ABI市場研究公司的首席寬帶分析師邁克爾亞登說：“雖然商用網絡電話的先鋒即主機服務供應商們將繼續(xù)發(fā)展壯大，但是真正推動網絡電話服務向前發(fā)展的還是那些升級到高速數(shù)據(jù)網絡的有線電視運營商和其他寬帶服務供應商�！边@些運營商們希望給它們的寬帶網絡增值，希望能夠在基本的數(shù)據(jù)服務之外找到更多的營收來源。
　　雖然傳統(tǒng)的電信巨頭們由于對傳統(tǒng)電話網絡投資過大而有意放慢了推出網絡電話服務的速度，它們想完全控制服務的質量，擔心網絡電話服務會損害到現(xiàn)有的客戶關系，全球重要地區(qū)的網絡電話市場的發(fā)展情況是各不相同的。
　　亞登說：“在美國，網絡電話服務市場的發(fā)展是由競爭推動，有線電視運營商們即將推出網絡電話服務，希望可以從電話公司那里搶到一些用戶。最終有線電視運營商們將開始推出綜合性服務，為了競爭，電信公司們也不得不推出網絡電話服務�！�
　　“但是在歐洲，許多電信服務運營商為了提高運營效率現(xiàn)在正在升級和采用以太網。當它們這么做的時候，肯定會將網絡電話服務考慮進來，將這項服務也作為網絡升級的一部分內容。 而在日本，網絡電話服務發(fā)展的動力不會來自電信服務運營商或者有線電視運營商，而是來自第三方寬帶服務供應商，比如軟銀公司�！�
　　目前，消費者決定轉用網絡電話服務主要是基于服務的價格低廉和帳單簡單明了等因素，但是亞登認為那些原因都是暫時性原因。ABI公司預計到2010年底的時候，網絡電話服務發(fā)展的動力將會是網絡電話服務如何與視頻、網絡游戲和其他服務整合的需求。

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