通常情況下，CDO的主要職責包括以下內(nèi)容：確定公司在數(shù)據(jù)系統(tǒng)上的戰(zhàn)略重點，從數(shù)據(jù)中挖掘出新的商機，通過數(shù)據(jù)優(yōu)化實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)收，將數(shù)據(jù)作為一項戰(zhàn)略資產(chǎn)進行管理。“幫助企業(yè)參透數(shù)據(jù)和信息中隱藏的問題，這對CDO來說是最關鍵的職能之一。因此，能夠勝任CDO這個職位的人很難找到。”托尼·楊感嘆說。

　　數(shù)據(jù)科學家獨一無二

　　作為與CDO關系最為緊密的一類專業(yè)人員，數(shù)據(jù)科學家可以與CDO一起工作，解決企業(yè)需要洞察的問題。“在描述與大數(shù)據(jù)打交道的人應該具有的能力時，我經(jīng)常用Insight(洞察力)這個詞。”托尼·楊舉例說，“我們將相互關聯(lián)的、實時的客戶信息發(fā)送給呼叫中心的職員，他們就能全面掌握客戶的情況，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。這似乎聽起來容易，但實現(xiàn)起來十分困難。”

　　數(shù)據(jù)科學家能夠解決復雜的數(shù)據(jù)問題，但與CDO相比，它更像是高級工程師或高級技術人員，因為CDO的工作內(nèi)容中還有一部分是進行公司管理和戰(zhàn)略決策，而這不屬于數(shù)據(jù)科學家的工作范疇。談到數(shù)據(jù)科學家應該具備的能力，托尼·楊將其歸納為以下幾點：第一，數(shù)據(jù)科學家不是傳統(tǒng)的IT人士，它的工作中既包含IT的成分，也包含業(yè)務的成分；第二，數(shù)據(jù)科學家具有很強的邏輯分析能力，能夠了解數(shù)據(jù)和信息如何與企業(yè)的業(yè)務產(chǎn)生關聯(lián)；第三，數(shù)據(jù)科學家還擁有其他多種能力，既了解信息、業(yè)務以及數(shù)據(jù)如何在企業(yè)中流動，也知道如何將信息整合在一起，這是數(shù)據(jù)科學家擁有的獨一無二的能力。

　　上世紀90年代，有很多IT項目、ERP項目都沒有成功實施。究其原因，是因為那時沒有能夠全面了解業(yè)務流程的專家，企業(yè)只能自己邊實施邊了解�，F(xiàn)在則不同，企業(yè)如果想實施ERP項目，就可以馬上找來相關的專家、工程師和技術顧問等。這些人很清楚如何去實施ERP項目。一個項目從頭到尾，可能9個月就能全部完成，而這在上個世紀90年代是絕不可能辦到的事。“現(xiàn)在，很多企業(yè)能夠輕而易舉地完成某個復雜的項目，這是因為有一個團隊在做，而且整個產(chǎn)業(yè)鏈中的很多公司也清楚如何去實施。”托尼·楊分析說，“但是對于大數(shù)據(jù)來說，它還處在發(fā)展的初期階段，沒有現(xiàn)成的模式可以借鑒，企業(yè)還需要一段時間去摸索和實踐。”

　　既要了解業(yè)務，還要管理團隊

　　“數(shù)據(jù)科學家的主要任務是建立業(yè)務所需要的數(shù)據(jù)模型，這就要求數(shù)據(jù)科學家掌握高等數(shù)學知識，對企業(yè)業(yè)務更加了解。CDO和數(shù)據(jù)科學家是企業(yè)核心競爭力的一部分，將關系到企業(yè)的生死存亡。”

　　——VMware全球高級副總裁 范承工

　　VMware全球高級副總裁范承工介紹說：“我們公司已經(jīng)擁有一支數(shù)據(jù)科學家團隊。這個團隊既為公司內(nèi)部服務，也會為客戶提供大數(shù)據(jù)服務。”在美國，CDO、數(shù)據(jù)科學家等與大數(shù)據(jù)相關的專業(yè)人才雖然不斷涌現(xiàn)，但是仍然供不應求。

　　數(shù)據(jù)庫分析、商業(yè)智能已經(jīng)不是什么新鮮事。任何規(guī)模的企業(yè)，甚至是企業(yè)內(nèi)部的一個部門都有從數(shù)據(jù)中提取智能信息的需求。大數(shù)據(jù)的一個重要作用是幫助客戶更容易且以更低的成本利用數(shù)據(jù)，使得數(shù)據(jù)分析變得更加平民化和可視化。包括VMware在內(nèi)的一些廠商新推出來的大數(shù)據(jù)解決方案就可以實現(xiàn)上述目標。范承工舉例說：“Hadoop是一個重要的大數(shù)據(jù)平臺。以前，Hadoop通常運行在物理機上，而沒有在虛擬機上運行的先例。VMware對大數(shù)據(jù)的一個重要貢獻就是將Hadoop移植到虛擬化平臺之上。這在一定程度上簡化了Hadoop的部署與應用。”

　　范承工認為，企業(yè)缺少既懂技術、又懂業(yè)務的大數(shù)據(jù)人才是企業(yè)大數(shù)據(jù)應用落地的一個主要障礙。“很多企業(yè)沒有掌握Hadoop技術的開發(fā)人員，因此在部署大數(shù)據(jù)應用時會費時費力。VMware將vSphere作為Hadoop的虛擬化支撐平臺，同時開發(fā)出一些可以簡化Hadoop部署的技術和工具，將以前半自動化的Hadoop部署變成全自動化，從而降低了Hadoop的應用難度，也減少了因人工操作出錯的概率。”

　　“目前，大數(shù)據(jù)還處于發(fā)展的初級階段，只有一些大公司對大數(shù)據(jù)項目比較感興趣，但也只是小規(guī)模地在幾臺機器上試用，而沒有進行大規(guī)模推廣和應用。”范承工介紹說，“現(xiàn)在，很多大數(shù)據(jù)應用主要分析的還是結構化的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。不過，從長遠發(fā)展來看，對非結構化數(shù)據(jù)的處理將成為推動大數(shù)據(jù)應用的核心驅(qū)動力。一些能夠很好處理非結構化數(shù)據(jù)的新產(chǎn)品、新平臺受到了用戶的歡迎。”

　　一些專職管理和處理大數(shù)據(jù)的職位也受到了企業(yè)的關注。“CDO是管理數(shù)據(jù)科學家的。CDO既要了解公司的業(yè)務，還要能管理一個杰出的團隊。這個團隊中有數(shù)據(jù)科學家、數(shù)據(jù)工程師和數(shù)據(jù)分析師。這個團隊將負責搭建業(yè)務所需要的大數(shù)據(jù)分析平臺，同時還要為各業(yè)務部門及公司負責人提供數(shù)據(jù)支持服務。”范承工表示，“假以時日，大多數(shù)公司都會設置CDO這個職位。CDO既有可能向CIO和CTO匯報工作，也有可能向CEO或COO匯報工作。”

　　其實，在一些企業(yè)里，CTO或CIO承擔了部分CDO的職能，甚至兼任CDO的職位。范承工認為，將來，CIO和CTO的工作職責與CDO重疊的可能性會越來越大。

　　記者手記

　　大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)任重道遠

　　與CDO、數(shù)據(jù)科學家比起來，數(shù)據(jù)分析師雖然不太起眼，卻大量存在，并且已經(jīng)是一支龐大的專業(yè)隊伍。2008 年4 月，數(shù)據(jù)分析行業(yè)的全國性行業(yè)組織——中國商業(yè)聯(lián)合會數(shù)據(jù)分析專業(yè)委員會正式成立。工業(yè)和信息化部教育與考試中心也早在2003年就從國外引進了數(shù)據(jù)分析師培訓和認證課程，并于2008年開始在國內(nèi)大規(guī)模推廣。在國內(nèi)一些經(jīng)濟發(fā)達城市里的項目數(shù)據(jù)分析師事務所，既承接大量的數(shù)據(jù)分析項目，也從事數(shù)據(jù)分析師的培訓與認證工作。

　　在一些金融機構、上市公司中早就開始了項目數(shù)據(jù)分析工作。在大數(shù)據(jù)的概念出現(xiàn)后，數(shù)據(jù)分析項目得到了越來越多企業(yè)和機構的關注，曾經(jīng)默默無聞的數(shù)據(jù)分析師，包括新興的CDO、數(shù)據(jù)科學家等職位開始受到追捧。據(jù)記者了解，國內(nèi)一些知名的IT培訓機構也開設了大數(shù)據(jù)方面的培訓課程，不過主要還是集中在數(shù)據(jù)庫方面。目前，我國數(shù)據(jù)分析與管理人才緊缺，企業(yè)必須加大招聘和人才挽留力度，同時還要大力投入關鍵數(shù)據(jù)人員的教育和培訓工作。