2006中國呼叫中心與客戶關系管理大會（Call Center & CRM Expo China 2006）將于2006年4月3日--4月5日在北京國際會議中心舉行。本次會議由CTI論壇主辦，是2006年度國內(nèi)規(guī)模最大、水平最高的呼叫中心及客戶關系管理全行業(yè)盛會。其前身為CTI論壇作為主要承辦方、已經(jīng)連續(xù)舉辦五屆的年度呼叫中心運營與客戶關系管理大會。本次大會的主題為：新時期的呼叫中心及CRM，成就與挑戰(zhàn)。
本次大會的主要特點是：
1、基于CTI論壇長期以來對呼叫中心及CRM產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的追蹤、對熱點問題的準確把握，本次大會將被打造成2006年度呼叫中心和CRM領域內(nèi)最高水準的大會。將在本次大會上研討的熱點問題主要包括：
·中小企業(yè)呼叫中心的規(guī)劃、建設及運營
·電話營銷時代的呼叫中心與CRM
·呼叫中心的人力資源管理與人才
·呼叫中心規(guī)范化運營管理之路
·外包呼叫中心，機遇與挑戰(zhàn)
·大型企業(yè)及行業(yè)呼叫中心的規(guī)劃、建設及運營
·呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中政府的定位和作用
·呼叫中心與電信增值業(yè)務
·客戶關系管理，危機、變革、機遇
......
網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc2006.htm
