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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址：www.hnhdyk.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

　

　

　

重拾升軌: 亞太地區(qū)電信業(yè)2004年預(yù)測(cè)
電信鐵通推呼叫轉(zhuǎn)移 一個(gè)號(hào)碼可管所有號(hào)碼
北京電信推出跨國(guó)企業(yè)用戶全球通信解決方案
智能網(wǎng)的應(yīng)用與發(fā)展
誠(chéng)征YesMobile語(yǔ)音增值產(chǎn)品區(qū)域代理
國(guó)內(nèi)多方通信實(shí)戰(zhàn)重慶 首推電話隨心聊項(xiàng)目
潤(rùn)迅獲準(zhǔn)以外商身份向內(nèi)地提供增值電信服務(wù)
五家香港企業(yè)提出申請(qǐng)發(fā)展國(guó)內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)
虛擬電話網(wǎng)增值服務(wù)系統(tǒng)解決方案
電話QQ系列談十二：電話QQ凸顯電信增值四大方向
Gartner預(yù)計(jì)2003年移動(dòng)電話銷量突破5.1億部 2004年將達(dá)5.6億部
電子郵件將成為國(guó)內(nèi)未來(lái)通信類移動(dòng)增值服務(wù)的主要方式
專訪：2004手機(jī)增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)之關(guān)鍵
綜述：小靈通推波助瀾移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)
綜述：門(mén)戶網(wǎng)站比拼即時(shí)通訊市場(chǎng)
移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)將啟動(dòng)50億美元的大市場(chǎng)
華為視訊新華通訊社會(huì)議電視應(yīng)用案例
長(zhǎng)春光機(jī)所會(huì)議視頻直播系統(tǒng)實(shí)施案例
華為3Com構(gòu)建國(guó)家海事局水上安全監(jiān)督信息網(wǎng)
基于H.323標(biāo)準(zhǔn)的IP電話附加業(yè)務(wù)
沖電氣的"優(yōu)異音質(zhì)IP電話"音質(zhì)優(yōu)于普通電話
如何面對(duì)IP電話的發(fā)展
寬帶電話露出冰山一角
Web語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)VoiceXML 2.0很快會(huì)被批準(zhǔn)
VoPromote平臺(tái)在城市應(yīng)急系統(tǒng)中的應(yīng)用
CSG和IBM通過(guò)北京電信公司鞏固在中國(guó)的業(yè)務(wù)
防IBM搶頭功 微軟3月將推Windows語(yǔ)音服務(wù)器
Aculab IP語(yǔ)音卡
Aculab產(chǎn)品用于Famoice公司的語(yǔ)音短信系統(tǒng)
Trillium協(xié)議棧主要特色
易新通信廉價(jià)打造聲訊臺(tái)

D-Link加入NGN通訊終端技術(shù)論壇
凌華獲頒臺(tái)灣精品獎(jiǎng) 量測(cè)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)與通訊產(chǎn)品備受贊譽(yù)

　

　

供求與合作

Convergys獲得IBM轉(zhuǎn)包合同

2004/02/05

　　周三午盤(pán)，帳單服務(wù)提供商Convergys(CVG)的股票大漲6%以上。稍早時(shí)Convergys宣布，與IBM簽署了一個(gè)轉(zhuǎn)包合同，Convergys將為電話公司斯普林特提供客戶服務(wù)。

　　昨天，由於投資者擔(dān)心Convergys的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)將被IBM奪走，Convergys的股價(jià)大幅下滑。周二有媒體報(bào)導(dǎo)，根據(jù)IBM與斯普林特達(dá)成的協(xié)議，IBM可能將負(fù)責(zé)斯普林特呼叫中心的客戶管理工作，取代Convergys的位置。

　　轉(zhuǎn)包協(xié)議規(guī)定，總部位於辛辛那提的Convergys將有1100名員工轉(zhuǎn)入斯普林特設(shè)於田納西州納什維爾的呼叫中心。Convergys指出，其服務(wù)的斯普林特客戶數(shù)量將低於以前的水平。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2004news/02/news0213.htm

山西通信全面提升客服管理水平

2004/02/02　　

　　山西省通信公司在業(yè)務(wù)發(fā)展快速增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)、服務(wù)模式不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，以建立新機(jī)制、開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、拓展新領(lǐng)域、塑造新形象，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從規(guī)模增長(zhǎng)型向效益增長(zhǎng)型、從傳統(tǒng)通信企業(yè)到綜合性信息服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，努力達(dá)到通信業(yè)務(wù)多樣化、企業(yè)效益最大化、管理手段IT化、運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為未來(lái)幾年的戰(zhàn)略構(gòu)想。

　　而客服中心不但成為山西通信一系列創(chuàng)新策略落實(shí)的核心環(huán)節(jié)之一，更被定位為企業(yè)主營(yíng)銷渠道之一。即客服中心從原來(lái)只提供傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)，到主動(dòng)為客戶提供增值服務(wù)和高價(jià)值服務(wù)，讓客服中心在銷售與市場(chǎng)方面擔(dān)當(dāng)重要角色，力爭(zhēng)使山西通信在服務(wù)收益上有新的突破，以達(dá)到企業(yè)價(jià)值最大化和資本收益最大化的要求。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel04_0201.htm

IP分布式呼叫中心2004年繼續(xù)升溫

侯艷鋆 2004/02/05

　　呼叫中心在國(guó)內(nèi)經(jīng)歷了幾十年漫長(zhǎng)的發(fā)展，已經(jīng)被愈來(lái)愈多的行業(yè)和用戶所接受，成為企業(yè)建立良好服務(wù)平臺(tái)的便捷手段。與此同時(shí)，呼叫中心技術(shù)也不斷的向前發(fā)展，從基于傳統(tǒng)的交換機(jī)模式、板卡模式到一體化模式，并且隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，Internet的普及和廣泛應(yīng)用，對(duì)呼叫中心的功能提出了更高的要求。國(guó)內(nèi)Internet用戶已超過(guò)3000多萬(wàn)，各種通訊方式種類繁多活躍，人們需要企業(yè)或機(jī)構(gòu)提供更加方便、快捷的服務(wù)；同時(shí)，企業(yè)建立呼叫中心也更多的從更經(jīng)濟(jì)更穩(wěn)定更快捷的角度出發(fā)，希望選擇更新的技術(shù)來(lái)保護(hù)其投資的有效性。IP分布式呼叫中心(IP Distributed Call Center,簡(jiǎn)稱IPDCC)則能夠幫助企業(yè)為客戶提供良好的客戶服務(wù)，成為Internet時(shí)代的呼叫中心,其完全采用IP內(nèi)核的一體化設(shè)計(jì)，利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)將通信與計(jì)算機(jī)結(jié)合在一起，無(wú)需外掛其他語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，就可以在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建一個(gè)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一接觸平臺(tái)，用戶可以用普通電話手機(jī)登錄呼叫中心；也可以用電腦的WEB網(wǎng)頁(yè)、電腦上的IP電話、 FAX、E-Mail等方式取得本地化服務(wù)，通過(guò)IP分布式呼叫中心平臺(tái)，企業(yè)能夠靈活地處理語(yǔ)音和數(shù)據(jù)信息，使得企業(yè)的管理出現(xiàn)了質(zhì)的變化。2003年該技術(shù)由奧迪堅(jiān)公司從美國(guó)引入中國(guó)，就在國(guó)內(nèi)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢(shì)頭，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年年底IP分布式呼叫中心的建設(shè)數(shù)量較年初增長(zhǎng)近200%。

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“華夏通95105”呼叫中心業(yè)務(wù) 鐵通快步跑

2004/02/06

　　前不久，鐵通通過(guò)其屬下合資公司鐵通華夏推出名為“華夏通95105”的呼叫中心業(yè)務(wù)，這是繼中國(guó)電信、聯(lián)通進(jìn)入這一領(lǐng)域之后的第三家電信級(jí)運(yùn)營(yíng)商。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這意味著在傳統(tǒng)通話業(yè)務(wù)利潤(rùn)出現(xiàn)下降時(shí)，越來(lái)越多的電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向呼叫中心等增值服務(wù)領(lǐng)域，也意味著呼叫中心市場(chǎng)由原中國(guó)電信800壟斷的局面發(fā)生了根本的變化，企業(yè)將有更多的選擇。

　　呼叫中心 電信運(yùn)營(yíng)商的新奶酪

　　目前，呼叫中心在國(guó)外已經(jīng)形成了一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，全球呼叫中心服務(wù)市場(chǎng)總產(chǎn)值在２００３年達(dá)到５８６億美元。在國(guó)內(nèi)，雖然目前僅處于初步階段，但據(jù)專家預(yù)測(cè)，市場(chǎng)潛力也在100億元左右，而且這一數(shù)字在未來(lái)幾年還將以20％的速度增長(zhǎng)。因此，巨大的市場(chǎng)空間使得包括電信運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的不少企業(yè)的競(jìng)相追捧。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys04_0202.htm

貴州移動(dòng)擴(kuò)容1860客戶服務(wù)系統(tǒng)為適應(yīng)市場(chǎng)細(xì)分

2004/02/05

　　為適應(yīng)市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分，提高客戶滿意度，近日，貴州移動(dòng)對(duì)1860客服系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)擴(kuò)容。擴(kuò)容后的系統(tǒng)由原來(lái)的136個(gè)座席增加到203個(gè)，并在話務(wù)處理能力及業(yè)務(wù)應(yīng)用等方面進(jìn)行了升級(jí)改造，增加了話務(wù)員主動(dòng)服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、知識(shí)管理等客服新功能。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2004news/02/news0214.htm

奧迪堅(jiān)攜手三貝舉辦IP分布式呼叫中心行業(yè)應(yīng)用研討會(huì)

2004/01/30

　　2004年2月11日，奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)（上海）有限公司攜手上海三貝信息技術(shù)有限公司在上海舉辦主題為"擁抱2004，IP分布式呼叫中心開(kāi)創(chuàng)新未來(lái)"的行業(yè)研討會(huì)，這是一次深入觀察Call Center最新IP分布式技術(shù)在政府、旅游、物流、醫(yī)療急救等行業(yè)應(yīng)用和發(fā)展的會(huì)議，通過(guò)此次會(huì)議，可以獲得來(lái)自IP分布式呼叫中心技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者最新技術(shù)和信息，并且可以貼近實(shí)際的行業(yè)應(yīng)用與行業(yè)客戶代表面對(duì)面交流。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0102.htm

Concerto Software再次獲得客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)年度最佳公司稱號(hào)

2004/02/02

　　作為全球公認(rèn)的客戶交互管理（CIM）解決方案提供商， Concerto Software, Inc (NASDAQ:CRTO) 在2004年1月再一次被Frost & Sullivan譽(yù)為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)"年度最佳公司"，成為該領(lǐng)域中唯一一家連續(xù)兩年獲得此殊譽(yù)的解決方案提供商。

　　Frost & Sullivan"年度最佳公司"獎(jiǎng)每年頒發(fā)一次，該獎(jiǎng)項(xiàng)只頒發(fā)給那些在所處行業(yè)里作出卓越貢獻(xiàn)、脫穎而出的公司，且每個(gè)行業(yè)每年只能將該獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)給一家公司。Frost & Sullivan授予Concerto Software這一殊榮的原因是：在2003年，Concerto Software除了在市場(chǎng)表現(xiàn)、技術(shù)創(chuàng)新、投資回報(bào)上取得傲人業(yè)績(jī)外，更是通過(guò)與Melita International公司的合并，在呼叫中心外撥市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，同時(shí)該公司基于20多年客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)的EnsemblePro客戶聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，在去年以不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，迅速打入全球呼入呼叫中心市場(chǎng)，成為該行業(yè)中最具有發(fā)展?jié)摿Φ墓尽?/font>

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ZINGSERV呼叫中心平臺(tái)簡(jiǎn)介

2004/02/06

　　新加坡英立訊科技提供的核心硬件產(chǎn)品ZingSwitch一體化呼叫中心交換機(jī)，以及基于Zingswitch基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的一體化呼叫中心軟件平臺(tái)ZingServ，核心軟件固化，冗余設(shè)計(jì)理念，能滿足客戶建立不同級(jí)別呼叫中心所需的全部軟件需求，無(wú)須再購(gòu)買第三方的產(chǎn)品，提高了系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

　　ZingSwitch一體化呼叫中心交換機(jī)最顯著的優(yōu)勢(shì)就是突破了交換機(jī)方案與板卡方案的技術(shù)限制，充分吸取兩者的優(yōu)點(diǎn)，避開(kāi)兩者的缺點(diǎn)，直接在服務(wù)器架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)高性能的智能交換機(jī)，毫發(fā)無(wú)損地保留計(jì)算機(jī)體系的軟件編程和系統(tǒng)集成能力，在此基礎(chǔ)上形成完整但更靈活的基礎(chǔ)CTI功能集，直接提供應(yīng)用層開(kāi)發(fā)接口，并通過(guò)級(jí)聯(lián)和組網(wǎng)支持系統(tǒng)向大規(guī)模延伸。這種基于先進(jìn)技術(shù)的高集成度平臺(tái)模式正是構(gòu)建現(xiàn)代呼叫中心的主流模式，也是唯一能在各種規(guī)模企業(yè)和各級(jí)政府部門(mén)中普及的模式。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs01_0402.htm

聲軟成功案例恒源祥客服中心系統(tǒng)

2004/02/02

1、 項(xiàng)目背景

　　恒源祥（集團(tuán)）有限公司是一家年銷售額超過(guò)10億的大型企業(yè)，擁有針織、服飾、家紡在內(nèi)的三個(gè)大類近2000多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品系列，有著4000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，遍及全國(guó)各個(gè)省市。如此繁復(fù)的產(chǎn)品系列，多層次的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，龐大的企業(yè)組織，如何支撐起他的正常運(yùn)轉(zhuǎn)呢？在其背后的信息化系統(tǒng)起了很大的作用。

　　恒源祥信息化建設(shè)在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中是比較先進(jìn)的，他們內(nèi)部有著多個(gè)系統(tǒng)分別管理者他們辦公、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、信息發(fā)布等等工作，使其能夠較快的處理各種業(yè)務(wù)。但是隨著市場(chǎng)的發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)的普及，如何整合原有的各個(gè)系統(tǒng)，以客戶為中心，提供協(xié)同化處理，成為了擺在恒源祥信息化建設(shè)面前的難題。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft04_0201.htm

上海春秋國(guó)際旅行社訂房呼叫中心

2004/01/30

　　隨著我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游的市場(chǎng)越來(lái)越廣闊，以及國(guó)家五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等七天長(zhǎng)假制度的推行，各大旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)必將日趨激烈，服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著各旅游企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。如何為旅游客戶和商務(wù)旅客提供更加快捷、友好的服務(wù)，提高客戶的滿意度，長(zhǎng)久地留住老客戶，不斷地吸引新客戶，挖掘潛在用戶？如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地已經(jīng)成為擺在各大旅行社面前急待解決、同時(shí)也是無(wú)法回避的問(wèn)題。上海春秋國(guó)旅是一家已經(jīng)成立20多年的綜合性旅游企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及旅游、酒店預(yù)訂、機(jī)票、會(huì)議、展覽、商務(wù)、因私出入境、體育賽事等行業(yè)，是國(guó)際大會(huì)協(xié)會(huì)（ICCA）在中國(guó)旅行社中最早的會(huì)員，被授權(quán)為目前世界最熱門(mén)賽事2004年F1賽事中國(guó)站境內(nèi)外票務(wù)代理，是第53屆世界小姐大賽組委會(huì)指定接待單位被授予上海市旅行社中唯一著名商標(biāo)企業(yè)。其中酒店預(yù)定作為春秋國(guó)旅一塊重要的業(yè)務(wù)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，希望能夠占有一席之地，逐漸成為春秋國(guó)旅的業(yè)務(wù)支柱。三貝信息技術(shù)有限公司結(jié)合春秋訂房業(yè)務(wù)的實(shí)際，在其平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā)，為春秋品牌注入了新的元素，大大增強(qiáng)了春秋業(yè)務(wù)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f02_02/www.sun-bay.com.cn/sun-bay04_0117.htm

山西聯(lián)通客服培訓(xùn)后記

2004/01/29

　　在山西電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，作為全業(yè)務(wù)綜合電信運(yùn)營(yíng)商的山西聯(lián)通，正積極籌劃將優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)打造成新型競(jìng)爭(zhēng)利器。當(dāng)務(wù)之急，山西聯(lián)通客戶服務(wù)中心不但要面對(duì)"市場(chǎng)變化快、用戶發(fā)展迅速、業(yè)務(wù)擴(kuò)充和變更頻繁、用戶要求不斷提高……"一系列的挑戰(zhàn)和壓力，更關(guān)鍵的是需要不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，全面提升管理人員的管理水平，從而以此帶動(dòng)客戶服務(wù)水平的提升來(lái)贏得市場(chǎng)，依靠?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)來(lái)增強(qiáng)山西聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　山西聯(lián)通的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也具有高度的認(rèn)識(shí)："21世紀(jì)人才的競(jìng)爭(zhēng)和提升就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)和提升，而在服務(wù)工作中人才的選拔、培育和發(fā)展更是重中之重"�？头行娜w中層管理人員在此壓力的推動(dòng)下，也都熱情高漲，摩拳擦掌，準(zhǔn)備在2004年力創(chuàng)新高。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel04_0104.htm

呼叫中心路由策略

田靜 2004/02/03

　　摘 要：對(duì)呼叫中心的結(jié)構(gòu)、工作過(guò)程和自動(dòng)、人工呼叫業(yè)務(wù)的路由策略做了較為詳盡的介紹。

　　關(guān)鍵詞：呼叫中心；路由策略；人工座席；客戶

1 引言

　　在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)者所采用的手段，除了先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)越的產(chǎn)品質(zhì)量外，還體現(xiàn)在爭(zhēng)取客戶或客戶群體上。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)，如占有了較多的客戶，就占有了較多的市場(chǎng)份額和較多的發(fā)展機(jī)遇，當(dāng)然也意味著企業(yè)要提供更豐富的服務(wù)手段來(lái)滿足客戶隨時(shí)隨地提出的要求和客戶按照自己的意愿來(lái)享受服務(wù)。正是由于上述原因，呼叫中心已成為現(xiàn)代企業(yè)在商城中謀求生存的關(guān)鍵機(jī)構(gòu)和在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)勝的有力武器。任何企業(yè)或商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)都需要設(shè)計(jì)一個(gè)比較好的呼叫中心，以增進(jìn)對(duì)客戶的洞察力，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷拓寬銷售渠道和提高企業(yè)的生產(chǎn)力。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/forum/2004/02/forum04_0202.htm

TurboCRM簽約同方威視股份

2004/02/04

　　近日，TurboCRM繼完成清華同方應(yīng)用信息系統(tǒng)本部，清華同方人工環(huán)境有限公司等CRM項(xiàng)目后，再次獲得清華同方威視股份有限公司青睞，與威視股份簽訂CRM產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議。

　　清華同方威視技術(shù)股份有限公司，是一家源于清華大學(xué)，專門(mén)從事輻射應(yīng)用技術(shù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的專業(yè)化公司。其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于海關(guān)口岸、工業(yè)制造、國(guó)家安全、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、食品加工等領(lǐng)域，目前主營(yíng)產(chǎn)品是“同方威視”系列集裝箱／車輛檢查系統(tǒng)。

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SabreAirline推出航空旅客解決方案

2004/01/29

　　近日，航空公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)的廠商Sabre Airline Solutions公司宣布推出它的新一代航空旅客解決方案套件，它由易于使用的模組組成，幫助航空公司提高客戶忠誠(chéng)度，降低經(jīng)營(yíng)成本。

　　SabreSonic是第一種以開(kāi)放式系統(tǒng)架構(gòu)為基礎(chǔ)的旅客管理解決方案，用于關(guān)鍵的航空公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，例如定價(jià)以及航空旅行的采購(gòu)、訂票和旅行管理。這種開(kāi)放式系統(tǒng)的支援為航空公司提供最終靈活性，可在整個(gè)旅客解決方案范圍實(shí)施個(gè)別或集成解決方案，還在個(gè)別模組內(nèi)提供靈活性，發(fā)揮更強(qiáng)大的功能。與市場(chǎng)上的任何產(chǎn)品相比，SabreSonic使航空公司能夠更迅速地適應(yīng)不斷演變或新的商業(yè)模型。它還具有以客戶為中心的強(qiáng)化方針，為旅行者提供更多選擇和最大價(jià)值的保證。新的SabreSonic解決方案帶來(lái)各種好處，一個(gè)例子是，這種新的開(kāi)放式系統(tǒng)訂票平臺(tái)使航空公司能夠建立與SabreSonic的通用電子票務(wù)中心的連接，在航空公司與它的訂票伙伴航空公司之間形成低成本的有效連接。這樣可為航空公司節(jié)省費(fèi)用，改善客戶服務(wù)。

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《中國(guó)企業(yè)家》雜志簽約SynleadCRM

2004/02/04

　　春節(jié)假期剛一結(jié)束，《中國(guó)企業(yè)家》雜志發(fā)行中心就投入了緊張的工作，按照預(yù)定的計(jì)劃開(kāi)始部署SynleadCRM客戶關(guān)系管理軟件。一年之際在于春，在財(cái)經(jīng)類期刊領(lǐng)域深耕了18個(gè)春秋，《中國(guó)企業(yè)家》雜志的同仁更能體味其中的意味：當(dāng)務(wù)之急是要把去年年末征集的訂戶資料統(tǒng)一管理起來(lái)，然后是逐月的發(fā)行推廣、廣告招攬，業(yè)務(wù)的規(guī)模越來(lái)越大，必須借助CRM軟件來(lái)貫徹經(jīng)營(yíng)思路。

　　在軟件評(píng)估階段，《中國(guó)企業(yè)家》就特別強(qiáng)調(diào)信息的安全性。為此朗潤(rùn)公司協(xié)助《中國(guó)企業(yè)家》同時(shí)在CRM系統(tǒng)登錄的安全性和數(shù)據(jù)訪問(wèn)的安全性方面采取了得力的措施。

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大恒CRM解決方案簽約著名電子企業(yè)——信邦電子

2004/02/03

　　最近，大恒集團(tuán)CRM事業(yè)部與上海信邦電子有限公司簽署了全面實(shí)施大恒CRM解決方案的合同，大恒CRM再一次受到大型電子制造企業(yè)的青睞。

　　信邦電子是臺(tái)灣的上市公司，在大陸擁有三個(gè)生產(chǎn)基地以及30多個(gè)辦事處，信邦電子是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)全球的電纜線束的制造者. 信邦的產(chǎn)品廣泛地被在桌面?zhèn)€人計(jì)算機(jī)，筆記本個(gè)人計(jì)算機(jī)， LCD 監(jiān)視器，行動(dòng)電話聽(tīng)筒，個(gè)人數(shù)傳助手，無(wú)線電局域網(wǎng)絡(luò)和數(shù)碼照相機(jī)產(chǎn)品中使用。信邦還廣泛的提供系統(tǒng)整體解決方案，為客戶增加附加價(jià)值。信邦的業(yè)務(wù)在2003年有了快速的發(fā)展，年?duì)I業(yè)額超過(guò)1.5億元。

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提升客戶的商業(yè)價(jià)值

（中國(guó)電信業(yè)） 夏競(jìng)輝 2004/02/02

　　"最小化您和客戶的距離，最大化您和客戶的利益"。這就是HOLLYCRM（合力金橋軟件）的經(jīng)營(yíng)理念。作為CRM及CTI領(lǐng)域的專家，公司總裁曲道俊就有關(guān)CRM和Call Center應(yīng)用做了概括性及前瞻性的分析。

　　"今天的選擇受制于昨天的表現(xiàn)。"據(jù)曲道俊介紹，HOLLYCRM于2002年11月26日從"合力金橋系統(tǒng)集成公司"拆分出來(lái)，成立單獨(dú)的公司，在原有的產(chǎn)品線Call Center的基礎(chǔ)上，增加了新的產(chǎn)品線――自主產(chǎn)權(quán)的全線CRM產(chǎn)品。早在1997年，作為當(dāng)時(shí)北京合力金橋系統(tǒng)集成有限公司商用通信事業(yè)部的HOLLYCRM就建立起國(guó)內(nèi)第一個(gè)電信級(jí)的呼叫中心--北京電信189(前)呼叫中心。到現(xiàn)在，在鎖定的目標(biāo)市場(chǎng)中，不僅成功實(shí)施了近30個(gè)大型呼叫中心項(xiàng)目，而且在2002年底通過(guò)融資成立單獨(dú)的公司并擴(kuò)大了其業(yè)務(wù)界定范疇，將產(chǎn)品延伸到了CRM領(lǐng)域，并在不到一年的時(shí)間中成功簽下中國(guó)網(wǎng)通總部、天津網(wǎng)通、山西網(wǎng)通總計(jì)約人民幣4000萬(wàn)元CRM項(xiàng)目，同時(shí)，還承接了中國(guó)最大的虛擬分布式呼叫中心北京通信10060的建設(shè)，并承建了部分企業(yè)級(jí)的呼叫中心，如263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)呼叫中心、Epson客戶服務(wù)中心等等。在業(yè)界樹(shù)立起了卓越的全線CRM產(chǎn)品及呼叫中心平臺(tái)提供商的地位。

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面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，助力CRM

林善茂 2004/02/04

　　應(yīng)用平臺(tái)的變革推動(dòng)這應(yīng)用體系的變革。換句話說(shuō)，時(shí)代在變化，開(kāi)發(fā)者不停的改變他們的產(chǎn)品，以適應(yīng)時(shí)代的需求�，F(xiàn)代應(yīng)用開(kāi)發(fā)中，最簡(jiǎn)單，最重要的主題是SOA（Service-Oriented Architecture，面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)）。

　　CRM應(yīng)用程序可以從面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)中獲益很多。對(duì)于許多組織來(lái)說(shuō)，CRM通常需要可擴(kuò)展的定制和集成，面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)將使之更容易，并降低了相關(guān)的成本。未來(lái)的CRM很有可能分為兩大陣營(yíng)：

·已構(gòu)建好的，很難定制的整體應(yīng)用程序；

·采用SOA的易定制的程序。

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2004年CRM用戶最值得期待的六件事

肖東軍 2004/02/03

　　如果從1999年導(dǎo)入理念、2000年發(fā)布入門(mén)級(jí)軟件算起，CRM在中國(guó)已經(jīng)邁進(jìn)了第六個(gè)年頭。對(duì)于日益精明的中國(guó)CRM用戶來(lái)說(shuō)，2004年有什么值得期待的事件將要發(fā)生呢？

一、微案值市場(chǎng)出現(xiàn)令人心動(dòng)的價(jià)格

　　如果以價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)劃分國(guó)內(nèi)的CRM市場(chǎng)，我們把100萬(wàn)以上的稱為高案值市場(chǎng)，10-100萬(wàn)稱為中案值市場(chǎng)，2-10萬(wàn)稱為低案值市場(chǎng)，2萬(wàn)元以下稱為微案值市場(chǎng)。

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商業(yè)智能的發(fā)展方向

2004/02/03

　　眾所周知，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的相對(duì)復(fù)雜度越高，高層管理者越難控制其極其復(fù)雜的商業(yè)結(jié)構(gòu)，因此越需要商業(yè)智能技術(shù)的支持。隨著各個(gè)行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，中國(guó)企業(yè)對(duì)BI市場(chǎng)的需求越來(lái)越高。

　　2003年，中國(guó)的BI市場(chǎng)經(jīng)歷了一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，高端市場(chǎng)被國(guó)際大的廠商所占據(jù)，低端市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)的BI廠商、行業(yè)的ISV（獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商）和集成商在競(jìng)爭(zhēng)，目前在中國(guó)的BI市場(chǎng)上缺乏一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

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重拾升軌: 亞太地區(qū)電信業(yè)2004年預(yù)測(cè)

2004/01/29

Gartner：連續(xù)三年削減成本后，2004年盡管運(yùn)營(yíng)商將再次增加投資，但效果大相徑庭

　　權(quán)威市場(chǎng)研究及顧問(wèn)機(jī)構(gòu)Gartner指出，隨著服務(wù)供應(yīng)商開(kāi)始將重心從成本控制轉(zhuǎn)移到投資增長(zhǎng)，亞太地區(qū)電信業(yè)的前景在2004年會(huì)更趨明朗。這是經(jīng)濟(jì)環(huán)境好轉(zhuǎn)、運(yùn)營(yíng)商財(cái)務(wù)表現(xiàn)得到改善及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)趨弱的結(jié)果。Gartner泛行業(yè)副總裁Bertrand Bidaud指出： "這不僅僅會(huì)帶來(lái)新的服務(wù)，還會(huì)帶來(lái)五年來(lái)亞太地區(qū)電信業(yè)投資的首次增長(zhǎng)。"盡管形勢(shì)有所改善，但并非每個(gè)人都對(duì)此表示樂(lè)觀。Gartner首席分析師Andrew Chetham指出："電信業(yè)的某些領(lǐng)域，例如長(zhǎng)話和國(guó)際話務(wù)將會(huì)繼續(xù)飽受市場(chǎng)供過(guò)于求之苦。這種重新開(kāi)始加大投資的影響是不均衡的，并不足以讓多數(shù)運(yùn)營(yíng)商在2004年盈利。"

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電信鐵通推呼叫轉(zhuǎn)移 一個(gè)號(hào)碼可管所有號(hào)碼

2004/01/30

　　本報(bào)訊 手機(jī)用戶群日益龐大，令固定電話運(yùn)營(yíng)商也想插一腳。除了推出小靈通來(lái)瓜分手機(jī)市場(chǎng)外，電信和鐵通不約而同地拋出呼叫轉(zhuǎn)移“釣鉤”：用戶對(duì)外使用一個(gè)號(hào)碼，對(duì)內(nèi)可以將手機(jī)甚至呼機(jī)等號(hào)碼轉(zhuǎn)移到固定電話上，甚至公用電話上。

　　據(jù)悉，這項(xiàng)業(yè)內(nèi)稱為UPT的智能業(yè)務(wù)，是指用戶獲得一個(gè)新的號(hào)碼，將身邊的手機(jī)、語(yǔ)音信箱、呼機(jī)、家庭電話、辦公電話等號(hào)碼統(tǒng)統(tǒng)“管理”起來(lái)，用戶可以在固定電話上將這么多的號(hào)碼設(shè)置先后呼叫轉(zhuǎn)移。如果用戶在辦公室時(shí)，可以將辦公室號(hào)碼設(shè)置為第一個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼、手機(jī)設(shè)置為第二個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼，那么當(dāng)對(duì)方撥打這個(gè)“UPT號(hào)碼”時(shí)，首先被接通的是你辦公室電話，如果該電話沒(méi)人接聽(tīng)，那么手機(jī)就會(huì)響起，變相實(shí)現(xiàn)單向收費(fèi)。

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北京電信推出跨國(guó)企業(yè)用戶全球通信解決方案

2004/02/02

　　為滿足日益增長(zhǎng)的國(guó)際客戶的服務(wù)需求，北京市電信公司總經(jīng)理劉博日前在北京名企系列專題開(kāi)幕式上宣布，推出“跨國(guó)企業(yè)用戶全球通信解決方案”。希望通過(guò)“跨國(guó)企業(yè)用戶全球通信解決方案”，為駐京的國(guó)外使領(lǐng)館、國(guó)際組織、外國(guó)商社、外國(guó)新聞機(jī)構(gòu)及金融業(yè)提供一攬子的電信服務(wù)。該方案通過(guò)安全、穩(wěn)定、靈活、全球化的電信產(chǎn)品和一站式的服務(wù)機(jī)制，可以幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高對(duì)客戶的服務(wù)能力。

　　北京電信的“跨國(guó)企業(yè)用戶全球通信解決方案”是以規(guī)模居世界第一的中國(guó)電信交換固定電話網(wǎng)、中國(guó)電信全光長(zhǎng)途傳輸網(wǎng)、1000多個(gè)節(jié)點(diǎn)、4萬(wàn)多個(gè)端口的中國(guó)電信數(shù)據(jù)網(wǎng)、出口帶寬高達(dá)7.9GB／S的中國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)四大網(wǎng)絡(luò)為硬件基礎(chǔ)。

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智能網(wǎng)的應(yīng)用與發(fā)展

谷和啟 2004/02/03

一、智能網(wǎng)的概念

　　智能網(wǎng)(Intelligent Network,IN)的概念是美國(guó)于1984年提出的，智能網(wǎng)的定義中并沒(méi)有人們通常理解的“智能”含義，它僅僅是一種“業(yè)務(wù)網(wǎng)”。目的是提高通信網(wǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的能力。它的出現(xiàn)引起了世界各國(guó)電信部門(mén)的關(guān)注，國(guó)際電聯(lián)（ITU）在1988年開(kāi)始將其列為研究課題。1992年ITU－T正式定義了智能網(wǎng)，制訂了一個(gè)能快速、方便、靈活、經(jīng)濟(jì)、有效地生成和實(shí)現(xiàn)各種新業(yè)務(wù)的體系。

　　智能網(wǎng)是在原有通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，提供新的電信業(yè)務(wù)而設(shè)置的附加網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。智能網(wǎng)的核心是如何高效地向用戶提供各種新的業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)周期較之傳統(tǒng)業(yè)務(wù)短，這意味著可以大幅度縮減開(kāi)發(fā)投資；業(yè)務(wù)提前向用戶開(kāi)放，又會(huì)及早地收回大量資金，提高網(wǎng)絡(luò)的利用率，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的智能性，這就是智能網(wǎng)能夠迅速發(fā)展的源動(dòng)力。由此將帶給電信部門(mén)和用戶的巨大的經(jīng)濟(jì)利益和方便。智能網(wǎng)的基本思想是在網(wǎng)絡(luò)中把交換和智能分離開(kāi)，實(shí)行集中業(yè)務(wù)控制，這是通過(guò)設(shè)置一些網(wǎng)絡(luò)的功能部件來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

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誠(chéng)征YesMobile語(yǔ)音增值產(chǎn)品區(qū)域代理

2004/02/04

　　通信市場(chǎng)的發(fā)展意味著新技術(shù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的變遷，隨著語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用的深入，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)原有增值平臺(tái)和增值業(yè)務(wù)的改造和創(chuàng)新，為系統(tǒng)集成商和技術(shù)提供商提供了一個(gè)更為廣闊的市場(chǎng)商機(jī)。上海訊達(dá)（YesMobile）憑借成熟語(yǔ)音增值技術(shù)和成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，誠(chéng)征各大系統(tǒng)集成商、電信增值服務(wù)商在雙贏互利的基礎(chǔ)上，進(jìn)行商務(wù)合作及經(jīng)銷代理，擴(kuò)展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同發(fā)展，提供更好、更有效的增值業(yè)務(wù)解決方案。

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國(guó)內(nèi)多方通信實(shí)戰(zhàn)重慶 首推電話隨心聊項(xiàng)目

2004/01/29

　　繼2003年4月新電信分類目錄公布后，信息產(chǎn)業(yè)部推出包括國(guó)內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)等三項(xiàng)增值電信業(yè)務(wù)商用試驗(yàn)，作為過(guò)去重慶尋呼業(yè)老大的重慶藍(lán)盾電子技術(shù)服務(wù)公司，抓住此次增值電信業(yè)務(wù)商用試驗(yàn)機(jī)會(huì)，加快企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，落實(shí)本次商用試驗(yàn)項(xiàng)目，積極向通信主管部門(mén)申請(qǐng)并進(jìn)入首批商用試驗(yàn)企業(yè)，公司充分進(jìn)行技術(shù)與業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，2004年初在重慶范圍內(nèi)首推965023電話隨心聊項(xiàng)目。

　　該項(xiàng)目通過(guò)與重慶市三大基礎(chǔ)電信營(yíng)運(yùn)商：移動(dòng)、電信、聯(lián)通合作，向全市所有座機(jī)、手機(jī)、小靈通電話用戶推出電話隨心聊語(yǔ)音服務(wù)，"聊天不再貴，只收通話費(fèi)"是該業(yè)務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照，該業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)聲訊服務(wù)電話聊天相比，它向渴望交流的電話用戶提供了相互自由溝通的平臺(tái)，該項(xiàng)目不設(shè)專門(mén)的人工小姐接線，只安排多人聊天室主持人，主要負(fù)責(zé)維護(hù)聊天室秩序，監(jiān)管及引導(dǎo)用戶聊天，避免傳統(tǒng)聲訊色情服務(wù)的出現(xiàn)，該業(yè)務(wù)不收任何聲訊信息費(fèi)，因此不易出現(xiàn)用戶投訴。

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潤(rùn)迅獲準(zhǔn)以外商身份向內(nèi)地提供增值電信服務(wù)

2004/02/02

　　潤(rùn)迅通信(0989-HK)日前宣布，該集團(tuán)于1月21日已正式獲香港工貿(mào)署頒發(fā)《更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系安排》(CEPA)下的“香港服務(wù)提供者證明書(shū)”，有權(quán)享受有關(guān)CEPA所給予港商的優(yōu)惠，并有資格正式以外商身份向內(nèi)地提供增值電信服務(wù)。

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五家香港企業(yè)提出申請(qǐng)發(fā)展國(guó)內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)

2004/02/04

　　息產(chǎn)業(yè)部政策法規(guī)司司長(zhǎng)蔣耀平日前表示，自2003年10月1日內(nèi)地正式向香港開(kāi)放5項(xiàng)增值電信業(yè)務(wù)以來(lái)，截至12月底，在香港已有5家企業(yè)向工業(yè)貿(mào)易署提出申請(qǐng)，其中包括潤(rùn)迅3家獲得了工業(yè)貿(mào)易署頒發(fā)的合格證明。澳門(mén)也有不少企業(yè)咨詢有關(guān)政策。根據(jù)兩個(gè)《安排》的有關(guān)規(guī)定，內(nèi)地電信業(yè)分別在去年10月1日和18日起，對(duì)香港和澳門(mén)開(kāi)放5項(xiàng)增值電信業(yè)務(wù)，即允許港澳電信服務(wù)提供者在內(nèi)地設(shè)立合資企業(yè)，經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)資料中心業(yè)務(wù)；存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)；呼叫中心業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)；信息服務(wù)業(yè)務(wù)。香港、澳門(mén)電信企業(yè)所持的股權(quán)不得超過(guò)50%。

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虛擬電話網(wǎng)增值服務(wù)系統(tǒng)解決方案

2004/02/05

需求分析

　　 隨著我國(guó)通信事業(yè)的發(fā)展，電話交換機(jī)的總?cè)萘亢陀脩魯?shù)不斷增加。但在電話放號(hào)數(shù)量達(dá)到一定程度之后，放號(hào)速度趨于平緩，且基本電信業(yè)務(wù)已經(jīng)可以滿足用戶需要，此時(shí)要繼續(xù)保持全網(wǎng)效益持續(xù)穩(wěn)步的增長(zhǎng)，必須努力地在提高電話網(wǎng)的接通率、縮短電話接續(xù)時(shí)間、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提供增值服務(wù)方面下功夫。通信能力的迅速增長(zhǎng)使交換程控化、傳輸數(shù)字化水平不斷提高，因用戶端造成接通率下降的比例越來(lái)越高，提高接通率對(duì)電話交換網(wǎng)極為重要。虛擬電話網(wǎng)業(yè)務(wù)作為電話業(yè)務(wù)的一種補(bǔ)充服務(wù)，為實(shí)時(shí)接通電話，提高接通率提供了一種重要的手段。

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電話QQ系列談十二：電話QQ凸顯電信增值四大方向

古運(yùn)強(qiáng) 2004/02/06

　　電信增值并非無(wú)章可循。國(guó)內(nèi)電信增值業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)放多年，也從歐美以及最近流行的日韓借鑒了不少經(jīng)驗(yàn)，最近又率先對(duì)港澳地區(qū)開(kāi)放該項(xiàng)業(yè)務(wù)。可以說(shuō)，這諸多積累已經(jīng)為衡量什么是一個(gè)好的電信增值業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

電信娛樂(lè)不可限量

　　溝通就是娛樂(lè)。有事沒(méi)事給家里打個(gè)電話，是溝通，也是娛樂(lè)。

　　資費(fèi)的下調(diào)給電信娛樂(lè)業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)商機(jī)。很多人堅(jiān)持要對(duì)娛樂(lè)電信業(yè)務(wù)收高額資費(fèi)，收信息費(fèi)，收服務(wù)費(fèi)，對(duì)此不敢茍同。

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Gartner預(yù)計(jì)2003年移動(dòng)電話銷量突破5.1億部 2004年將達(dá)5.6億部

亞太地區(qū)銷量在第二季度遭非典重創(chuàng)后強(qiáng)勢(shì)反彈

2004/02/06

　　權(quán)威市場(chǎng)研究及顧問(wèn)機(jī)構(gòu)Gartner估計(jì)全 球移動(dòng)電話銷量在2003年已突破5.1億部，超出先前預(yù)測(cè)。相關(guān)預(yù)測(cè)以生產(chǎn)商在2003年第四季度向分銷渠道出貨量 (注一) 為依據(jù)。

　　Gartner歐洲移動(dòng)通訊部首席分析員Ben Wood表示："2003對(duì)移動(dòng)電話業(yè)來(lái)說(shuō)是不尋常的一年，平均增長(zhǎng)率接近20%。非典型肺炎大大打擊了亞太地區(qū)第二季度的銷售，但是銷量在隨后的兩個(gè)季度中有顯著回升。"

　　Gartner指出，全球移動(dòng)電話銷售都超過(guò)預(yù)期，美國(guó)、西歐及日本等成熟巿場(chǎng)銷售增長(zhǎng)是由于更換手機(jī)的用戶量增加。在日本，W-CDMA及CDMA2000移動(dòng)電話銷量特別好，尤其是帶有內(nèi)置照相機(jī)的產(chǎn)品。

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電子郵件將成為國(guó)內(nèi)未來(lái)通信類移動(dòng)增值服務(wù)的主要方式

互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室 2004/01/31

　　在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室《2004中國(guó)移動(dòng)增值服務(wù)研究報(bào)告》中，將國(guó)內(nèi)移動(dòng)增值服務(wù)分為通信類、娛樂(lè)類、交易類、信息類4大類，電子郵件、SMS、MMS是通信類（信息交流）的主要組成部分， 其中SMS在今后3年內(nèi)仍將是中國(guó)移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)最主要的個(gè)人信息交流方式。MMS和電子郵件在傳遞數(shù)據(jù)和信息方面擁有SMS不可比擬的優(yōu)勢(shì)，在3年內(nèi)會(huì)有一個(gè)快速增長(zhǎng)，并將在2005年左右逐漸取代SMS作為主要通信類應(yīng)用的地位，其中MMS作為一種過(guò)渡性的應(yīng)用，2006年之后將呈下降趨勢(shì)；電子郵件（MSN、QQ等即時(shí)通信工具也具有相似功能，今后將與電子郵件融為一體）由于可以包容文字、聲音、圖片、圖像等各種多媒體信息，將成為未來(lái)主要的通信類應(yīng)用。

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專訪：2004手機(jī)增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)之關(guān)鍵

王礫瑟 2004/02/06

　　2003年運(yùn)營(yíng)商的喜事很多，其中移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最大的喜事恐怕就是短信業(yè)務(wù)獲得大眾市場(chǎng)和豐厚盈利的雙重收獲。

　　價(jià)格一降再降和技術(shù)一再翻新成為2003年手機(jī)市場(chǎng)演繹的兩大主旋律之一，截至年末，支持更寬頻帶的彩屏機(jī)的價(jià)格終于落定在老百姓可接受的水平，因此手機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始具備承擔(dān)更為復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的能力。而在彩屏機(jī)大眾化的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)現(xiàn)實(shí)也開(kāi)始被認(rèn)可，因此有更寬頻帶和收費(fèi)運(yùn)營(yíng)這兩個(gè)鋪墊在先，手機(jī)增殖業(yè)務(wù)的盈利在理論上成為可能。2004年，手機(jī)增殖業(yè)務(wù)能否秉承短信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)簡(jiǎn)單的比較優(yōu)勢(shì)乘勢(shì)而上，化理論為現(xiàn)實(shí)而贏得短信那樣的雙重成功？這個(gè)成功的時(shí)間能否提早到來(lái)？

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綜述：小靈通推波助瀾移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)

2004/02/03

　　在成功搶下3500多萬(wàn)用戶的市場(chǎng)后，小靈通開(kāi)始以己之長(zhǎng)，同移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商搶奪數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)。先是中國(guó)網(wǎng)通在去年12月23日宣布北方10省小靈通短信互通，推出“靈機(jī)e動(dòng)”服務(wù)，接著中國(guó)電信就實(shí)現(xiàn)了在全國(guó)小靈通短信互通，大有在高端市場(chǎng)與移動(dòng)、聯(lián)通一拼的架勢(shì)。

　　而且不論從那個(gè)角度分析，“小靈通”發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)已然成熟。在技術(shù)上，由于采用了32k或64k的空中編碼，小靈通無(wú)線市話網(wǎng)絡(luò)對(duì)于數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)具有先天的優(yōu)勢(shì)。目前小靈通網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)傳輸速度方面已達(dá)到了64kbit/s的傳輸速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了GSM和GPRS網(wǎng)絡(luò)，在高速數(shù)據(jù)傳輸上具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。UT斯達(dá)康已經(jīng)宣布了能夠讓PHS達(dá)到傳輸200Kbit/s以上的水平，逼近WCDMA的實(shí)際值�！坝脩粼谛§`通上可以提前感受3G”，吳鷹這樣概括小靈通的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。而在政策上，2003年11月17日，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通共同提交的《關(guān)于明確短信互聯(lián)用戶范圍包括無(wú)線市話用戶的請(qǐng)示》得到信產(chǎn)部的正式批復(fù)，在《關(guān)于固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)短消息互聯(lián)的用戶范圍等問(wèn)題的批復(fù)》中，信產(chǎn)部將互通的時(shí)間底線劃定在2004年3月。不管兩家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如何的不情愿，小靈通實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)網(wǎng)之間的互通將成為事實(shí)。

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綜述：門(mén)戶網(wǎng)站比拼即時(shí)通訊市場(chǎng)

2004/02/03

　　2004年，國(guó)內(nèi)各大門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)始虎視即時(shí)通訊市場(chǎng)展開(kāi)全面比拼。新年一過(guò)，幾大網(wǎng)站無(wú)線業(yè)務(wù)部的大小經(jīng)理們開(kāi)始找各種由頭走近各自的用戶，或聯(lián)誼、或促銷，無(wú)一不是為了以最快的速度在即時(shí)通訊市場(chǎng)狠挖一勺。在人們對(duì)即時(shí)通訊代表hotmail的MSN、騰訊的QQ已經(jīng)耳熟能詳?shù)默F(xiàn)在，各大門(mén)戶網(wǎng)站如果沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)似乎就意味著坐失賺錢(qián)良機(jī)。

　　去年4月份，作為我國(guó)三大門(mén)戶網(wǎng)站之一的網(wǎng)易強(qiáng)勢(shì)介入即時(shí)通信軟件市場(chǎng)，傾力推廣其新品網(wǎng)易泡泡，宣稱要和騰訊QQ一較高下。

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移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)將啟動(dòng)50億美元的大市場(chǎng)

2004/02/04

　　盡管目前大部分運(yùn)營(yíng)商只能使用相對(duì)低速的網(wǎng)絡(luò)來(lái)提供移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)質(zhì)量也并不盡如人意。根據(jù)英國(guó)的市場(chǎng)研究和咨詢公司Strategy Analytics的預(yù)測(cè)，到2008年，全球?qū)?huì)有超過(guò)1億5千萬(wàn)的用戶使用移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)。市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到47億美元。 　

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華為視訊新華通訊社會(huì)議電視應(yīng)用案例

2004/01/30

　　新華通訊社（簡(jiǎn)稱新華社）是中華人民共和國(guó)的國(guó)家通訊社，是中國(guó)最大的新聞信息采集和發(fā)布中心。新華社總社位于北京。在國(guó)內(nèi)除臺(tái)灣省以外的各省、自治區(qū)、直轄市和香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)設(shè)有33個(gè)分社，在50多個(gè)大中城市設(shè)有支社或記者站;在海外的100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分社。

　　作為中國(guó)國(guó)家通訊社，是國(guó)家重要的喉舌和窗口部門(mén)，國(guó)內(nèi)外分支結(jié)構(gòu)眾多，內(nèi)部通信及會(huì)議重要而頻繁。此次會(huì)議電視建設(shè)主要為了滿足新華社總部和全國(guó)各個(gè)分社之間的遠(yuǎn)程會(huì)議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、緊急磋商、錄采之用，今后可能擴(kuò)展到世界各地分社，因此此次工程對(duì)設(shè)備的可靠性、穩(wěn)定性、適應(yīng)性、安全性要求非常高。

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長(zhǎng)春光機(jī)所會(huì)議視頻直播系統(tǒng)實(shí)施案例

2004/02/03

　　一、方案背景

　　中國(guó)科學(xué)院長(zhǎng)春光學(xué)精密機(jī)械與物理研究所（簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)春光機(jī)所”）是由原中科院長(zhǎng)春光學(xué)精密機(jī)械研究所和原中科院長(zhǎng)春物理研究所于1999年7月整合組建而成，以知識(shí)創(chuàng)新和高技術(shù)創(chuàng)新為主線，從事基礎(chǔ)研究、應(yīng)用基礎(chǔ)研究、工程技術(shù)研究和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的多學(xué)科綜合性基地型研究所。

　　圖片、文章、數(shù)字等靜態(tài)應(yīng)用的越來(lái)越不滿足長(zhǎng)春光機(jī)所的信息化的需求，為加速長(zhǎng)春光機(jī)所信息化建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)所下屬數(shù)家單位的信息資源共享，提高辦事效率。在建立了高速計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公管理模式以及各種多媒體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)也隨之孕育而生。針對(duì)于目前研究所更多的研究課題會(huì)議，需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更快的交流。經(jīng)過(guò)多方測(cè)評(píng)認(rèn)證，VIEWGOOD WebLIVE一舉中標(biāo)。

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華為3Com構(gòu)建國(guó)家海事局水上安全監(jiān)督信息網(wǎng)

2004/02/06

　　近期，為助力中華人民共和國(guó)(交通部)海事局全面構(gòu)建海事局網(wǎng)絡(luò)二期工程，華為3Com公司提供了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、視頻、話音業(yè)務(wù)三網(wǎng)合一解決方案。這張藍(lán)色大網(wǎng)充分滿足了海事局多業(yè)務(wù)、高帶寬應(yīng)用的需求，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)“電子海事”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　國(guó)家海事局負(fù)責(zé)行使國(guó)家水上安全監(jiān)督和防止船舶污染、船舶及海上設(shè)施檢驗(yàn)、航海保障管理和行政執(zhí)法，并履行交通部安全生產(chǎn)等管理職能。為了更好的實(shí)施監(jiān)督管理職能，2000年至2002年，海事局進(jìn)行了水上安全監(jiān)督信息系統(tǒng)一期工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了部局、直屬海事局及部分分支機(jī)構(gòu)之間的信息互通，并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)開(kāi)發(fā)了船舶管理、船員管理、事故應(yīng)急管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

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基于H.323標(biāo)準(zhǔn)的IP電話附加業(yè)務(wù)

孫其博 楊放春 2004/01/29

　　摘 要：隨著ＩＰ電話的快速發(fā)展，用戶對(duì)ＩＰ電話新業(yè)務(wù)的需求也日益增長(zhǎng)，傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)正在被移植到ＩＰ多媒體電話系統(tǒng)中。由于ＩＰ電話系統(tǒng)在信令結(jié)構(gòu)方面與傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的集中模型有本質(zhì)的區(qū)別，因此基于ＩＰ電話系統(tǒng)附加業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和控制協(xié)議具有不同的特點(diǎn)。描述了基于Ｈ．３２３標(biāo)準(zhǔn)的附加業(yè)務(wù)的信令結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，并將其與傳統(tǒng)電話交換業(yè)務(wù)模型進(jìn)行了比較。

　　主題詞：ＩＰ電話 Ｈ．３２３建議 附加業(yè)務(wù)

　�。桑须娫挼某霈F(xiàn)正在改變電信業(yè)務(wù)的格局。隨著ＩＰ電話的快速發(fā)展和普及，用戶對(duì)ＩＰ電話附加業(yè)務(wù)的需求日益增長(zhǎng)和迫切。因此，它的開(kāi)發(fā)具有廣闊的市場(chǎng)前景。目前，研究、開(kāi)發(fā)和部署較多的ＩＰ 電話系統(tǒng)都基于ＩＴＵ－Ｔ Ｈ．３２３建議。

　�。龋常玻辰ㄗh定義了在無(wú)質(zhì)量保證的分組交換網(wǎng)上的多媒體通信協(xié)議，包含了支持多媒體通信操作以及與電路交換網(wǎng)絡(luò)互連的協(xié)議。Ｈ．３２３系列建議包括用于呼叫連接建立的Ｈ．２２５．０、用于呼叫控制的Ｈ．２４５、用于大型會(huì)議的Ｈ．３３２ 、用于補(bǔ)充業(yè)務(wù)的Ｈ．４５０．ｘ、有關(guān)安全的 Ｈ．２３５以及提供與電路交換業(yè)務(wù)互操作能力的Ｈ．２４６等建議。Ｈ．３２３定義了結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的協(xié)議棧，各協(xié)議間的功能和操作緊密相關(guān)。

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沖電氣的"優(yōu)異音質(zhì)IP電話"音質(zhì)優(yōu)于普通電話

洪飛 2004/02/02

　　沖電氣(Oki Electric)推出"e Sound IP Phone--優(yōu)異音質(zhì)IP電話"(Excellent Sound Quality IP Phone，E sound IP phone)，這是一種IP多功能電話(MKT),語(yǔ)音品質(zhì)優(yōu)于普通固定電話。該IP多鍵電話(MKT)的音質(zhì)可挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電話的普通音質(zhì)。該產(chǎn)品屬于沖電氣IP-PBX "DISCOVERY01"平臺(tái)，2003年年末開(kāi)始在日本出售。該IP電話的高質(zhì)量音頻效果得益于沖電氣的VoIP技術(shù)和已經(jīng)累積超過(guò)120年的語(yǔ)音技術(shù)。

　　"e Sound IP Phone"具有IP電話的優(yōu)越特性,因此可擴(kuò)展語(yǔ)音帶寬。低頻段具有向深處傳輸?shù)穆曇�、高頻段可傳輸清晰的聲音,比普通固定電話更具親臨其境的臨場(chǎng)會(huì)話感。由于利用IP技術(shù)擴(kuò)展語(yǔ)音頻段，與傳統(tǒng)電話相比，低沉的聲音使用更低頻段而清晰的聲音使用更高頻段，從而實(shí)現(xiàn)了更加逼真的通話效果。比如，通過(guò)普通電話無(wú)法聽(tīng)到結(jié)鈴蟋蟀的聲音，而通過(guò)"e Sound IP Phone"就可聽(tīng)到結(jié)鈴蟋蟀高昂的結(jié)鈴聲。

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如何面對(duì)IP電話的發(fā)展

何霞 2004/01/30

　　目前，全球IP電話的發(fā)展已日漸成熟，從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，在電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中，IP業(yè)務(wù)已占95％以上，可以說(shuō)數(shù)據(jù)承載網(wǎng)業(yè)務(wù)已基本IP化。近來(lái)視訊業(yè)務(wù)有很好的發(fā)展趨勢(shì)，絕大部分也是IP業(yè)務(wù)。可以看出，目前電信網(wǎng)中的業(yè)務(wù)除了傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)外都是IP業(yè)務(wù)，其實(shí)，電話業(yè)務(wù)中的長(zhǎng)途電話70％已是IP電話。網(wǎng)絡(luò)的寬帶化、IP化成為整個(gè)電信網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在可見(jiàn)的未來(lái)，IP電話將逐步取代傳統(tǒng)電話并最終完全I(xiàn)P化。因此，IP電話要不要監(jiān)管？監(jiān)管政策如何制訂？這些問(wèn)題已成為大家共同關(guān)心的問(wèn)題。

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寬帶電話露出冰山一角

唐銳 2004/01/21

　　在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初曾經(jīng)給了人們很多的承諾，其中最讓人憧憬的便是以極低的成本實(shí)現(xiàn)與大洋彼岸的人無(wú)拘無(wú)束地溝通。因?yàn)橥瑐鹘y(tǒng)的銅芯電話雙絞線相比，空間距離對(duì)于今天的光纜而言對(duì)成本的影響力微乎其微。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，價(jià)格低廉直至免費(fèi)的長(zhǎng)途甚至越洋電話成為了可能，這就是IP電話。盡管眼下國(guó)內(nèi)IP電話的實(shí)際價(jià)格已經(jīng)降到很低，但隨著寬帶浪潮的二次興起，通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)，以更為低廉的價(jià)格將電話由電腦打到傳統(tǒng)電話機(jī)上再次成為人們的夢(mèng)想。

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Web語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)VoiceXML 2.0很快會(huì)被批準(zhǔn)

2004/02/04

　　“全球Web聯(lián)盟”(W3C)于周一將VoiceXML 2.0發(fā)布為“提議推薦”，這標(biāo)志著VoiceXML 2.0距離成為業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)還有一步之遙。

　　W3C語(yǔ)音瀏覽器計(jì)劃的技術(shù)主管戴夫說(shuō)，它是W3C語(yǔ)音界面框架皇冠上的明珠。由于企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)制訂和測(cè)試包開(kāi)發(fā)中通力合作，我們確信將能夠開(kāi)發(fā)出用于交互式語(yǔ)音響應(yīng)應(yīng)用程序的互操作標(biāo)準(zhǔn)。參與起草VoiceXML 2.0“提議推薦”的公司包括惠普、摩托羅拉、ScanSoft、IBM和Tellme網(wǎng)絡(luò)公司。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2004news/02/news0209.htm

英電信在固話上培植移動(dòng)：將文本轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音

2004/01/22

　　英國(guó)電信公司近日宣布，正在測(cè)試一項(xiàng)新服務(wù)，借助將文本轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音的技術(shù)，使固定電話用戶接收來(lái)自手機(jī)的短消息。

　　英國(guó)電信稱，如果用戶的固話支持短信功能，該用戶可以和使用同一系統(tǒng)的移動(dòng)用戶互發(fā)文本短信。對(duì)于普通的固話用戶，可以借助系統(tǒng)的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換技術(shù)實(shí)現(xiàn)短信互發(fā)。英國(guó)電信稱，這是幫助固話用戶享受移動(dòng)體驗(yàn)的重要一步。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2004news/01/news0140.htm

VoPromote平臺(tái)在城市應(yīng)急系統(tǒng)中的應(yīng)用

2004/02/02

　　據(jù)《遼沈晚報(bào)》報(bào)道：1月10日凌晨，鐵嶺縣阿吉鎮(zhèn)發(fā)生一起洗劫長(zhǎng)途客車案，48名乘客被5名歹徒掠走現(xiàn)金近9萬(wàn)元。整個(gè)過(guò)程中有兩名女士在歹徒砸玻璃（還未進(jìn)入車內(nèi)）時(shí)撥打電話報(bào)警，但因當(dāng)?shù)貞?yīng)急系統(tǒng)的反應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，均未成功。第一位女乘客"聽(tīng)到的是電腦發(fā)出的語(yǔ)音，此后手機(jī)便掉在地上了"，另一名女乘客告訴記者電話接通后傳出的前奏似乎是外語(yǔ)，這次報(bào)警也失敗。此案發(fā)生令人深思，相關(guān)部門(mén)更應(yīng)重視，城市應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè)健全刻不容緩。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f03_04/www.vopromote.com/vopromote04_0201.htm

CSG和IBM通過(guò)北京電信公司鞏固在中國(guó)的業(yè)務(wù)

2004/01/22

　　美通社-PR Newswire 北京 1月22日電

　　全球計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)解決方案供應(yīng)商 CSG Systems（納斯達(dá)克交易代碼：CSGS）與 IBM 今日宣布，北京市電信公司 (Beijing Telecom) 已經(jīng)為支持其所有用戶的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)處理而成功地配置了 CSG Kenan(R)/BP 計(jì)費(fèi)平臺(tái)和 CSG(R) Data Mediation（數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)）解決方案。IBM 與 CSG 在18周內(nèi)完成了這種計(jì)費(fèi)平臺(tái)的第一階段執(zhí)行工作。

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防IBM搶頭功 微軟3月將推Windows語(yǔ)音服務(wù)器

2004/02/01

　　1月30日消息，為了防止IBM下周在加利福尼亞州安那漢市召開(kāi)的“EclipseCon”展會(huì)搶在微軟前頭獲得成功，微軟1月30日披露了從3月24日開(kāi)始將同時(shí)召開(kāi)三個(gè)開(kāi)發(fā)商會(huì)議的一些消息。

　　微軟開(kāi)發(fā)商工具產(chǎn)品經(jīng)理David Lazar表示，微軟將在應(yīng)用話音輸入輸出協(xié)會(huì)（Avios）語(yǔ)音技術(shù)大會(huì)上正式發(fā)布Windows語(yǔ)音服務(wù)器。今年的這次會(huì)議將與微軟的“VSLive!”大會(huì)和移動(dòng)開(kāi)發(fā)商會(huì)議2004展會(huì)一起召開(kāi)。微軟還將在會(huì)議召開(kāi)的同時(shí)推出這種產(chǎn)品。但是，Lazar沒(méi)有提供該產(chǎn)品一般通用版推出的具體的日期。

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Aculab IP語(yǔ)音卡

2004/02/02

　　Aculab為那些致力于在IP網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)現(xiàn)高通話質(zhì)量的語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)發(fā)商或系統(tǒng)集成商提供PCI總線格式的IP語(yǔ)音卡。此卡采用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，提供多達(dá)60個(gè)低延遲的處理通道，支持H.323和SIP協(xié)議。

　　與市場(chǎng)上的其他IP語(yǔ)音卡不同，Aculab IP語(yǔ)音卡具有獨(dú)特的特性：簡(jiǎn)單一致的API帶來(lái)的易用性、良好的系統(tǒng)可擴(kuò)容性、通道資源的優(yōu)化處理以及卓越的性能。

易用性

　　Aculab IP語(yǔ)音卡的API，是在用戶熟悉的"Aculab統(tǒng)一API"基礎(chǔ)上的一個(gè)小小擴(kuò)展。這個(gè)API和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)接口卡采用的API幾乎是完全相同的，給已有用戶在應(yīng)用程序編譯和移植方面帶來(lái)很大方便。對(duì)新用戶而言，也只需掌握一些常用的API命令或函數(shù)就可輕易入手。而且，提供的API可以控制協(xié)議棧、RTP打包和語(yǔ)音壓縮等處理環(huán)節(jié)。所以，用戶很容易在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)新的IP應(yīng)用或移植已有的應(yīng)用系統(tǒng)。

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Aculab產(chǎn)品用于Famoice公司的語(yǔ)音短信系統(tǒng)

2004/02/06

　　Aculab－全球電信領(lǐng)域中的著名供應(yīng)商，提供性能卓越的數(shù)字信令處理(DSP)資源，正服務(wù)于新型移動(dòng)電話娛樂(lè)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是Aculab與Famoice公司(總部位于澳大利亞的著名語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用供應(yīng)商) 合作的結(jié)晶。該系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音短信(SAM)，把移動(dòng)增值業(yè)務(wù)推向新的亮點(diǎn)。

　　SAM可選用最新的各種體育新聞、影片中的聲音片段、滑稽消息或用戶總最喜愛(ài)的歌曲片段，等等，為使用手機(jī)除了發(fā)送短信或撥打移動(dòng)電話之外，增加了新的樂(lè)趣。

　　SAM也可作為高效通信工具服務(wù)于各種市場(chǎng)促銷活動(dòng)。迄今為止，SAM已被Kiss FM, McDonald's, Stella Artois以及Vodafone Live!等公司成功采用。

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Trillium協(xié)議棧主要特色

2004/02/05

1、 可以提供全面的信令軟件解決方案

　　Trillium產(chǎn)品覆蓋了VoIP、SS7、ISDN、ATM、GPRS、3G、Frame Relay、V5、X25/X75 等大多數(shù)通信領(lǐng)域。

2、 Trillium是各種標(biāo)準(zhǔn)化組織和工業(yè)論壇的重要成員

　　Trillium是ITU 、IETF、 ETSI、TIA 、ATM Forum 、Frame Relay Forum 、Multiservice Switching Forum 、National ISDN User Forum (NIUF)的主要成員。Trillium還是International SoftSwitch Consortium(ISC)和Intelligent Network Forum (IN)的主要?jiǎng)?chuàng)始成員。

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易新通信廉價(jià)打造聲訊臺(tái)

2004/02/06

　　易新通信作為國(guó)內(nèi)具有豐富的CTI經(jīng)驗(yàn)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展有深刻認(rèn)識(shí)的公司，公司的聲訊系統(tǒng)在全國(guó)具有廣泛的應(yīng)用基礎(chǔ)，現(xiàn)充分利用在聲訊方面的成功經(jīng)驗(yàn)，推出功能強(qiáng)大而簡(jiǎn)單易用的"聲訊通"聲訊平臺(tái)軟件產(chǎn)品。

　　"聲訊通"平臺(tái)軟件采用電信級(jí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，具有高可靠性和強(qiáng)大處理能力，能夠提供呼叫接入、業(yè)務(wù)處理、服務(wù)資源的一體化解決方案。該平臺(tái)的自動(dòng)/人工接入處理技術(shù)、業(yè)務(wù)生成技術(shù)、運(yùn)行維護(hù)管理技術(shù)，構(gòu)成了一套完整的解決方案。

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D-Link加入NGN通訊終端技術(shù)論壇

2004/02/04

　　日前，NGN通訊終端技術(shù)論壇第一屆大會(huì)在羊城廣州成功落下帷幕，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和解決方案提供商D-Link積極參與，攜先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)邀出席了本次論壇。論壇期間，D-Link與近四十家來(lái)自國(guó)內(nèi)外的知名通信產(chǎn)業(yè)精英歡聚一堂，就如何實(shí)現(xiàn)NGN通訊終端的統(tǒng)一管理、標(biāo)準(zhǔn)化、測(cè)試床、安全認(rèn)證、NAT穿越技術(shù)等管理和技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行了深入、廣泛地探討，并就如何建立下一代終端產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、電信終端的發(fā)展與未來(lái)等系列問(wèn)題進(jìn)行了全面地交流，從而明晰了終端贏利模式，進(jìn)一步消除了運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商在建設(shè)投資中的諸多困惑。此外，在各方倡導(dǎo)下，會(huì)上，NGN通訊終端技術(shù)論壇也同時(shí)宣告成立。

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凌華獲頒臺(tái)灣精品獎(jiǎng) 量測(cè)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)與通訊產(chǎn)品備受贊譽(yù)

——專注網(wǎng)絡(luò)電信、智能交通、電子制造產(chǎn)業(yè) 滿足市場(chǎng)高成長(zhǎng)需求

2004/01/29

　　

　　第十二屆臺(tái)灣精品獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果揭曉，垂直整合服務(wù)專業(yè)品牌凌華科技報(bào)名參選的八項(xiàng)PXI量測(cè)產(chǎn)品、CompactPCI網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)與通訊產(chǎn)品均獲獎(jiǎng)，凌華將繼續(xù)專注網(wǎng)電信、智能交通、電子制造產(chǎn)業(yè)，持續(xù)研發(fā)高階工業(yè)計(jì)算機(jī)CompactPCI/PX I絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品。

　　凌華科技總經(jīng)理史庭瑞表示，臺(tái)灣精品獎(jiǎng)是根據(jù)研發(fā)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、品質(zhì)系統(tǒng)、市場(chǎng)、品牌認(rèn)知等五個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)選，在五個(gè)項(xiàng)目中皆有發(fā)揮才能獲評(píng)審青睞，凌華獲獎(jiǎng)的PXI量測(cè)產(chǎn)品－DAQStreaming、PCI-9820、PXIS-2700、PXI-3710，CompactPCI網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)與通訊產(chǎn)品－cPCI-6240、cPCI-6820、cPCI-6840、NuPRO-901，評(píng)審認(rèn)為產(chǎn)品資源整合能力優(yōu)于以往，且具應(yīng)用性與功能性，亦為臺(tái)灣精品的主力產(chǎn)品項(xiàng)目。

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呼叫中心運(yùn)營(yíng)模式系列（一）：運(yùn)營(yíng)模型

北京優(yōu)百斯管理咨詢有限責(zé)任公司高級(jí)認(rèn)證經(jīng)理 王厚東 2004/02/02

　　當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于卓越服務(wù)的要求越來(lái)越迫切。作為客戶服務(wù)的主體之一的呼叫中心是否能夠很好地設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)與平衡呼叫中心的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將直接關(guān)系到呼叫中心是否能夠?yàn)榭蛻籼峁┮涣鞯姆⻊?wù)，進(jìn)而贏得客戶滿意與忠誠(chéng)，最終為企業(yè)創(chuàng)造更多的收入。

　　一個(gè)完善的呼叫中心運(yùn)營(yíng)模型應(yīng)該由領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略規(guī)劃、流程管理、技術(shù)支持、人員管理、績(jī)效衡量體系、設(shè)施環(huán)境等幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。而這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的績(jī)效結(jié)果則最終會(huì)體現(xiàn)在客戶價(jià)值、財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)效率與效果、員工滿意及持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力提升等主要方面。（如下圖）

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呼叫中心賦予企業(yè)“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理”新理念（二）

朱朱 2004/02/05

　　成本和質(zhì)量是歷來(lái)為企業(yè)和管理者所普遍關(guān)注的關(guān)鍵。而信息化和管理思想的演進(jìn)賦予了其新的發(fā)展：成本，可以通過(guò)優(yōu)化流程和提高效率實(shí)現(xiàn)優(yōu)化；質(zhì)量，已超越了產(chǎn)品本身，而拓展到產(chǎn)品周圍的商譽(yù)和無(wú)形服務(wù)等方面。

3、速度的競(jìng)爭(zhēng)力

　　速度也能構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力嗎？

　　首先，生產(chǎn)效率，就是速度一種體現(xiàn)。

　　此外，產(chǎn)品更新的速度、信息處理的速度、應(yīng)變的速度、客戶服務(wù)的響應(yīng)速度……這些都依賴于高速信息搜集。現(xiàn)代信息的表現(xiàn)形式是多媒體的，搜集處理則須要24小時(shí)無(wú)停頓的高速處理，這些你的企業(yè)都準(zhǔn)備好了嗎？

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奈科科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2004年02月05日

有效期：30天

　　NEXUS Community INC.（奈科科技有限公司，以下簡(jiǎn)稱NEXUS）成立于1991年，總部位于漢城。NEXUS始終在CTI（Computer Telephony Integration）和ITI(Internet Telephony Integration)核心技術(shù)的國(guó)產(chǎn)化和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面遙遙領(lǐng)先。

　　主要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?yàn)镃TI中間件、CTI應(yīng)用、IP電話以及系統(tǒng)集成。尤其是在CTI中間件領(lǐng)域，擁有獲得韓國(guó)國(guó)內(nèi)唯一國(guó)產(chǎn)新技術(shù)商標(biāo)的專有技術(shù)和產(chǎn)品群，可與世界屈指可數(shù)的產(chǎn)品一比高下，大大有助于提高客戶公司大型呼叫中心的效率。

　　　NEXUS 2000年推出了互聯(lián)網(wǎng)集成CTI解決、CTMP Suite V3.0,其作為CTI與ITI技術(shù)完美結(jié)合的新概念尖端技術(shù)，在韓國(guó)新技術(shù)領(lǐng)域可謂獨(dú)占鰲頭，NEXUS 也從而一躍成為韓國(guó)國(guó)產(chǎn)技術(shù)的代表企業(yè)。現(xiàn)在，NEXUS 的技術(shù)不僅在韓國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)備受矚目，而且在國(guó)際市場(chǎng)也獲得廣泛認(rèn)同。目前NEXUS 在日本、香港、上海、北京等地設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu)，擁有一支高技術(shù)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng)作好了準(zhǔn)備。

　　 　NEXUS并未滿足現(xiàn)狀。正如"未來(lái)屬于相信美好夢(mèng)想者"一樣，NEXUS將為成為能夠?qū)崿F(xiàn)廣大客戶夢(mèng)想的公司，而不懈的創(chuàng)造、循環(huán)新知識(shí)。

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招聘：系統(tǒng)工程師（地點(diǎn)-上海）

人數(shù)：若干

年齡：25-35歲

專業(yè)：計(jì)算機(jī)通信或相關(guān)專業(yè)

學(xué)歷：大專以上

崗位職能：

售前技術(shù)支持。

項(xiàng)目實(shí)施以及客戶培訓(xùn)。

售后服務(wù)。

公司內(nèi)部設(shè)備維護(hù)。

技術(shù)部門(mén)檔案管理。

崗位要求：

1年以上計(jì)算機(jī)、通信項(xiàng)目參與經(jīng)歷(大專需要2年經(jīng)歷)。

熟悉Windows操作系統(tǒng)以及各種UNIX平臺(tái)基本操作。

熟悉各類數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝、配置、操作及優(yōu)化。

良好的團(tuán)體精神和溝通能力。

良好的英文能力。

請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)學(xué)歷證明郵寄或E-MAIL至本公司，我們期待更多的有識(shí)之士加盟，共創(chuàng)美好未來(lái)！

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深圳市博宇科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2004年02月05日

有效期：30天

　　深圳市博宇科技有限公司是由國(guó)內(nèi)名校畢業(yè)并在IT行業(yè)工作多年的博士和歸國(guó)留學(xué)人員創(chuàng)建的專業(yè)從事多媒體呼叫中心（也稱為客戶服務(wù)中心，CALL CENTER）研發(fā)、系統(tǒng)集成、軟件信息服務(wù)的現(xiàn)代高科技企業(yè)，擁有以博士、碩士、本科生為核心的具有開(kāi)拓、創(chuàng)新、求實(shí)精神的一流研究開(kāi)發(fā)和銷售團(tuán)隊(duì)，并具有完善的售后服務(wù)體系和高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍。

　　博宇科技崇尚朝氣蓬勃、勇于創(chuàng)新的現(xiàn)代IT精神，推崇"勤奮、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新"，注重以技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。公司建立了獨(dú)特的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)立了員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，為提升公司凝聚力、暢通職業(yè)發(fā)展通道奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　我們正以科研、技術(shù)、人才、管理等優(yōu)勢(shì)，奮力拼搏，團(tuán)結(jié)一致，為建成一流的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成商而奮斗。

　　現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)聘以下人員，歡迎有志之士加盟共圖發(fā)展：

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職位名稱：呼叫中心銷售經(jīng)理 （2名）

工作地點(diǎn)：深圳市

職位描述：

　　具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，能完成公司下達(dá)的銷售訂額。

　　負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)客戶或代理商的聯(lián)系與跟進(jìn)。

　　負(fù)責(zé)呼叫中心項(xiàng)目投標(biāo)或呼叫中心項(xiàng)目的市場(chǎng)開(kāi)拓，在技術(shù)支持人員的協(xié)助下，實(shí)現(xiàn)呼叫中心項(xiàng)目訂單的簽定；

任職條件：

　　大學(xué)本科（統(tǒng)招）以上學(xué)歷，具有現(xiàn)代計(jì)算機(jī)/通信網(wǎng)絡(luò)/軟件基本知識(shí)；

　　熟悉IT行業(yè)系統(tǒng)集成/應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷售流程和銷售技巧，

　　具有2年以上呼叫中心（CALL CENTER）行業(yè)項(xiàng)目銷售經(jīng)驗(yàn)并具有良好的銷售業(yè)績(jī)，

　　具有良好的社會(huì)關(guān)系和客戶資源，善于與人溝通,

　　具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和工作責(zé)任心，能夠承擔(dān)較大的工作強(qiáng)度與壓力，

　　有呼叫中心（CALL CENTER）基本原理和結(jié)構(gòu)及計(jì)算機(jī)/通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮。

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北京方環(huán)電子技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2004年01月30日

有效期：30天

　　北京方環(huán)電子技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司軟件部是面向通信行業(yè)用戶提供軟件技術(shù)服務(wù)。我們?cè)诳偨Y(jié)多年、多個(gè)通信工程經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，力求用精簡(jiǎn)的設(shè)備實(shí)現(xiàn)功能最大化，以實(shí)用性、易擴(kuò)展、易維護(hù)的設(shè)計(jì)思想，提供系統(tǒng)整體解決方案。我們將本著“品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新”是宗旨于您合作，分享成功。

　　由于工作需要現(xiàn)招聘如下人員：

CBuilder 軟件開(kāi)發(fā)人員 1人

要求 ：

1、性別：男

2、年齡：不限

3、學(xué)歷：大專以上

4、要求：熟練使用CBuilder開(kāi)發(fā),要求能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作,能移植VC程序�；炯寄芤�:多線程,DLL，ActiveX,SQL;

5、待遇面議，工作地點(diǎn)在北京

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/jobs/2004/01/jobs0103.htm

沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2004年02月03日

有效期：30天

　　OKI軟件技術(shù)（江蘇）有限公司（OKI Software Technology Co., Ltd.）是日本最早的通信公司----沖電氣工業(yè)株式會(huì)社于2001年12月獨(dú)資創(chuàng)立的高科技軟件開(kāi)發(fā)公司。創(chuàng)立至今，公司一直專注于CTI技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音及多媒體通信的開(kāi)發(fā)、集成和應(yīng)用，尤其在CTI技術(shù)和VOIP領(lǐng)域具有世界領(lǐng)先水平.主要產(chǎn)品有CTstage（計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)）、IPstage（利用最新的VoIP技術(shù)的多媒體自由通信系統(tǒng)）、MPEG4系統(tǒng)（圖像監(jiān)視、PC會(huì)議等功能）、IVG（Internet Voice Gateway）等。公司擁有一支高水平的科技開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，時(shí)刻關(guān)注CTI領(lǐng)域和計(jì)算機(jī)軟件領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，以力爭(zhēng)不斷為用戶提供最先進(jìn)的CTI產(chǎn)品為己任。目前，已擁有廣泛的用戶群，我們將不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能、推出新的產(chǎn)品，為廣大用戶提供滿意的產(chǎn)品。2002年12月，公司通過(guò)了ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證， "用質(zhì)量構(gòu)筑客戶的信賴"是公司的質(zhì)量方針。公司的目標(biāo)是給客戶提供更好、更及時(shí)、更貼身的服務(wù)，爭(zhēng)做世界一流的通信軟件企業(yè)。

　　現(xiàn)因2004年業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)聘以下人員，歡迎有志之士加盟共圖發(fā)展：

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職位名稱：呼叫中心市場(chǎng)銷售經(jīng)理 （1名）

工作地點(diǎn)：上海市

職位描述：

負(fù)責(zé)完成區(qū)域內(nèi)銷售計(jì)劃。

負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓，客戶公關(guān)、解決方案推廣等售前工作

負(fù)責(zé)建立并拓展銷售渠道。

職位要求：

具有三年以上的呼叫中心系統(tǒng)推廣經(jīng)驗(yàn)，良好的銷售業(yè)績(jī)和廣泛的客戶關(guān)系。

很強(qiáng)的市場(chǎng)分析判斷力和客戶把握能力。

思維敏捷、清晰，口頭和文字表達(dá)力強(qiáng)，擅長(zhǎng)于與客戶溝通及商務(wù)談判。

有較強(qiáng)的技術(shù)背景，熟悉呼叫中心市場(chǎng)相關(guān)技術(shù)知識(shí)以及相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用的解決方案。

有廣泛客戶關(guān)系及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

其他要求：

具備高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)素質(zhì)；

有敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠承擔(dān)較大的工作強(qiáng)度與壓力

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有意應(yīng)聘者，請(qǐng)?zhí)峁┮韵沦Y料：

· 個(gè)人簡(jiǎn)歷

· 最近標(biāo)準(zhǔn)彩照一張（2寸）

· 身份證及學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件

· 個(gè)人業(yè)績(jī)資料以及待遇要求，

· 聯(lián)系電話、地址。

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/jobs/2004/02/jobs0201.htm

公司名稱 北京同方電子科技有限公司

求購(gòu)內(nèi)容 急購(gòu)D/300SC-E1-75

　　本公司因業(yè)務(wù)求購(gòu)二手D/300SC-E1-75 2塊。

刊登日期 2004年02月03日

有效期 5天

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/require/2004/02/xuqiu02_01.htm

公司名稱 北京冠眾達(dá)科貿(mào)公司

求購(gòu)內(nèi)容 需求舊卡Dilogic語(yǔ)音板卡及東進(jìn)板卡

D/41ESC

D/160SC-LS

VFX/40ESC-PLUS

D/300SC-E1-75

東進(jìn)數(shù)字卡

 

刊登日期 2004年02月04日

有效期 5天

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/require/2004/02/xuqiu02_02.htm

合作內(nèi)容 轉(zhuǎn)讓MSI240 SC

　　本人有5干片MSI240 SC,預(yù)低價(jià)出售，有意者請(qǐng)聯(lián)系

刊登日期 2004年01月30日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/01/co1179.htm

公司名稱 比特元軟件創(chuàng)作室

合作內(nèi)容 供應(yīng)足球聲訊程序

　　我們開(kāi)發(fā)的足球比分聲訊程序和賠率程序，請(qǐng)看界面(適合信息臺(tái)使用,實(shí)時(shí)自動(dòng)取數(shù)更新,實(shí)時(shí)速度快,比手工操作省心省力)：

http://asp2.6to23.com/abitnt/images/sample/omenodds.gif

　　足球比分有變化一秒鐘內(nèi)即可輸出,速度相當(dāng)快!

http://asp2.6to23.com/abitnt/images/sample/bifen1.gif

　　我們還可以開(kāi)發(fā)其它的取網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)程序(如實(shí)時(shí)股票信息,新聞等等),按你的要求輸出格式文件,有意請(qǐng)聯(lián)系我們.

刊登日期 2004年01月29日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/01/co1176.htm

公司名稱 北京宏申實(shí)信科貿(mào)有限公司

合作內(nèi)容 二手DIALOGIC語(yǔ)音卡銷售

　　本公司現(xiàn)在如下二手DIALOGIC語(yǔ)音卡銷售，歡迎惠顧，

型號(hào) 數(shù)量

D/160SCREV 1

D/320SCREV3 2

DCB320 1

DCB640 2

DM/IP301-1E1 1

DM/IP301-1E1-CPCI 1

DTI/301 2

CP/12 2

D/41E 3

過(guò)機(jī)卡 1

D/600SC-2E1-75 2

D/300SC-E1-75 1

D/300SC-E1-75(雙層） 1

SI/80SC-R 2

總計(jì) 19

刊登日期 2004年02月06日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/02/co1185.htm

公司名稱 北京環(huán)球易傳科技有限公司

合作內(nèi)容 無(wú)線上網(wǎng)卡及傳真服務(wù)器

　　我公司代理無(wú)線上網(wǎng)卡及傳真服務(wù)器.

刊登日期 2004年01月29日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/01/co1177.htm

公司名稱 深圳巨瀾公司

合作內(nèi)容 我們提供全國(guó)企業(yè)短信發(fā)送服務(wù)

　　我們是一家專注企業(yè)短信應(yīng)用的公司。我們同時(shí)也是移動(dòng)和聯(lián)通的短信通道(深圳最大的代理商)/SP合作商；是華為公司語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)，短信企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目的合作伙伴；是大鵬網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)金融戰(zhàn)略合作伙伴。

　　我們具有有競(jìng)爭(zhēng)力的短信通道接入服務(wù)，短信網(wǎng)關(guān)軟件,GSM短信發(fā)送模塊，整套的短信服務(wù)平臺(tái)軟件等。

1） 對(duì)于小企業(yè)，可使用我們的短信發(fā)送軟件直接批量發(fā)送短信給客戶，如下圖：

2） 對(duì)于中型企業(yè)，可使用我們的短信服務(wù)引擎軟件和貴公司的其它系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)程序自動(dòng)短信發(fā)送，系統(tǒng)連接的方式如下：

3） 對(duì)于大企業(yè)，可使用我們公司開(kāi)發(fā)的整套短信服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的短信綜合服務(wù)。如下圖：

4） 我們也向短信應(yīng)用系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)公司和客戶提供穩(wěn)定的短信網(wǎng)關(guān)和GSM短信發(fā)送模塊。短信網(wǎng)關(guān)提供完善的配置管理，監(jiān)控，發(fā)送優(yōu)先級(jí)控制等。

刊登日期 2004年02月02日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/02/co1182.htm

公司名稱 廣州市康際電子科技有限公司

合作內(nèi)容 獨(dú)一無(wú)二的多功能型呼叫中心專用耳機(jī)適配器

——KONTACT(康達(dá)特)專業(yè)

　　廣州市康際電子科技有限公司針對(duì)電話業(yè)務(wù)繁忙的企業(yè)用戶最新推出一種獨(dú)一無(wú)二的多功能型呼叫中心專用耳機(jī)適配器——康達(dá)特(KONTACT)呼叫中心專用耳機(jī)適配器。它的型號(hào)為T(mén)CT—1，該耳機(jī)適配器設(shè)計(jì)獨(dú)特、功能較多、質(zhì)量穩(wěn)定而且還物美價(jià)廉，非常的實(shí)用。該產(chǎn)品的特點(diǎn)如下：

一、耳機(jī)功能特點(diǎn)：

1.輕巧舒適、佩戴方便；

2.通話音質(zhì)清晰、具有抗噪音功能；

3.有單耳、雙耳、頭戴式、耳掛式等品種；

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/01/co1178.htm

公司名稱 重慶騰訊公司

合作內(nèi)容 長(zhǎng)豐健業(yè)高端CT8E1/D數(shù)字卡實(shí)戰(zhàn)QQ語(yǔ)音聊天系統(tǒng)

　　率先采用RISC計(jì)算機(jī)和通信專用DSP處理器架構(gòu)，電信級(jí)可靠性設(shè)計(jì)，高達(dá)2.9G的數(shù)字信號(hào)處理能力，是國(guó)內(nèi)目前領(lǐng)先的高端語(yǔ)音平臺(tái)產(chǎn)品，單卡可支持240/210/180/150/120/90/60/30路語(yǔ)音、128方電話會(huì)議資源、128方FSK短信資源，并可通過(guò)H.100總線與長(zhǎng)豐健業(yè)CT240A 24線座席卡相連，提供專業(yè)高密度靈活擴(kuò)展的座席服務(wù)。目前已參與中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通等多家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音門(mén)戶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

　　歡迎系統(tǒng)集成商和增值業(yè)務(wù)虛擬電信運(yùn)營(yíng)商合作。

　　我公司是深圳市長(zhǎng)豐健業(yè)通訊技術(shù)有限公司在重慶地區(qū)的全線語(yǔ)音卡產(chǎn)品的獨(dú)家代理。

刊登日期 2004年01月30日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/01/co1180.htm

公司名稱 北京紐曼偉業(yè)

合作內(nèi)容 紐曼公司全線產(chǎn)品誠(chéng)征代理

　　北京紐曼偉業(yè)科技有限公司成立于1999年9月，北京紐曼偉業(yè)科技有限公司以MIS管理信息系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)及微電子硬件開(kāi)發(fā)為技術(shù)主線，專門(mén)致力于呼叫中心系統(tǒng)集成、OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)集成、USB移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、專業(yè)數(shù)字化DRS錄音設(shè)備、SMS移動(dòng)短消息通訊應(yīng)用系統(tǒng)的研制開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)銷售。北京紐曼偉業(yè)科技有限公司股份化改制前是成立于1993年的北京紐曼電子科技公司。目前， 北京紐曼偉業(yè)科技有限公司擁有員工112人，總經(jīng)理辦公室以下設(shè)置財(cái)務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、宣傳策劃部、系統(tǒng)集成部、市場(chǎng)一部、市場(chǎng)二部、工程部、生產(chǎn)部。

目前本公司的主要產(chǎn)品有：

　　ISA 電話語(yǔ)音卡、錄音卡

　　PCI電話語(yǔ)音卡、錄音卡

　　USB單線電話語(yǔ)音盒

　　USB八線電話錄音盒

　　單路串口來(lái)電接收盒

　　計(jì)算機(jī)監(jiān)控報(bào)警卡

刊登日期 2004年02月04日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/02/co1184.htm