摘要：圍繞惠州智慧旅游發(fā)展愿景、藍(lán)圖及技術(shù)助推手段等多個(gè)議題，并借鑒IBM全球經(jīng)驗(yàn)，專家給出 “1-1-3”重要提議，即一個(gè)愿景、一個(gè)藍(lán)圖及三大建議。
至頂網(wǎng)軟件頻道消息：惠州市政府與IBM共同合作的 “智慧城市大挑戰(zhàn)”惠州項(xiàng)目圓滿落幕。五位分別來自全球的IBM頂級(jí)專家顧問，經(jīng)過3周在惠州的調(diào)研、訪談、實(shí)地考察，為惠州智慧旅游建設(shè)出謀劃策，并最后提出關(guān)注政府、企業(yè)、社區(qū)、游客間的平衡，“從游客角度出發(fā)，用數(shù)據(jù)說話，構(gòu)建‘旅游+’生態(tài)系統(tǒng)”的惠州智慧旅游發(fā)展愿景;以提升游客體驗(yàn),從數(shù)據(jù)到洞察，構(gòu)建合作共贏旅游+生態(tài)系統(tǒng)的三大建議, 推動(dòng)市場系統(tǒng)、營銷系統(tǒng),旅行系統(tǒng),目的地系統(tǒng),支撐與管理系統(tǒng)等五大系統(tǒng)于一體的惠州智慧旅游藍(lán)圖, 達(dá)成“智美惠州”的發(fā)展目標(biāo)。
“智慧城市大挑戰(zhàn)”惠州項(xiàng)目專家組
“智慧城市大挑戰(zhàn)”項(xiàng)目是IBM全球單項(xiàng)投入最大的公益計(jì)劃。該項(xiàng)目每年在全球范圍內(nèi)選擇最具智慧發(fā)展活力的城市并與之合作，匯聚IBM全球?qū)＜业馁Y源和能力，在城市規(guī)劃、行業(yè)進(jìn)步、企業(yè)發(fā)展和環(huán)境、教育等領(lǐng)域，從技術(shù)、管理和規(guī)劃提供咨詢和建議。2015年5月，IBM對外公布了今年入選IBM“智慧城市大挑戰(zhàn)”的城市名單，惠州以“智慧旅游”課題成功入選，成為了繼成都、南京、佛山、濟(jì)南后，第五個(gè)入選IBM“智慧城市大挑戰(zhàn)”的中國城市。
惠州市旅游局局長黃細(xì)花表示：“惠州是全國智慧城市建設(shè)的試點(diǎn)市，也是智慧旅游的試點(diǎn)市，在促進(jìn)旅游業(yè)智慧發(fā)展發(fā)面已有不少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成果，如果能夠進(jìn)一步運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)手段，將促進(jìn)惠州智慧旅游的建設(shè)。此次IBM智慧城市大挑戰(zhàn)項(xiàng)目，IBM專家們關(guān)于品牌營銷，目的地建設(shè)，旅游電子地圖，社交門戶等方面給了很多很好的建議，同時(shí)從國際視野為我們描繪了一幅惠州智慧旅游藍(lán)圖。
惠州市旅游局局長黃細(xì)花
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和近幾年國家推行國民休閑規(guī)劃，旅游業(yè)已經(jīng)成為中國的戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)之一，也將是今后幾年發(fā)展最快的行業(yè)。IBM專家們總結(jié)到, 互聯(lián)網(wǎng)下的旅游業(yè)呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢：(一) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的游客“被動(dòng)游”變“主動(dòng)游”。過去旅游行者必須借助旅行社，現(xiàn)在更多依賴于互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，充分獲取旅游目的地的信息來安排自身的行程。(二) 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)旅游變革。通過對點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等旅游數(shù)據(jù)的深度挖掘，讓游客精準(zhǔn)地指導(dǎo)自身的消費(fèi)行為，同時(shí)也讓景區(qū)可以更好的了解游客。(三)智慧旅游成新趨勢。景區(qū)智慧化成為重點(diǎn)，景區(qū)信息化不斷加大，提升游客體驗(yàn)。(四)"旅游+"成新方向。充分發(fā)揮旅游業(yè)的拉動(dòng)力、融合能力，及催化、集成作用，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)、商業(yè)發(fā)展提供平臺(tái)，形成新業(yè)態(tài)，提升其發(fā)展水平和綜合價(jià)值，打造和諧共贏的旅游生態(tài)系統(tǒng)。
惠州融自然景觀與人文景觀于一身，有“嶺南第一山”羅浮山、城市型湖泊西湖等著名景區(qū)，更是中國唯一的一個(gè)海龜選擇的城市, 發(fā)展旅游業(yè)可謂得天獨(dú)厚�；葜菔姓恢备叨戎匾暵糜螛I(yè)的發(fā)展，在促進(jìn)旅游業(yè)的品牌，營銷，景區(qū)管理, 門戶平臺(tái)，行業(yè)管理等方面很大進(jìn)展。但同時(shí)也希望惠州旅游的整體品牌定位，省外境外市場的拓展，游客互動(dòng)體驗(yàn)提升，旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的整合方面有更大的提升。
在三周的時(shí)間里，IBM公司專家組和惠州市政府相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了超過14場的訪談、訪問超過50多位相關(guān)人員，40余小時(shí)的對話，并透過戶外實(shí)地勘察以及搭乘大眾交通系統(tǒng)，了解惠州的旅游現(xiàn)狀。除了正式的會(huì)議與討論，IBM公司專家組還抽空在街頭隨機(jī)訪問市民和游客，以便能更了解大家對惠州旅游的看法。圍繞惠州智慧旅游發(fā)展愿景、藍(lán)圖及技術(shù)助推手段等多個(gè)議題，并借鑒IBM全球經(jīng)驗(yàn)，專家給出 “1-1-3”重要提議，即一個(gè)愿景、一個(gè)藍(lán)圖及三大建議：
一個(gè)愿景：
關(guān)注政府、企業(yè)、社區(qū)、游客四方之間的平衡，“從游客的角度出發(fā)，用數(shù)據(jù)說話，構(gòu)建”旅游+”生態(tài)系統(tǒng)”的惠州智慧旅游發(fā)展愿景。讓游客擁有更全面的旅游信息,更便捷的旅游服務(wù)，更滿意的旅游體驗(yàn)；讓社區(qū)有更透明的信息傳遞，更有力的政府支持,更直接的旅游收益；讓企業(yè)有更多的協(xié)同合作,更高的服務(wù)水平,更多的商業(yè)機(jī)會(huì)；而政府有更深的旅游行業(yè)洞察力，更高效的旅游管理,更精準(zhǔn)的旅游資源投資決策。
一個(gè)藍(lán)圖：
綜合國內(nèi)外先進(jìn)理念，提出包括市場系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、旅行系統(tǒng)、目的地系統(tǒng)、支撐與管理五大領(lǐng)域，16個(gè)二級(jí)模塊，46個(gè)三級(jí)模塊，部分領(lǐng)域細(xì)化到四級(jí)的惠州智慧旅游的發(fā)展藍(lán)圖。分級(jí)分模塊框架將使惠州的智慧旅游建設(shè)更加體系化,結(jié)構(gòu)化。
三大建議方向：
提升游客體驗(yàn)。從游客的角度出發(fā)。提出了品牌、門戶、營銷宣傳、忠誠度計(jì)劃、旅游一卡通、景區(qū)電子地圖等6方面的建議。同時(shí)對投資建設(shè)模式提出新穎的建議。
