由中國信息化推進聯盟和CTI論壇客戶關系管理學院聯合舉辦的中國最佳呼叫中心系列獎項評選活動，在2005年備受行業(yè)關注，包括政府機構、電信業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)等近百家呼叫中心參與本年的角逐。從2004年12月開始，經過基準測試、初步評估、電話暗訪及實地訪談方式最終評選出26家“中國最佳呼叫中心”和16名“中國最佳客戶服務代表”。今晚報公眾服務中心憑借上一年度突出的運營管理績效、良好的客戶與員工滿意度及為社會做出的貢獻，再次榜上有名。

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