企業(yè)級的VOIP服務是集語音、數(shù)據(jù)、視頻等的融合式服務，目前國內外IT巨頭推出的統(tǒng)一通信解決方案便是企業(yè)VOIP的典型應用。固網運營商有著豐富的產品線，其實統(tǒng)一通信中集成的很多業(yè)務（比如電話、電話會議、視頻會議等）都是固網運營商運營的；固網運營商可以在企業(yè)VOIP應用中根據(jù)企業(yè)需求集成更多的增值業(yè)務，并采用靈活的資費策略，為客戶提供更大價值。
客戶資源：豐富的客戶資源和良好的客戶關系
固網運營商經過多年的業(yè)務運營，積累了大量的優(yōu)質商業(yè)客戶資源：政企客戶、大客戶和高端商業(yè)客戶是開展企業(yè)VOIP服務的聚寶盆。良好的客戶關系大大降低了產品推廣難度。
品牌：客戶更加信賴
固網運營商多年來一直為客戶提供優(yōu)質的通信服務，在客戶心目中享有很高的聲譽；固網運營商品牌下的企業(yè)VOIP服務比非法VOIP運營商的服務更容易贏得客戶信賴。
政策：嚴格管制的通信市場
我國的VOIP市場仍沒有完全放開，VOIP雖然沒有正式列入產品目錄，但現(xiàn)在仍作為基礎電信業(yè)務嚴格管制；只有中國電信和中國網通兩家運營商目前可以進行試點；固網運營商切入企業(yè)VOIP業(yè)務名正言順。鑒于中國的具體國情，VOIP市場肯定要逐步放開，固網運營商的政策優(yōu)勢將長期存在。
固網運營商開展企業(yè)級VOIP業(yè)務的策略建議
監(jiān)管層面：爭取有利政策，為開展企業(yè)級VOIP業(yè)務保駕護航
繼續(xù)呼吁政府延緩VOIP的開放步伐，堅持PC-Phone為基礎電信業(yè)務，呼吁政府要堅決禁止“游牧”業(yè)務（影響巨大，會打亂目前的管理格局），聚焦信息安全、緊急呼叫、供電等要害問題。呼吁政府擴大固網運營商的試驗范圍，加大VOIP互聯(lián)互通結算、編號方案、緊急接入等監(jiān)管領域的政策解決方案研究。
技術實現(xiàn)層面：大型高端客戶采用IP PBX方式，中小企業(yè)采取IP Centrex方式
經過幾年的發(fā)展，VOIP的企業(yè)解決方案已經非常成熟，雖然各公司的解決方案五花八門，但從技術實現(xiàn)上講可以分為兩類：
一類是引入IP PBX，這是行業(yè)應用的主流趨勢。In-Stat預計，到2009年，基于服務器的IP PBX出貨量將達到2800萬線，占所有PBX出貨總量的比例超過90%。由于部署IP PBX的成本相對較高，因此多為大型行業(yè)采用。國內企業(yè)對價格相對敏感，因此從目前的市場表現(xiàn)看，只有資金充足的大企業(yè)才愿意購買 IP PBX。
另一類是IP Centrex。IP Centrex是基于軟交換將語音以IP包的形式承載在數(shù)據(jù)網絡上，為企業(yè)用戶提供包括語音、數(shù)據(jù)和視頻在內的綜合通信服務。IP Centrex即IP中央交換機，也可稱之為運營商托管式業(yè)務。IP Centrex服務可以省去在企業(yè)內部建設機房數(shù)據(jù)中心，省去了建設和維護費用，成本較低。實際應用中，選擇IP Centrex服務的往往是中小企業(yè)。
固網運營商如果提供企業(yè)級VOIP服務，對大型高端客戶和信息基礎較好的中端客戶，可以采用IP PBX方式組網；對大多數(shù)中小客戶可以提供IP Centrex 方式。筆者認為，采用IP Centrex 方式，中國電信比IT廠商更具有競爭力。
市場層面：從“政企客戶”入手，逐步擴展到所有大中小商業(yè)客戶
總體市場戰(zhàn)略分兩個階段
第一階段，從“政企客戶”入手，以IP PBX方式提供基于VOIP的綜合通信解決方案。原因有三：一是隨著國家信息化進程的加快，“政企客戶”正在積極進行信息化建設，在建設時期更容易將VOIP綜合通信解決方案集成進去；二是大型企業(yè)往往擁有完善的專網或者VPN，其利用基于服務器的IP PBX直接提供有質量保證的VOIP業(yè)務，可以省掉各個分支機構之間的通話費用，同時可以基于IP開發(fā)出數(shù)據(jù)和視頻應用，實現(xiàn)多種通信方式的統(tǒng)一；三是固網運營商和“政企客戶”的關系最為密切，便于初期業(yè)務推廣。
第二階段，逐步擴展到所有商業(yè)客戶。對大客戶提供“IP PBX方式的解決方案”，對中小客戶提供“IP Centrex方式的解決方案”。
積極探索企業(yè)級VOIP的合作運營模式
在產品開發(fā)上積極與外界合作，對不同行業(yè)提供不同的解決方案標準模板。北電、思科、西門子、微軟等國外IT巨頭，華為、中興等國內設備供應商都是固網運營商潛在的合作伙伴。
建立專門的業(yè)務流程。由于VOIP和傳統(tǒng)語音業(yè)務的替代性很高，專門的流程有助于內部管控。
利用多業(yè)務組合優(yōu)勢，增強固網VOIP業(yè)務的競爭力。比如向中小客戶推廣“IP Centrex方式的解決方案”要與寬帶捆綁來推；產品設計時也可考慮將一些增值業(yè)務加入到VOIP解決方案中，與競爭對手形成差異化。
采用話音資費/寬帶接入費＋增值服務費的模式，IP話音至少要與現(xiàn)有的資費水平持平，增值服務費按年或月統(tǒng)一收取。
固網運營商可考慮集中采購 IP PBX，進一步降低初期安裝成本。
通信企業(yè)管理
