今年的東進(jìn)賺足了業(yè)內(nèi)的眼球，公司成立十周年、提出“新通訊，新東進(jìn)”的戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)模式由直銷(xiāo)變分銷(xiāo)……當(dāng)人們還在議論分銷(xiāo)是否可行，質(zhì)疑東進(jìn)是否能擔(dān)負(fù)起“新通訊”這樣的重任時(shí)，東進(jìn)卻在不知不覺(jué)中開(kāi)始了前行的步伐。東進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理羅斌說(shuō)，單純看直銷(xiāo)轉(zhuǎn)分銷(xiāo)，僅僅是營(yíng)銷(xiāo)模式戰(zhàn)術(shù)層面的變化，其實(shí)它是為“新通訊”這個(gè)核心戰(zhàn)略服務(wù)的，更深層的意義在于公司的營(yíng)銷(xiāo)由以前的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用營(yíng)銷(xiāo)，挖掘出電信行業(yè)的新需求，用東進(jìn)的技術(shù)和方案去滿(mǎn)足需求，從而衍生出新應(yīng)用。
為電信業(yè)提供相關(guān)的解決方案、進(jìn)軍電信行業(yè)是東進(jìn)目前最重要的策略，也是邁向新通訊的重要一步。談到CTI對(duì)運(yùn)營(yíng)商的意義時(shí)，羅彬侃侃而談。當(dāng)前，幾家運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，各家都會(huì)面臨很多的問(wèn)題，需要的解決方案不只是技術(shù)層面的，他有不同層面的需求，需要提出整體的方案。
比如說(shuō)固網(wǎng)。現(xiàn)在長(zhǎng)話(huà)價(jià)格下降很厲害，特別在IP電話(huà)的沖擊下，固網(wǎng)經(jīng)營(yíng)成為運(yùn)營(yíng)商關(guān)心的問(wèn)題：如何保持利潤(rùn)增加，該采用怎樣的策略？已經(jīng)有運(yùn)營(yíng)商提供了這方面很好的經(jīng)驗(yàn),如推出親情電話(huà)、情人電話(huà)等。在親情電話(huà)中，十塊錢(qián)包月打某一個(gè)號(hào)碼，如父母的電話(huà)號(hào)碼，龐大的用戶(hù)群迅速地將業(yè)務(wù)量支撐起來(lái)。又如中國(guó)電信，去年推廣很成功的“來(lái)電顯示”業(yè)務(wù)，只需對(duì)交換機(jī)做一點(diǎn)微小的改動(dòng)，就可以推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)，卻使收入成倍增加。這些體貼周到的業(yè)務(wù)，只需在網(wǎng)絡(luò)上做極其小的改變就可實(shí)現(xiàn)，用東進(jìn)的產(chǎn)品和開(kāi)放平臺(tái)，采用CTI技術(shù)，就方便地實(shí)現(xiàn)了。
不可否認(rèn)，運(yùn)營(yíng)商和東進(jìn)這類(lèi)CTI廠商彼此之間的了解太少了，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)覺(jué)得東進(jìn)很遠(yuǎn)。實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)商的許多問(wèn)題采用東進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，用很低的成本就輕而易舉實(shí)現(xiàn)了。因此，東進(jìn)主動(dòng)邁出了第一步，走近、了解運(yùn)營(yíng)商需求，挖掘出更多電信新應(yīng)用。
