Entice唯一的一體化CRM解決方案

2001/04/25

Entice通往客戶(hù)經(jīng)濟(jì)的橋梁

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，今天客戶(hù)的要求比以往任何時(shí)候都更多，他們?cè)絹?lái)越需要個(gè)性化的服務(wù)與商品，并且，他們要求無(wú)論是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)，期望得到的都是完全相同的產(chǎn)品與服務(wù)。Entice企業(yè)CRM解決方案幫助企業(yè)建立從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)通往客戶(hù)經(jīng)濟(jì)(讓客戶(hù)滿(mǎn)足個(gè)性化需求的服務(wù)經(jīng)濟(jì))的橋梁。Entice解決方案已經(jīng)贏得了數(shù)十個(gè)國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)，自1987年起，在全球范圍內(nèi)擁有超過(guò)100萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。

Entice系統(tǒng)功能模塊包括：客戶(hù)管理；促銷(xiāo)管理、潛在客戶(hù)開(kāi)拓、電子商店管理、一對(duì)一設(shè)計(jì)、報(bào)告、客戶(hù)分析、關(guān)鍵指標(biāo)、合作伙伴、電子商貿(mào)顧問(wèn)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)等。

目前有一些公司提供傳統(tǒng)的CRM解決方案，其他一些公司提供電子商務(wù)工具，另有一些公司提供無(wú)線(xiàn)應(yīng)用技術(shù)。Entice是唯一的一體化CRM解決方案。無(wú)論何時(shí)何地，您都可利用Entice提供個(gè)性化且一致的信息，以滿(mǎn)足您的客戶(hù)、潛在客戶(hù)、雇員和商務(wù)伙伴的需要。

Entice客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)工具可跟蹤您的銷(xiāo)售、市場(chǎng)與客戶(hù)之間的相互關(guān)系。它允許您的部門(mén)間共享公司與客戶(hù)的聯(lián)系信息與業(yè)務(wù)往來(lái)記錄。這意味著您可以通過(guò)Entice使您的客戶(hù)得到他們所需的個(gè)性化且一致的服務(wù)。

單一的CRM僅僅完成了客戶(hù)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的一部分。Entice網(wǎng)上客戶(hù)關(guān)系管理(eCRM)工具使您的客戶(hù)、潛在客戶(hù)、雇員和商業(yè)伙伴，無(wú)論何時(shí)何地都可獲得個(gè)性化的支持。您可通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)或Internet提供銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)。這樣，一天24小時(shí)，一周7天和一年365天均可得到這些信息支持。并且，電子化的信息可被快速分析以滿(mǎn)足市場(chǎng)的新需求。eCRM使您能快速響應(yīng)，改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，并降低成本。

如何與移動(dòng)客戶(hù)聯(lián)系呢？Entice先進(jìn)的無(wú)線(xiàn)技術(shù)(Wireless)是提升傳統(tǒng)與電子客戶(hù)關(guān)系管理的基礎(chǔ)之一。eCRM和無(wú)線(xiàn)功能的結(jié)合可令您的客戶(hù)與公司僅僅通過(guò)無(wú)線(xiàn)設(shè)備，如支持WAP的移動(dòng)電話(huà)或PDA等，就可進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)處理。這樣，您的雇員和客戶(hù)無(wú)論在哪里都能及時(shí)得到信息交流。

Entice設(shè)計(jì)構(gòu)架十分靈活、可改性強(qiáng)，且實(shí)施、調(diào)整非常迅捷。并且Entice獨(dú)特的One to One

Designer功能使您的業(yè)務(wù)流程決策者可針對(duì)市場(chǎng)需求的改變迅速做出反應(yīng)，允許您輕松建立與客戶(hù)間的個(gè)性化關(guān)系。

《計(jì)算機(jī)世界》 2001/04/25