讓我們更深入地了解一下每個發(fā)展階段。

　　WebRTC不僅僅是關于瀏覽器的；這是一個基本的技術堆棧，從所有涉及的企業(yè)中獲得了近10億美元的投資。WebRTC除了內置到現(xiàn)代瀏覽器之外，還有蘋果Safari和微軟Edge，它可以被打包進本地移動應用程序、桌面應用程序和嵌入式物聯(lián)網(wǎng)應用程序當中。應用程序領域的全球創(chuàng)新大多都在移動領域，與應用程序的瀏覽器版本之間的互操作性很好，這是額外的增值。

　　這個豐富的開源技術棧的可用性已經(jīng)成為一種支持破壞性軟件開發(fā)的浪潮。WebRTC的基本好處是能夠緊密集成上下文通信。WebRTC是一個構建模塊，在任何具有破壞性的工作流和創(chuàng)新的客戶體驗模型中，開發(fā)人員都可以實現(xiàn)夢想。所有的通信都發(fā)生在應用程序的上下文中--誰需要連接，為什么，有什么額外的信息，還有什么目的？然后，交流就變成了一種簡單的單觸體驗，通過上下文信息來增強。

　　今天，工具包和通信平臺即服務（CPaaS）為最小的開發(fā)團隊提供了方便，提供了大規(guī)模WebRTC技術以任何他們想要的方式嵌入的能力，而不用擔心基礎設施問題。

　　當今的大多數(shù)消費者--尤其是今天的千禧一代--都在使用社交應用程序在世界各地相互交流。來自Statista的數(shù)據(jù)顯示，這些社交網(wǎng)絡的移動應用已經(jīng)將通訊帶入了超過50億用戶的手掌。Messenger、WhatsApp、微信、QQ、Snapchat、Viber、Line、Hike、good-old Skype等的累計使用數(shù)字令人震驚。

　　考慮一下，現(xiàn)在每一個消息應用程序都將一鍵語音和視頻通信直接嵌入到應用程序中，要么直接使用WebRTC，要么使用WebRTC棧的某些衍生工具。資源充足的社交媒體公司，如Facebook，可以提供專門的語音和視頻通信團隊，并為WebRTC提供擴展和一些堆棧的替代方法。然而，新成立的公司不能投資于這樣的團隊，需要隨時準備的現(xiàn)成的WebRTC，通常被打包成CPaaS。

　　像Facebook這樣的社交平臺的興起已經(jīng)把門檻設得很高。在沒有豐富的實時通訊的情況下，引入任何一種新的社交應用程序是沒有意義的，比如Houseparty, Musical.ly, Monkey之類的應用就證明了這一點。其他WebRTC是給定的。

　　但這不僅僅是社交應用。嵌入式通信技術在社交領域的興起，為整個董事會提供了強烈的用戶期望。每個面向消費者的企業(yè)應用程序現(xiàn)在都在與Facebook用戶體驗的期望競爭；與巨人競爭的成本效益將需要經(jīng)過驗證的通信技術棧，如WebRTC。

　　每個企業(yè)都警惕地注意到，一個新的全球應用程序、大量的云數(shù)據(jù)和一個夢想可能會給他們的業(yè)務帶來破壞性的“Uber化（優(yōu)步化）”。雖然“共乘（ridesharing）”依賴于SMS和匿名電話進行聯(lián)絡，但對于許多其他行業(yè)來說，WebRTC直播視頻是嵌入到新工作流的上下文信息中的關鍵干擾因素。讓我們看三個例子。

　　在醫(yī)療保健領域，telehealth現(xiàn)在是一個快速增長的260億美元市場（來自Statista的數(shù)據(jù)），在這個市場上，直播視頻對所有類型的用例都至關重要，包括遠程醫(yī)生/病人預約、在線治療、團體治療、健康生活方式咨詢、臨床評論，甚至是手術室的遠程專家。InTouch Health, Teladoc和BetterHelp只是一些正在變得普遍的遠程醫(yī)療服務的例子，遠程醫(yī)生訪問現(xiàn)在已經(jīng)成為許多健康保險計劃的標準推薦的低成本項目。Tokbox自己的實時視頻成熟研究顯示，60%的人或有或可能會使用實時視頻與醫(yī)生討論非緊急情況處置。在流行的移動應用商店里，你可以看到超過500個包含WebRTC的遠程醫(yī)療應用程序，使得這項技術成為這個市場的基礎。

　　在教育領域，無論是學術方面，尤其是商業(yè)培訓和認證，都有數(shù)百個基于WebRTC的應用，提供在線課堂、輔導課程、社區(qū)學習小組等等。再一次，我們發(fā)現(xiàn)WebRTC是在400億美元的全球eLearning市場（來自Statista的數(shù)據(jù)）內的一個基礎技術構建塊。此外，Tokbox的成熟研究顯示，五分之三的人使用過或可能會使用視頻與遠程導師進行交流，例如使用Cambly或PresenceLearning等應用程序。

　　多年來，保險行業(yè)的參與者一直在通過移動和網(wǎng)絡應用，積極地重新設計面向客戶的工作流。今天，直播視頻被用于各種索賠處理和評估過程中，在一定程度上，一些主要的保險公司，比如Allstate，已經(jīng)完全重新分配了他們的大部分現(xiàn)場工作人員。

　　正如拉扎爾在他最近的No Jitter博客中說的那樣，“WebRTC就在我們身邊。”

　　展望增強和混合現(xiàn)實的未來。幾年來，我們已經(jīng)看到了遠程“show me”和視頻客戶服務應用程序，這在電視廣告中與John McEnroe和Kathy Bates一起引人注目。

　　未來將是不同的。來自Daqri、Help Lightning和GoToAssist Seeit的創(chuàng)新正在創(chuàng)造豐富的增強現(xiàn)實體驗，其中上下文數(shù)據(jù)和遠程專家成為用戶體驗的一部分。在這些經(jīng)體驗的增強背景下的某個地方是一個WebRTC視頻流！我很高興WebRTC有如此大的空間來作為新一代擴增和混合的現(xiàn)實解決方案的基礎，而企業(yè)已經(jīng)在尋求利用這下一場通信創(chuàng)新的浪潮。

　　這就是我對日益增長的海嘯浪潮的看法，現(xiàn)在我們來談談企業(yè)解決方案。當我們在討論技術的時候，當你將WebRTC的上下文嵌入技術、經(jīng)過驗證的應用程序成功跨越社交互動和行業(yè)的時候，以及它在增強現(xiàn)實等未來技術中的發(fā)揮重要作用的時候，我們可以肯定地說，WebRTC浪潮現(xiàn)在是不可阻擋的。