上海業(yè)奧通訊系統(tǒng)有限公司是IP通訊及呼叫中心產(chǎn)品的專業(yè)廠商，上海業(yè)奧自主研發(fā)的IP通訊及IPCC平臺具有穩(wěn)定、先進以及前瞻性的技術架構，除了滿足基礎的IP語音通訊、IP分布式呼叫中心應用之外，在云應用、移動IP通訊及客服、多渠道在線客服、人工智能接入等方面可以為客戶提供了全面的產(chǎn)品和解決方案支持。
上海業(yè)奧IP呼叫中心采用獨到的CTX技術及CTOP平臺架構，從硬件到軟件、從底層到接口全部自主研發(fā)，整體“同源同廠”，真正實現(xiàn)一站式售前/售后技術服務，確保用戶無后顧之憂。
同時，上海業(yè)奧還與國際知名的呼叫中心廠商奧迪堅公司建立同盟合作關系，在產(chǎn)品、技術、研發(fā)和銷售方面互補合作，具備奧迪堅產(chǎn)品全面的服務資源和能力。
本次展會，上海業(yè)奧*奧迪堅將會重點向參會者推薦3月底發(fā)布的全新CTOP7.0版本平臺。
CTOP7.0相比上一個ACM&MAXCS6.1版本進行了全面的改進和更新，面向自建與私有云呼叫中心客戶提供更加專業(yè)、穩(wěn)定和全面的解決方案。
CTOP7.0的改進包括但不限于：
1. 大中型純軟IPCC處理性能大幅提升
- 通過優(yōu)化編解碼技術，提升媒體處理效率
- 更加智能的動態(tài)CPU負載均衡技術
- 優(yōu)化流媒體直錄技術，降低錄音資源開銷
- 穩(wěn)定性進一步提升
- CPU配置成本大幅下降
2. 管理工具提升與改善
- 優(yōu)化遠程管理工具
- 整合運營管理工具
- 建立可擴展的管理工具平臺
3. 功能改進與提升
- 更穩(wěn)定和全面的移動端應用
- 更簡單的滿意度功能實現(xiàn)與功能提升
- 更精細全面的座席考勤、數(shù)據(jù)與管理
- 更人性化和高效的錄音管理
- 更強中繼線管理能力，優(yōu)化外呼應用支持與線路利用率研判
- 優(yōu)化大規(guī)模遠程座席功能支持
4. 全渠道在線客服整合能力提升
- 更快捷的整合方式
- 更全面的功能集成
- 更一致的服務體驗
