2017年，人工智能快速進(jìn)入各行業(yè)，改變著各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式，“企業(yè)智能”已成為企業(yè)業(yè)務(wù)智能化升級的必由之路。捷通華聲通過為企業(yè)提供全方位人工智能技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)，助力企業(yè)產(chǎn)品升級，重塑業(yè)務(wù)價值，共同迎接企業(yè)智能時代的到來。
引入AI技術(shù)能力助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級
在企業(yè)產(chǎn)品升級方面，眾多廠商通過整合靈云人工智能技術(shù)，打造了全新的產(chǎn)品形態(tài)，通過為企業(yè)賦能的方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級。
例如，通過應(yīng)用靈云遠(yuǎn)場語音交互技術(shù)，家居家電領(lǐng)域廠商推出可遠(yuǎn)距離語音控制的智能機(jī)頂盒、智能電視、智能空調(diào)、智能臺燈，以及智能家居系統(tǒng)；車載領(lǐng)域廠商推出可語音查地圖、放音樂、聽新聞的智能車機(jī)；機(jī)器人廠商推出可在銀行、醫(yī)院、機(jī)場等嘈雜環(huán)境中與人交談，給用戶提供幫助的智能服務(wù)機(jī)器人。
除了消費(fèi)者市場，人工智能在企業(yè)級產(chǎn)品市場也大有可為。例如，通過應(yīng)用靈云智能語音識別技術(shù)，會議系統(tǒng)廠商打造能自動生成會議記錄的智能會議系統(tǒng)，已應(yīng)用于諸多政府機(jī)構(gòu)；公檢法行業(yè)審訊設(shè)備生產(chǎn)廠商升級原有設(shè)備，推出可自動生成筆錄文件的智能訊問轉(zhuǎn)錄一體機(jī)；醫(yī)療領(lǐng)域電子病歷軟件開發(fā)商開發(fā)出可用語音快速書寫病歷的智能病歷錄入系統(tǒng)，大幅減少了醫(yī)生病歷書寫的時間。
應(yīng)用人工智能解決方案重塑企業(yè)業(yè)務(wù)模式
人工智能憑借其運(yùn)算精準(zhǔn)、處理量大、永不停歇等優(yōu)點(diǎn)，可以幫助人完成海量重復(fù)工作，且相比人出現(xiàn)的紕漏更少。
在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，尤其很多銀行、保險、互金企業(yè)，有巨大體量的用戶，而這些用戶的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)單靠人工坐席來完成的話，將給企業(yè)帶來巨大的人力成本。
靈云全方位智能客戶服務(wù)方案的出現(xiàn)，重塑了企業(yè)客服中心的業(yè)務(wù)模式：對外服務(wù)用戶方面，通過智能客服，在微信、官網(wǎng)、APP等網(wǎng)絡(luò)渠道，電話、實(shí)體機(jī)器人等渠道為用戶提供365天永在線的智能服務(wù)；對內(nèi)輔助人工坐席方面，通過實(shí)時語音分析系統(tǒng)，給坐席實(shí)時提供話術(shù)輔助，及時提醒坐席校正服務(wù)禁忌語、服務(wù)態(tài)度等，并可通過智能外呼機(jī)器人，代替人工完成客戶回訪、貸款催繳等工作；在客服中心管理方面，通過將海量語音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為結(jié)構(gòu)化的客服大數(shù)據(jù)，并進(jìn)行挖掘與分析，為企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)化與服務(wù)提升提供依據(jù)。
在身份認(rèn)證領(lǐng)域，銀行以前必須要面簽的開卡流程，現(xiàn)在可以用人臉識別代替；社保以前必須要老人到社保局辦生存證明的流程，現(xiàn)在可以用電話端的聲紋識別來完成身份驗(yàn)證；靈云身份認(rèn)證系統(tǒng)證照識別、人臉識別、聲紋識別、指紋識別等多維度身份識別組成的高安全等級認(rèn)證機(jī)制，更是重塑了金融、安防等領(lǐng)域的身份認(rèn)證模式。
人工智能正在深入各行各業(yè)，重塑企業(yè)業(yè)務(wù)模式。在這場企業(yè)智能的變革中，捷通華聲為合作伙伴與客戶提供領(lǐng)先的全方位人工智能技術(shù)、成熟的AI解決方案，以及優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的人工智能云服務(wù)，讓每一家企業(yè)都擁有人工智能，助力企業(yè)重塑業(yè)務(wù)模式、重塑業(yè)務(wù)價值。
