根據(jù)IDC全球的定義分類，企業(yè)級(jí)應(yīng)用SaaS市場(chǎng)包括客戶關(guān)系管理應(yīng)用（CRM）SaaS市場(chǎng)、企業(yè)資源管理應(yīng)用（ERM）SaaS市場(chǎng)、供應(yīng)鏈管理應(yīng)用（SCM）SaaS市場(chǎng)、協(xié)同應(yīng)用SaaS市場(chǎng)、內(nèi)容管理應(yīng)用SaaS市場(chǎng)、制造生產(chǎn)類應(yīng)用SaaS市場(chǎng)和工程類應(yīng)用SaaS市場(chǎng)。IDC針對(duì)每一塊市場(chǎng)及其包含的功能性市場(chǎng)都有長(zhǎng)期和詳細(xì)的跟蹤研究。
根據(jù)2018年發(fā)布的報(bào)告中可以看到CRM和ERM這兩塊SaaS市場(chǎng)的份額最大（如上圖所示），驅(qū)動(dòng)著整個(gè)企業(yè)級(jí)應(yīng)用SaaS市場(chǎng)的發(fā)展。IDC預(yù)測(cè)，CRMSaaS市場(chǎng)未來(lái)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。到2023年，中國(guó)CRM市場(chǎng)傳統(tǒng)部署模式（On-premise）會(huì)大部分被SaaS部署模式取代。CRM市場(chǎng)中銷售自動(dòng)化（SFA）SaaS市場(chǎng)份額最大，隨著企業(yè)不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，營(yíng)銷SaaS市場(chǎng)未來(lái)增速最快，份額會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。ERMSaaS市場(chǎng)中人力資本管理（HCM）SaaS市場(chǎng)份額最大，增速也最快，成為整個(gè)企業(yè)級(jí)應(yīng)用SaaS市場(chǎng)中的第二大市場(chǎng)。
2018年中國(guó)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)相對(duì)比較分散，不同細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局不同，從SaaS廠商的動(dòng)態(tài)來(lái)看，本土的SaaS廠商，無(wú)論是老牌ERP轉(zhuǎn)型的廠商，還是新興的SaaS廠商，都在加強(qiáng)對(duì)PaaS層的研發(fā)投入；一方面能夠滿足中大型企業(yè)的需求，另一方面可以圍繞PaaS構(gòu)建生態(tài)體系；國(guó)際的SaaS廠商紛紛與國(guó)內(nèi)的合作伙伴落地其數(shù)據(jù)中心，加大對(duì)中國(guó)SaaS市場(chǎng)的投入，同時(shí)也更好的提高了中國(guó)用戶的客戶體驗(yàn)。
IDC中國(guó)企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件市場(chǎng)高級(jí)研究經(jīng)理徐文婷認(rèn)為：IDC預(yù)測(cè)，中國(guó)企業(yè)級(jí)應(yīng)用SaaS市場(chǎng)未來(lái)會(huì)以32%的年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，CRM SaaS市場(chǎng)依舊驅(qū)動(dòng)整個(gè)SaaS市場(chǎng)增長(zhǎng)。SaaS廠商通過(guò)構(gòu)建PaaS平臺(tái)，能夠更好的滿足中大型企業(yè)的需求。同時(shí)，快速發(fā)展期的中大型企業(yè)也會(huì)成為頭部SaaS廠商的主要競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。相對(duì)中國(guó)公有云IaaS市場(chǎng)的高集中度競(jìng)爭(zhēng)格局，企業(yè)級(jí)應(yīng)用SaaS市場(chǎng)比較分散，如何通過(guò)PaaS平臺(tái)搭建生態(tài)體系，成為不同應(yīng)用領(lǐng)域的頭部廠商，是SaaS廠商未來(lái)要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。
