甲骨文公司不斷拓展按需服務(wù)(On Demand)市場(chǎng)，Oracle Siebel托管型 CRM軟件一直在快速推陳出新，僅在3年半時(shí)間里就陸續(xù)推出了14個(gè)新版本。最新的Oracle Siebel托管型 CRM版本14擁有業(yè)界最為全面的CRM功能、下一代可用性、先進(jìn)的定制能力和全面的集成性，將提高最終用戶效率，并幫助各種規(guī)模的企業(yè)贏得出色的業(yè)務(wù)成果。
　　Oracle Siebel托管型CRM軟件可以簡(jiǎn)化用戶任務(wù)、減少點(diǎn)擊和頁(yè)面刷新次數(shù)并具有強(qiáng)大的頁(yè)面定制功能，有助于建立個(gè)性化的工作環(huán)境，因此為提高生產(chǎn)率和提升用戶體驗(yàn)豎立了新的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)增強(qiáng)的定制功能使得企業(yè)無(wú)需IT專業(yè)人員參與，就能定制應(yīng)用，以優(yōu)化商務(wù)流程支持能力并提高最終用戶效率。Oracle Siebel托管型 CRM軟件還將實(shí)現(xiàn)全面的集成性，這樣客戶和合作伙伴就可以輕松快速地在Oracle Siebel托管型 CRM軟件和其他應(yīng)用軟件之間實(shí)現(xiàn)深度集成。最新版軟件將極大地增強(qiáng)銷售、市場(chǎng)、服務(wù)、分析、內(nèi)置客戶服務(wù)中心以及行業(yè)功能。
　　甲骨文公司托管型CRM高級(jí)副總裁Anthony Lye說(shuō)：“這一新版軟件是一個(gè)重要的里程碑，因?yàn)檫@個(gè)最佳托管型CRM軟件實(shí)現(xiàn)了與最新Web 2.0技術(shù)的結(jié)合。Oracle Siebel托管型 CRM軟件將按需應(yīng)用軟件的易用性提高到了一個(gè)新的水平，同時(shí)為企業(yè)用戶提供了強(qiáng)大的配置和管理功能，可提高企業(yè)的敏捷性和靈活性。由于客戶應(yīng)用是在基于網(wǎng)格且全部由Oracle產(chǎn)品組成的Oracle按需服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施上托管的，因此客戶將獲得最高水準(zhǔn)的可擴(kuò)展性、可用性和安全性，而且其成本之低是任何競(jìng)爭(zhēng)都對(duì)手無(wú)法比擬的�！�
　　Oracle Siebel托管型 CRM軟件將具有以下功能：
　　下一代可用性:通過(guò)Ajax、in-line編輯、Web 2.0組件等最新的瀏覽器技術(shù)，Oracle Siebel托管型 CRM軟件簡(jiǎn)化了用戶任務(wù)、最大限度地減少了瀏覽所需步驟、鼠標(biāo)點(diǎn)擊次數(shù)和頁(yè)面刷新次數(shù)。另外，Siebel托管型 CRM軟件還將增加強(qiáng)大的主頁(yè)定制功能，這樣用戶就可以自主安排頁(yè)面元素，如列表、歷史記錄和偏好，以適應(yīng)他們所喜歡的工作方式。
　　先進(jìn)的定制功能:全面的流程、數(shù)據(jù)和用戶界面定制功能可以幫助企業(yè)用戶輕松定制應(yīng)用，為獨(dú)特的商務(wù)流程提供支持。企業(yè)還可以嵌入最佳解決方案、簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)輸入并為不同類型的記錄配置不同的布局。新版Oracle Siebel托管型 CRM軟件適用于采取縱橫制管理的、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)，它的一些新功能可以幫助企業(yè)更輕松地建立反映企業(yè)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)恰當(dāng)?shù)男畔⒃L問(wèn)。
　　全面的集成性:Oracle Siebel托管型 CRM軟件的一些新功能有助于輕松快速地實(shí)現(xiàn)Oracle Siebel托管型 CRM軟件與其他應(yīng)用軟件和系統(tǒng)在數(shù)據(jù)、用戶界面、流程等所有層面的深度集成。由于Oracle Siebel托管型CRM軟件采用了Oracle融合中間件技術(shù)，因此客戶既可以使用預(yù)集成解決方案, 享受完整的一體化支持，也可以輕松擴(kuò)展這種解決方案，以滿足自己獨(dú)特的需求。
　　由單一廠商產(chǎn)品組成的世界級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施為Oracle Siebel托管型 CRM軟件提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ):從數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶界面到承接托管任務(wù)的數(shù)據(jù)中心，所有系統(tǒng)都是由甲骨文公司開(kāi)發(fā)和管理的，這些系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)最高水準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)性能。甲骨文將繼續(xù)在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域大量投資，以提供質(zhì)量更高的客戶服務(wù)和多種選擇，實(shí)現(xiàn)無(wú)與倫比的控制能力和靈活性。
　　UT斯達(dá)康公司國(guó)際銷售部高級(jí)總監(jiān)Mark Seymour說(shuō)：“對(duì)UT斯達(dá)康公司來(lái)說(shuō)，CRM解決方案能與我們的后端系統(tǒng)無(wú)縫集成是關(guān)鍵所在。我們?nèi)〉玫暮芏喑晒Χ寂c我們能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲取恰當(dāng)?shù)男畔⒂嘘P(guān)。在面向客戶的時(shí)代，我們需要實(shí)現(xiàn)全面的集成。Oracle Siebel托管型 CRM軟件實(shí)施了集成戰(zhàn)略并提升了集成性，提供預(yù)集成和完整的銷售流程，為UT斯達(dá)康帶來(lái)了具有行業(yè)優(yōu)勢(shì)的一體化集成式解決方案。因此我們能夠按照業(yè)務(wù)需求靈活調(diào)整，最終為我們了解客戶提供了一個(gè)全方位的視角�！�
　　Baxter Medication Delivery公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Courtney Hammerton說(shuō)：“Oracle Siebel托管型 CRM軟件增強(qiáng)了可用性，在強(qiáng)大的CRM功能和簡(jiǎn)捷明快的應(yīng)用界面之間取得了出色的平衡。用這個(gè)軟件可以減少點(diǎn)擊次數(shù)和簡(jiǎn)化瀏覽過(guò)程，而且這個(gè)軟件很容易使用，可以輕松集成到日常工作流程中，因此它將提高我們銷售團(tuán)隊(duì)的效率�！�
　　LexisNexis Risk and Information Analytics Group公司銷售部總監(jiān)Andrew Haffke說(shuō)：“LexisNexis是一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的公司，Oracle Siebel托管型 CRM軟件按業(yè)務(wù)分層記錄的功能極大地簡(jiǎn)化了我們這種公司的數(shù)據(jù)訪問(wèn)管理工作。確定數(shù)據(jù)訪問(wèn)規(guī)則對(duì)我們極其重要，我們需要規(guī)定誰(shuí)在哪里可以訪問(wèn)什么數(shù)據(jù)，能夠迅速有效地模擬企業(yè)結(jié)構(gòu)極大地?cái)U(kuò)展了Siebel托管型 CRM軟件的使用范圍，使這個(gè)軟件成為企業(yè)獲取成功的重要推動(dòng)力量�！�
　　Oracle Siebel托管型 CRM軟件擁有最全面的自動(dòng)化銷售、市場(chǎng)和服務(wù)功能，幾乎不需要預(yù)測(cè)成本并預(yù)先做出信息技術(shù)投資。Siebel托管型 CRM軟件具有獨(dú)特的功能，例如：用于實(shí)時(shí)決策的嵌入式分析功能和預(yù)置數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù);無(wú)需電話基礎(chǔ)設(shè)施就可支持客戶服務(wù)人員的預(yù)置虛擬客戶服務(wù)中心;各種行業(yè)版本可進(jìn)一步節(jié)省與配置工作有關(guān)的時(shí)間、勞動(dòng)力和成本并幫助客戶加速獲得回報(bào)。

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