVA/ASP編程;

3.熟悉Oracle/SQL server數(shù)據庫;

4.有五年相關的呼叫中心系統(tǒng)工作、獨立主持項目的經驗;

5.從事過項目管理和需求洽談;

6.具備獨立解決問題能力和具有良好合作精神。

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/jobs/2004/04/jobs0410.htm


北京三友亞星通信科技有限公司 誠聘

北京三友亞星通信科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2004年05月09日

有效期:30天

  北京三友亞星通信科技有限公司是韓國三友通信公司(SAMWOO TELECOM CO .,LTD)的全資子公司, 韓國三友通信成立于1992年,總部位于漢城,是由韓國數(shù)字通信領域的技術專家創(chuàng)辦,從事CTI中間件開發(fā)的企業(yè)。自創(chuàng)立以來,通過對IVR/WMS/CTI解決方案的不斷投資和堅持不懈的努力,三友公司已發(fā)展成為韓國最具影響力的CTI專業(yè)企業(yè)。

  2000年以來,隨著信息通信市場的發(fā)展的日益迅速,面對向中/小型化、多功能化發(fā)展的市場環(huán)境,三友公司以雄厚的技術力量為基礎,開發(fā)出具備先進技術和高穩(wěn)定性的產品拓展公司業(yè)務。通過結合CTI、TTS(Text to Speech)、TTF(Text to Fax)等技術,三友通信實現(xiàn)了 UMS(Unified Message System)、CTI系統(tǒng)CTXWare2.0、Net Fax、CTI中間件CTXware2.0的產品化,并通過持續(xù)的廣告和宣傳活動提高公司的信譽和知名度。

  三友公司還將通過設在漢城研究中心的技術力量繼續(xù)培養(yǎng)技術人才和開發(fā)更尖端的產品,以提高公司競爭力;通過持之以恒的市場調查提高對市場變化的對應能力;通過拓展海外市場使得三友公司的影響力輻射更廣,領跑于CTI技術領域,創(chuàng)造更多商機。三友公司還計劃加快發(fā)展VoIP、UMS、WAP、可視網絡電話等與網絡相關的業(yè)務。

有意應聘者,請將以下資料發(fā)送至指定郵箱:

· 個人簡歷

· 最近標準彩照一張(2寸)

· 個人業(yè)績資料以及待遇要求,

· 聯(lián)系電話、地址

--------------------------------------------------------------------------------

市場銷售人員

工作地點:北京市

招聘人數(shù):3人

崗位職責:

·拓展公司銷售渠道,負責與全國各地的系統(tǒng)集成商聯(lián)絡以及客戶維護,推介公司產品;

·跟蹤CTI行業(yè)市場動向,相關項目開拓;

崗位要求:

·計算機或通信專業(yè)專科以上學歷;

·熟悉CTI領域的市場、技術、產品以及相應的行業(yè)應用解決方案

·CTI行業(yè)2年以上工作經驗,具有一定的客戶資源及良好銷售業(yè)績

·良好的書面和口頭交流技巧,較強分析能力及方案寫作能力

·團隊合作意識強,優(yōu)秀的公關能力,長于溝通和商務談判

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/jobs/2004/05/jobs0501.htm


購求華為T801, NT1 ISDN終端設備

公司名稱 銀證軟件

求購內容 購求華為T801, NT1 ISDN終端設備

  華為T801, NT1 ISDN終端設備8臺, 新舊均可

刊登日期 2004年05月08日

有效期 30天

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/users/require/2004/05/xuqiu05_02.htm


需要一套呼叫中心軟件

求購內容 需要一套呼叫中心軟件

  我已經在籌建一個以社區(qū)服務為主要對象的呼叫中心,我是個個人公司,沒有任何的回扣,請有興趣的請與我聯(lián)系。

刊登日期 2004年05月08日

有效期 30天

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/users/require/2004/05/xuqiu05_01.htm


東進語音卡分銷商

公司名稱 深圳市研儀科技有限公司

合作內容 東進語音卡分銷商

  我公司是東進語音卡的華南代理,也是凌華和研華工控的經銷商,為您提供呼叫中心硬件平臺一站式服務!

刊登日期 2004年05月08日

有效期 30

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/05/co1337.htm


大量批發(fā)康達特(KONTACT)呼叫中心電話耳機

公司名稱 廣州市康際電子科技有限公司

合作內容 大量批發(fā)康達特(KONTACT)呼叫中心電話耳機

  廣州市康際電子科技有限公司是一家以開發(fā)、生產和銷售康達特(KONTACT)品牌呼叫中心電話耳機以及代理銷售美國繽特力(PLANTRONICS)品牌呼叫中心電話耳機系列產品為主的專業(yè)公司,主要產品有呼叫中心耳機(耳麥)、電話耳機(電話耳麥)、電腦耳機、手機耳機、航空耳機、音響耳機、、無線耳機、耳機適配器(放大器、撥號器)等專業(yè)耳機產品。

  公司經營的網絡遍布全國各大地區(qū)。是眾多系統(tǒng)集成企業(yè)指定的呼叫中心專用話務耳機產品供應商,公司擁有中國聯(lián)通1001客戶服務中心、中國電信10000客戶服務中心、中國移動1860客戶服務中心、中國郵政185客戶服務中心等眾多直接用戶群體,其中包括多家境內外上市的高科技公司。

  本公司歡迎各企業(yè)用戶來電訂購或代理合作。

 

刊登日期 2004年05月08日

有效期 30

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/05/co1340.htm


專業(yè)短信設備及短信平臺

公司名稱 飛天短信設備網

合作內容 專業(yè)短信設備及短信平臺

1、短信網關/短信二次開發(fā)方案

  現(xiàn)在短信息的應用越來越普遍,如果能在最短的時間內,使您的系統(tǒng)具備短信功能,利用短信的方式,發(fā)布會議通知,日程提醒和信息查詢等功能,無疑會給您的系統(tǒng)增加新的賣點!

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/05/co1342.htm


東進產品指定代理商

公司名稱 北京沃灃源科技發(fā)展有限公司

合作內容 東進產品指定代理商

  我公司是東進全系列產品的指定代理商,公司的宗旨是為客戶提供高品質、低價位而且具有高性價比的優(yōu)質產品。公司依托強大的資金優(yōu)勢和多年從事CTI領域的專業(yè)銷售和技術人員,為客戶提供100%滿意度的優(yōu)質服務!

刊登日期 2004年05月08日

有效期 30

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/05/co1343.htm


H251新至尊型耳機

公司名稱 東裕科技有限公司

合作內容 H251新至尊型耳機

  內容: 美國繽特力PLANTRONICS 電話耳機誠意推出最新款專業(yè)呼叫中心耳機--- H251, 絕對適合長時間電話工作者之使用. 東?萍紴槔_特力在中國之總代理商。

刊登日期 2004年05月08日

有效期 30

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/05/co1346.htm


電話錄音系統(tǒng)

公司名稱 杭州拓邦數(shù)字技術有限公司

合作內容 電話錄音系統(tǒng)

  電話錄音系統(tǒng):支持256路模擬電話和8E1數(shù)字線同時錄音,本套軟件為服務器版,系統(tǒng)只需一臺計算機作為服務器,同時可以裝多套監(jiān)控終端。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)多種錄音方式(鍵控、聲控、壓控)。任意通道監(jiān)聽,錄音文件轉錄及遠程播放。強大的記錄查詢功能,適合多種錄音環(huán)境,系統(tǒng)具有完整的操作日志,并具有強大的權限管理,可將查詢結果導入到Excel表格文件中。

  應用于商業(yè)電話及各種會議的錄音,供電、供水等各行各業(yè)的指揮調度錄音:投訴電話、熱線電話、應急電話、電話訂購等各類企事業(yè)單位的錄音;銀行、證券、期貨、保險、廣播、電臺等機構的實時錄音;車站、機場、碼頭、公安、法院、監(jiān)獄、軍事等要害部門的錄音和監(jiān)聽等等。

  基于監(jiān)獄的特殊要求,需要使用特殊的技術對犯人撥打外面電話進行有效的管理以及對于了解服刑人員的思想、穩(wěn)定其情緒、監(jiān)控其改造過程甚至對案件的審理、破獲都起著非常重要的作用。在社會進步的過程之中,監(jiān)獄作為司法系統(tǒng)的一個重要組成部分也逐步地走向現(xiàn)代化,針對這一具體情況,我司自主開發(fā)了監(jiān)獄外撥管理系統(tǒng)和監(jiān)獄會見管理系統(tǒng)。

刊登日期 2004年05月08日

有效期 30

......

網上全文:http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/05/co1347.htm


CTI論壇聯(lián)系方法:
電話:(010)82012787 82079677
傳真:(010)62041062
E-mail: 編輯投稿信箱