當然，在業(yè)界內擁有良好口碑，獲得持續(xù)的經營能力，是企業(yè)生存的第一步；但如何在人工智能的新風口把握機會，讓企業(yè)邁上新的臺階？又如何在“低調成了一種習慣”的同時，不僅讓合作伙伴滿意，還能在行業(yè)外擁有知名度和良好口碑？近日，機器人圈專訪了捷通華聲董事長張連毅，一同深入人工智能領域，探討產業(yè)、發(fā)展和未來。
一位AI先行者的創(chuàng)業(yè)經歷
如果說捷通華聲是一家創(chuàng)業(yè)公司，未免有失偏頗。這家成立于2000年的公司，與語音行業(yè)的不少知名同行都誕生于同一個年代，而且從張連毅本身的背景來看，他更像是一位AI先行者。
在1989年從清華大學畢業(yè)后，張連毅就投身了OCR（光學字符識別）行業(yè)，從任職紫光、到創(chuàng)業(yè)、出國深造、回國重新創(chuàng)業(yè)，他的第二次創(chuàng)業(yè)方向就是漢字處理和錄入，在推出了“錄易漢語智能輸入輸出系統(tǒng)”，成為國內第一家將語音合成、語音識別、手寫識別技術成功集成在OA辦公軟件系統(tǒng)的公司，這可以說是捷通華聲的前身。
在試水這家偏硬件驅動的公司后，基于銷售風險和利潤問題，以及缺乏核心競爭技術作為發(fā)展的內核，張連毅開始考慮轉型。最終他請到專家，聯合中文語音專家成立了北京捷通華聲語音技術有限公司，要做語音合成。在語音合成領域，捷通華聲創(chuàng)下了“拿下全國高鐵的語音播報市場，以及國內大多數航空公司”的佳績，當然這是后話，但也證明了捷通華聲找到了——只有掌握自主可控的技術才能轉化為市場影響力的成長法則。
自主研發(fā)其實有個同義詞，即很“燒錢”。在沒有資本介入，單純靠自己“搞研發(fā)”的那些年，生存其實是最大的問題。捷通華聲卻有著自己的解決途徑，在兼顧語音合成、語音識別、OCR、手寫識別研發(fā)的同時，做起了熱門的SP，手機游戲的風生水起讓捷通華聲能夠過上自給自足的“好日子”。
但是“好日子”并不能讓所有的人安逸，對于有技術情懷的人來說，智能才是根本。在2010年的時候，張連毅隱約感受到人工智能的機會要來了，Siri的出現更讓他堅定，“原來不可能實現的東西，現在有可能嘗試了。大家對人機交互、人工智能的理解更加寬容了。”
技術是根本 產學研協(xié)同
市場的容錯度增加，其實意味著巨大機會的出現，在2011年，張連毅自稱為“壯士斷腕”，決定砍掉游戲業(yè)務全面轉型人工智能。
作為技術驅動型的人工智能企業(yè)，資本特征是前期投入研發(fā)經費大、人才特征是高學歷、跨學科、需積淀。
捷通華聲作為“清華系”企業(yè)，跟清華大學的關系緊密，在2013年，清華大學產業(yè)基金入資捷通華聲，成為第二大股東；2014年，清華工業(yè)研究院與捷通華聲共同創(chuàng)建靈云人工智能研究中心；2015年清華校友總會邀請捷通華聲共同成立“清華校友總會人工智能聯盟”，同年，清華海峽研究院與捷通華聲在福建廈門創(chuàng)建人工智能研究中心。
清華的校訓是“自強不息，厚德載物”，捷通華聲的公司氣質也與此一脈相承，學術根基綿長穩(wěn)固，耐得住研發(fā)的煎熬，一旦形成產學研的紐帶，就能收割技術進階帶來的市場紅利。
而捷通華聲對于清華大學的人工智能研究來說，也是深入市場、深入應用的一個窗口，人工智能產業(yè)和其他產業(yè)不一樣，數據都來自于行業(yè)，僅僅是學校研究，不結合行業(yè)數據，很難真正切入人工智能的細分領域，獲得突破。而市場，也只會為符合需求的技術買單。
“不跟合作伙伴爭利”
在AI領域全力耕耘了七年，捷通華聲雖然不重視宣傳，不在意“PR”，卻因為技術和硬實力收獲了業(yè)內的良好口碑。
張連毅是地地道道的清華理工男，也有著“理工男”身上的那些標簽：低調、務實、靠譜。“不跟合作伙伴爭利，和機器人廠商的合作就堅持不做機器人，只為對方提供能力；和音箱廠商合作，自己就不會做音箱。”張連毅說，良好的業(yè)界口碑來自于他為公司設定的“底線”，合作伙伴最需要的是質量可靠、性能穩(wěn)定，他努力提供這些能力，但是僅僅是提供能力，而不是一手提供能力，另一手去“學藝”。作為一家典型的2B技術企業(yè)，捷通華聲的業(yè)務主要包括幾個方面：
第一、為行業(yè)合作伙伴提供AI能力，包括系統(tǒng)集成商、解決方案提供商都是它的合作伙伴，授權服務式的合作，讓捷通華聲的AI能力用于各個場景。目前階段，已有多家機器人公司與捷通華聲合作，很多萌寵機器人都是捷通華聲inside。
第二、提供解決方案，如幫助金融、電信等大客戶定制全智能客戶服務體系，整體打包提供智能客戶服務。
第三、靈云平臺提供AI的人工智能能力云服務。
“AI，在未來是無處不在的，一兩家公司去壟斷人工智能產業(yè)，是不太可能出現的。”張連毅很肯定市場的局面。盡管捷通華聲堅定的不與合作伙伴爭利，但是要發(fā)展、要壯大，該如何突破現有的狀況呢？
“堅持在不爭利的情況下，做一些合作伙伴做不了的事情。”張連毅把目標放在創(chuàng)新上，比如為機器人提供智能終端交互解決方案，靈云就能提供全方位的AI能力，將技術解決方案做到業(yè)內的top水平。
“有穩(wěn)定的合作伙伴，但是名氣不夠大”
合作伙伴中有口皆碑，是捷通華聲的優(yōu)勢。但是任何事情都有兩面，埋頭在合作伙伴背后做支撐，就很難被大眾所熟知。“AI這么火，但是捷通華聲卻是‘異類’。”張連毅也在反思，作為行業(yè)內，既能提供圖像識別能力又具備智能語音、語義理解全鏈條技術的一家公司，為什么如此不知名？！
事實上，行業(yè)外人士有所不知，智能語音雖說是近年來最火的AI領域之一，但市面上做語音的公司中能同時具備語音識別、語義理解、語音合成、機器翻譯……系列能力的公司卻“數不出十家”，這不到十家的公司有股市的明星，有風投追逐的對象，也有捷通華聲。
靈云麥克風陣列-遠場語音交互演示
“過去，我曾經說，我們在農田里耕作了很長時間，想去城里轉悠一下。但是現在，我想通了，我們還是繼續(xù)回田地里邊吧，把自己該做的事情做好。”張連毅為“名氣”糾結過，但是現在更多的是坦然，他告訴機器人圈記者，“我現在很關注機器人的市場，捷通華聲關注機器人比較早，最早介入機器人領域，開始也是觀望領域，現在也想找一批質量過關、發(fā)展穩(wěn)定的機器人公司合作。”
張連毅發(fā)現，市場上對機器人的關注點越來越多，心態(tài)也更加寬容，新的機會讓他躍躍欲試，而不是繼續(xù)感慨。做機器人所需的全套方案，或許是他不大不小的新目標。在他看來，語音加智能客服的形式，讓靈云非常適合機器人的應用場景。
AI的機會和未來
“熱愛AI的話，愿意的話，這個領域能做一輩子。”對于火熱的人工智能的時代，張連毅對新入場的創(chuàng)業(yè)者有話說，他也堅信隨著技術的積累、用戶需求的不斷提升，這是個可以“永續(xù)經營”的行業(yè)。
他相信，未來的人工智能發(fā)展是百花爭鳴，可以做出某一款很優(yōu)秀的產品，但是形成絕對的壟斷是不可能。創(chuàng)業(yè)也有風險，有登頂的榮光也有半路夭折的風險，總的來說，人工智能的發(fā)展也會復制互聯網。AI的發(fā)展也會慢慢分立了，往場景細分，如互聯網在機票、招聘等垂直領域發(fā)展一樣，AI行業(yè)也會有知名度比較高的細分公司。
從近期的機會來看，張連毅認為物聯網的大門逐漸打開，“今天是音箱，明天會是電視、洗衣機……我個人覺得會有更多的機會，只要認準方向、客觀評估，就會有突破。”當然，在IOT領域捷通華聲仍然是和合作伙伴一同完善解決方案。
當然，對于近期出現的AI人才短缺問題，張連毅也有關注，但他的看法更為樂觀，人才的不足是短期的狀況，“但企業(yè)的發(fā)展單有頂尖人才也是不夠的，AI的發(fā)展需要算法、數據、研發(fā)團隊的協(xié)同。一家優(yōu)秀的AI公司，不僅需要人才，更需要時間打磨，嚴格意義上是不存在AI的黑馬公司的。”張連毅說。
看準機會、穩(wěn)扎穩(wěn)打，是一些公司領導人的特點，公司的發(fā)展與領導人的性格不無關聯。穩(wěn)定發(fā)展是捷通華聲的優(yōu)勢，也是它成長的煩惱，清醒認識后的自我突破更是無畏的勇者行為，捷通華聲正在“變形”的路上。
