CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： WebRTC是兩個設備之間的低延遲、加密連接。它可用于文件共享、視頻通話和應用內(nèi)消息傳遞。這項名為WebRTC的技術基于 HTML 5，有望在某一天取代 Google Hangouts 和 Skype 等服務中的現(xiàn)有插件。

　　因此，在今天的文章中，我們?yōu)槟鷰�來�?4 個使用WebRTC技術的真實示例。這項技術已經(jīng)存在了幾年，所以這絕對不是一個完整的列表。

　　許多亞馬遜服務使用WebRTC來支持座席通信。其中包括 Amazon Connect，它使客戶能夠通過視頻與座席聊天。WebRTC使用一組 JavaScript APIs來實現(xiàn)兩臺計算機之間的實時音頻、視頻和屏幕共享。使用WebRTC的瀏覽器通常會在用戶打開 CCP 工具時詢問用戶使用麥克風或攝像頭的權限。WebRTC還可以從您的 PC 獲取媒體。

　　聯(lián)絡中心是最早采用WebRTC的行業(yè)之一，它使座席能夠與客戶共享屏幕視圖，從而為他們提供更大的靈活性。亞馬遜的 Mayday 服務就是一個很好的例子，它使客戶能夠與客戶支持人員聊天。除了查看用戶的顯示外，支持人員還可以給出指令并更改用戶的配置。這有助于提供更加個性化的體驗。

　　Houseparty在 Covid-19 期間如此受歡迎的最大原因之一是它允許用戶訪問已經(jīng)在線的朋友。這個社交應用程序允許用戶立即開始群組視頻聊天或加入視頻會議。它專注于視頻聊天、測驗、游戲以及將人們聚集在一起。它可在 iOS 和 Android 設備上使用，您甚至可以將其添加為 Chrome 擴展程序。

　　與 Facebook 不同，Houseparty允許用戶在未經(jīng)許可的情況下進入其他人的對話。用戶還可以在未經(jīng)朋友許可的情況下與他們的朋友進行對話。Houseparty是一家擁有 50 名員工的小公司，將自己定位為對社會負責的 Facebook 替代品。用戶還可以選擇在設置中關閉通知。Houseparty否認黑客訪問他們的數(shù)據(jù)的可能性。

　　Discord 是一款免費且輕量級的語音聊天應用程序。它使用WebRTC協(xié)議，這是一種實時通信標準，但已對其進行了定制以在 iOS 和 Android 設備上工作。它的應用內(nèi)消息功能包括語音、文本和視頻聊天。但是，它不支持直播，而是專注于僅限邀請的群組通信。 Discord 為開發(fā)人員和用戶提供了許多集成，包括音樂和民意調(diào)查。

　　它可在各種平臺上使用，包括 Web 瀏覽器、Android、iOS、iPad、Linux 和 Windows。用戶只需點擊幾下即可連接到 Discord 平臺內(nèi)的語音和視頻頻道。WebRTC也可用于視頻通話。使用支持該技術的應用程序可以輕松創(chuàng)建群組語音通話和視頻聊天。您還可以將無限數(shù)量的人添加到語音通話中。

　　Discord 的應用內(nèi)消息傳遞功能旨在支持大型群組。當參與者數(shù)量超過一定數(shù)量時，點對點網(wǎng)絡變得異常昂貴。 Discord 還通過其服務器路由網(wǎng)絡流量來提供隱私和安全性。它還提供審核功能，允許管理員阻止濫用或破壞性用戶的音頻/視頻功能。此功能對于 VoIP 應用程序至關重要，而 Discord 使開發(fā)人員可以輕松將此功能添加到他們的應用程序中。

　　WebRTC技術使在真人娛樂場玩游戲成為一種實時體驗。然而，重要的是要記住，即使游戲是實時的，它也不是完美無缺的。最新的在線賭場必須特別注意實時視頻延遲。這種延遲發(fā)生在傳輸過程中。在這個行業(yè)中，盡可能低的延遲非常重要。

　　游戲控制單元 (GCU) 是任何真人娛樂場的重要組成部分。這個小型設備連接到游戲桌上并對視頻廣播進行編碼，以確保獲得最佳的觀看體驗。這個設備非常重要，尤其是在高負載的游戲中。沒有它，游戲將無法運行。

　　光學字符識別是真人娛樂場游戲的一個重要方面。它使用專門的相機來捕捉圖像并將它們轉換成可讀的代碼。該技術使現(xiàn)場主持可以在無需人工干預的情況下實時廣播餐桌上的環(huán)境。它可以幫助使真人娛樂場體驗盡可能接近實體。光學字符識別軟件內(nèi)置于真人娛樂場中使用的大多數(shù)高清攝像機中。

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