靈云智能客服系統(tǒng)支持多個機器人，多個微信賬號及網頁、APP等全媒體渠道的高效復用，既可以用戶隔離又可以數據隔離，為云呼叫中心的多個微信賬號共用一套平臺服務廣大用戶。同樣系統(tǒng)在知識運維方面也非常簡單，統(tǒng)計方式原理，無需繁瑣的模板，運維人員可隨時可自由添加更改問題和答案，即時同步生效，使用簡單、方便。為推動云呼叫中心從成本中心向盈利中心的轉變提供更加完善的支撐。

　　除上述提及的語音合成（TTS）、語音識別（ASR）、語義理解（NLU）外，靈云還擁有手寫識別（HWR）、光學字符識別（OCR）、機器翻譯（MT）等多種人工智能技術。為云呼叫中心的發(fā)展開拓了全新的思路，云呼叫中心可以將此多項智能人機交互技術結合，全面提升呼叫中心智能化水平，為業(yè)務部門決策、流程制定提供更加有效的支持。

　　在2013年和清華大學合作成立清華靈云人工智能研究中心之后，捷通華聲的人工智能技術已經達到國際一流水平。靈云也相繼成長為全球第一個能力最全、支撐用戶量最大的人工智能技術云服務平臺，自推出以來，已經成功服務于百度、阿里、搜狗、愛奇藝等眾多互聯網企業(yè)，使得中國3億多的社會大眾，能夠切身感受并體驗到人工智能技術為現代生活所帶來的輕松與便捷。

　　未來捷通華聲將聯合清華大學科研力量，更加專注智能語音等人工智能技術研究與產業(yè)化應用，通過全方位的能力，與產業(yè)界的同仁們一起打造更加智能的“云呼叫中心”。

　　更多信息，請瀏覽靈云智能開放平臺：www.hcicloud.com