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出版日期:2015年11月23日  星期一

總第七三七

周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.hnhdyk.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

三眾博遠(yuǎn)通信科技(北京)有限公司是一家專注于為合作伙伴提供專業(yè)的應(yīng)急通信產(chǎn)品和一站式應(yīng)急通信系統(tǒng)建設(shè)咨詢服務(wù)的研發(fā)型初創(chuàng)公司。作為業(yè)界第一個(gè)吃螃蟹的廠商,2015年9月,三眾博遠(yuǎn)正式發(fā)布免費(fèi)版本的調(diào)度系統(tǒng)軟件,并且承諾,全力為合作伙伴提供免費(fèi)的應(yīng)急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)整套軟件。他們的理念是:在系統(tǒng)免費(fèi)的基礎(chǔ)上為合作伙伴提供最優(yōu)的技術(shù)服務(wù)。

工信部規(guī)范呼叫中心
的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為

互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代 ,全渠道客戶服務(wù)致勝
捷通華聲推出新一代高效靈云智能語(yǔ)音導(dǎo)航
Avaya獲亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信領(lǐng)域九項(xiàng)大獎(jiǎng) 
看環(huán)信移動(dòng)客服助力O2O從“重”變“輕”
天貓“雙11”912億背后需要消耗多少客服? 
中國(guó)銀行業(yè)客戶服務(wù)中心第二屆“尋找好聲音”活動(dòng)
華麗轉(zhuǎn)身,從前臺(tái)班長(zhǎng)到在線客服班長(zhǎng)的蛻變
Nuance聲龍駕駛為戴姆勒自然語(yǔ)言界面提供技術(shù)支持
普強(qiáng)信息車載語(yǔ)音助手首次亮相四維圖新2015UG
報(bào)告稱英美聯(lián)絡(luò)中心坐席人員流失率高達(dá)22%
美國(guó)911呼叫中心重大缺陷:難以定位手機(jī)位置
海航呼叫中心攜手信析寶推出智能短信新服務(wù)
雙11,合力億捷為呼叫中心和物流系統(tǒng)保駕護(hù)航
長(zhǎng)鑫盛通助力艾科供熱建設(shè)呼叫中心系統(tǒng) 
NEC推新系統(tǒng):能判斷消費(fèi)者在撥打客服時(shí)是否生氣 
WEX獲2015客服中心類卓越服務(wù)維多利亞獎(jiǎng)

杭州三匯發(fā)布基于“阿里云”DCMS設(shè)備云管理系統(tǒng)

工信部印發(fā)《云計(jì)算綜合標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)指南》
華為參加DCD論壇倫敦站,倫敦地鐵UPS方案成亮點(diǎn)
Nuage Networks 為CenturyLink提供SDN技術(shù)
促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新,Avaya在迪拜舉辦2016合作伙伴論壇
GAS聚合的力量——視頻云服務(wù)對(duì)行業(yè)的變革
Hrvatski Telekom推出云統(tǒng)一通信服務(wù)
三眾博遠(yuǎn)全功能融合通信系統(tǒng)(UniUC)正式發(fā)布
BroadSoft選用奧科會(huì)話邊界控制器
億聯(lián)企業(yè)級(jí)IP話機(jī)SIP-T29G成為管理層辦公利器
思科提供更廣泛可視性、可溯性和可控性防護(hù)功能
Safari開始支持WebRTC
華平:我國(guó)智慧銀行發(fā)展初探
EMC公司提供面向云環(huán)境的數(shù)據(jù)導(dǎo)出能力
浪潮與河南省政府簽戰(zhàn)略合作協(xié)議 共建云中心
北京飛音時(shí)代技術(shù)有限公司上海辦事處正式成立 

GSMA公布在上海舉辦2016世界移動(dòng)的大會(huì)細(xì)節(jié)

諾基亞出價(jià)166億美元收購(gòu)阿爾卡特朗訊
2020年全球LTE廣播服務(wù)市場(chǎng)將達(dá)140億美元
華為與Telefonica簽署5G戰(zhàn)略合作MOU
中移物聯(lián)網(wǎng)與銳迪科簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
阿朗助力OPT New Caledonia進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型
中興通訊助MTN為非洲最大通信展會(huì)提供通信保障
羅克韋爾宣布與微軟合作進(jìn)行移動(dòng)創(chuàng)新
2016藍(lán)牙技術(shù)更長(zhǎng)通信距離及Mesh聯(lián)網(wǎng)功能
聚焦亞洲創(chuàng)新日:打造智慧城市 共建全聯(lián)接亞洲
艾默生網(wǎng)絡(luò)能源2016財(cái)年合作伙伴大會(huì)成功舉辦
物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者組成開放霧聯(lián)盟
西聯(lián)匯款通過WeChat提供新的全球匯款服務(wù)
 
最新專題
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
2015年國(guó)際信息通信展覽會(huì)
2015華為網(wǎng)絡(luò)大會(huì)
打破傳統(tǒng)語(yǔ)音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話電銷》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺(tái)視頻
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《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的七個(gè)設(shè)計(jì)藍(lán)圖》
《5種最佳方式,提升移動(dòng)渠道客戶體驗(yàn)》
《2015年客戶服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評(píng)估》


2015年度CTI論壇編輯
推薦獎(jiǎng)評(píng)選


互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇


2015中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

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