4.科學(xué)的劃分倉庫區(qū)域
歐陽大媽的辦公桌背后有一張大大的地圖，是她自己繪制的一張對(duì)倉庫進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃圖，根據(jù)現(xiàn)有庫存物料種類及數(shù)量進(jìn)行一個(gè)大致評(píng)估，然后做了一個(gè)倉庫的平面示意圖，每當(dāng)我摸不清情況的時(shí)候。她總是一副司令派頭指著“地圖”，對(duì)我呼來換去。那個(gè)時(shí)候，我一直覺得這個(gè)凌亂的手繪圖簡直多此一舉。
直到現(xiàn)在才漸漸明白，為了確保倉庫作業(yè)效率，有利于充分利用有限的倉庫空間。她對(duì)倉庫的庫位進(jìn)行編碼，劃分區(qū)域，并在XTools CRM中的建立庫位管理。這樣對(duì)于保質(zhì)期管理、批次管理都非常有用。
她常常對(duì)我說：”工作環(huán)境要一目了然，倉庫合理的規(guī)劃位置，貨要按一定的規(guī)律存放。就像你家里的房間布局，如果你把米和面放在衣柜里，廚房壁櫥里放枕頭，那是過日子的人嗎？“這算是什么比喻啊。
5.憑單作業(yè)，手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)
在這一點(diǎn)上，歐陽大媽簡直偏執(zhí)的要死。不管銷售部來得是小帥哥還是小美女，軟硬兼施、軟磨硬泡……只要缺少部門領(lǐng)導(dǎo)的簽字審批，只要訂單上有一點(diǎn)小錯(cuò)誤，哪怕是有一點(diǎn)不清楚。她都完全不會(huì)講個(gè)人情面，堅(jiān)決不發(fā)貨。
”四個(gè)字，憑單作業(yè)，我管你是誰！“為了這份偏執(zhí)，很多同事討厭她，還經(jīng)常在辦公室和她吵起來。
有一次，一名銷售因?yàn)橹鞴茉跁?huì)議室談事，所以暫時(shí)不能簽字審批訂單，希望可以補(bǔ)簽。以滿足當(dāng)天發(fā)貨的客戶需求�？墒谴髬屗阑畈煌猓瑲獾娩N售同事抓起一個(gè)咖啡壺摔倒地上。歐陽大媽愣了一秒，然后只淡淡的說：咖啡壺，一號(hào)庫，減一，意外原因?qū)е缕茡p，記一下。
自此以后，我也制定了一個(gè)屬于自己的工作原則：手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)！
6.大量交易 臨危不亂
驚人流量和交易之巨大的同時(shí)，有一點(diǎn)大戰(zhàn)硝煙的味道。“雙十一”活動(dòng)期間，整個(gè)公司都亂糟糟的，同事們用XTools CRM給老客戶發(fā)短信，預(yù)熱當(dāng)天的活動(dòng)。CRM系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單和快遞單，再加上超給力的打印機(jī)，幾百票訂單很快就打印完畢了。
然后壓力就轉(zhuǎn)移到了庫房這里，我們是加班趕點(diǎn)，做這場(chǎng)世紀(jì)大戰(zhàn)。幾個(gè)青壯年都備好了紅牛飲料和咖啡。歐陽大媽卻一如既往的平靜，只是時(shí)不時(shí)含一顆潤喉糖。
喊，呼喊，玩命的呼喊，歐陽大媽聲如暴雷，把緊迫感塞進(jìn)我們的耳朵里。想必指揮真正的戰(zhàn)爭，司令官大概也是如此叫破喉嚨吧。但在看似緊張的工作中，大媽卻是很有條理的，她不會(huì)多說一句廢話，每一句話都十分精準(zhǔn)，言簡意賅，指導(dǎo)的方向非常明確。感覺我們幾個(gè)小伙子就像是提線木偶，被她拽來扯去。遇到困難，她都迎刃而解……
我常調(diào)侃她：”大媽，你這么臨危不亂，有這么多錦囊妙計(jì)，簡直不是歐陽，分明是諸葛�。�“
7.嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度
”物品出庫入倉的時(shí)候，要及時(shí)打印出庫單或入庫單，隨時(shí)查核！“
”當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日必須清理！“
”仔細(xì)看CRM系統(tǒng)里的臺(tái)賬！“
“月底倉庫盤點(diǎn)，及時(shí)結(jié)出庫存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管。”……
你看，在歐陽大媽的語境里，就是充滿這樣的詞語，必須、仔細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)、盡快……
她時(shí)不時(shí)教訓(xùn)我們說：”這要是早些年，讓你們?nèi)ソo生產(chǎn)隊(duì)放牛放羊，你們還不得把自己都給搞丟了啊。”
歐陽大媽常說她有”三檢五防“，來確保工作不會(huì)出錯(cuò)。內(nèi)容入下：
三檢：下班時(shí)應(yīng)檢查門窗是否鎖好；檢查開關(guān)是否關(guān)好；檢查火災(zāi)隱患；
五防：防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉、防止小伙子們各種粗心大意。（什么叫小伙子們粗心大意啊，躺著也中槍）
