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三友亞星為北京麗家寶貝建設客服呼叫中心

2006/04/28

　　 麗家寶貝科貿有限公司是一家以銷售高質量婦幼用品以而聞名京城的專業(yè)公司，經營方式包括：《麗家寶貝》直投目錄、麗家寶貝網絡在線訂購、麗家寶貝連鎖便利店，貨物采取直投及送貨上門的經營方式最大程度上方便用戶，經過幾年的經營發(fā)展，業(yè)已成為北京最具知名度的嬰幼兒用品直銷公司，擁有近10萬會員和消費客戶。

　　為了更好的為客戶服務,增加客戶的訂貨渠道,提高對客戶訂單的響應速度及物流配送的機制,麗家寶貝選擇北京三友亞星通信科技有限公司為其建設客服呼叫中心,系統采用業(yè)界領先的三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺和AVAYA IPOFFICE融合通訊平臺共同構建穩(wěn)定先進的呼叫中心平臺.系統滿足麗家寶貝目前及以后業(yè)務發(fā)展的需要。

　　三友亞星公司結合多年來在中國市場的實際項目經驗及麗家寶貝的業(yè)務需求,秉承一貫穩(wěn)定、可靠的原則為麗家寶貝提供高可靠性、高性價比的呼叫中心平臺.系統提供語音、傳真、短信、互聯網等多種接入方式，提供多種呼叫服務手段,并與客戶原有的業(yè)務系統充分整合,提供咨詢查詢、投訴受理、產品定貨等多項核心業(yè)務，為廣大消費者提供多層面、高質量的支持服務。

　　CTXWare2.0呼叫中心平臺歷經韓國三友公司十年技術積累以及中國市場多年的本土化改造，除產品具有的超強穩(wěn)定性外，廣泛支持各種多位一體的完整呼叫中心解決方案，提供全線平臺產品應用，滿足客戶全方位CTI需求而不需要集成任何第三方軟件廠商產品，極大提高整合效率與系統穩(wěn)定性以及應用的靈活度。

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三友亞星公司供稿供稿　CTI論壇編輯


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