移動互聯(lián)網(wǎng)大潮
當移動互聯(lián)網(wǎng)大潮襲來之時,酒店達人、酒店管家、米途、今夜酒店特價等一些小而專的APP出現(xiàn),借著微博,移動IM等社會化媒體大肆推廣。
對比這些小應用,作為行業(yè)老大的攜程至今沒有拿出一款讓人眼前一亮的攜程品牌的創(chuàng)新APP。攜程走的依然是大而全的風格:酒店機票、旅游、高鐵全都在一個應用上。這到底符不符合移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的習慣?
從用戶體驗來看,APP整體發(fā)展趨向極簡主義,即一個應用對應的功能越簡單越好,功能太多反而讓用戶無從下手。比如酒店管家針對的是經(jīng)濟型連鎖酒店業(yè)務,今夜酒店針對的是銷售特價尾房,而酒店達人發(fā)揮的則是搜索定位的快捷優(yōu)勢。就如同在移動終端一款憤怒的小鳥游戲帶動了一個公司火遍全球一樣,在消費者需求細分化的時代,小而精的應用反而能夠深入市場打破壟斷。另外,在創(chuàng)新速度上,船小好掉頭的這些垂直類應用也要優(yōu)于擁有8000客服的攜程。
目前,從這些獨立應用的真實用戶量來看,酒店管家用戶量將近200萬,酒店達人達200萬左右,今夜酒店特價在100萬左右,雖然相比攜程1000多萬的用戶量來說,體量較小,但是移動互聯(lián)網(wǎng)開始分流用戶的趨勢不可阻擋。
將攜程一手帶大的范敏,風格務實低調(diào),從其業(yè)務發(fā)展軌跡來看,他非常注重將業(yè)務向線下拓展,并最終落地。但業(yè)內(nèi)人士評價,范敏對互聯(lián)網(wǎng)的敏感度似乎弱了些,這無形中影響了攜程進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏與風格。
在酒店團購剛出現(xiàn)萌芽的時候,作為酒店資源最強的攜程卻并不看好團購。但經(jīng)過一年多的發(fā)展,酒店團購變成酒店預訂的一種穩(wěn)定業(yè)態(tài),且銷量日益猛增。于是,此前曾表示不做團購的攜程在今年6月份也上線了酒店團購業(yè)務,并與一直聲稱酒店團購老大的藝龍網(wǎng)展開“肉搏”。攜程甚至提前做好了“3年不賺錢,全心全意為人民服務”的準備,但從大環(huán)境來看,顯然團購的最好發(fā)展時機已經(jīng)錯過。
湯瀾坦承,前段日子,攜程可能確實沒有積極應戰(zhàn),但現(xiàn)在攜程會更積極地參與到新模式(主要是團購、APP應用帶來的酒店銷售新模式等)的應對中。
中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易表示,大企業(yè)容易出現(xiàn)船大難掉頭的問題。很多大企業(yè)生意不錯時就會逐漸缺乏創(chuàng)新意識和危機感。湯瀾向記者透露,攜程近期正在加快開放與合作的步伐,與符合攜程品牌年輕化原則的互聯(lián)網(wǎng)公司合作,將拓展多渠道營銷途徑,并在APP細分領域上有所突破。
有著資本優(yōu)勢的攜程,近日被證實收購移動應用“飛常準”。湯瀾表示,具體投資金額與持股比例不便透露,但“飛常準”的航班動態(tài)信息能讓攜程無線的功能版圖更加完整。
業(yè)內(nèi)人士透露,攜程希望通過此次合作加快在移動互聯(lián)網(wǎng)領域發(fā)展的步伐。