在人工智能領(lǐng)域，有歷史的公司并不多，捷通華聲算一家。
1989年，畢業(yè)于清華大學(xué)環(huán)境工程系的張連毅，到紫光集團(tuán)的前身——清華大學(xué)科技開(kāi)發(fā)總公司任職，負(fù)責(zé)推廣清華的OCR（光學(xué)字符識(shí)別）軟件。1992年，擔(dān)負(fù)著將清華OCR技術(shù)商業(yè)化的使命，張連毅創(chuàng)建了北京清華文通技術(shù)有限公司。
1992年底，就在公司發(fā)展勢(shì)頭正旺的時(shí)候，張連毅選擇了出國(guó)深造，后來(lái)經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)、打工、讀書(shū)種種波折，6年后，他決定回國(guó)，重新創(chuàng)業(yè)。
1998年8月，張連毅在朋友的幫助下，在中關(guān)村留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)基地的兩間小房子里，創(chuàng)建了捷通軟件，還做熟悉的“老本行”——漢字處理和錄入。
同年，捷通推出了“錄易漢語(yǔ)智能輸入輸出系統(tǒng)”，成為國(guó)內(nèi)第一家將語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、手寫(xiě)識(shí)別技術(shù)成功地集成在OA辦公軟件系統(tǒng)的公司。
然而，當(dāng)時(shí)的OCR市場(chǎng)已經(jīng)有了眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——依托中科院自動(dòng)化所的漢王科技、同門(mén)公司紫光集團(tuán)和北京文通，還有摩托羅拉。
由于OCR技術(shù)幾乎是和掃描儀綁定在一起，因此定位軟件開(kāi)發(fā)的捷通逐漸也賣起了掃描儀。不過(guò)，張連毅很快意識(shí)到，硬件銷售風(fēng)險(xiǎn)很大，利潤(rùn)越做越薄，而且捷通一直缺乏核心技術(shù)，于是2000年底，在硬件銷售額迅速躥升時(shí)，張連毅選擇了轉(zhuǎn)型，他聯(lián)合著名中文語(yǔ)音專家呂士楠教授，一起成立了北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司，要做語(yǔ)音合成。
當(dāng)時(shí)，科大訊飛剛成立一年。
三次轉(zhuǎn)型，從語(yǔ)音合成到全方位人工智能
從2001年開(kāi)始，捷通華聲在國(guó)內(nèi)語(yǔ)音市場(chǎng)占有率一直保持在20%左右，超過(guò)了IBM、摩托羅拉等國(guó)際巨頭，僅次于科大訊飛；服務(wù)客戶包括國(guó)航、華北電網(wǎng)、山東鐵通、農(nóng)行、建行、中國(guó)銀行等企業(yè)，合作伙伴包括IBM、英特爾、海爾集團(tuán)，以及Nuance前身Scansoft、法國(guó)語(yǔ)音技術(shù)公司Acapela，產(chǎn)品和技術(shù)銷往美國(guó)、新加坡、日本等地。
然而，一沒(méi)借助資本、二沒(méi)擁抱政府高校的捷通華聲，很難與資源和技術(shù)實(shí)力雄厚的科大訊飛抗衡。光靠語(yǔ)音合成，很難養(yǎng)活企業(yè)。于是從2002年開(kāi)始，在兼顧語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、OCR、手寫(xiě)識(shí)別的同時(shí)，捷通又做起了SP（服務(wù)提供商），也就是以前功能機(jī)上的手機(jī)游戲，一做就是9年。
2011年，隨著蘋(píng)果推出Siri語(yǔ)音助手，語(yǔ)音交互得到了一定程度的市場(chǎng)預(yù)熱。張連毅意識(shí)到語(yǔ)音技術(shù)的機(jī)會(huì)要來(lái)了，于是再一次決定轉(zhuǎn)型，砍掉游戲業(yè)務(wù)，全力進(jìn)軍人工智能。
按照張連毅的理念，只有一項(xiàng)技術(shù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)十分危險(xiǎn)，一旦被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超，企業(yè)將很難生存。而人工智能包含一整套技術(shù)，相互之間有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，而且在很多場(chǎng)景下都需要同時(shí)使用，因此，不同于其他專注單一技術(shù)的AI公司，捷通華聲要做全方位的人工智能。
2011年，隨著第一筆風(fēng)險(xiǎn)資金的注入，捷通華聲推出了全球首個(gè)全方位人工智能開(kāi)放平臺(tái)——靈云平臺(tái)（AIcloud.com），將智能語(yǔ)音交互、圖像識(shí)別、生物特征識(shí)別、語(yǔ)義理解等技術(shù)整合起來(lái)，提供一體化的AI技術(shù)云服務(wù)及各種解決方案。
2013年，清華大學(xué)產(chǎn)業(yè)基金入資捷通華聲。憑借清華在人工智能領(lǐng)域雄厚的研究力量，捷通華聲先后與北京清華工業(yè)研究院、清華海峽研究院共同創(chuàng)建靈云人工智能研究中心，致力于促進(jìn)清華大學(xué)科技成果轉(zhuǎn)化，提升靈云核心競(jìng)爭(zhēng)力。
十項(xiàng)技術(shù)，六大領(lǐng)域，三種方案
如今，靈云平臺(tái)提供的人工智能技術(shù)涵蓋語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、聲紋識(shí)別、語(yǔ)義理解、OCR、手寫(xiě)識(shí)別、人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、機(jī)器翻譯、數(shù)據(jù)挖掘十大方向。
表1：捷通華聲主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品，來(lái)源：公開(kāi)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū)
服務(wù)客戶覆蓋通信、金融、互聯(lián)網(wǎng)、能源、交通、IT、醫(yī)療、教育、政府、汽車等眾多行業(yè)，包括國(guó)家電網(wǎng)、中石油、中石化等大型國(guó)企，華為、中興等信息通信供應(yīng)商，建行、中信、華夏、太平洋保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)，網(wǎng)易、京東、愛(ài)奇藝等互聯(lián)網(wǎng)公司，以及寶馬、奔馳、比亞迪等國(guó)內(nèi)外車企。
表2：捷通華聲服務(wù)領(lǐng)域及代表客戶，來(lái)源：捷通華聲官網(wǎng)
產(chǎn)品生態(tài)體系包括靈云公有云服務(wù)、全智能能力平臺(tái)、以及智能解決方案，其中，公有云服務(wù)的運(yùn)營(yíng)采用標(biāo)準(zhǔn)能力免費(fèi)開(kāi)放以及能力方案定制服務(wù)兩種，而全智能能力平臺(tái)是以私有云方式部署的能力平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，智能解決方案則是以全智能能力平臺(tái)為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)針對(duì)用戶各類需求的綜合解決方案。總體來(lái)看，即公有云、私有云以及解決方案三種形式。
營(yíng)收及利潤(rùn)增長(zhǎng)較快，整體毛利率有望提升
從財(cái)務(wù)表現(xiàn)來(lái)看，捷通華聲是高科技企業(yè)中少有的連續(xù)幾年盈利的企業(yè)之一。
表3捷通華聲2013-2016年上半年主要財(cái)務(wù)指標(biāo)
根據(jù)捷通華聲股轉(zhuǎn)書(shū)及半年報(bào)數(shù)據(jù)，2014年、2015年、及2016年上半年，捷通華聲分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)收3820萬(wàn)、5329萬(wàn)、3368萬(wàn)元，凈利潤(rùn)503萬(wàn)、1068萬(wàn)、391萬(wàn)元。
表4捷通華聲2014年到2016年上半年?duì)I收及凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率
從營(yíng)收和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率來(lái)看，近兩年內(nèi)兩項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)增速明顯加快。據(jù)張連毅透露，2016年全年，捷通總營(yíng)收將達(dá)7000-8000萬(wàn)元，未來(lái)營(yíng)收增長(zhǎng)將保持30%以上。
表5捷通華聲2014年到2016年上半年?duì)I收結(jié)構(gòu)及毛利率
注:2014年和2015年1-10月，“其他業(yè)務(wù)”為無(wú)線增值業(yè)務(wù)，2016年上半年，“其他業(yè)務(wù)”為智能移動(dòng)及技術(shù)維護(hù)業(yè)務(wù)。
從營(yíng)收結(jié)構(gòu)及毛利率來(lái)看，2014-2016年，捷通華聲軟件業(yè)務(wù)營(yíng)收占比一直保持在50%以上，并在2016年上半年有小幅提升；無(wú)線增值業(yè)務(wù)雖然在2011年已經(jīng)不再投入，但是由于長(zhǎng)尾效應(yīng)，仍在產(chǎn)生收入，但下降幅度明顯；硬件業(yè)務(wù)在2016年還將保持在2000萬(wàn)元以內(nèi)，在總營(yíng)收中的占比將明顯下降，有望帶動(dòng)整體毛利水平的提升。
技術(shù)融合大勢(shì)所趨，全能冠軍之路挑戰(zhàn)重重
捷通營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)，在一定程度上反映了近兩年人工智能產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的火熱，而捷通選擇的技術(shù)融合之路，也正在成為這一領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。
首先，從供給端看，不僅科大訊飛、BAT等大公司陸續(xù)推出了包含語(yǔ)音、圖像、語(yǔ)義等在內(nèi)的綜合性人工智能平臺(tái)，多家軟硬件AI技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司也致力于整合多項(xiàng)AI技術(shù)提供給行業(yè)客戶，比如做機(jī)器人操作系統(tǒng)的圖靈機(jī)器人，做機(jī)器人軟硬件方案的ROOBO智能管家等。
其次，從需求端看，包括金融、安防、電信等率先應(yīng)用的行業(yè)對(duì)AI技術(shù)的需求也是全方位的，比如對(duì)于身份的認(rèn)證、識(shí)別，更是需要語(yǔ)音、聲紋、人臉、手寫(xiě)識(shí)別等多項(xiàng)技術(shù)聯(lián)合使用，多重驗(yàn)證。
在這樣的背景下，深耕行業(yè)多年、且背靠清華技術(shù)資源的捷通優(yōu)勢(shì)明顯。不過(guò)，在幾項(xiàng)新興技術(shù)領(lǐng)域，捷通也面臨著技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品打磨和推廣，以及閉環(huán)構(gòu)建等一系列挑戰(zhàn)。同時(shí)，在技術(shù)融合優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)之前，捷通仍然不可避免地要和各個(gè)領(lǐng)域的玩家進(jìn)行正面PK。
語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別等領(lǐng)域，有科大訊飛、云知聲、思必馳等通用和垂直型技術(shù)提供商；OCR和手寫(xiě)識(shí)別領(lǐng)域，有漢王科技、紫光集團(tuán)等老牌企業(yè)；智能客服領(lǐng)域，有小i機(jī)器人以及Udesk等幾家逐漸轉(zhuǎn)向智能客服的云客服公司；而人臉識(shí)別領(lǐng)域，又有曠視、商湯等實(shí)力較強(qiáng)的新興企業(yè)。
不過(guò)，正如張連毅所說(shuō)，這些公司可能要做百米冠軍、跳遠(yuǎn)冠軍、跳高冠軍，而捷通要做的是十項(xiàng)全能冠軍。
由于產(chǎn)品線眾多，且市場(chǎng)需求增大，多年來(lái)一直有意控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模和成本的張連毅，最近也感受到了壓力，正在緊鑼密鼓地招兵買馬，以壯大團(tuán)隊(duì)力量。捷通能否成為十項(xiàng)全能冠軍，在AI領(lǐng)域大展拳腳，按照張連毅的預(yù)測(cè)，接下來(lái)兩三年內(nèi)將見(jiàn)分曉。
圖：捷通華聲董事長(zhǎng)張連毅
近期，愛(ài)分析對(duì)捷通華聲董事長(zhǎng)張連毅進(jìn)行了調(diào)研訪談，現(xiàn)將部分內(nèi)容摘錄如下。
Q：捷通的各項(xiàng)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展有側(cè)重嗎？
A：有。捷通在技術(shù)上都有涉及，但是在商業(yè)化應(yīng)用上是有步驟的。
第一主攻方向是智能語(yǔ)音交互，包括語(yǔ)音合成和語(yǔ)音識(shí)別。語(yǔ)音合成做了十多年，非常成熟，而語(yǔ)音識(shí)別真正開(kāi)始應(yīng)用是在2013-2014年，現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)了這一階段。
第二主攻階段是自然語(yǔ)言理解，包括智能客服。這一階段跟小i競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。
現(xiàn)階段是第三主攻——圖像識(shí)別，包括OCR和手寫(xiě)識(shí)別�，F(xiàn)在技術(shù)實(shí)現(xiàn)了突破，正在加緊轉(zhuǎn)化成商業(yè)化產(chǎn)品。
明年開(kāi)始向第四個(gè)方向主攻——生物特征識(shí)別，包括人臉識(shí)別和聲紋識(shí)別等。
Q：OCR技術(shù)現(xiàn)在有哪些難點(diǎn)？捷通取得了哪些突破？
A：OCR技術(shù)目前的難點(diǎn)在于模糊、壓線、重疊、有背景色等情況下的識(shí)別。比如駕駛證上面的機(jī)打字很多時(shí)候會(huì)打到橫線上，在識(shí)別的時(shí)候就會(huì)存在混淆，一些有背景色和圖案的名片，在識(shí)別文字的時(shí)候需要先對(duì)背景進(jìn)行去色等。
現(xiàn)在全球范圍內(nèi)做得最好的OCR公司是俄羅斯的ABBYY，我們現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)部測(cè)試已經(jīng)超越了ABBYY，接下來(lái)會(huì)推出相應(yīng)的商業(yè)化產(chǎn)品。
Q：OCR技術(shù)一定要和掃描儀結(jié)合嗎？
A：早期掃描儀和OCR一定要結(jié)合，不過(guò)現(xiàn)在OCR技術(shù)逐漸開(kāi)始融入手機(jī)和高拍儀，但是大部分行業(yè)還是用的掃描儀。
Q：硬件業(yè)務(wù)除了掃描儀還有哪些？
A：硬件主要就是掃描儀，還有麥克風(fēng)陣列，以及一些輔助設(shè)備，比如服務(wù)器等。
Q：如何看待當(dāng)前的人臉識(shí)別技術(shù)和市場(chǎng)？
A：人臉識(shí)別的技術(shù)要求是跟行業(yè)應(yīng)用掛鉤的，比如公司考勤98%以上就足夠了，但是金融安防領(lǐng)域就要求準(zhǔn)確率達(dá)到100%。所以我認(rèn)為，人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，單一技術(shù)有難以承受的風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)無(wú)法保證100%正確，只有通過(guò)多項(xiàng)技術(shù)融合，多重驗(yàn)證，才能保證萬(wàn)無(wú)一失。
現(xiàn)在生物識(shí)別的準(zhǔn)確率相比模式識(shí)別并不是很高，只有虹膜識(shí)別是最高的，所以捷通會(huì)把聲紋、人臉、指紋、證照識(shí)別一起用上。現(xiàn)在，我們的人臉識(shí)別已經(jīng)在中國(guó)人民銀行、北京市委新辦公樓投入使用，聲紋識(shí)別也用在了民生銀行和廈門(mén)國(guó)際銀行。明年我們會(huì)主攻人臉識(shí)別，之后還會(huì)推出全套的生物特征識(shí)別技術(shù)。
Q:200人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模并不大，捷通如何實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)品商業(yè)化？
A：這是一個(gè)Know-How的問(wèn)題，我一般都不正面回答。先別管我們?cè)趺醋龅降�，只用回到市�?chǎng)，看我們有沒(méi)有做到就可以了。首先，語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域有捷通，明年華為手機(jī)手寫(xiě)識(shí)別都是捷通的，OCR技術(shù)已達(dá)到國(guó)內(nèi)最高水平，智能客服捷通捷報(bào)頻傳，語(yǔ)音分析和數(shù)據(jù)挖掘捷通一舉拿下了三個(gè)大單子，共計(jì)1000多萬(wàn)，人臉和聲紋識(shí)別，上面提到過(guò)，中國(guó)人民銀行、民生銀行等都是我們的客戶，已開(kāi)始商業(yè)化。
靈云科技，源自清華。捷通的很多技術(shù)都是基于清華二三十年的研究，捷通是站在巨人的肩膀上，與巨人同行的。所以相信清華，相信人工智能有它的道，這個(gè)道不是每家企業(yè)都能理解的。捷通的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在確實(shí)還不足，但是我們已經(jīng)取得了很好的商業(yè)化成果。接下來(lái)，我們還會(huì)繼續(xù)用市場(chǎng)說(shuō)話。
Q：捷通的技術(shù)提供形式是什么樣的？
A：捷通正在從之前單獨(dú)的授權(quán)，向公有云、私有云解決方案轉(zhuǎn)變。比如智能客服，如果客戶不想搭服務(wù)器，我們可以提供公有云服務(wù)，如果客戶要求數(shù)據(jù)保密，我們可以提供私有云服務(wù)，也就是在能力基礎(chǔ)上提供方案服務(wù)。
Q：所有的服務(wù)都需要定制嗎？
A：對(duì)，不管是公有云還是私有云方案，都需要提前針對(duì)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行訓(xùn)練。比如客服領(lǐng)域，很多航空公司和金融機(jī)構(gòu)都是我們的客戶，這兩類客戶具體業(yè)務(wù)差別很大，都需要有針對(duì)性地做定制，哪怕是同一行業(yè)的不同客戶，由于業(yè)務(wù)具體內(nèi)容的差別，也需要進(jìn)行定制。
當(dāng)然工具類的AI技術(shù)具有一定的通用性，但是對(duì)于服務(wù)類和解決方案類來(lái)說(shuō)，定制不可避免，而且針對(duì)一些專業(yè)性較強(qiáng)的領(lǐng)域，也需要提前做大量訓(xùn)練。
Q：軟件銷售毛利高，為什么還要做硬件？
A：軟件在中國(guó)還是不值錢(qián)的，純軟件銷售毛利確實(shí)高，但是價(jià)格要不高。
Q：目前投入主要在什么地方？
A：主要包括人力投入、設(shè)備投入、數(shù)據(jù)投入、科研投入等。我們200人的團(tuán)隊(duì)，一年投入6000萬(wàn)左右，和清華合作研發(fā)也需要投入。
Q：和清華有哪些合作？
A：清華有四大研究院：北京清華工業(yè)研究院、深圳清華研究院、海峽清華研究院、以及長(zhǎng)三角清華研究院。北京清華工業(yè)研究院是我們的投資方，我們深圳的辦公室就在深圳清華研究院，另外我們和海峽清華研究院合作成立了靈云人工智能中心。
我們從原來(lái)的OCR、手寫(xiě)識(shí)別、語(yǔ)音合成，到現(xiàn)在包括語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別、語(yǔ)義理解、機(jī)器翻譯等十項(xiàng)技術(shù)，離不開(kāi)清華的支持與助力。
Q：對(duì)捷通的估值預(yù)期？
A：捷通不會(huì)包裝，用一些人的話說(shuō)，叫“缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維”。而且一直以來(lái)我對(duì)公司的成本和規(guī)模把控比較嚴(yán)格，所以人工智能各個(gè)領(lǐng)域的很多公司估值都比捷通高。
而且我們的公告數(shù)據(jù)讓很多人產(chǎn)生了誤會(huì)。2013年清華進(jìn)來(lái)的時(shí)候，說(shuō)先占5%，兩年后還按當(dāng)時(shí)的價(jià)格再占5%，加上華軟也要進(jìn)來(lái)，所以就有了今年年初我們公告里面的4億估值，其實(shí)那是2013年的價(jià)格。
現(xiàn)在我們投前估值15億，目前正在和一些投資人談，希望引入一些資金進(jìn)來(lái)。
Q：希望找什么樣的投資方？
A：我希望找能理解人工智能的投資人，甚至能夠允許公司虧損幾年。因?yàn)锳I技術(shù)投入非常大，而且總是起起伏伏。如果能夠理解AI，確信投它是沒(méi)有錯(cuò)的，就會(huì)比較放心。人工智能不是其他行業(yè)能夠想象的，它現(xiàn)階段確實(shí)不夠完美，但是產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)來(lái)了。如果有志同道合的投資方，我們歡迎，當(dāng)然我們的原則是不對(duì)賭，不承諾不切實(shí)際的要求。
Q：對(duì)捷通的營(yíng)收增長(zhǎng)預(yù)期？
A：今年?duì)I收大概7000-8000萬(wàn)，我希望捷通接下來(lái)能夠保持30%的增長(zhǎng)。
其實(shí)從捷通的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都能看出來(lái)，過(guò)去捷通的收益主要是兩部分：軟硬件和SP業(yè)務(wù)。SP業(yè)務(wù)由于長(zhǎng)尾效應(yīng)一直存在，它在捷通發(fā)展歷史上一直起著重要作用。而做人工智能，從技術(shù)研發(fā)到產(chǎn)品的包裝和推廣，都不是一蹴而就的，它需要時(shí)間。
所以我們希望從今年開(kāi)始算元年，因?yàn)榻衲晔菭I(yíng)收中沒(méi)有SP業(yè)務(wù)的第一年，我們又回到了公司較為良好的時(shí)候，算是歷史最高水平。接下來(lái)，產(chǎn)業(yè)需求還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，我們也會(huì)繼續(xù)提高軟件業(yè)務(wù)比重。
