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系統建設
系統建設_文摘
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如何實現無需編程—成堆的行業(yè)模板
2012-06-21
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什么是無需編程—無需編程即編程之道
2012-06-18
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什么是無需編程—軟件開發(fā)是不可能完成的任務
2012-06-15
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聯絡中心應用可以作為云計算平臺突破口
Mike Ding
2012-06-15
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Sangoma E1板卡診斷助呼叫中心實施工程師解決E1接入故障
2012-06-13
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虛擬座席:在家工作的座席代表為呼叫中心帶來新的收益
2012-06-12
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Hi-Agent——和編程說再見—某理財案例
2012-06-11
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什么是無需編程—軟件是企業(yè)的靈魂
2012-06-07
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Hi-Agent——和編程說再見(預告篇)
2012-06-01
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專訪張杰。褐袊娦派虾L柊僖炎屧坪艚兄行穆涞
曹建菊
2012-05-30
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英立訊齊君:關注應用技術創(chuàng)新 打造總體解決方案提供商
劉玉
2012-05-28
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呼叫中心:從整體解決方案到全面服務提供
2012-05-18
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移動性如何影響客戶互動,企業(yè)如何響應?
2012-05-15
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億迅(中國)CEO李農:后付費 是判斷云服務的關鍵指標
曹建菊
2012-05-14
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云計算呼叫中心之路:技術和服務雙成熟
2012-04-24
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潘堅:華為演繹“四個云化”聯絡中心
曹建菊
2012-04-16
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阿爾卡特朗訊:世界頂級通訊廠商眼中的呼叫中心市場
秦勇
2012-04-11
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杭州遠傳技術隋明剛:IVR客戶行為分析系統
2012-04-01
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Teleopti葉城:勞動力資源與績效管理工具的價值分析
2012-04-01
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李面換:毅航多媒體交換機讓您重新認識呼叫中心
2012-04-01
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Dialogic 景永輝:智能手機時代的客戶服務中心
2012-04-01
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將社交媒體與客服整合實現經濟效益的最佳實踐
2012-03-29
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Genesys 2012:開啟云端托管服務新模式
2012-02-27
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呼叫中心是否應該布局移動互聯
毛立敏
2012-02-27
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呼叫中心IVR功能還能為我們帶來什么?
2012-02-22
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信息共享—電子支付企業(yè)呼叫中心客服系統新功能
2012-02-22
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電子商務中呼叫中心的不可或缺
2012-02-08
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電商如何選擇合適的呼叫中心
2012-02-07
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呼叫中心IVR系統的測試解決方案(下)
2012-02-06
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智能手機時代的客戶自助服務(白皮書)
2012-01-18
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日本市場占有率No.1的呼叫中心系統的發(fā)展歷程
2012-01-18
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天潤融通吳強:電商企業(yè)的托管型呼叫中心服務
2012-01-16
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全員營銷時代,聯絡中心成為企業(yè)的水和電
馬浚驅
2012-01-09
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認真考慮托管呼叫中心的服務提供商
2011-12-20
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Empirix 鮑時全:呼叫中心性能測試和監(jiān)測保障
曹建菊
2011-12-19
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云呼叫中心前景廣闊 運營商率先部署云桌面
2011-12-19
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最大限度地避免聯絡中心客戶服務中斷
2011-12-16
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專訪:NICE全套呼叫中心行業(yè)解決方案的神秘武器
曹建菊
2011-12-06
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采用平衡計分卡測試呼叫中心的性能
劉煜編譯
2011-12-05
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喬布斯給客戶關系的啟示
馬浚驅
2011-12-05
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GIS結合聯絡中心應用探索:全媒體時代的新生活(一)
2011-12-02
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客服中心如何建立
2011-12-02
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GIS結合聯絡中心應用探索:全媒體時代的新生活(二)
2011-12-02
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華為企業(yè)業(yè)務伊志權專訪:超越云端,聯絡天下
曹建菊
2011-11-30
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奧迪堅IP分布式呼叫中心,讓座席任意移動
2011-11-28
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Genesys語音平臺(GVP)商業(yè)白皮書:跨渠道門戶
2011-11-28
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ATM綜合管理系統:讓客戶不再漫長等待
2011-11-28
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有關聯絡中心的IP轉型,主管人員應該了解哪些?
2011-11-25
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6個聰明的方法來設計你的呼叫中心
劉煜編譯
2011-11-23
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奧迪堅廖澄:論中國呼叫中心市場競爭格局
曹建菊
2011-11-22
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呼叫中心的災難恢復——你準備好了嗎?
劉煜編譯
2011-11-21
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產品數據手冊:Genesys Composer Voice
2011-11-21
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東進賀建楠:與行業(yè)結合是通信業(yè)未來的發(fā)展重點
2011-11-18
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聯絡中心軟件:Genesys 語音平臺(GVP)8
2011-11-18
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天潤融通吳強:云呼叫中心從項目制走向服務化
2011-11-16
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工作績效管理:讓客戶體驗與企業(yè)目標保持一致
2011-11-16
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“動態(tài)客戶交流”:迎接來自客戶服務的挑戰(zhàn)
2011-11-15
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東進總裁賀建楠:未來通信發(fā)展重點是與各行業(yè)結合
劉玉
2011-11-11
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“微創(chuàng)新”開啟鐵通10050服務與營銷之門
曹建菊
2011-11-10
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12366納稅服務熱線發(fā)展實踐與建議初探
2011-11-10
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產品手冊:Genesys Web 協作
2011-11-10
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使用Genesys SMS有效彌補客戶聯絡中的關鍵不足
2011-11-09
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云時代聯絡中心—中國的機會
2011-11-09
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白皮書:Genesys SIP—全面實現企業(yè)級客戶服務
2011-11-08
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