Lernout & Hauspie Speech Products公司上周四宣布，它 的語音和語言技術將進入富士通公司即將面市的客戶關系管理 (CRM)產品系列。

　　 Burlington的Lernout & Hauspie公司在一篇聲明中稱，富 士通公司已同意獲得L&H的語言識別產品ASR1500和文本－語音產 品TTS 3000的使用許可，以便能用語音啟動富士通公司的 BroadChannel Connector CRM產品系列，這些產品定于本月晚些 時候在日本和世界其他地區(qū)發(fā)布。L&H技術將支持日語、英語、 德語和法語。

　　 富士通公司將使用L&H技術通過語音啟動BroadChannel connector，并使各種關鍵性功能實現(xiàn)自動化。該系統(tǒng)將允許用 戶利用電話進行查詢，同時可自動回答。

　　 富士通公司的BroadChannel Connector可把該廠商的軟件 開發(fā)成套工具用于交互式話音響應(IVR)系統(tǒng)以及統(tǒng)一消息接發(fā) 服務，并可把這些應用程序與來自Dialogic公司的客戶聯(lián)系軟 件、通信和媒體處理產品組合在一起。

　　 L&H產品可協(xié)助識別呼叫者在電話線路上的語音、并把文本 數(shù)據(jù)轉換為IVR系統(tǒng)和統(tǒng)一消息接發(fā)服務可聽懂的語音。