云計(jì)算所掀起的新一輪信息技術(shù)革命是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，是歷史發(fā)展的必然結(jié)果，是新商業(yè)模式打破舊商業(yè)規(guī)則的訴求，是人類追求低碳生活方式的選擇。云計(jì)算已經(jīng)距離我們?cè)絹?lái)越近，呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的總樞紐，能夠跟這朵云搭上多大的關(guān)系？......

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    ·華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心大企業(yè)解決方案
    ·華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心中小企業(yè)解決方案
    ·華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心小企業(yè)解決方案CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者張潔):全球領(lǐng)先的信息與通信領(lǐng)域（ICT）解決方案供應(yīng)商華為今日宣布，華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)完整通過(guò)平安保險(xiǎn)內(nèi)部功能、性能和安全性測(cè)試，具備生產(chǎn)上線條件。平安已于4月12日完成華為平臺(tái)的真人壓力測(cè)試，并于4月25日完成首期2千座席規(guī)模商用。
    上海聯(lián)通網(wǎng)管中心副總經(jīng)理（分管呼叫中心維護(hù)支撐）葉強(qiáng)表示：“華為呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品在大規(guī)模呼叫的性能處理和電信運(yùn)營(yíng)商的配合......

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    1.方案背景
    史泰博商貿(mào)有限公司是中國(guó)電信的長(zhǎng)期合作伙伴，創(chuàng)建于1986年的美國(guó)史泰博（Staples）公司，總部位于馬薩諸塞州的弗萊明格漢，是目前全球領(lǐng)先的辦公用品零售和分銷商。
    為迎合目前業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)備在上海地區(qū)建立初期規(guī)模為50席的呼叫中心，以便更好的拓展業(yè)務(wù)。
    2.用戶的基本需求通過(guò)96開(kāi)頭的短號(hào)做呼入接入號(hào)；
    初期有大約50坐席的業(yè)務(wù)規(guī)模；
    坐席人員在2個(gè)地點(diǎn)工作，通過(guò)專線連接號(hào)百平臺(tái)；
    用戶已有CRM及彈屏軟件，需要開(kāi)發(fā)接口獲取來(lái)話主被叫信息；
    需要有坐......

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    CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者楊佳林）：上海市松江區(qū)政府便民熱線呼叫中心于2007年順利開(kāi)通。熱線的開(kāi)通，旨在通過(guò)整合松江區(qū)政府部門和有關(guān)行業(yè)的公共服務(wù)資源，設(shè)立統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)平臺(tái)，全天侯的為百姓提供快捷、方便、周到、規(guī)范的服務(wù)。松江市民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的“三位一體”，即通過(guò)現(xiàn)嘗網(wǎng)絡(luò)、電話三個(gè)渠道來(lái)為老百姓提供服務(wù)。
    對(duì)于呼叫中心來(lái)言，不論系統(tǒng)規(guī)模大小，系統(tǒng)的穩(wěn)定性是至關(guān)重要的，松江區(qū)政府請(qǐng)技術(shù)專家對(duì)市場(chǎng)上多種呼叫中心方案進(jìn)行了對(duì)比和分析，最終，英立訊產(chǎn)品憑借其高穩(wěn)定性、高可靠性、高開(kāi)放性......

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    “中國(guó)和諧服務(wù)工程”日前正式在京啟動(dòng)，將依托針對(duì)老年人、殘疾人、未成年人等開(kāi)通的綜合服務(wù)平臺(tái)，以電話呼叫方式，通過(guò)社區(qū)服務(wù)中心為以上群體提供醫(yī)療保艦安保監(jiān)護(hù)、生活服務(wù)、維權(quán)保障、愛(ài)心公益熱線等200多項(xiàng)公益服務(wù)。
    據(jù)了解，由中國(guó)宋慶齡基金會(huì)、全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室、中國(guó)紅十字會(huì)總會(huì)、中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)、五豐科技發(fā)展有限公司等單位共同發(fā)起的“中國(guó)和諧服務(wù)工程”，針對(duì)老年人、殘疾人、未成年人、婦女等群體的需求，通過(guò)大型語(yǔ)音呼叫平臺(tái)系統(tǒng)，為相關(guān)人群的生活需求提供全方位的服務(wù)與保障。這一系統(tǒng)將首批......

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    客戶介紹
    中演票務(wù)---成立于2008年12月，是中國(guó)對(duì)外文化集團(tuán)旗下的全資子公司。擁有中國(guó)最先進(jìn)的線上及線下票務(wù)平臺(tái)，在中國(guó)的20余座主要城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，中演票務(wù)通的項(xiàng)目營(yíng)銷及票務(wù)服務(wù)目前已經(jīng)覆蓋中國(guó)的50余座城市。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及現(xiàn)代專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，每天向超過(guò)500萬(wàn)的會(huì)員提供包括演出、體育和會(huì)展的即時(shí)票務(wù)查詢、在線訂票及支付、以及限時(shí)配送的一站式購(gòu)票體驗(yàn)。
    面臨問(wèn)題
    中演票務(wù)平時(shí)主要依靠電話與網(wǎng)絡(luò)與客戶互動(dòng)，隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，會(huì)員數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，演出市場(chǎng)的持續(xù)火熱，原有的400系統(tǒng)已......

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    CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者張潔):美國(guó)中部時(shí)間2011年6月13日至16日，由ICMI國(guó)際客戶管理學(xué)院主辦的年度全球呼叫中心管理大會(huì)及展覽在美國(guó)新奧爾良華麗揭幕。作為全球聯(lián)絡(luò)中心業(yè)界的年度盛事，本次大會(huì)吸引了來(lái)自全球800余位呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)專業(yè)人士、行業(yè)精英、學(xué)者和媒體人士暢所欲言，互通有無(wú)，分享如何更好地管理員工與資源、提升運(yùn)營(yíng)模式、適時(shí)篩選并投入技術(shù)軟件，從而全面提升呼叫中心績(jī)效。在四天的會(huì)期里，內(nèi)容精彩紛呈，形式多樣，除了有精彩紛呈的主題演講、互動(dòng)交流的小組討論外，更有培訓(xùn)課程和全方位展覽......

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    一、背景
    隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展，電話銷售外呼服務(wù)的重要性日益凸顯。外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系，通過(guò)“電話營(yíng)銷系統(tǒng)”（或稱自動(dòng)外呼系統(tǒng)）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見(jiàn)及需求，主動(dòng)向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時(shí)對(duì)新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪；在外撥回訪的過(guò)程中達(dá)到保留客戶及擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。
    訊呼技術(shù)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)集程控交換技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)于一體，按照營(yíng)......

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    CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者潘婷婷）：近日，某集團(tuán)公司選用MyCommCGS呼叫中心性能測(cè)試系統(tǒng)，為企業(yè)客服系統(tǒng)保駕護(hù)航！
    該公司憑借自己強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和完美的服務(wù)理念，已在全國(guó)建立了天津、長(zhǎng)春、大連、蘇州、江門5個(gè)分支機(jī)構(gòu)，并在十多個(gè)大中城市、數(shù)百個(gè)社區(qū)開(kāi)展了寬帶接入、內(nèi)容提供及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
    在服務(wù)的時(shí)候，任一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)的失敗。為確保企業(yè)客服系統(tǒng)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，該集團(tuán)公司寬帶選用了MyCommCGS呼叫發(fā)生器對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行模擬壓力測(cè)試，評(píng)估系統(tǒng)在惡劣環(huán)境下的運(yùn)行情況。......

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    7月7日，記者從省電力公司獲悉，為彌補(bǔ)地市95598運(yùn)行模式下存在的規(guī)模孝資源分散、應(yīng)急能力不足、地區(qū)差異大以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等諸多問(wèn)題，省電力公司營(yíng)銷部與95598供電服務(wù)中心組織相關(guān)專業(yè)人員會(huì)同太原供電分公司有關(guān)人員確定了太原供電分公司110千伏柳巷變電站第五層作為95598災(zāi)備座席中心的工作場(chǎng)地。
    6月1日正式開(kāi)工建設(shè)，目前已經(jīng)完成了電纜橋架、通信電纜、空調(diào)管線及室內(nèi)機(jī)、消防線纜等隱蔽部分的施工和裝修基層的改造工作。預(yù)計(jì)整個(gè)工程本月底完工，具備投運(yùn)條件。
    據(jù)悉，95598災(zāi)備座席中心的建筑面積約450平方米......

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    編者按：要有效地服務(wù)于客戶的關(guān)鍵是有效的勞動(dòng)力管理（WFM）：在正確的時(shí)間選派正確數(shù)量的高技能座席代表與客戶進(jìn)行溝通。
    MattMcConnell是Knowlagent公司的總裁兼首席執(zhí)行官。他提供以下這些勞動(dòng)力分配的趨勢(shì)和感悟：
    呼叫中心勞動(dòng)力來(lái)源的最大趨勢(shì)是多樣化
    多樣化是一個(gè)真正人的組合-包括內(nèi)部提供、外包、到岸、離岸、居家、在中心、兼職、專職和臨時(shí)座席代表–這些人服務(wù)公司的客戶，但是在他們的工資單上不需要有公司的名字。由于公司一直在努力優(yōu)化服務(wù)交付成本，為了服務(wù)客戶，他們結(jié)束了一個(gè)具有不同背景、文......

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    呼叫中心運(yùn)營(yíng)規(guī)劃九步曲（一）：簡(jiǎn)介呼叫中心運(yùn)營(yíng)規(guī)劃九步曲（二）：設(shè)定正確的服務(wù)水平目標(biāo)呼叫中心運(yùn)營(yíng)規(guī)劃九部曲（三）：數(shù)據(jù)的收集呼叫中心運(yùn)營(yíng)規(guī)劃九步曲（四）：業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)在設(shè)定了合適的服務(wù)水平目標(biāo)之后，接下來(lái)一步就是要著手收集業(yè)務(wù)量相關(guān)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)做準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)收集工作往往是被很多呼叫中心忽視或低估其重要性的一項(xiàng)工作，因?yàn)閿?shù)據(jù)收集質(zhì)量的完整性和準(zhǔn)確性會(huì)直接決定業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性、人員排班匹配性、服務(wù)水平的達(dá)成度、客戶體驗(yàn)的優(yōu)劣性和運(yùn)營(yíng)成本的可控性。業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)的收集要考慮數(shù)據(jù)的收集內(nèi)容、數(shù)據(jù)來(lái)......

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    隨著80后，甚至90后的一代人逐步成熟，進(jìn)入呼叫中心的職場(chǎng)，關(guān)于這部分人群的管理問(wèn)題越發(fā)顯得突出。我看過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)，80后這代人的人口數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了2個(gè)億。為此，美國(guó)甚至成立了一個(gè)專門的組織來(lái)調(diào)查中國(guó)80后，90后的消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn)，以便掌握中國(guó)以后的國(guó)家戰(zhàn)略方向。
    那么，作為就業(yè)人口眾多的呼叫中心，特別是像外包公司，我們應(yīng)該如何來(lái)對(duì)待這些新新人類呢？這不是開(kāi)玩笑的，這的確是一個(gè)嚴(yán)肅，并值得人深思的問(wèn)題。
    我們一提到80后，不能總是覺(jué)得他們都是毛病，一無(wú)是處。我曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)很多呼叫中心的管理者，......

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    中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)95518成立于2000年，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)全國(guó)服務(wù)專線的先河。目前，95518客服中心職能定位于“服務(wù)客戶，服務(wù)基層，監(jiān)控質(zhì)量，防范風(fēng)險(xiǎn)”，她秉承“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的企業(yè)宗旨，踐行“撥通95518，保險(xiǎn)服務(wù)送到家”的承諾，向客戶提供7*24小時(shí)的全天候電話服務(wù)，是具備受理報(bào)案、調(diào)度查勘、客戶咨詢、預(yù)約投保、投訴檢舉、救助救援、客戶回訪、信息查詢等服務(wù)功能，以及內(nèi)部業(yè)務(wù)管控和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的綜合性服務(wù)系統(tǒng)。95518是人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)客戶的第一界面和展示企業(yè)品牌形象的重要窗口，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得......

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    五年來(lái)，中國(guó)人壽積極推進(jìn)信息化和服務(wù)手段的現(xiàn)代化，致力于建設(shè)并不斷完善以客戶為中心的服務(wù)體系，公司不斷地改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)手段、拓展服務(wù)平臺(tái)，提升客戶服務(wù)的能力與品質(zhì)，公司與客戶溝通渠道更加多元化，從而也讓客戶的滿意度更高。
    圖：中國(guó)人壽寬敞明亮的電話中心職場(chǎng)
    首先，公司通過(guò)信息技術(shù)的運(yùn)用，不斷充實(shí)、延展、提升95519客戶服務(wù)中心功能，公司電話中心95519采取集中分布式管理模式，全國(guó)除西藏外，35家分公司均基于統(tǒng)一平臺(tái)開(kāi)展日常運(yùn)營(yíng)；五年來(lái)，95519服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)功能不斷拓展。......

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    CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者張潔):日前，專業(yè)人力資源外包服務(wù)商易才博普奧成功推出了BPOexperts員工管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的成功上線將易才博普奧推向了最具競(jìng)爭(zhēng)人力資源專家的新階段。
    BPOExperts管理系統(tǒng)于2011年6月初正式上線，該系統(tǒng)版面設(shè)計(jì)時(shí)尚簡(jiǎn)潔，同時(shí)聚集易才獨(dú)有的人才配置流程的方方面面，從銷售、招聘、人事、質(zhì)控等諸多方面，真正做到了將日常工作、易才博普奧科研成果與易才品牌理念完美結(jié)合。實(shí)現(xiàn)了從快速招聘到適崗人才管理到質(zhì)控培訓(xùn)全方位流程的把控。從銷售角色下的客戶管理，項(xiàng)目管理，項(xiàng)目派單，渠道......

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    倪光南，中國(guó)如雷貫耳的科學(xué)家，有著非常傳奇的人生經(jīng)歷，年近古稀，仍然為中國(guó)的信息化發(fā)展奔走吶喊。無(wú)論是從最早的中國(guó)漢字信息化，還是現(xiàn)在在各領(lǐng)域風(fēng)頭正勁的“云計(jì)算”，這個(gè)老一輩科學(xué)家，一直站在了信息技術(shù)的最前沿。
    近日，在Xtools舉辦的“云未來(lái)云變革”高端云論壇上，CTI論壇記者有幸采訪到了這位德高望重的科學(xué)家，就業(yè)界在云計(jì)算方面的熱點(diǎn)問(wèn)題對(duì)倪光南進(jìn)行了采訪。
    上圖為：中國(guó)工程院院士倪光南
    上圖為：中國(guó)工程院院士倪光南答記者問(wèn)討論云計(jì)算的四個(gè)理由
    倪光南認(rèn)為，大家......

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    隨著政府部門和電信運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)幾年對(duì)云計(jì)算的投入不斷增加，IDC預(yù)計(jì)云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)將以接近40%的年復(fù)合增長(zhǎng)率快速增長(zhǎng)，到2014年其規(guī)模將超過(guò)10億美元。
    根據(jù)IDC最新發(fā)布的中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)的研究報(bào)告顯示，2010年中國(guó)云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3.2億美元。其中超過(guò)60%的市場(chǎng)是來(lái)自應(yīng)用軟件即服務(wù)（AaaS）市場(chǎng)的貢獻(xiàn)，主要包括各軟件供應(yīng)商通過(guò)云計(jì)算方式在線為中小企業(yè)提供的財(cái)務(wù)、企業(yè)管理以及協(xié)作等應(yīng)用軟件。
    在用戶需求的推動(dòng)下，2010年公共云計(jì)算服務(wù)提供商有了大幅度的發(fā)展。IDC中國(guó)負(fù)責(zé)云計(jì)算相關(guān)領(lǐng)域的研究經(jīng)理......

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    伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)信息化步伐不斷加快。IT資源的應(yīng)用和管理模式正發(fā)生著深刻的變革，將逐步從獨(dú)立、分散的功能性資源發(fā)展成以數(shù)據(jù)中心為承載平臺(tái)的服務(wù)型創(chuàng)新資源。企業(yè)通過(guò)租賃的方式從數(shù)據(jù)中心獲取高效、專業(yè)的IT資源及增值服務(wù)，進(jìn)而更加專注于自身業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展。
    而，在各種網(wǎng)絡(luò)及自營(yíng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，數(shù)據(jù)中心規(guī)模和復(fù)雜性也不斷增加；資源緊缺、能耗高、運(yùn)營(yíng)管理效率低等問(wèn)題日益突出，嚴(yán)重制約了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。如何降低TCO、提升運(yùn)營(yíng)管理效率、增進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力成為CIO們面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。......

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    云計(jì)算處于大規(guī)模爆發(fā)的前夜，這一觀點(diǎn)正被越來(lái)越多的人所認(rèn)同。一項(xiàng)針對(duì)500名CIO(首席信息官)的國(guó)際調(diào)查顯示，六成受訪者認(rèn)為，未來(lái)三年，云計(jì)算將成為他們最重要的IT運(yùn)營(yíng)渠道。據(jù)Gartner預(yù)計(jì)，到2012年全球財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)中80%會(huì)通過(guò)不同方式使用云計(jì)算服務(wù)，20%的企業(yè)將不再擁有任何IT硬件資產(chǎn)。的確，作為新一代信息技術(shù)，云計(jì)算正在醞釀著難以估量的IT變革力量。那么，在風(fēng)起云涌的云時(shí)代，誰(shuí)將引領(lǐng)風(fēng)騷？
    政府：云時(shí)代的引領(lǐng)者
    以往，政府只是信息化的參與者；如今，政府正變身為云資源、云平臺(tái)等公共信息基礎(chǔ)設(shè)施和服......

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    辦公軟件
    將各種辦公應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移到云端的服務(wù)開(kāi)始崛起，在微軟之前，谷歌就推出了專為企業(yè)級(jí)用戶定制的商用服務(wù)，包括Gmail、谷歌日歷、谷歌文檔等，在各種不同操作系統(tǒng)和設(shè)備上更出色地為你提供自如的工作體驗(yàn)。
    微軟Office365
    辦公軟件領(lǐng)域的傳統(tǒng)霸主微軟的云端Office兼容大多數(shù)瀏覽器、智能手機(jī)和桌面應(yīng)用程序。你可以從任何位置訪問(wèn)電子郵件、文檔、聯(lián)系人和日歷，隨時(shí)掌握最新信息，具備企業(yè)級(jí)安全性和可靠性，并可以根據(jù)獨(dú)有需求提供量身定制的IT控制和效率。這是一項(xiàng)收費(fèi)應(yīng)用，有小企業(yè)版本和企業(yè)版......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/forum/2011/07/forum11_0724.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者楊佳林）：平板電腦市場(chǎng)步入第二個(gè)年頭，漸顯差異化的趨勢(shì)。近日，記者便獲悉，大唐電信終端公司即將推出全新的平板電腦AirPadX1。與其他平板電腦不同，AirPadX1搭載了語(yǔ)音通話系統(tǒng)，從而將智能手機(jī)與平板電腦的功能集于一身。AirPadX1采用了7寸高清電容屏幕、Android2.3操作系統(tǒng)、1GHz超強(qiáng)性能處理器，凸顯便攜性和智能性。
    搭載語(yǔ)音通話系統(tǒng)AirPadX1凸顯便攜性
    相信不少消費(fèi)者都有感受，當(dāng)自己正在使用平板電腦玩游戲時(shí)，突然一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，就不得不停下來(lái)，騰出一只手再去接電話。這......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/factory/datang/datang11_0701.htm

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    “未來(lái)幾年將是中國(guó)電信增值業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的一個(gè)時(shí)期。”中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉立清如此認(rèn)為。隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的加快、3G業(yè)務(wù)商用的普及、智能終端的推廣以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展速度進(jìn)一步加快。如今微博、手機(jī)視頻、手機(jī)導(dǎo)航、移動(dòng)支付等業(yè)務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上都已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，發(fā)展?jié)摿涂臻g巨大。
    在這一背景下，近日，由中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)主辦，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)、中國(guó)綠色手機(jī)文化建設(shè)聯(lián)盟承辦的“第十屆增值電信業(yè)務(wù)年會(huì)”在京召開(kāi)。
    監(jiān)管者：自律高于約束......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/news/2011news/07/news0741.htm

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    隨時(shí)隨地與外界保持連接的愿望使得越來(lái)越多的人開(kāi)始采用移動(dòng)技術(shù)。根據(jù)IDC最近的市場(chǎng)分析報(bào)告，“2010年智能手機(jī)廠商總共生產(chǎn)了3億零340萬(wàn)部智能手機(jī)，而在2011年將生產(chǎn)4億5千萬(wàn)部智能手機(jī)”。這表明智能手機(jī)市場(chǎng)在2011年將增長(zhǎng)50%。
    一個(gè)企業(yè)需要采用移動(dòng)技術(shù)以便為客戶提供更好的服務(wù)，這已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的結(jié)論�，F(xiàn)在的主要問(wèn)題是如何做到這一點(diǎn)。您的公司可以盡快開(kāi)發(fā)出令人著迷的移動(dòng)應(yīng)用，讓客戶叫好，并被同行視為領(lǐng)先者。時(shí)間就是一切，然而在您啟動(dòng)一個(gè)移動(dòng)項(xiàng)目之前，請(qǐng)先閱讀下面的核對(duì)清單。
    這個(gè)框架采用的是一種......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/factory/hcl/hcl11_0702.htm

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    7月4日消息，在日前傳出中國(guó)移動(dòng)設(shè)在廣州的互聯(lián)網(wǎng)基地將正式接手飛信后，新浪科技近日派員去中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地實(shí)際查看情況，發(fā)現(xiàn)該互聯(lián)網(wǎng)基地已經(jīng)掛牌，并確定將接手飛信業(yè)務(wù)，但目前還并沒(méi)有完全從卓望手中接手。
    中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地見(jiàn)聞
    站在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地的辦公樓前，似乎置身于一個(gè)高爾夫球場(chǎng)附近，這里其實(shí)是中國(guó)移動(dòng)南方基地的一部分，并無(wú)任何球場(chǎng)，只是占地遼闊，綠化非常好，且建設(shè)于一些小山丘與平地交錯(cuò)處。
    雖然位于廣州天河區(qū)這樣的廣州經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城區(qū)，但新浪科技派員抵達(dá)該樓前，正值下雨天，該......

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    如果你想知道辛苦健身之后體重減輕多少，有專業(yè)的應(yīng)用程序可以幫你。如果你想追蹤你服用的藥物來(lái)源，現(xiàn)在有應(yīng)用程序可以辦到。而如果你想記錄你的血壓讀數(shù)，也已經(jīng)有應(yīng)用程序可以做到了。
    當(dāng)智能手機(jī)市場(chǎng)不停成長(zhǎng)，而平板電腦(Tablets)看來(lái)越來(lái)越有潛力成為必要配備之際，軟件開(kāi)發(fā)業(yè)者們也紛紛推出新的醫(yī)療應(yīng)用軟件。為了推動(dòng)個(gè)人健康和保健，并加速電子病歷的采用，整個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)也正在面臨變革，并展現(xiàn)出全新的成長(zhǎng)軌跡�，F(xiàn)在，包括高科技設(shè)備制造商和軟件供應(yīng)商，都對(duì)這塊市場(chǎng)垂涎三尺。
    毫無(wú)疑問(wèn)，健康應(yīng)用市場(chǎng)是一個(gè)嶄新......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/forum/2011/07/forum11_0705.htm

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    GSM協(xié)會(huì)(GSMA)和comScore,Inc.(NASDAQ:SCOR)攜手英國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)布了首份展示英國(guó)移動(dòng)消費(fèi)者如何通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用互動(dòng)的月度數(shù)據(jù)。來(lái)自GSM協(xié)會(huì)MobileMediaMetrics(MMM)應(yīng)用關(guān)鍵測(cè)量報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，2011年4月，英國(guó)有近880萬(wàn)名移動(dòng)應(yīng)用擁有者使用了連接至互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，Google地圖(GoogleMaps)憑借640萬(wàn)名獨(dú)立用戶成為了受訪問(wèn)次數(shù)最多的應(yīng)用。
    該應(yīng)用關(guān)鍵測(cè)量報(bào)告包括數(shù)百個(gè)應(yīng)用名，并提供了英國(guó)最受歡迎連接式應(yīng)用排名。該應(yīng)用排名是去年2月推出的GSM協(xié)會(huì)MMM產(chǎn)品組合的一部分，GSM協(xié)會(huì)MMM產(chǎn)品組合包括有關(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行為的月度報(bào)告以......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/news/2011news/07/news0744.htm

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    在線報(bào)名116323基于聯(lián)通品質(zhì)的多方通話平臺(tái).北京聯(lián)通固話(6和8開(kāi)頭)和手機(jī)后付費(fèi)用戶無(wú)需注冊(cè)可以直接撥打116323進(jìn)行多方通話.或登陸網(wǎng)站發(fā)起.還可通過(guò)撥打客服電話進(jìn)行預(yù)約發(fā)起.高質(zhì)量的服務(wù),替您節(jié)省人力、時(shí)間、差旅及通訊成本并且提高了工作效率，是滿足現(xiàn)代企業(yè)和個(gè)人高效率、低成本通信服務(wù)需求的首眩多方通話（電話會(huì)議）業(yè)務(wù)
    用戶直接使用：簡(jiǎn)單快捷
    3種發(fā)起方式：使用方便
    同比相同類型產(chǎn)品：資費(fèi)最低正式授權(quán)代理商招募說(shuō)明
    為了更好服務(wù)廣大的多方通話及電話會(huì)議客戶，北京博昂德威信息技術(shù)有......

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    什么是社會(huì)化客戶關(guān)系管理?
    CRM的全稱是Customerrelationshipmanagement(客戶關(guān)系管理)，是企業(yè)管理客戶與銷售發(fā)展的一種策略方法。
    社會(huì)化客戶關(guān)系管理(以下就稱之為社會(huì)化CRM)是一門哲學(xué)，也是一種商業(yè)策略，旨在與消費(fèi)者達(dá)成共贏互惠的雙贏關(guān)系。社會(huì)化CRM基于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商業(yè)準(zhǔn)則、工作流程以及企業(yè)進(jìn)程。
    社會(huì)化消費(fèi)者6大特點(diǎn)
    1.通過(guò)Twitter和Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)獲取信息并了解突發(fā)新聞
    2.通過(guò)社會(huì)化渠道及網(wǎng)絡(luò)了解最新產(chǎn)品信息
    3.能夠分辨出品牌的促銷信息，只相信產(chǎn)品本身的切實(shí)信......

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    下載：SageCRM成功實(shí)踐白皮書目錄
    1.賽捷公司及SAGECRM簡(jiǎn)介
    1.1賽捷公司簡(jiǎn)介
    1.2SAGECRM簡(jiǎn)介
    1.3SAGECRM系統(tǒng)架構(gòu)
    2．SAGECRM產(chǎn)品詳述
    2.1SAGECRM產(chǎn)品介紹PRODUCT_BROCHURE_V7
    2.1.1SageCRM--專注性極強(qiáng)的銷售管理
    2.1.2SageCRM--有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷.
    2.1.3SageCRM--獨(dú)一無(wú)二的客戶服務(wù)
    2.2產(chǎn)品特點(diǎn)簡(jiǎn)介
    2.2.1零編碼
    2.2.2可視化工作流
    2.2.3集成性
    2.2.4易用性
    2.2.5配置性
    2.2.6前后臺(tái)一體化
    3SAGECRM用戶利益
    3.1銷售總監(jiān)
    3.2銷售經(jīng)理
    3.3市場(chǎng)總監(jiān)
    3.4市場(chǎng)經(jīng)理......

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    CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者楊佳林）：近日，浙江海辰空間新能源有限公司與八百客正式簽約，此舉表明光伏企業(yè)將正式接入在線CRM的力量，優(yōu)化管理流程，邁入“云”端管理。
    浙江海辰空間新能源有限公司，是一家年輕但發(fā)展迅猛的高科技企業(yè)，主要從事太陽(yáng)能發(fā)電系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。公司的主導(dǎo)產(chǎn)品是跟蹤式光伏發(fā)電系統(tǒng)，中倍和高倍太陽(yáng)能聚光光伏發(fā)電系統(tǒng)，光伏控制器和各類太陽(yáng)能燈具等，是太陽(yáng)能動(dòng)力設(shè)計(jì)、制造、銷售、安裝、維修、服務(wù)的專業(yè)企業(yè)。
    公司擁有一支技術(shù)力量雄厚的科研開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，取得了多項(xiàng)國(guó)家專利......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm11_0701.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者潘婷婷）：近日，怡海軟件與高斯中國(guó)簽訂了微軟DynamicsCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
    高斯圖文印刷系統(tǒng)(中國(guó))有限公司（以下簡(jiǎn)稱：高斯中國(guó)）是由高斯國(guó)際公司與上海電氣集團(tuán)印刷包裝機(jī)械有限公司合資經(jīng)營(yíng)的。其主要產(chǎn)品有卷筒紙轉(zhuǎn)輪膠印機(jī)和單張紙多色膠印機(jī)兩大類，在目前中國(guó)印刷機(jī)制造行業(yè)中占有很高的市場(chǎng)份額。高斯中國(guó)通過(guò)不斷的技術(shù)引進(jìn)和研發(fā)，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，為中國(guó)印刷市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量，其產(chǎn)品銷往中國(guó)及全世界超過(guò)50個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
    隨著高斯中國(guó)的業(yè)務(wù)......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/factory/f07_12/frensworkz11_0701.htm

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    2011年7月6日，“中國(guó)云高端論壇”在北京新世紀(jì)日航酒店成功舉辦。本次論壇以“云變革云未來(lái)”為主題，由工業(yè)和信息化部指導(dǎo)、中國(guó)信息化推進(jìn)與公共服務(wù)平臺(tái)與國(guó)家軟件公共服務(wù)平臺(tái)主辦、中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟支持、賽迪網(wǎng)承辦。賽迪網(wǎng)將進(jìn)行全程視頻圖文直播。
    以下是XTools副總裁謝億民的演講實(shí)錄：
    非常感謝給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)和大家一起探討云和SaaS的問(wèn)題。我覺(jué)得今天真是很高端，有政府的，有專家，有媒體，有企業(yè)一起探討未來(lái)我們?cè)频淖兏镆约霸频奈磥?lái)。
    我可以講一下我們的情況，XTools主要是云的企業(yè)，第......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools11_0701.htm

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    隨著現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)通信面臨著很多問(wèn)題：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，要求企業(yè)縮短辦公流程，提高辦公效率；現(xiàn)代商業(yè)流程和通信之間的結(jié)合越來(lái)越緊密；全球化趨勢(shì)下，企業(yè)的地理分布越來(lái)越廣，員工移動(dòng)性越來(lái)越高，且內(nèi)部聯(lián)系越來(lái)越緊密；在各地不斷擴(kuò)大的合作伙伴、供應(yīng)商及員工網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)變得更加虛擬化，需要更多的工作協(xié)同和通信的彈性分布；激烈的競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)在成本方面有更多的考慮；企業(yè)通信的安全性和可靠性更加受到重視和關(guān)注。
    盡管現(xiàn)代通信以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，給人們帶來(lái)了更多的溝通方式選擇，手機(jī)、固話......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/factory/huawei/huawei11_0709.htm

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    引言：
    “當(dāng)我們需要將所有人都遷移到統(tǒng)一平臺(tái)上的時(shí)候，我們的確遇到了很大的挑戰(zhàn)�！盠egrandNorthAmerica公司的全球網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)SonnyReid說(shuō)。
    “企業(yè)部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)將面臨的困難包括：系統(tǒng)的互操作性、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、用戶培訓(xùn)等。其中任何一項(xiàng)沒(méi)有得到妥善解決，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)通信系統(tǒng)升級(jí)的失敗�！笔袌�(chǎng)調(diào)研咨詢公司ForresterResearch的分析師ElizabethHerrel警告所有對(duì)統(tǒng)一通信感興趣的IT經(jīng)理，“部署統(tǒng)一通信不是一個(gè)單一解決方案，而是一個(gè)系統(tǒng)工程�！�
    ——以上摘自《統(tǒng)一通信不相信眼淚》
    以上統(tǒng)一通信......

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    CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者楊佳林）：華為公司即將在京發(fā)布新一代遠(yuǎn)程呈現(xiàn)--智真系統(tǒng)TP3106，為客戶帶來(lái)真人大孝眼對(duì)眼的全新體驗(yàn)。
    什么是遠(yuǎn)程呈現(xiàn)？當(dāng)我們走進(jìn)一個(gè)普通的會(huì)議室，在椅子上就座，與旁邊的與會(huì)者談笑風(fēng)生，如果不告訴你旁邊的人員在千里之外，你幾乎一點(diǎn)也察覺(jué)不到。這就是遠(yuǎn)程呈現(xiàn)。旁邊的與會(huì)者遠(yuǎn)在網(wǎng)絡(luò)的另一端，但他們的圖像卻以真人大小的格式顯示在會(huì)議室的顯示屏幕上。每一個(gè)動(dòng)作與表情都捕捉的淋漓盡致，你絲毫感覺(jué)不到任何別扭與異樣。真人大小的視頻圖像加上超高清晰度的圖像效果，帶空間感的音頻......

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    CTI論壇(ctiforum)7月7日消息（記者楊佳林）：阿爾卡特朗訊與行業(yè)領(lǐng)先的在線視頻管理和發(fā)行公司thePlatform近日宣布，雙方已達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，將幫助有線電視和IPTV服務(wù)提供商向用戶的電視、個(gè)人電腦、平板電腦和移動(dòng)電話等交付新一代視頻業(yè)務(wù)。
    阿爾卡特朗訊和thePlatform已經(jīng)聯(lián)合推出多屏視頻平臺(tái)（multiscreenvideoplatform）。該平臺(tái)支持向多種屏幕交付電視直播預(yù)訂、視頻點(diǎn)播（VOD）和無(wú)處不在的TV（TVeverywhere）業(yè)務(wù)，同時(shí)允許付費(fèi)電視用戶在家中或途中通過(guò)任何方便的設(shè)備接入視頻業(yè)務(wù)。
    通過(guò)服務(wù)提供商部署的內(nèi)容......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent11_0704.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者張潔):Verint（慧銳）系統(tǒng)公司今天宣布：一所領(lǐng)先的北美大學(xué)已經(jīng)全面應(yīng)用了Verint（慧銳）視頻智能解決方案的Nextiva®IP視頻管理解決方案，并利用該技術(shù)為學(xué)生及全體教職員提供一個(gè)有安全保障的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。
    2010年，該大學(xué)投資于尖端技術(shù)，著手進(jìn)行一項(xiàng)重大的校園改革。作為現(xiàn)代化首創(chuàng)計(jì)劃的一部分，校方官員力求尋找強(qiáng)大、可靠、可高度擴(kuò)展的視頻安全解決方案進(jìn)行校園監(jiān)控，保障校園的安全。
    該大學(xué)的需求包括綜合性、開(kāi)放式結(jié)構(gòu)的安全管理解決方案，能夠?qū)⑾冗M(jìn)的存儲(chǔ)平臺(tái)與尖端......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/factory/f08_10/verint11_0701.htm

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    隨著智能手機(jī)的普及，3G業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，手機(jī)視頻正成為年輕用戶獲取視頻新聞及娛樂(lè)信息的重要渠道。近日艾媒咨詢公司發(fā)表報(bào)告稱，目前為止有超過(guò)25%的手機(jī)視頻業(yè)務(wù)用戶位于廣東，而全國(guó)絕大部分手機(jī)視頻用戶依舊是中國(guó)移動(dòng)用戶。
    逾1/4用戶位于廣東
    艾媒咨詢近日發(fā)布的報(bào)告顯示，2010年，中國(guó)手機(jī)視頻市場(chǎng)用戶規(guī)模已經(jīng)高達(dá)7718萬(wàn)。艾媒咨詢預(yù)計(jì)，2011年底，國(guó)內(nèi)手機(jī)視頻用戶將突破1.31億。而到2013年，中國(guó)手機(jī)視頻市場(chǎng)用戶規(guī)模將達(dá)到2.82億。在市場(chǎng)收入規(guī)模上，2010年為6.67億元，今年年底將達(dá)到21.6億元，到2013年預(yù)計(jì)達(dá)到11......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/news/2011news/07/news0736.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者潘婷婷):全球領(lǐng)先IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò)全套端到端統(tǒng)一視頻通信方案及研發(fā)商工具提供商的RADVISIONLtd.，近日表示在日前的奧蘭多InfoComm展上，除創(chuàng)新的SCOPIA視頻會(huì)議系列之外，RADVISION還展示了其最新的擬真SCOPIAXT網(wǎng)真。SCOPIAXT網(wǎng)真能夠提供定制化的擬真網(wǎng)真體驗(yàn)，以滿足各種個(gè)性化會(huì)議室及用戶需要的多種特殊需求。
    通過(guò)RADVISION遍及全球的渠道商網(wǎng)絡(luò)部署、設(shè)置，RADVISIONSCOPIAXT網(wǎng)真能夠提供一種非常經(jīng)濟(jì)實(shí)惠且具備高靈活性的方式，幫助合作伙伴徹底滿足每個(gè)用戶部署的不同需求。借助......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/factory/f05_01/radvision11_0701.htm

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    思科企業(yè)內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)幫助優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)中視頻內(nèi)容的傳輸，支持企業(yè)滿足快速增長(zhǎng)的視頻使用需求
    CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者潘婷婷）：思科日前宣布推出思科®企業(yè)內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)(ECDS)®。這一系統(tǒng)由多款視頻傳輸產(chǎn)品構(gòu)成，旨在幫助IT領(lǐng)導(dǎo)者解決隨時(shí)隨地向終端用戶提供高質(zhì)量的實(shí)時(shí)與點(diǎn)播視頻內(nèi)容所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
    今天，企業(yè)IT領(lǐng)導(dǎo)者面臨著在本已超載的網(wǎng)絡(luò)上滿足快速增長(zhǎng)的視頻需求的挑戰(zhàn)。ECDS為管理廣域網(wǎng)(WAN)上的視頻負(fù)載提供了一條無(wú)縫途徑，同時(shí)能夠支持有效控制在整個(gè)企業(yè)中推廣視頻應(yīng)用的成本。
    作為......

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    其中包含了更簡(jiǎn)單，更直觀的用戶界面
    CTI論壇(ctiforum)7月7日消息（記者潘婷婷）：Vlingo有限公司，那個(gè)把您的語(yǔ)音變成行動(dòng)的語(yǔ)音助理制造商，今天宣布在所有安卓手機(jī)上擴(kuò)展所支持的語(yǔ)言，包括中文，日文（測(cè)試版）和韓文（測(cè)試版）。簡(jiǎn)單的用您的母語(yǔ)對(duì)Vlingo說(shuō)話，它就會(huì)比以前的智能手機(jī)更多更快更便捷的幫助您。
    本次發(fā)行包含了一個(gè)全新的，更直觀的用戶界面，讓Vlingo用戶更簡(jiǎn)單的意識(shí)到對(duì)他們來(lái)說(shuō)最有幫助的功能。通過(guò)完成一個(gè)全新的圖形設(shè)計(jì)，便捷的登錄界面以及引導(dǎo)用戶的說(shuō)明，Vlingo用戶甚至可以在手機(jī)上......

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    方案組網(wǎng)圖：
    概述：
    華為企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案把語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻融合在統(tǒng)一的平臺(tái)上，基于該平臺(tái)可以方便實(shí)現(xiàn)IP語(yǔ)音系統(tǒng)、語(yǔ)音/數(shù)據(jù)會(huì)議系統(tǒng)、統(tǒng)一消息、話務(wù)臺(tái)、無(wú)線WIFI、安全、自助管理等多業(yè)務(wù)多系統(tǒng)的融合和協(xié)作。
    企業(yè)統(tǒng)一通信語(yǔ)音解決方案提供的業(yè)務(wù)功能
    基本業(yè)務(wù)：
    提供基本語(yǔ)音、傳真功能；
    提供一號(hào)通業(yè)務(wù)、同振/順振業(yè)務(wù)
    提供企業(yè)總機(jī)業(yè)務(wù)
    支持三方通話功能，提供呼叫前轉(zhuǎn)類業(yè)務(wù)、代答業(yè)務(wù)、熱線等補(bǔ)充業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)：
    提供卡號(hào)、彩鈴增值業(yè)務(wù)......

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    目前越來(lái)越多的通信廠商都在摩拳擦掌，群雄競(jìng)相逐鹿商業(yè)多媒體通信市常商業(yè)型市場(chǎng)，對(duì)于多媒體通信的需求，無(wú)非是在視頻會(huì)議、以及遠(yuǎn)距離視頻傳輸?shù)阮I(lǐng)域，重視視頻的高清晰度，以及綜合的操控感受等。
    在工業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域，由于行業(yè)相對(duì)低調(diào)和封閉的特點(diǎn)，故多媒體通信在該市場(chǎng)的應(yīng)用也顯得默默無(wú)聞。但這一切并未阻礙工業(yè)市場(chǎng)的信息化的步伐，相反，由于該領(lǐng)域處在新舊設(shè)備更新?lián)Q代的關(guān)鍵時(shí)期，因此，該市場(chǎng)每年在以30%-40%以上的速度在迅猛增長(zhǎng)。
    多媒體通信產(chǎn)品及其方案應(yīng)用，表現(xiàn)在工業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域，呈現(xiàn)出如下的幾個(gè)特點(diǎn):......

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    項(xiàng)目背景
    赫普（中國(guó)）有限公司是世界領(lǐng)先的涂料供應(yīng)商Hempel集團(tuán)在華的子公司。公司總部設(shè)在香港，在中國(guó)境內(nèi)共有3家工廠（廣州、昆山、煙臺(tái)）、9個(gè)辦事處（北京、大連、青島、上海、成都、廣州、深圳、武漢、天津）及11個(gè)存貨點(diǎn)。廣闊的地理覆蓋面使公司具備了在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送貨的能力。赫普中國(guó)在相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi)便成為中國(guó)地區(qū)涂料行業(yè)中業(yè)績(jī)最為出眾的公司之一。公司目前已是中國(guó)船舶漆、集裝箱漆和工業(yè)漆市場(chǎng)的領(lǐng)先者，同時(shí)也是建筑裝飾漆及道路設(shè)施涂料市場(chǎng)上的主要力量之一。赫普中國(guó)獲得了中國(guó)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)所頒發(fā)的眾多......

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    7月6日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，自從五年半前引入到韓國(guó)以來(lái)，VoIP電話的用戶數(shù)量現(xiàn)已突破了1000萬(wàn)大關(guān)，平均每三個(gè)固定電話用戶中就有一個(gè)在使用這種互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)。
    韓國(guó)通信委員會(huì)（Korea'sCommunicationsCommission，簡(jiǎn)稱KCC）稱，通過(guò)VoIP撥打城市之間的電話，其資費(fèi)比固定電話資費(fèi)便宜80%；通過(guò)VoIP撥打國(guó)際長(zhǎng)途電話的資費(fèi)比固定電話便宜95%；甚至通過(guò)VoIP撥打手機(jī)的資費(fèi)也比固定電話便宜20%。
    KCC稱，它預(yù)計(jì)VoIP電話用戶數(shù)量今年有望突破1100萬(wàn)。“互聯(lián)網(wǎng)電話現(xiàn)在是韓國(guó)的日常通信媒介�！盞CC在一項(xiàng)聲明中說(shuō)，“我們將......

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    7月7日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站Facebook通過(guò)與Skype技術(shù)公司合作提供免費(fèi)的視頻電話加強(qiáng)與谷歌的競(jìng)爭(zhēng)。
    Facebook周三在加州帕羅奧圖市的公司總部舉行的新聞發(fā)布會(huì)上還說(shuō)，該公司的用戶已經(jīng)從5億增長(zhǎng)到7.5億以上。微軟是Facebook長(zhǎng)期的合作伙伴，將用85億美元收購(gòu)Skype。這個(gè)交易將在今年晚些時(shí)候完成。
    視頻聊天能夠幫助Facebook避開(kāi)谷歌的競(jìng)爭(zhēng)并且提供一個(gè)替代蘋果用于iPhone的FaceTime的產(chǎn)品。谷歌上個(gè)星期推出了一個(gè)具有這個(gè)功能的社交網(wǎng)絡(luò)。Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（MarkZuckerberg）正......

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    更多為VoIP通訊而優(yōu)化的新品上市
    全新的即插即用型的設(shè)備讓您享受震撼音質(zhì)和噪音消除
    讓同事親友間的通訊真正做到VoIP免提通訊CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者潘婷婷):全球移動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)創(chuàng)新免提通訊方案領(lǐng)先品Jabra丹麥捷波朗,宣布推出更多經(jīng)Skype認(rèn)證的適用于VoIP免提通訊的產(chǎn)品解決方案，以滿足人們生活中的不同場(chǎng)景需要–無(wú)論是日常家居生活的通話還是公司運(yùn)營(yíng)的商業(yè)會(huì)議，Jabra丹麥捷波朗給你釋放雙手的自由。三款新品加入到JabraEXTREME–FORPC捷波朗超凡耳機(jī)電腦套裝這個(gè)系列，即插即用型的設(shè)備能提供多任務(wù)的解決方案。......

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    下載白皮書：LTE為基于云的移動(dòng)視頻服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供機(jī)遇一、概要
    隨著智能手機(jī)的快速普及，移動(dòng)寬帶應(yīng)用高速增長(zhǎng)。視頻作為新型移動(dòng)應(yīng)用的典型代表，市場(chǎng)需求持續(xù)增加。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)視頻正在逐漸趕超傳統(tǒng)應(yīng)用，成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中主要數(shù)據(jù)。移動(dòng)視頻應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬和服務(wù)系統(tǒng)的負(fù)載能力都提出了更的要求，LTE和云計(jì)算是解決這些問(wèn)題的最佳技術(shù)選擇。LTE可以提供高速的移動(dòng)帶寬，保障高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)；基于云的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可以大大降低系統(tǒng)負(fù)載壓力，提高服務(wù)效率，使物聯(lián)系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)更好的交互。在這個(gè)領(lǐng)域，國(guó)際廠商Dialogic走......

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    CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者楊佳林）：提供基于意圖業(yè)務(wù)解決方案的全球領(lǐng)先服務(wù)商N(yùn)ICESystems將于2011年7月4日至7日在中國(guó)海南三亞舉行Interactions2011——亞太區(qū)年度客戶及合作伙伴大會(huì)。該大會(huì)由NICE公司與NICE用戶群共同舉辦。
    Interactions2011大會(huì)匯聚了400多位行業(yè)精英，包括來(lái)自政府、公共安全機(jī)構(gòu)、電信服務(wù)提供商、以及銀行和金融機(jī)構(gòu)的代表�？蛻�、合作伙伴和行業(yè)精英們將匯聚一堂進(jìn)行關(guān)系溝通和分享最佳實(shí)踐，以及了解最新的行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
    將進(jìn)行主題演講的嘉賓包括：
    全球著名的未來(lái)......

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    在線報(bào)名CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者張潔):易才博普奧“博學(xué)匯”系列活動(dòng)之五“人才保留，員工與企業(yè)共贏”研討會(huì)將于7月28日在北京召開(kāi)。
    本屆“博學(xué)匯”將以“人才保留”為主題，匯聚來(lái)自電子商務(wù)、大金融、網(wǎng)游等行業(yè)的企業(yè)高管，職業(yè)經(jīng)理人等，從呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的角度融合國(guó)外最新研究理論探討人才保留的話題。會(huì)上將有呼叫中心業(yè)內(nèi)專家學(xué)者從呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的角度融合國(guó)外最新研究理論暢談如何有效降低員工流失率。并與大家分享大型企業(yè)自建呼叫中心實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，融合第三方觀點(diǎn)與來(lái)賓分享專業(yè)人力資源外包服務(wù)商在人......

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    在線報(bào)名CTI論壇(ctiforum)7月7日消息（記者潘婷婷):天潤(rùn)融通已連續(xù)多年保持市場(chǎng)份額第一，作為中國(guó)最大的托管型呼叫中心供應(yīng)商，致力于向客戶提供最實(shí)效的企業(yè)信息化服務(wù)。天潤(rùn)融通教育行業(yè)平臺(tái)，是以PaaS管理自動(dòng)化平臺(tái)為核心的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在線呼叫系統(tǒng)，,業(yè)內(nèi)已在尚德機(jī)構(gòu)、戴爾英語(yǔ)、環(huán)球雅思、勵(lì)步國(guó)際兒童教育、紅纓機(jī)構(gòu)、華圖等數(shù)百家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功應(yīng)用。
    主題：教育培訓(xùn)行業(yè)信息化管理
    時(shí)間：7月20日（星期三）14：00——16：30
    地點(diǎn)：北京麗亭華苑酒店
    教育培訓(xùn)行業(yè)八大挑戰(zhàn)：
    電話、網(wǎng)絡(luò)、廣告媒......

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    在線報(bào)名辛苦奮戰(zhàn)在淘里淘外的XDJM們：
    也許你是正在為是否進(jìn)軍電子商務(wù)而舉棋不定的傳統(tǒng)品牌企業(yè)負(fù)責(zé)人，也許你已經(jīng)在淘寶之路上奔走些時(shí)日，但又不“安分”于大淘寶體系內(nèi)的電商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，也許你是電商資深人士，剛剛獲得一筆風(fēng)投，并已經(jīng)準(zhǔn)備在淘里或淘外大展拳腳……面對(duì)2011年的電商的“瘋狂”發(fā)展，你們是不是會(huì)感到困惑，會(huì)猶豫不決，常常會(huì)糾結(jié)于以下幾個(gè)方面的難題呢？
    1、究竟是一心一意在淘寶中成長(zhǎng)，還是做獨(dú)立自主的官方B2C，抑或是兩手抓，兩手都要硬呢？
    2、面對(duì)日益高昂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本，我們應(yīng)該何去......

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    受數(shù)字福建鼓樓示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室委托，福州市政府采購(gòu)中心對(duì)福州市便民呼叫中心12345四期項(xiàng)目采購(gòu)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo),現(xiàn)歡迎國(guó)內(nèi)合格的投標(biāo)人前來(lái)提交密封的投標(biāo)。
    1、招標(biāo)編號(hào)：FZ2011HW004
    2、招標(biāo)項(xiàng)目：福州市便民呼叫中心12345四期項(xiàng)目采購(gòu)。
    3、招標(biāo)內(nèi)容及主要技術(shù)參數(shù)：詳見(jiàn)附后的招標(biāo)貨物(服務(wù))一覽表，第三章招標(biāo)內(nèi)容及要求。
    4、投標(biāo)人的資格要求：
    （1）凡有能力提供本招標(biāo)文件所述貨物及服務(wù)、具備相關(guān)法律法規(guī)、行政規(guī)章條例和本招標(biāo)文件中規(guī)定的參加采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備的條件的境內(nèi)法人均可能成為......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/news/2011news/07/news0760.htm

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   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/jobs/2011/07/jobs0701.htm

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   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/jobs/2011/07/jobs0702.htm

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    記者昨日獲悉，國(guó)務(wù)院三網(wǎng)融合工作協(xié)調(diào)小組辦公室組織有關(guān)部門組成3個(gè)調(diào)研組，分赴三網(wǎng)融合試點(diǎn)地區(qū)開(kāi)展了專題調(diào)研，以進(jìn)一步推動(dòng)試點(diǎn)工作。而在今年底或明年初，三網(wǎng)融合試點(diǎn)規(guī)模有望擴(kuò)大到全國(guó)31個(gè)省市。
    在對(duì)此前12個(gè)試點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行調(diào)研之后，調(diào)研小組認(rèn)為，經(jīng)過(guò)試點(diǎn)地區(qū)政府、企業(yè)的積極準(zhǔn)備，電信網(wǎng)絡(luò)寬帶升級(jí)改造基本完成，有線電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化和雙向化也基本完成，目前大部分地區(qū)電信、廣電企業(yè)已經(jīng)具備了向用戶提供業(yè)務(wù)的能力。與此同時(shí)，試點(diǎn)地區(qū)政府、企業(yè)也呼吁盡快發(fā)放經(jīng)營(yíng)牌照。
    調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，盡管三網(wǎng)融合試點(diǎn)工作......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/news/2011news/07/news0755.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者楊佳林）：日前，中國(guó)電信宣布選擇上海貝爾為上海、山東、江蘇、浙江、新疆和四川等六省市的用戶提供多媒體服務(wù)。上海貝爾通過(guò)將語(yǔ)音、視頻和其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等不同類型的“媒體”整合至通用IP平臺(tái)上，幫助中國(guó)電信為超過(guò)1.2億消費(fèi)者及企業(yè)用戶提供日益豐富的新奇有益的服務(wù)。上海貝爾是阿爾卡特朗訊的中國(guó)旗艦公司。
    借助在上海及山東省試驗(yàn)項(xiàng)目中積累的成功經(jīng)驗(yàn)，上海貝爾將在此次中國(guó)電信的IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）技術(shù)首次商用部署項(xiàng)目中積極支持中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的公共交換電話網(wǎng)（PSTN）向全I(xiàn)P基......

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    7月5日消息近日，中國(guó)電信通過(guò)部署IMS系統(tǒng)為包括上海、山東、江蘇、浙江、新疆和四川等六省市用戶提供多媒體服務(wù)，將語(yǔ)音、視頻和其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等不同類型媒體整合到IP平臺(tái)上，邁出了網(wǎng)絡(luò)IP化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)實(shí)一步。
    在此前中國(guó)電信IMS一期招標(biāo)集采中，華為、中興以及上海貝爾瓜分了全國(guó)十個(gè)省市超過(guò)2000萬(wàn)線IMS設(shè)備，而后期中國(guó)電信還要進(jìn)行其他省份的IMS集采工作。
    運(yùn)營(yíng)商暗斗IP轉(zhuǎn)型
    IMS并不是一個(gè)新名詞，在IMS被行業(yè)炒作多年之后，今年可謂進(jìn)入了規(guī)模商用的一年，目前包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信在內(nèi)均把IMS作為全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)......

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    北京時(shí)間7月8日上午消息物聯(lián)網(wǎng)，是繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)之后的又一次信息產(chǎn)業(yè)浪潮，是一個(gè)全新的技術(shù)領(lǐng)域，給IT和通信帶來(lái)了廣闊的新市常物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中首先被廣泛使用的是“M2M”，目前，全球主流的運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備商都已經(jīng)開(kāi)始提供移動(dòng)M2M業(yè)務(wù)與解決方案。
    獨(dú)立市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Forrester預(yù)測(cè)，到2020年，物物互聯(lián)業(yè)務(wù)與現(xiàn)有的人人互聯(lián)業(yè)務(wù)之比將達(dá)到30∶1，下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的通信業(yè)務(wù)將是物物互聯(lián)。
    歐洲三大電信巨頭結(jié)盟
    法國(guó)電信和德國(guó)電信早在2月初宣布展開(kāi)在M2M和Wi-Fi等重點(diǎn)領(lǐng)域的技術(shù)合作。在M2M合作方面，雙方......

   網(wǎng)上全文： http://www.hnhdyk.com/news/2011news/07/news07120.htm

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    如果不想淪為“管道”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是運(yùn)營(yíng)商必須抓住的機(jī)會(huì)。
    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將驅(qū)動(dòng)下一個(gè)IT行業(yè)的發(fā)展高潮，似乎已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)。而在這一過(guò)程中，傳統(tǒng)的電信領(lǐng)域、廣電領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域之間，明確的行業(yè)界限將開(kāi)始變得模糊。技術(shù)的融合使得不同行業(yè)之間出現(xiàn)交叉地帶，不同背景的主體都能參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中來(lái)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方、服務(wù)提供商、內(nèi)容供應(yīng)商、終端廠商等多個(gè)主體構(gòu)成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)態(tài)體系，無(wú)論哪一方想主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展似乎都很困難。這對(duì)于一貫強(qiáng)勢(shì)并被寄予厚望的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，不是利好的消息。
    移動(dòng)互聯(lián)......

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    7月8日消息，消息人士透露，中國(guó)移動(dòng)2011年普及型TD手機(jī)招標(biāo)結(jié)果近日出爐，中興、華為、聯(lián)想、三星、酷派及摩托羅拉6家企業(yè)各中標(biāo)20萬(wàn)臺(tái)，其中酷派、三星各有一款A(yù)ndroid智能手機(jī)中標(biāo)，聯(lián)想中標(biāo)一款非智能手機(jī)，其余三家中標(biāo)均為OPhone手機(jī)。
    中國(guó)移動(dòng)2011年的TD終端銷量預(yù)計(jì)在4000萬(wàn)臺(tái)左右，其中集采終端約3000萬(wàn)臺(tái)。今年2月份，中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)中高端TD手機(jī)集采項(xiàng)目，采購(gòu)量約1220萬(wàn)臺(tái)；5月份，中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)普及型TD手機(jī)的集中采購(gòu)。
    根據(jù)中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)公告，本次計(jì)劃采購(gòu)普及型TD手機(jī)700萬(wàn)臺(tái)，采購(gòu)結(jié)果為酷派、三星、華為、中......

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