國泰航空總部位於香港，是一家國際航空公司，為全球52個國家、200個目的地提供客運與貨運服務。數位化對該公司的業(yè)務推廣策略非常重要，因為該策略的核心是提供即時而靈活的客戶體驗。受限於舊有的基礎架構與開發(fā)流程，國泰航空的內部系統(tǒng)及前端的客戶應用程式難以維持高效能。由於既有系統(tǒng)缺乏靈活性，而且變更作業(yè)相當費時，為了維護系統(tǒng)并保持系統(tǒng)正常運作，國泰航空的技術債（technical debt）不斷增加。
運用以開放原始碼為基礎的紅帽企業(yè)技術，加上紅帽技術專家的協(xié)助，國泰航空順利從舊有的基礎架構轉移至混合云架構。此架構中的私有云環(huán)境包括紅帽的OpenStack平臺，它會視需要配置工作負載給公有云。紅帽O(jiān)penShift容器平臺是連結公有云的橋梁。此平臺支援50多個前端應用程式。藉由紅帽O(jiān)penShift容器平臺，國泰航空可以在混合云基礎架構上，更順暢地移動應用程式，并視需求增加或減少運算資源。
除了以紅帽O(jiān)penStack平臺與OpenShift容器平臺作為混合云基礎，國泰航空也導入其他紅帽技術，包括：
- 透過紅帽CloudForms管理IT設備的新架構。除了自助式服務配置與成本追蹤，CloudForms還能確保虛擬機器、容器及實體機器，包括公、私有云的系統(tǒng)合規(guī)。
- 紅帽Ansible Tower幫助國泰航空自動建置新環(huán)境，并將變更程序標準化，以降低錯誤率，并節(jié)省整體配置時間。透過Ansible Tower中的Ansible自動化功能，以往需要花上兩個禮拜的變更程序，現在只要15分鐘就能自動完成。
- 全球首屈一指的企業(yè)級Linux平臺紅帽企業(yè)級Linux為國泰航空的基礎架構提供高擴充性與安全性的Linux基礎。
- Red Hat Satellite讓國泰航空的紅帽基礎架構更有效率地運作，并隨時取得最新的安全修補程式，同時符合各種產業(yè)標準。
在新IT架構上，國泰航空能夠更迅速推出新服務，并更有效地擴充基礎架構，以因應不斷攀升的應用程式要求。生產環(huán)境與非生產環(huán)境的應用部署速度增加了10倍，從一天20個變更增加到200個變更，而且更新時幾乎不會影響終端使用者作業(yè)。新云端環(huán)境也降低基礎架構的硬體、維護與營運成本。隨著效率與資源使用率提升，國泰航空的生產環(huán)境總成本也降低了。
從最初的了解需求與業(yè)務驅動力到後續(xù)的技術執(zhí)行，紅帽技術顧問不時給予指導。藉由紅帽技術顧問的協(xié)助，國泰航空在整個轉換過程中獲得實用的專業(yè)支援與訓練，包括必要時的長期支援。
證言
紅帽工程部門資深副總裁Matt Hicks
「航空產業(yè)是最競爭，也是最以客為尊的產業(yè)之一，因此客戶體驗是與競爭對手區(qū)隔的重要行銷策略。透過紅帽頂尖的云端原生技術，將基礎架構數位化，國泰航空不僅能更快為客戶提供更高價值，還能提升其IT能力，以因應未來的業(yè)務需求�！�
國泰航空IT基礎架構營運部門總經理Kerry Peirse
「我們希望投資對客戶最有利的技術，來提升搭乘國泰航空的體驗。紅帽解決方案讓我們能夠更快為客戶創(chuàng)造價值，并獲得更高的網路效能與穩(wěn)定性。新架構也讓我們的IT團隊能夠專注在最重要的業(yè)務上－為客戶創(chuàng)造更多價值。」
關於紅帽
紅帽公司（Red Hat）是全球領先的開放原始碼軟件解決方案廠商，運用開發(fā)社群的力量提供可靠并且高效能的云端、Linux、中介軟件、儲存和虛擬化技術，同時也提供備受業(yè)界肯定的技術支援、訓練和諮詢服務。紅帽在全球的企業(yè)用戶、合作夥伴和開放原始碼社群中扮演橋梁的角色，協(xié)助創(chuàng)造相關的創(chuàng)新技術，將各種資源運用於成長的領域，并讓客戶為未來的IT架構做充分的準備。
