伴隨著170正式放號的臨近，移動轉(zhuǎn)售虛擬運(yùn)營企業(yè)170號段產(chǎn)品如雨后春筍般陸續(xù)推出。京東的不清零、蝸牛的免卡、話機(jī)世界的2小時(shí)上門服務(wù)等等170號段產(chǎn)品在業(yè)務(wù)模式、資費(fèi)安排、服務(wù)理念上沖擊著傳統(tǒng)電信市場。

　　與電信、移動、聯(lián)通三大基礎(chǔ)運(yùn)營商紛繁復(fù)雜的資費(fèi)、套餐體系相比，170號段的資費(fèi)套餐更加靈活，服務(wù)形式也更為多樣，很多服務(wù)承諾讓長期以來習(xí)慣于基礎(chǔ)運(yùn)營商服務(wù)體驗(yàn)的用戶耳目一新。

　　但是，電信業(yè)人口紅利早已消失，根據(jù)工業(yè)和信息化部運(yùn)行監(jiān)測協(xié)調(diào)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年1月我國移動電話用戶總數(shù)達(dá)到12.35億戶。存量市場競爭異常激烈，而在北上廣深等一線城市，移動用戶覆蓋率更是早已超過了100%。

　　對于初入電信行業(yè)開展移動通信轉(zhuǎn)售的虛擬運(yùn)營商而言，發(fā)展用戶大部分都是既有三大基礎(chǔ)運(yùn)營商用戶。在一定程度上，手機(jī)號碼幾乎成了用戶的網(wǎng)絡(luò)ID，換號相當(dāng)繁瑣且成本巨大。那么，目前來看170號段產(chǎn)品是否有足夠的吸引力讓用戶換號呢?

　　資費(fèi)革命

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，OTT業(yè)務(wù)的興起正在加劇運(yùn)營商基礎(chǔ)業(yè)務(wù)從語音短信向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的更替。在國際上語音免費(fèi)化的趨勢已經(jīng)開始凸顯，歐美主流運(yùn)營商陸續(xù)推出了免費(fèi)的語音通話和短信服務(wù)。

　　英國電信運(yùn)營商O2現(xiàn)行套餐每月19英鎊以上的套餐均為用戶提供免費(fèi)語音通話和短信服務(wù)。美國運(yùn)營商T-Mobile有一個(gè)40美元套餐，提供免費(fèi)語音、免費(fèi)短信的同時(shí)，還贈送500MB數(shù)據(jù)流量。

　　而在國內(nèi)由于語音業(yè)務(wù)在基礎(chǔ)運(yùn)營商收入中占比仍然很高，基礎(chǔ)運(yùn)營商“革自己命的刀”很難砍下。如今語音服務(wù)正成為虛擬運(yùn)營商資費(fèi)的創(chuàng)新點(diǎn)，正在加劇語音免費(fèi)化這一大趨勢。

　　以目前唯一一家獲得虛擬運(yùn)營商牌照的游戲公司蘇州蝸牛推出的免卡產(chǎn)品為例，蝸牛移動“999免卡”包含半年內(nèi)全國語音免費(fèi)、贈送3個(gè)G全國流量，而且0月租、無套餐、流量兩年不清零。“999免卡”大膽的革命化資費(fèi)設(shè)計(jì)很好的滿足了一部分用戶對便宜的語音資費(fèi)服務(wù)的需求。

　　據(jù)蝸牛移動相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，預(yù)售四天，免卡銷量就破萬。從4月16日開始免卡每天限量預(yù)售2000張，每天一過中午就告售罄。免卡這個(gè)“中國首張移動語音免費(fèi)卡”銷售火爆，可見語音免費(fèi)對用戶具有極大的吸引力。

　　針對“痛點(diǎn)”

　　緣起于去年的長沙移動用戶對運(yùn)營商流量清零的訴訟雖然以運(yùn)營商勝訴告終，但流量清零問題已然成為運(yùn)營商服務(wù)的“痛點(diǎn)”。針對“痛點(diǎn)”下藥，讓170產(chǎn)品更加人性化，更具親和力。原先“全家桶里吃不完不能退的雞腿”，在170時(shí)代就可以拿回家“想什么時(shí)候吃就什么時(shí)候吃”。

　　自打首批虛擬運(yùn)營商牌照發(fā)放之后，各個(gè)虛擬運(yùn)營商紛紛祭出“流量不清零”的大旗。京東、蘇寧、國美均表示，將靈活處理用戶每月剩余流量，或許用戶用不完的流量還可以轉(zhuǎn)贈他人;阿里通信則透露，他們的170號碼將采用“懶人計(jì)費(fèi)”模式，會根據(jù)每個(gè)月用戶實(shí)際使用量提供最優(yōu)惠的資費(fèi)方案;在上文提到的蝸牛免卡，除了半年內(nèi)語音免費(fèi)之外，還贈送3GB全國流量，并且承諾兩年流量不清零。

　　流量經(jīng)營已經(jīng)成為基礎(chǔ)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型改革的必答題。虛擬運(yùn)營商靈活的流量處理模式，在一定程度上倒逼三大運(yùn)營商進(jìn)行流量“改革”。近期，電信、移動以及聯(lián)通在部分區(qū)域都已推出了流量季度包、半年包等業(yè)務(wù)。

　　獨(dú)具特色

　　在虛擬運(yùn)營牌照發(fā)放伊始，野村綜研(上海)電信行業(yè)研究副總監(jiān)陶旭駿接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))采訪表示，移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)簡單的低買高賣未來發(fā)展空間十分有限，虛擬運(yùn)營企業(yè)必須將所獲得的通信資源與自身原有產(chǎn)品緊密聯(lián)系推出基礎(chǔ)運(yùn)營商不敢玩、不會玩的獨(dú)具特色的業(yè)務(wù)才能在競爭激烈的電信市場取得良好發(fā)展。

　　獲得虛擬運(yùn)營商牌照的企業(yè)，涉及眾多行業(yè)。從目前他們各自推出的170號段產(chǎn)品看，除了對資費(fèi)設(shè)計(jì)的大膽創(chuàng)新，針對此前通信服務(wù)“痛點(diǎn)”的推陳出新外，每個(gè)170號段產(chǎn)品都具有各自不同的企業(yè)基因。融合虛擬運(yùn)營商獨(dú)特資源的170手機(jī)號將成為用戶的特權(quán)號碼，享受對應(yīng)虛擬運(yùn)營商的專屬特權(quán)。

　　阿里、京東這樣的電商企業(yè)，雖然尚未公布具體的資費(fèi)套餐及170產(chǎn)品策略，但不難想象其170產(chǎn)品必將會和其電商平臺掛鉤，為其用戶提供免流量逛商城的專屬特權(quán)。另外，時(shí)下大熱的互聯(lián)網(wǎng)金融也可能被引入其中，也許“話費(fèi)寶”等產(chǎn)品即將出現(xiàn)在用戶面前，讓流量話費(fèi)也能產(chǎn)生利息。

　　而最早公布套餐方案的話機(jī)世界，已經(jīng)在浙江省內(nèi)開啟170手機(jī)卡的預(yù)約，同時(shí)更承諾了將采取O2O模式向用戶提供兩小時(shí)上門服務(wù)。其打造的O2O式服務(wù)是基礎(chǔ)運(yùn)營商所無法提供的。

　　游戲是最具用戶黏性的業(yè)務(wù)，蝸牛移動在獲得虛擬運(yùn)營商牌照后第一個(gè)動作就是推出了免流量下載平臺——免商店，為用戶提供游戲百分百免流量下載的服務(wù)。免商店和免卡構(gòu)成了蝸牛移動“免品牌”的兩大核心產(chǎn)品。在一段時(shí)間內(nèi)，蝸牛將實(shí)現(xiàn)基于PC的端游業(yè)務(wù)、基于免商店的手游業(yè)務(wù)和基于虛擬運(yùn)營的移動通信業(yè)務(wù)，三大業(yè)務(wù)并舉的局面，三大業(yè)務(wù)相互促進(jìn)、相互滲透和相互增長。

　　蝸牛副總裁兼蝸牛移動執(zhí)行副總裁孫大虎表示，未來，玩家手中的蝸牛移動170手機(jī)號，可能就將是他在游戲賬號，并能因此享受游戲特權(quán)。

　　更多期待

　　語音免費(fèi)的資費(fèi)革命、流量不清零的親民設(shè)置、附加轉(zhuǎn)售企業(yè)自身業(yè)務(wù)的號碼特權(quán)，其實(shí)正是虛擬運(yùn)營商針對電信行業(yè)服務(wù)“痛點(diǎn)”的大膽創(chuàng)新。

　　對于虛擬運(yùn)營而言，這是最好的時(shí)代。民資進(jìn)入通信業(yè)，移動轉(zhuǎn)售試點(diǎn)工作陸續(xù)展開，給虛擬運(yùn)營帶來了最好的政策空間;移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨，融合虛擬運(yùn)營通信能力，傳統(tǒng)行業(yè)更好的借力“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型提速。

　　對于虛擬運(yùn)營而言，這也是最壞的時(shí)代。人口紅利已經(jīng)消失，移動通信市場早已是一片紅海，惡性競爭、用戶投訴等諸多挑戰(zhàn)就在眼前;虛擬運(yùn)營商創(chuàng)新運(yùn)營模式，語音免費(fèi)趨勢、流量不清零等資費(fèi)競爭同時(shí)也承受著價(jià)格的壓力。

　　在170放號前夜，第三批移動轉(zhuǎn)售牌照即將發(fā)放，更多的虛擬運(yùn)營企業(yè)將推出各自的通信產(chǎn)品。從價(jià)格批發(fā)到資費(fèi)競爭，虛擬運(yùn)營商忍痛打痛點(diǎn)。