強訊科技能夠基于傳統(tǒng)的客戶服務中心平臺，增加多媒體智能云客服解決方案，實現(xiàn)同一坐席受理語音和多媒體渠道接入，傳統(tǒng)客戶服務中心平臺和AI人工智能實現(xiàn)統(tǒng)一服務、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一路由、統(tǒng)一報表。

　　強訊科技已經(jīng)有20多年的客戶服務中心建設經(jīng)驗，為國內(nèi)客戶服務中心的開拓者和領航者，客戶分布于政府、企業(yè)、電銷、教育、醫(yī)院、金融、電子商務等行業(yè)，全國超過3500套設備在運行，為用戶提供云服務、全媒體接入、智能語音服務、智能機器人、智能語音分析、CRM客戶關系管理等全套解決方案。

　　根據(jù)用戶需求，為用戶量身定做，提供公有云、專屬云和私有云的解決方案。

　　提供全媒體服務，包括語音、微信、手機APP、小程序、物聯(lián)網(wǎng)

　　提供智能語音識別、智能語音播報、通過統(tǒng)一的知識庫，為用戶夠語音機器人服務。

 

　　基于自主學習平臺和強大的知識庫，為用戶提供智能機器人服務。

　　對錄音文件進行全方位的分析，實現(xiàn)全方位的語音質(zhì)檢和敏感詞檢索。