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出版日期：2016年3月7日　 星期一

總第七五零

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

2016中國呼叫中心及企業(yè)
通信大會 [4月 北京]

全渠道將成為未來客戶交互的典型模式
Genesys：暢想曲——客戶體驗（CX）的2016
聯(lián)絡中心戰(zhàn)略里不容忽視的三個趨勢
全渠道：多渠道聯(lián)絡中心下一個合乎邏輯的發(fā)展方向
環(huán)信移動客服4.0全線升級：更智能更好用
Teleopti WFM 8強化呼叫中心外呼排班功能
捷通華聲靈云全智能能力平臺之聲紋識別能力服務
東進keygoe為榆陽區(qū)老人托起幸福夕陽紅
遠傳技術助老板電器全方位提升服務營銷能力
VERINT增加實時語境化自助軟件
易谷榮獲Genesys2015年度中國區(qū)最佳合作伙伴獎
MyComm聯(lián)信志誠為中投全球打造高品質呼叫中心
大唐融合呼叫中心再推移動終端技術新功能
transcosmos為瑞穗銀行提供多語種呼叫中心服務
上海澄美呼叫中心項目落戶中衛(wèi)市
XTools六項全能：用CRM挖掘新的商業(yè)機會

統(tǒng)一通信面臨成長的煩惱
岱凱調研：企業(yè)需更多運用協(xié)作技術來提高競爭地位
中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全治理聯(lián)盟成立，華為成首批成員
Dialogic PowerMediaXMS通過Nokia云架構認證
環(huán)信IM3.0 Lite發(fā)布：全新通信協(xié)議+全新SDK
“Avaya助您實現(xiàn)全媒體移動辦公”在線研討會
神州世通2016 AVAYA IPO渠道大會
高鴻數(shù)據(jù)：開放式社區(qū)對智慧安防產(chǎn)業(yè)的影響
FreePBX-13穩(wěn)定版本發(fā)布
簡化的思科
IBM在華發(fā)布重大轉型戰(zhàn)略，認知商業(yè)引爆中國市場
飛音時代榮獲美國TMC—“2016年度產(chǎn)品獎”
華三通信“大安全”智慧閃耀美國RSA大會
NTT增強企業(yè)云解決方案以加快數(shù)字化轉型
VMware包攬CBI年度大選之年度暢銷和創(chuàng)新產(chǎn)品
Polycom：如何實現(xiàn)中小型企業(yè)的協(xié)作夢想
新會員加盟：浙江銘道通信技術有限公司
Equiinet誠招英才加盟 

2016世界移動通信大會專題
全球運營商、Google和GSMA一致支持采用富通信服務
GSMA預測到2020年移動產(chǎn)業(yè)將新增10億獨立用戶
中興華為等8企業(yè)中標中移動互聯(lián)網(wǎng)電信機頂盒集采
馬來西亞沙巴州政府攜手華為打造區(qū)域ICT中心
大唐成中國移動5G聯(lián)合創(chuàng)新中心首批合作單位
陜西聯(lián)通電信首個深度合作基站正式開通
預計2016年全球可穿戴設備銷售額將增長18.4％
研華、英特爾攜手推出物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關開發(fā)整合套件
藍汛同中信國際電訊及中信網(wǎng)絡建立戰(zhàn)略合作關系
PayPal借助產(chǎn)品創(chuàng)新提升其移動支付領導地位
凌華科技榮獲中國工控網(wǎng)“智能產(chǎn)品獎”
衛(wèi)保數(shù)碼奪最佳穿戴式移動技術大獎
Mahindra為通信服務提供商推出貨幣化平臺IRIS
最新專題
華為DP300：從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動通信大會
共贏猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會
2015華為網(wǎng)絡大會
打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
《風言風語話電銷》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
熱門資料下載
《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的七個設計藍圖》
《5種最佳方式，提升移動渠道客戶體驗》
《2015年客戶服務行業(yè)數(shù)據(jù)報告》
《IDC全球聯(lián)絡中心基礎設施及軟件供應商評估》


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