這是20世紀90年代繽特力（Plantronics）耳機的廣告（來源：Plantronics）
是的，現代的座席們可以選擇一個耳機，并且面對雙耳或單耳的難題。但是讓我們來看看老式的耳機，一些老式的宣傳海報，比如像繽特力（Plantronics）這樣的耳機行家，以及GNNetcom（現在的Jabra）。
看一下上世紀90年代GNNetcom是如何做廣告的吧（來源：Jabra）
.com躁狂
在20世紀90年代，由于互聯網的興起，呼叫中心產業(yè)持續(xù)增長。從1995年開始，基于互聯網的“.com”公司吸引了來自風險投資家的大量投資，他們對在線經濟快速增長的潛力感到興奮。
隨著網站成為越來越多的企業(yè)聯系和銷售的中心，呼叫中心在處理客戶服務和技術支持方面是必不可少的。不幸的是，這并沒有持續(xù)多久，到2001年，“.com”的崩潰導致許多互聯網公司破產。
英國聯絡中心產業(yè)--座席職位（數據來源：Department of Trade and Industry 2003）
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