“小A云”通過運營的數(shù)據(jù)化，針對包括服務(wù)動因、場景、精度、效率、氛圍及滿意度六種維度的服務(wù)過程進行拆分，將每個模塊再進行細化及量化管理，幫助客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程及運營管理中影響服務(wù)效率的問題，進而精準、快速地解決問題，改善客戶滿意度，提升運營效率，助力客戶達成業(yè)務(wù)目標。
此次榮獲CTI論壇編輯推薦獎是業(yè)內(nèi)對“小A云”產(chǎn)品技術(shù)的認可，也是對“小A云”的信賴與支持。作為云呼叫中心領(lǐng)域的資深服務(wù)者，“小A云”必將繼續(xù)努力，持續(xù)專注產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)、不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為更多企業(yè)帶來更便捷的服務(wù)及更完美的體驗。
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