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出版日期：2016年2月15日　 星期一

總第七四七

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

2016中國呼叫中心及企業(yè)
通信大會 [4月 北京]

揚帆起航 共贏猴年
2016年新年致辭
2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會正式啟動
【視頻】環(huán)信CEO劉俊彥新年致辭
【視頻】聯(lián)信志誠總經(jīng)理馬寶國新年致辭
【視頻】林克海德總經(jīng)理戴忠琳新年致辭
【視頻】毅航互聯(lián)營銷總監(jiān)陳紅新年致辭
【視頻】科特爾市場渠道總監(jiān)董瑞新年致辭
華為呼叫中心面向企業(yè)市場拓展策略
Genesys收購SpeechStorm增強全渠道自助服務(wù)能力
江蘇智恒獲客戶經(jīng)理云助手和全媒體呼叫中心獎
喜迎新春 靈云助力華夏銀行大堂助理機器人上崗
Teleopti全球營收強勁增長 中國區(qū)將支持全球化業(yè)務(wù)
大唐融合呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈運營
為什么企業(yè)要實現(xiàn)市場、銷售、客服的協(xié)作？
思科聯(lián)絡(luò)中心智捷版助力企業(yè)快速構(gòu)建IT Helpdesk
溝通的溫度
客服人生：有種職業(yè)叫“接線猿”
當當在宿遷投資建設(shè)的全國客服中心落成啟用

Avaya為美國橄欖球頂級賽事場內(nèi)外通信保駕護航
【視頻】塔迪蘭總經(jīng)理兼CEO繆懷宇新年致辭
【視頻】方位通訊總經(jīng)理馮健文新年致辭
【視頻】Equiinet中國區(qū)總經(jīng)理徐廳庭新年致辭
全球科技企業(yè)財報新驚喜：云服務(wù)高速增長
Gartner：安全性將成政府采用云服務(wù)的首選因素
華為企業(yè)云亮相“北京2015兩化融合成果展”
Dialogic收購APEXCommunication，推進應(yīng)用開發(fā)
方位亮相印度第24屆Convergence展會順利落幕！
億景印度展ConvergenceIndia2016完美落幕
智科通信CooVox新品正式發(fā)布
二六三副總裁李玉杰：打造開放的統(tǒng)一通信平臺
Polycom：網(wǎng)絡(luò)電話的普及之路
真視通連續(xù)四年榮獲“綠色與創(chuàng)新企業(yè)”獎
華三攜手HPE&Intel推動SDN/NFV產(chǎn)業(yè)鏈再升級
VMware助杭州師大附屬醫(yī)院HIS系統(tǒng)穩(wěn)定運行
全球SDN市場規(guī)模至2018年將超80億美元

世界移動大會上體驗
GSMA創(chuàng)新城市
世界移動大會上體驗GSMA創(chuàng)新城市
2016行業(yè)前瞻：網(wǎng)絡(luò)革新需要全新的監(jiān)控方法
華為Blade Site解決方案加速印度Telenor網(wǎng)絡(luò)部署
中興通訊將發(fā)布移動fronthaul承載室外型OTN新品
AT&T宣布今年夏天5G無線技術(shù)將進行實地實驗
阿聯(lián)酋電信集團獲全球移動獎多項提名
金雅拓“IoT Cat.1LTE M2M”獲得Verizon認證
百余家大咖企業(yè)共話智慧城市未來
中國電信四川公司和羅技簽約成為戰(zhàn)略合作伙伴
神州數(shù)碼攜手衡水市政府、聯(lián)通打造“智慧衡水”
思科互聯(lián)移動體驗解決方案助零售實體店玩轉(zhuǎn)O2O
諾基亞在杭州新建研發(fā)數(shù)據(jù)中心明年5月投入使用
歐盟委員會提議2020年向移動業(yè)務(wù)開放700 MHz頻段
最新專題
現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心七個設(shè)計藍圖
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會
2015華為網(wǎng)絡(luò)大會
打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
《風言風語話電銷》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
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《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的七個設(shè)計藍圖》
《5種最佳方式，提升移動渠道客戶體驗》
《2015年客戶服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評估》


2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


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