本期主角：李浩 副總裁
上海星飾居國(guó)際貿(mào)易有限公司 

　　星飾居-連接商品與消費(fèi)者的“巴拿馬運(yùn)河”

　　上海星飾居國(guó)際貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：星飾居）是一家專(zhuān)業(yè)的高端歐洲家居產(chǎn)品采購(gòu)集團(tuán)，旨在建立完整的歐洲進(jìn)口家居產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，以實(shí)現(xiàn)讓更多中國(guó)消費(fèi)者以合理價(jià)格享用高品質(zhì)的進(jìn)口家居產(chǎn)品。星飾居擁有眾多線下門(mén)店，零售和渠道是客戶的主要來(lái)源，由于客戶量級(jí)巨大，企業(yè)管理難度高，因此對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的使用與管理尤為重要。

　　多銷(xiāo)售渠道并行，企業(yè)尋求經(jīng)營(yíng)管理提升

　　星飾居全國(guó)有300多個(gè)品牌門(mén)店，合作伙伴包括零售商、代理商、家居設(shè)計(jì)師、大型裝飾公司以及一些建筑開(kāi)發(fā)商，業(yè)務(wù)涉及直營(yíng)零售，渠道銷(xiāo)售、工程銷(xiāo)售等。與此同時(shí)，家裝家居行業(yè)的客戶成單時(shí)間較長(zhǎng)，成單后續(xù)存在著一系列服務(wù)工作，星飾居國(guó)際希望找到一款CRM，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)管理，加速銷(xiāo)售成單，及時(shí)提供高品質(zhì)服務(wù)。另一方面，星飾居國(guó)際也意識(shí)到企業(yè)逐步發(fā)展的同時(shí)，管理能力和思路轉(zhuǎn)變也勢(shì)在必行。

　　在銷(xiāo)售易CRM的幫助下，星飾居國(guó)際找到了企業(yè)管理解決之道：

　　1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日漸龐大，以及銷(xiāo)售人員的外勤屬性帶來(lái)了管理上的困難，銷(xiāo)售時(shí)常不在辦公室，銷(xiāo)售易移動(dòng)端的便捷性解決了銷(xiāo)售與公司內(nèi)部的信息共享問(wèn)題。

　　2、本土化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。銷(xiāo)售易提供的不只是一個(gè)CRM管理工具，更多的是銷(xiāo)售管理理念。銷(xiāo)售易通過(guò)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品，定制化的服務(wù)，以及適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程引導(dǎo)企業(yè)完成轉(zhuǎn)變。

　　助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通內(nèi)外部連接，成就企業(yè)“朋友圈”

　　羅馬非一天建成，星飾居對(duì)于銷(xiāo)售易的使用也是逐步深入的。從起初只有銷(xiāo)售部門(mén)使用，到后來(lái)的售前，售后，市場(chǎng)部多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售易帶來(lái)的更大價(jià)值：貫通企業(yè)各部門(mén)，從銷(xiāo)售線索管理，銷(xiāo)售流程管理，市場(chǎng)管理管理等各方面帶動(dòng)企業(yè)管理效率提升。

　　隨著客戶數(shù)量的增多和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，星飾居開(kāi)始使用銷(xiāo)售易CRM管理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶，規(guī)范化地管理讓企業(yè)看到經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)各個(gè)階段的狀態(tài)以及客戶的行為和反饋，及時(shí)調(diào)取有效資源促成訂單，增強(qiáng)合作伙伴信心，提升客戶滿意度！