CTI論壇(ctiforum.com)6月2日消息（編譯/老秦）： 集成云通信平臺 8x8， Inc.（紐約證券交易所代碼：EGHT）宣布，英格蘭游泳國家管理機構(gòu) Swim England 已部署 8x8 XCaaS（eXperience Communications as a Service ）為公司的員工和聯(lián)絡(luò)中心配備在現(xiàn)代工作場所運營所需的通信能力。

　　此前，Swim England 的三個聯(lián)絡(luò)中心負責(zé)與獎勵、教師培訓(xùn)和會員資格相關(guān)的查詢，通過本地傳統(tǒng) ISDN 平臺運營。隨著 Swim England 的員工遠程工作的需求變得勢在必行，現(xiàn)有系統(tǒng)的不靈活性變得明顯。

　　例如，在家工作的員工（包括知識工作者和聯(lián)絡(luò)中心座席）別無選擇，只能使用他們的個人手機或家庭號碼進行商務(wù)通話，因為他們一直在辦公室，無法使用軟電話。 Swim England 需要一種可以快速實施的云解決方案，以確保服務(wù)不會中斷，并支持其員工遠程工作。此外，隨著 Swim England 的不斷發(fā)展，無論員工或客戶位于何處，該解決方案都需要支持他們的通信需求。

　　Swim England 的 IT 主管 Kalpesh Parmar說："多年來，我們一直依賴我們的傳統(tǒng)解決方案，并且知道是時候做出改變了。遠程工作的必要性加速了我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃和我們向云的遷移比預(yù)期快得多。即使考慮到實施新解決方案的復(fù)雜性，向 8x8 平臺的過渡也非�？焖俸蜔o縫，同時為我們的客戶保持高水平的服務(wù)，幾乎沒有中斷。"

　　8x8， Inc. 歐洲、中東和非洲地區(qū)董事總經(jīng)理 Jamie Snaddon表示："公共和私營部門的公司將繼續(xù)有針對性地轉(zhuǎn)向云優(yōu)先通信環(huán)境，例如 8x8 XCaaS，消除孤島，提高員工和客戶參與度，并降低成本。使用XCaaS平臺，Swim England等組織可以加快信息流動，使他們能夠更加靈活地響應(yīng)公民和客戶的需求。"

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