深圳鼎諾電氣有限公司是一家研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，公司主要從事高低壓電氣產(chǎn)品、消防電子產(chǎn)品、儀器儀表等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。公司與國(guó)內(nèi)多所高校和科研機(jī)構(gòu)簽訂戰(zhàn)略合作研發(fā)關(guān)系，形成了以高低電壓元件，儀器儀表等產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)為主導(dǎo)智能配電系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與推廣協(xié)同發(fā)展的高科技技術(shù)企業(yè)。
客戶需求
- 亟需統(tǒng)一公司對(duì)外總機(jī)號(hào)碼：目前，公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)電話不統(tǒng)一，不利于企業(yè)形象的建立，亟需對(duì)外統(tǒng)一企業(yè)總機(jī)號(hào)碼。
- 銷售訂單糾紛亟需通話錄音：銷售人員在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)與客戶的銷售訂單糾紛，亟需日常通話錄音功能，訂單糾紛好處理。
- 亟需解決日常部門(mén)會(huì)議問(wèn)題：公司每周會(huì)召開(kāi)固定的部門(mén)會(huì)議，亟需電話會(huì)議系統(tǒng)。
解決方案
用友通信推出的嘟嘟云總機(jī)產(chǎn)品，顛覆了傳統(tǒng)的辦公通訊模式，具有一號(hào)多分機(jī)，通話實(shí)時(shí)錄音等特點(diǎn)，能夠完美解決深圳鼎諾電氣的需求，具體方案可實(shí)現(xiàn)：
- 統(tǒng)一企業(yè)對(duì)外形象：統(tǒng)一對(duì)外聯(lián)絡(luò)每個(gè)分支機(jī)構(gòu)設(shè)一個(gè)呼出固話號(hào)碼，提升公司形象，實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼支持多個(gè)分機(jī)使用，并且有利于新老客戶、方便存儲(chǔ)記憶、一次存儲(chǔ)永久有效，提高電話的接聽(tīng)率，贏得客戶的信任。
- 實(shí)現(xiàn)通話實(shí)時(shí)錄音，后臺(tái)隨時(shí)重聽(tīng)：后臺(tái)管理系統(tǒng)每通電話自動(dòng)錄音，實(shí)時(shí)記錄，再也不用擔(dān)心質(zhì)量糾紛無(wú)法跟進(jìn)的問(wèn)題；同時(shí)嘟嘟云總機(jī)自帶云端管理后臺(tái)，所有通話記錄一目了然，查找客戶的溝通情況，錄音記錄馬上就可以調(diào)出，輕松解決客戶投訴問(wèn)題，省時(shí)又省力。
- 嘟嘟云總機(jī)支持電話會(huì)議：可幫助企業(yè)節(jié)省費(fèi)用支出，集團(tuán)內(nèi)部通話免費(fèi)，電話會(huì)議免費(fèi)，高效助力企業(yè)通訊服務(wù)。
客戶評(píng)價(jià)
鼎諾電氣公司表示：“嘟嘟云總機(jī)對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼，同時(shí)后臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)錄音，真的很方便。”
