為了賦予銷(xiāo)售工作更多的趣味性、激勵(lì)員工有效保持工作積極性，Zoho CRM推出了游戲化解決方案-‘銷(xiāo)售激勵(lì)器’，更好地激發(fā)員工的工作積極性，緩解沉重的壓力。
銷(xiāo)售激勵(lì)器是Zoho CRM原有‘游戲化競(jìng)賽’功能的進(jìn)階版。在Zoho CRM中，游戲化競(jìng)賽有兩種模式，銷(xiāo)售主管可以設(shè)置每月任務(wù)目標(biāo)，例如銷(xiāo)售人員完成任務(wù)目標(biāo)，則可以獲得一枚勛章。另一種模式，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)完成業(yè)績(jī)最多的銷(xiāo)售人員可以獲得一枚勛章。
為了更精準(zhǔn)，更好發(fā)揮激勵(lì)作用，銷(xiāo)售激勵(lì)器又引入了KPI、KPI目標(biāo)、儀表板等新的構(gòu)成部分。通過(guò)設(shè)定KPI目標(biāo)和開(kāi)展競(jìng)賽的方式來(lái)有效地衡量公司/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的業(yè)績(jī)。
以下圖對(duì)于新建線索的KPI結(jié)果為例，圖中展示的是銷(xiāo)售人員本周的KPI得分，同時(shí)，還可以手動(dòng)選擇需要查看KPI的時(shí)間范圍和分析對(duì)象，諸如查看本月/本季度內(nèi)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的線索KPI。這樣的話，銷(xiāo)售主管就可以清楚掌握每個(gè)銷(xiāo)售的完成業(yè)績(jī)以及團(tuán)隊(duì)整體情況。
KPI得分如何計(jì)算呢？
在銷(xiāo)售激勵(lì)器中，KPI的得分可以基于記錄條數(shù)或者數(shù)字/貨幣多種類(lèi)型的記錄字段值來(lái)進(jìn)行計(jì)算。
在儀表板中，可以顯示同期比，新增線索的增長(zhǎng)或下降的百分比。除此之外，還可以根據(jù)某個(gè)字段，如上圖中顯示的不同線索來(lái)源的KPI得分高低，由此可以判斷哪個(gè)線索來(lái)源應(yīng)該投入和分配更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源。
這樣的話，每個(gè)KPI指標(biāo)可以作為銷(xiāo)售激勵(lì)器內(nèi)游戲化的比賽項(xiàng)目，KPI得分高的人就可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)杯。
例如下圖中顯示，除了不同銷(xiāo)售之間的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)比，還可以根據(jù)不同的銷(xiāo)售人員設(shè)置不同的KPI目標(biāo)，當(dāng)銷(xiāo)售人員達(dá)到相應(yīng)的KPI目標(biāo)時(shí)，也可以獲得相應(yīng)的鼓勵(lì)，這樣更有助于激發(fā)銷(xiāo)售人員的成就感和收獲感。
‘不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵’，公司的發(fā)展與銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)息息相關(guān)，而銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)與銷(xiāo)售人員的工作積極性也是不可分割的。
通過(guò)Zoho CRM獨(dú)特的銷(xiāo)售激勵(lì)方式，幫助銷(xiāo)售人員提高工作積極性和成就感，將游戲化競(jìng)爭(zhēng)引入到日常工作中，打破常規(guī)，才能更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
