2014年3月,時任騰訊云平臺總經(jīng)理的陳磊首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”這個詞,開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+”的論題討論。時隔一年,2015年7月4日,在2015移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會上,兼任網(wǎng)心科技CEO、迅雷CTO的陳磊以“回歸本質:互聯(lián)網(wǎng)思維辨?zhèn)?rdquo;的演講,重新詮釋了他所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維。
與那些看似正確卻又互相矛盾的觀點不同,陳磊認為互聯(lián)網(wǎng)思維并非企業(yè)轉型的靈丹妙藥,如果一味迷信互聯(lián)網(wǎng)思維,容易把企業(yè)引向歧途。要真正理解互聯(lián)網(wǎng)思維,實現(xiàn)企業(yè)轉型,需要找到“真正的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴”,而非熱衷批評、喜歡堆疊名詞的各種“教練”和“導師”。
他認為,真正的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴首先會承認自己的無知,承認自己對傳統(tǒng)行業(yè)的不了解和需要學習。然后這些互聯(lián)網(wǎng)人會通過觀察細節(jié),最終找到正確的做事規(guī)律。“一定要先聽明白你們在做什么,你們這個行業(yè)到底是怎么回事,然后他下一步要做的事情是什么。”真正的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴會從兩個方面幫助傳統(tǒng)企業(yè)真正完成轉型,即:洞察行業(yè)和把控節(jié)奏。
洞察行業(yè):成功往往不能在不同行業(yè)之間復制
首先,傳統(tǒng)企業(yè)轉型之前必須先對行業(yè)自身有透徹的了解,不僅要明白現(xiàn)有的市場格局和通行模式,更要搞清楚用戶的真實需求和痛點所在。唯有知道當前市場服務有哪些不足之處,才能找到正確的轉型道理。因為轉型是為了解決問題,不能為了轉型而轉型,所以有問題存在的地方,就是轉型的方向。
陳磊所主導的產(chǎn)品“星域”CDN就是一個用“互聯(lián)網(wǎng)思維”改造傳統(tǒng)行業(yè)的典型案例。陳磊說,在推出“星域”之前,他就注意到傳統(tǒng)CDN行業(yè)存在很大的痛點,如技術停滯不前、價格不透明、服務缺失等。針對這些痛點,陳磊和團隊一起逐個找出解決方案,最終成形為“星域”CDN。陳磊說,星域的成功,源于對傳統(tǒng)CDN行業(yè)的深刻理解,以及對行業(yè)痛點的切身體會。而目前星域之所以能領先CDN行業(yè)一步,就在于星域的商業(yè)模式中,無論是客戶、迅雷還是網(wǎng)民,三方均獲利,處于一個多贏的局面。
另一個關于傳統(tǒng)企業(yè)轉型的案例是陳磊作為技術顧問的一個農(nóng)藥O2O產(chǎn)品“田田圈”,其模式就是以互聯(lián)網(wǎng)技術將經(jīng)銷商和零售商組成聯(lián)盟,并提供配套的賒銷基金、物流配送等服務,從而打通農(nóng)藥行業(yè)供應鏈,為每個環(huán)節(jié)都賺取足夠的利潤。但同樣的模式,就不能復制到飼料行業(yè)上去,因為飼料業(yè)70%是大規(guī)模養(yǎng)殖,用戶的技術能力和互聯(lián)網(wǎng)使用程度都很高,反倒是經(jīng)銷商和渠道商處于弱勢地位,因此對O2O服務不存在強需求。他認為傳統(tǒng)企業(yè)轉型必須從自身實際出發(fā),不能照搬成功經(jīng)驗。
把控節(jié)奏:快是有道理的,但并不一定對
在轉型的過程中,需要特別注意對節(jié)奏的把控。陳磊認為快很重要,因為資本和用戶是從眾的,“唯快不破”原則是有本質道理。他提到兩家做生鮮蔬菜配送的公司,服務都做得非常好。但一家在融資上更快、略早一些,先融到B輪,于是另外一家公司融A輪的時候就遇到了巨大瓶頸:因為你已經(jīng)面對一個手拿幾億現(xiàn)金的競爭對手了。
對于田田圈這個案例來說,快尤為重要。只有跑在最前頭,才能聯(lián)合到各地最優(yōu)秀的經(jīng)銷商,才能吸引更多資本,獲取更大的市場容量。陳磊在這里拋出一個獨到觀點,他說“快的本質就是讓所有人都受益,因為你快了,跟你玩的人得到了最大收益。”
在稍后的采訪中,陳磊進一步闡述了這個觀點,他認為成功的轉型企業(yè)是一條鯰魚,把市場的水攪渾,讓所有人都動起來,由此帶來行業(yè)的生機。而不是做一條鯊魚,把市場一口吞下。“公司要做得合理,有良心,跟客戶共贏。這樣的一個公司,社會和市場都會認可,會提供一個足夠舒服的生存空間。”
但陳磊提醒傳統(tǒng)企業(yè),不能一味求快,雖然互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展確實要求快速,但在轉型之中,對節(jié)奏的把握更為重要。因為轉型過程中會對傳統(tǒng)業(yè)務產(chǎn)生影響,特別是針對企業(yè)級服務的產(chǎn)品,如果太過于追求快速,容易造成服務水平的下降。這樣雖然看起來客戶數(shù)量增長得很快,但實際并沒有打好用戶基礎。陳磊舉星域CDN為例說,現(xiàn)階段星域CDN在有意識地限制客戶數(shù)量,寧可客戶少,但一定要每一個客戶都百分百滿意。只要讓所有客戶都滿意了,未來的發(fā)展就不成問題。陳磊告誡企業(yè),快是有道理的,但并不總是對,而應該把握好節(jié)奏,該快時候快,該慢的時候就慢。
自李克強總理于政府工作報告中提出制定“'互聯(lián)網(wǎng)+'行動計劃”后,“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)深入人心,傳統(tǒng)企業(yè)幾乎都在謀求向互聯(lián)網(wǎng)轉型,全社會上下都對互聯(lián)網(wǎng)思維奉若圭皋。越是這種時候,我們越需要清醒的言論。陳磊作為“互聯(lián)網(wǎng)+”概念最早的提出者之一,能在當前環(huán)境下發(fā)表如此冷靜的演講,而不是順應潮流扮演“布道者”,尤其顯得難能可貴。