毋庸置疑，后疫情時代線上會議已經成為了很多企業(yè)，尤其是大中型企業(yè)必備的生產工具，這些企業(yè)往往在全國乃至全球擁有眾多辦公地點，但由于疫情導致面對面開會變得較為困難，這時靈活、彈性、高質量的遠程溝通就成為了他們的“標配”，而要擁有高質量的視頻會議，支撐其底層的音視頻技術就成為了重中之重。

　　位于蘇州工業(yè)園區(qū)的科天中國創(chuàng)新中心便是一家成立近７年的專注于音視頻技術的公司，其自主研發(fā)的科天云音視頻aPaaS平臺、智能會議、協(xié)作客服等產品，已經成功服務了10萬多家企業(yè)，成為了細分領域的佼佼者。

　　今年6月，科天中國創(chuàng)新中心在蘇州工業(yè)園區(qū)成立，這是科天云在蘇州的又一重大投資，中心圍繞音視頻技術創(chuàng)新技術研發(fā)和應用，實現(xiàn)人與人、人與物、物與物更深層次、更逼真的無界連接，旨在助推蘇州成為音視頻技術產業(yè)的核心研發(fā)基地。

　　“我們在園區(qū)已經深耕了近7年。”科天中國創(chuàng)新中心總經理張軍告訴我們，中心前身是科天蘇州研發(fā)中心。“2014年12月，TCL與思科合作成立了廣州科天視暢信息科技有限公司（科天云），并將蘇州設立為研發(fā)總部。”他告訴我們，７年前思科Webex發(fā)現(xiàn)在國內的落地能力有局限性，希望借助國內的合作伙伴，共同融合云、屏、端多方面的資源，提供落地的本地化專業(yè)會議服務和解決方案。于是，科天云應運而生。

　　“將蘇州設立為研發(fā)總部，一方面是因為我們研發(fā)團隊主要成員本身就在這里，更加重要的原因是，近年來園區(qū)不斷加快以科技創(chuàng)新引領企業(yè)轉型升級步伐，已經成為研發(fā)機構和高科技企業(yè)云集的創(chuàng)新高地。同時，我們所在的蘇州國際科技園正好也是蘇州市發(fā)展以人工智能為引領的新一代信息技術產業(yè)的高地，多年來在智能音視頻交互、智能語音交互、自然語言處理等領域集聚了一批優(yōu)秀企業(yè)，在智能交互感知層面形成了人才和產業(yè)集聚效應，為我們的發(fā)展提供了良好的生態(tài)環(huán)境和創(chuàng)新土壤。”

　　企業(yè)成立了7年，但科天云團隊在音視頻領域技術積淀和實踐經驗超過了15年。以張軍為例，他就曾任思科Webex中國區(qū)協(xié)作云平臺技術負責人，擁有20余年協(xié)作通信及云服務產 品開發(fā)經歷，以及豐富的實時通信與視頻會議研發(fā)經驗。“我們已經自主研發(fā)了科天章魚云音視頻中臺，以及科天章魚云會議、科天呼叫中心系統(tǒng)、視頻客服等產品，致力于實時音視頻技術的研發(fā)和一站式解決方案的交付。”他介紹，目前科天云已經為國內超過10萬家企業(yè)提供了專業(yè)化服務，客戶覆蓋面除了制造業(yè)、汽車、醫(yī)療與地產行業(yè)以外，還涉及到金融行業(yè)里的銀行、保險；教育行業(yè)里的大學教育、中小學教育、在線教育等，有很多行業(yè)頭部的中大型客戶都選擇了科天云相關的服務。

　　科天云成立的初衷便是要提供打通云、端、屏的服務，有了前7年的技術和客戶積累，此次從研發(fā)中心升級為創(chuàng)新中心，旨在加大力度投入創(chuàng)新技術研發(fā)和實際應用，同時制定出了“1+3+N”的戰(zhàn)略定位——1是指以音視頻技術為核心，3是指充分融合人工智能、物聯(lián)網、邊緣計算等新興技術，N是指音視頻技術賦能智能制造、醫(yī)療醫(yī)藥、教育、政務、金融、交通等全行業(yè)的顛覆性創(chuàng)新和爆發(fā)式成長。“以創(chuàng)新賦能音視頻技術，做行業(yè)的革新者，歸根到底是為了幫助企業(yè)實現(xiàn)協(xié)作變革和數(shù)字化轉型，以快速應對不斷變化的市場挑戰(zhàn)。”張軍強調。

　　疫情爆發(fā)前，線上會議并非絕對的“必需品”，但2020年的這場“意外”，很大程度上觸發(fā)了遠程辦公的需求，無論企業(yè)規(guī)模、行業(yè)如何，大家都紛紛體會到了辦公信息化的重要性。既然市場有了需求，各種有利于線上辦公的軟硬件，包括平臺型、企業(yè)級視頻會議都呈現(xiàn)出了暴增之勢。曾經看到一組數(shù)據(jù)，說疫情期間，僅中國就有近2000萬家企業(yè)采用了遠程辦公模式，共計超過3億人使用遠程辦公應用。

　　數(shù)據(jù)顯示，這是一個龐大的市場，但隨著線上辦公協(xié)作的越來越常態(tài)化，企業(yè)在辦公協(xié)同的場景下也開始面臨新的挑戰(zhàn)，比如會議時有人還在戶外，背景音太嘈雜怎么辦？如果是經常出差的人，當領導召集線上會議，而自己因為在火車上導致網絡信號不穩(wěn)定怎么辦？很多企業(yè)在各地都有分公司，每個會議室硬件設備不同，如何統(tǒng)一接入一個終端呢？

　　“實際上，這些痛點、難點我們都已經考慮到了，并在發(fā)展過程中，不斷完善技術以求更好地解決問題。”以“讓溝通協(xié)作更美好”為初心的科天云，一直致力于用更加靈活便捷的服務編排、定制化的系統(tǒng)集成產品等開始成為客戶的訴求。“總的來說，依托科天aPaaS辦公協(xié)作中臺核心技術架構，科天章魚云10大音視頻通訊核心能力，科天云會議可以以便捷輕量的SaaS+PaaS模式，為大中型企業(yè)提供云到端、全場景的定制化音視頻通信協(xié)作服務。”談到科天云的產品，在音視頻領域具體有哪些優(yōu)勢和創(chuàng)新成就時，技術出身的張軍一下就打開了話匣子。

　　“我們的底層技術，可以與企業(yè)客戶IM、OA、業(yè)務系統(tǒng)，以及會議機、智能終端等百余款硬件SDK接入，最快2天完成對接，大幅降低應用開發(fā)成本；同時我們支持全端入會，無論是iOS、安卓還是鴻蒙的操作系統(tǒng)，甚至網頁端都可以進入視頻會議，這就大大降低了會議參與的門檻，為企業(yè)提高了會議便捷性。”

　　科天云也非常注重軟硬互通，加強全場景互聯(lián)互動。融合了傳統(tǒng)硬件會議系統(tǒng)，且有豐富的適配傳統(tǒng)H.323/SIP硬件的經驗，包括寶利通、華為等，支持一體機、智能電視等海量智能硬件適配。此外，為了保證音視頻通話高清晰、低延遲的效果，科天針對音視頻傳輸、編碼中的設備損傷、信號處理損傷、編碼損傷、網絡損傷等四個關鍵環(huán)節(jié)進行技術優(yōu)化改進，將其領先的音頻抗丟包混合算法、FEC抗丟包技術、弱網QoS策略等，落地于全行業(yè)全場景應用中。

　　“我們的技術團隊還會深入‘一線’，從客戶的接觸、接洽到后續(xù)的運維，以及升級改造等，為客戶提供完整的全套服務，希望可以打造出更適合需求端的創(chuàng)新型解決方案。”據(jù)悉，目前科天已為眾多制造業(yè)、地產、金融行業(yè)龍頭定制開發(fā)創(chuàng)新方案，包括視頻客服、會議IoT、大會管解決方案等，強化企業(yè)管理、積累數(shù)字資產，助力企業(yè)數(shù)字化轉型，推進數(shù)字經濟產業(yè)發(fā)展。

　　對于客戶極為關注的數(shù)據(jù)安全問題，科天也相當重視。他強調，作為一個專業(yè)級的B端企業(yè)產品，無論是哪項服務，對于數(shù)據(jù)安全都是他們考慮的重中之重。“我們支持公有云、私有云、專有云和混合云部署，企業(yè)的組織架構數(shù)據(jù)、內部數(shù)據(jù)不落地，提供登陸、傳輸、存儲安全保障，以端到端加密方式，達到歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護條例》的安全標準。”

　　由此可以看出，相比于平臺型視頻會議產品專注于標準化、低成本、輕量級，提供專業(yè)定制化能力輸出的科天云會議產品則更關注穩(wěn)定性、安全性、客戶體驗和定制化解決方案服務，也讓線上會議變得更流暢、舒心。

　

　　音視頻技術不僅僅可用于線上會議，其在智能家居領域的應用正在變得越來越廣泛。在科天中國創(chuàng)新中心會議室，張軍就為我們展示了一款“不一樣”的電視機。常規(guī)操作下，這臺電視機與普通電視并無區(qū)別，但當他在手機端進行了一番操作后，電視機的頂部緩緩升起了一個攝像頭，而攝像頭前的景象在其手機上可以看得一清二楚。

　　“相比起手機，老人和孩子更習慣看電視，這款新的電視機裝配有一個可升降的攝像頭，我們在外工作時，如果想看看家里情況，只需要在手機上點一下，電視自帶的攝像頭就會開始工作，家里老人或者孩子無需做任何操作，就可以實現(xiàn)彼此通話。”我們了解到，這款搭載了磁吸式AI攝像頭的電視，支持視頻通話、視頻會議、遠程看家、遠程守護老人和兒童等功能。此外，電視機的智能屏幕還加入了語音交互功能，可通過語音來控制電視，包括查詢天氣、查找電影等等，提升交互的智能操控感。

　　音視頻技術賦能智能家電，讓我們可以更方便的關愛家人，也讓整個家都變得更“聰明”。他還向我們展示了一款帶有攝像頭的智能鎖。“這款產品是科天云運用自己音視頻技術與AI、IoT和云服務等技術融合的一次創(chuàng)新，可以實現(xiàn)遠程視頻開鎖、遠程貓眼查看和智能語音喚醒三大應用。”比如，你在外逛街，但好朋友 突然造訪，給你打電話說已經在你家門口了，這時候你只需要在手機端開啟門鎖攝像頭，確認是否是朋友在門外，如果是，再通過手機端APP點一下，就能實現(xiàn)一鍵開門。“不用急急忙忙趕回家，也不用將門鎖密碼透露給對方，非常安全且便捷。”

　　事實上，萬物互聯(lián)興起的年份并不久，能夠迅速創(chuàng)新地研發(fā)出既符合人們需求，又好用的產品，歸根到底是源于科天云多年的技術積累。“未來我們的音視頻能力還將陸續(xù)嵌入各類智能電器，包括空調、冰箱、洗衣機、集成灶等，希望給客戶一個很cool的家——臥室、客廳、廚房等生活空間的家電都實現(xiàn)互聯(lián)互通，只要門鎖識別出你回家了，一切電器都可以按照主人喜好運轉起來。”

　　不止是智能家電，科天云的音視頻技術也廣泛運用于時下火熱的在線教育、金融等行業(yè)。“科天章魚云可以形成在線實時互動課堂，比如白板答題、點名互動、課堂分組點評等功能。而在金融行業(yè)，特別是疫情期間，去柜臺辦理業(yè)務受限的情況下，我們的音視頻通訊能力，可以很好的滿足金融業(yè)的‘雙錄’要求，支持各種遠程業(yè)務辦理。值得一提的是，金融業(yè)最關注的私有化部署和數(shù)據(jù)安全的能力，也是科天云的核心優(yōu)勢所在。”

　　無論是遠程監(jiān)控、安全檢測或者是家庭遠程互動，毋庸置疑，大家對音視頻能力的需求越來越大，深耕細分領域多年的科天云，可以為不同場景提供安全、可靠、多云化部署的專業(yè)音視頻協(xié)作解決方案，未來可期。

　　科天中國創(chuàng)新中心揭牌當天，蘇州鴻鵠實驗室也正式掛牌。據(jù)了解，鴻鵠實驗室是TCL集團去年對外發(fā)布的科研實驗室，其誕生背景源于近兩年TCL將AI和IoT作為集團新的賽道，而要在這一發(fā)展戰(zhàn)略上有所成，需要有強大的技術和團隊保障，鴻鵠實驗室具有強大的研發(fā)實力，并致力于與TCL智能終端產品線部門一起，提供以顯示為核心的全屋科技產品和解決方案。”

　　“科天與鴻鵠實驗室已經在創(chuàng)新方案方面達成諸多合作，比如科天通過提供實時音視頻通信的服務能力，結合鴻鵠實驗室的AIoT技術能力，雙方深度合作為TCL智屏提供了行業(yè)領先的遠程實時看家和時刻關愛的創(chuàng)新場景功能點，并成功在2021年春季全套系AI家電產品中應用；同時為TCL智慧家庭場景提供了音視頻通話跨屏流轉、門鈴可視化提醒與通話等智能場景解決方案。”

　　據(jù)悉，科天中國創(chuàng)新中心攜手蘇州鴻鵠實驗室此次落地園區(qū)，將充分利用園區(qū)在人才、產業(yè)環(huán)境等一系列政策支持，加強全國乃至全球音視頻技術人才的引進和培養(yǎng)，積極推進音視頻、AIoT技術以及智慧協(xié)同場景等的創(chuàng)新實踐落地，聯(lián)合產業(yè)合作伙伴，以蘇州為中心，輻射全國，加強生態(tài)規(guī)模效應，強化產業(yè)聯(lián)動，共創(chuàng)產業(yè)集群，借助音視頻技術的網絡效應支撐全國全行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　　值得一提的是，作為科天校企合作伙伴，蘇州大學正在與創(chuàng)新中心形成更緊密合作，比如日前，蘇州大學IT校企合作聯(lián)盟副理事長單位和蘇州大學計算機類專業(yè)優(yōu)秀實習基地就相繼落地，雙方將加強產學研相結合，堅持創(chuàng)新技術的孵化和研發(fā)等。

　　未來，音視頻將與5G、AI等新技術無縫融合，成為底層新基建之一，支撐起整個互聯(lián)網產業(yè)，成為新一輪產業(yè)變革的核心驅動力。憑借對于垂直行業(yè)的深入理解以及在行業(yè)中積累的豐富服務經驗，科天與更多合作伙伴攜手，融合運用更多新的技術，持續(xù)研發(fā)、孵化和應用音視頻技術和解決方案，以實現(xiàn)“探索音視頻技術的無限可能”的技術愿景，以音視頻技術實現(xiàn)人與人、人與物、物與物更深層次、更逼真的無界連接，致力于打造領跑全國的音視頻創(chuàng)新應用。