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2005年中國呼叫中心及CRM系列獎項延長申報通知 |
2005年中國呼叫中心及CRM系列獎項延長申報通知
2004/11/30
各有關單位及參評企業(yè)：
自“2005中國最佳呼叫中心及CRM年度獎（第三屆）評選”活動推出以來，得到了業(yè)內(nèi)各行業(yè)用戶的積極支持和參與。為進一步做好本年度各專業(yè)獎項的評審申報受理工作，應廣大企業(yè)用戶的要求，經(jīng)專委會研究決定，將申報材料受理日期延長至2004年12月31日。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2004news/11/news1180.htm
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奧迪堅攜手三高共同舉辦城鎮(zhèn)供水服務熱線研討會 |
奧迪堅攜手三高共同舉辦城鎮(zhèn)供水服務熱線研討會
2004/11/30
水，是關系到國計民生的重要資源。在中國進入WTO后，中國水行業(yè)作為受保護最久最嚴的行業(yè)也加快了開放進程，市場格局變化激烈，信息化在企業(yè)運營成本、客戶資源以及獲利能力中優(yōu)勢日益顯現(xiàn)，為了提高現(xiàn)有城鎮(zhèn)供水企業(yè)的服務意識，提升自身的核心競爭力，美國奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司聯(lián)手上海三高計算機中心將于2004年12月2日--2004年12月3日舉辦"第三屆城鎮(zhèn)供水熱線服務與管理"研討會。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_1104.htm
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英立訊中標北京順益航空服務有限公司呼叫中心系統(tǒng)工程 |
打造航空服務新平臺，開創(chuàng)民航業(yè)務新模式
英立訊中標北京順益航空服務有限公司呼叫中心系統(tǒng)工程
2004/12/03
近期，由北京順益航空服務有限公司投資，英立訊科技（北京）有限公司負責建設的中國民航航空服務新型客服系統(tǒng)交換接入平臺工程正式啟動。該系統(tǒng)工程，是呼叫中心服務平臺在國內(nèi)民航領域的首次應用，將充分滿足航空服務公司的建設需求，提供統(tǒng)一面向全國客戶的呼叫中心平臺，通過統(tǒng)一的呼叫接入，實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶服務。這一次的成功合作，又一次充分凸顯了英立訊公司在技術、產(chǎn)品以及應用等方面的實力與優(yōu)勢，英立訊又一次率先進行呼叫中心應用的產(chǎn)業(yè)跨越，引領行業(yè)應用新趨勢。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs04_1201.htm
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浩豐時代三大產(chǎn)品亮相日本呼叫中心與CRM大會 |
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HOLLYCRM承建北京疾控
開通健康綠色通道 |
HOLLYCRM承建北京疾控 開通健康綠色通道
2004/12/03
2004年11月30日，北京市疾病預防控制中心正式宣布開通64287788衛(wèi)生防病咨詢熱線，并在熱線現(xiàn)場舉行了隆重的剪彩儀式。據(jù)悉，為保證項目的成功實施，北京疾控中心特別委托在Call
Center（呼叫中心）與CRM(客戶關系管理)領域居業(yè)界領先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司承接此項目，并采用其自主研發(fā)的HollyC6呼叫中心解決方案來實施此項目。
從此， 北京的1400萬居民只需通過最為簡單的溝通渠道就可獲得對疾病預防及控制的知識， 并可實現(xiàn)實時的解答和咨詢，
該熱線是北京市疾病預防控制中心原"非典熱線"的引伸， 新建成的呼叫中心可保證一旦遇有突發(fā)公共衛(wèi)生事件，
可迅速按照市委、市政府、 市衛(wèi)生局的指示和要求及時向群眾傳遞有關信息， 宣傳預防措施， 為維護廣大的市民健康和社會穩(wěn)定服務。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/holybridge/hollycrm04_1201.htm
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遠哈成功助力邢臺城建96116便民服務熱線系統(tǒng) |
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上海博愛醫(yī)院咨詢掛號系統(tǒng)成功投入運行 |
上海博愛醫(yī)院咨詢掛號系統(tǒng)成功投入運行
2004/11/29
醫(yī)療行業(yè)中，如果把每一個病人和健康保健者看作是一個客戶，對病人的各種服務也是一個客戶服務的概念。醫(yī)療行業(yè)的服務有著其行業(yè)的特殊性，近幾年，國內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院在強化醫(yī)務人員的優(yōu)質服務和實現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化管理。但是有一些問題無法得到妥善解決，如到醫(yī)院作檢查或者看病，乘車到醫(yī)院然后排隊掛號。一般掛號可能直接就能就診也可能排隊等待；若是專家門診則肯定要排隊等待了。這樣造成了就醫(yī)人員的乘車等待.掛號排隊等待.就診排隊等待，專家門診則可能要提前一兩天到醫(yī)院掛號，使就醫(yī)人員浪費了大量的時間，甚至白跑路，這對于現(xiàn)在忙碌的打工族或是老板階層針對每天作時間安排，帶來了很多的不便，他們認為這是醫(yī)院的服務質量差。作為醫(yī)院不可能修建更多的門診大樓，招聘更多的醫(yī)療人員，這樣則只能充分利用和有效管理現(xiàn)有的資源。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f03_07/www.fuya.cn/fuya04_1102.htm
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新世界數(shù)碼基地呼叫中心推出嶄新業(yè)務模式 |
新世界數(shù)碼基地呼叫中心推出嶄新業(yè)務模式
2004/12/02
北京新世界數(shù)碼科技有限公司 (「新世界數(shù)碼基地」)于2004年11月19日在北京召開了一次題為「無線溝通、商機無限」的呼叫中心無線服務互動演示活動，展示了將呼叫中心與移動增值服務相結合后，所帶來的全新的業(yè)務模式，包括在熱線服務、活動支持、市場調(diào)查和廣告宣傳等多個領域的全新解決方案。新世界數(shù)碼基地旗下的呼叫中心為國內(nèi)較早開始提供呼叫中心外包服務的電信增值服務供貨商，不斷為客戶提供全新解決方案，突破傳統(tǒng)呼叫中心的服務，讓客戶享受更多服務并節(jié)省成本。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/outsourcing/www.chinatdt.net/chinatdt04_1202.htm
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山東鐵通與東營工商”喜結良緣” |
山東鐵通與東營工商”喜結良緣”
胡朝陽 2004/11/29
山東鐵通在呼叫中心這支品牌業(yè)務上又一次本著"運營為本"的"誠心"與東營工商局"喜結良緣"！
隨著社會市場經(jīng)濟和科學技術的蓬勃發(fā)展，人們的生活水平和質量也越來越高，但與此同時，各類制售假冒偽劣商品案件也隨之增多，為了打擊各種制假造假案件，國家工商行政管理總局啟動了12315消費者申訴舉報電話。合作前，東營工商局僅為幾部模擬電話，隨著投訴者的增多，有關工商事務、舉報投訴和工商法規(guī)的咨詢電話應接不暇，造成電話經(jīng)常占線，高瞻遠矚的工商局領導意識到有關部門凈化市場環(huán)境的打假維權反欺詐行動效率受到影響，小小的咨詢電話卻在一定程度上降低了政府為人民高效率辦實事的形象，已成為制約投資者創(chuàng)業(yè)的"瓶頸"。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2004news/11/news1174.htm
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中國CRM行業(yè)實踐反思系列—開題 |
中國CRM行業(yè)實踐反思系列—開題
葉開 2004/11/29
跟兩年前的不同是，現(xiàn)在國內(nèi)的CRM行業(yè)越來越趨向于理性化，尤其是表現(xiàn)在企業(yè)用戶上。準備部署CRM的企業(yè)更多的在前期進行內(nèi)部動員和培訓、咨詢等，在CRM理念與流程在企業(yè)內(nèi)能夠鋪開的時候才去考慮部署CRM系統(tǒng)，而且企業(yè)也更加重視CRM供應商的成功案例和行業(yè)經(jīng)驗。企業(yè)現(xiàn)在也不是聽顧問講CRM概念了，而是企業(yè)上上下下的人都能夠說出很多有關客戶滿意度和客戶的相關概念，這也是一個重要的標志。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/CRM/2004/11/crm1114.htm
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青島海信網(wǎng)絡與TurboCRM簽約 |
青島海信網(wǎng)絡與TurboCRM簽約
2004/11/29
近日，青島海信網(wǎng)絡科技股份有限公司與TurboCRM公司正式簽訂TurboCRM系統(tǒng)購買及實施協(xié)議。
海信網(wǎng)絡科技公司秉承并宏揚了海信集團對于“高科技、高質量、高水平服務”的一貫追求，借助技術、人才及品牌優(yōu)勢，堅持以“產(chǎn)品→整體解決方案→服務”的發(fā)展理念，堅持以因特網(wǎng)（
internet ）、智能化（ intelligence ）、互動式（ interactive ）為核心的
3i 技術戰(zhàn)略，致力于中國的行業(yè)信息化建設事業(yè)，公司目前已經(jīng)形成了以智能交通和商業(yè)流通為主導業(yè)務和產(chǎn)品方向的產(chǎn)業(yè)格局。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_1105.htm
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IBM：CRM再遇信任危機
僅15%企業(yè)表示認同 |
IBM：CRM再遇信任危機 僅15%企業(yè)表示認同
2004/11/29
雖然CRM最近幾年來在全球各地不少企業(yè)中得到了部署，但其效果卻再次遭到了企業(yè)的質疑。
據(jù)臺灣電子時報報道，臺灣IBM業(yè)務咨詢服務事業(yè)部(Business Consulting Services；BCS)24日發(fā)表“IBM
CRM企業(yè)應用研究報告”指出，雖然全球與亞太區(qū)大多數(shù)企業(yè)都希望借CRM軟件來提升營運收益與股東利益。但事實上，只有不到15%的企業(yè)認為自己已經(jīng)從CRM投資中獲益。這份研究報告對上星期才剛宣布要進入臺灣CRM市場的微軟而言，時機上頗為巧合，也十分尷尬。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/IBM/ibm04_1102.htm
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企業(yè)如何選擇適合自己的CRM |
企業(yè)如何選擇適合自己的CRM
2004/11/29
隨著信息化進程的不斷深入，越來越多的企業(yè)開始了新形勢、新環(huán)境、高競爭態(tài)勢下發(fā)展思索。如何轉變經(jīng)營觀念，如何保持企業(yè)的增長及發(fā)展，是擺在每個領導者面前的一道課題，回首數(shù)年前的發(fā)展規(guī)則有產(chǎn)品就有市場，可如今這條法則似乎不在發(fā)生了改變，企業(yè)需要停下來站在更高的高度，對拿產(chǎn)品作市場，還是維系客戶資源二者間做出抉擇，以"產(chǎn)品為中心"作為企業(yè)的生存之道，弊端在于經(jīng)營模式是主觀的，缺少客觀的預測和對未來趨勢的把握，過分的強調(diào)產(chǎn)品的重要性，必然會忽略客戶的價值，往往流失的不僅僅是增長和利潤。而"以客戶為中心"作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，其原因顯而易見，只要企業(yè)發(fā)展就要有客戶作為基礎，做產(chǎn)品也好，為產(chǎn)品定位也好，最終面對的還是我們的客戶，客戶是企業(yè)的資源、客戶是企業(yè)的衣食父母，有了他才可以樹立企業(yè)形象，有了他才能維系企業(yè)的發(fā)展和生存。試想只有產(chǎn)品沒有客戶的企業(yè)是什么樣子，我們不難想象其發(fā)展的結果。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm04_1102.htm
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IR國際通過RightNow創(chuàng)建聯(lián)系中心 |
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東進彩話平臺之——應用分析 |
東進彩話平臺之——應用分析
2004/12/02
隨著中國電信改革的不斷完善和深入，電信基礎網(wǎng)絡已經(jīng)完成了第一個階段的任務，隨之而來的是用戶的高速增長。在電信市場由買方市場轉向買方市場后，電信網(wǎng)絡開始從技術主導型網(wǎng)絡向業(yè)務主導網(wǎng)絡演進，電信業(yè)務拓展方式也由粗放型鄉(xiāng)精耕細作轉變，電信業(yè)發(fā)展趨勢要求運營商提供豐富多彩的、個性化的、有針對性的服務。如何給用戶提供差異化的服務以及個性化的服務是運營商留住客戶、發(fā)展客戶的重要手段。電信運營商之間的競爭也由網(wǎng)絡資源的爭奪轉移到了客戶資源的競爭上面。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/dj/dj04_1202.htm
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杭州網(wǎng)通首推固定電話“動聽彩鈴” |
杭州網(wǎng)通首推固定電話“動聽彩鈴”
2004/12/01
對手機的彩鈴業(yè)務杭州市民早已耳熟能詳，而從現(xiàn)在開始，固定電話也可以像手機那樣擁有美妙的彩鈴，這是中國網(wǎng)通杭州分公司在固定電話上推出的新招數(shù)。
中國網(wǎng)通杭州分公司透露，將在全國首推在固定電話上使用的“動聽彩鈴”業(yè)務，這對于企業(yè)用戶有著特別重要的意義，使用這項業(yè)務，用戶可為自己的新互動電話或新互動V電話設定特殊音效的回鈴音，比如企業(yè)歡迎詞、音樂、祝福、故事情節(jié)、人物對話等。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2004news/12/news1204.htm
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新太科技速能（SSURNON）解決方案 |
新太科技速能（SSURNON）解決方案
2004/12/02
1.背景
隨著在語音增值服務中采用計算機電話集成技術來開發(fā)出各種新型應用系統(tǒng)和業(yè)務，隨著通信技術的發(fā)展，電話不僅用來傳送語音，還可以傳送數(shù)據(jù)，這些變革將會促進語音增值業(yè)務進一步向縱深發(fā)展，加上電話服務方式具有廣泛的普及性和使用的方便性等特點，語音增值服務還擁有長遠的生命力。還應該認識到，傳統(tǒng)的語音增值業(yè)務已經(jīng)逐漸被新的語音增值業(yè)務取代，由于技術的發(fā)展，這是必然趨勢，但并不表示語音增值業(yè)務被淘汰，隨著新技術不斷應用于語音增值服務，語音增值業(yè)務仍然是郵電各類信息服務業(yè)務中經(jīng)濟效益較好的一項業(yè)務。因此，對語音增值業(yè)務的發(fā)展問題應該引起充分的重視。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/chinasuntek/chinasuntek04_1202.htm
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VoIP安全檢查要點 |
VoIP安全檢查要點
2004/12/02
如果實現(xiàn)VoIP，安全是個需要考慮的重要事項，因為VoIP中的每一節(jié)點都像計算機一樣是可訪問的。VoIP易遭受DoS攻擊以及遭黑客入侵的網(wǎng)關會導致發(fā)生未經(jīng)授權的免費呼叫、呼叫竊聽和惡意呼叫重定向等問題。VoIP還帶來某些特定的安全挑戰(zhàn)。例如，必須對VoIP呼叫的兩個部分（呼叫建立信息和實際呼叫媒體流）進行審查。事實上，僅今年所報道的與VoIP有關的安全事件數(shù)量就比2004年前所有年份所報道的總數(shù)還要多。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2004/12/voip1206.htm
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整合VoIP和WLAN |
整合VoIP和WLAN
2004/12/01
VoIP和WLAN的整合正在向企業(yè)和SMB做出新業(yè)務與低費用的承諾。這兩種技術的整合看起來像是在空中的一場競賽，使得語音與數(shù)據(jù)業(yè)務整合的天地更加廣闊。語音與數(shù)據(jù)業(yè)務整合最簡單的例子就是通過IP網(wǎng)絡或互聯(lián)網(wǎng)打電話。隨著企業(yè)持續(xù)增加對WLAN的投資，將VoIP擴展到WLAN之中的呼聲也越來越高。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2004/12/voip1201.htm
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最新調(diào)查:越來越多的企業(yè)推行遠程辦公 |
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美國固定電話網(wǎng)市場競爭現(xiàn)狀 |
美國固定電話網(wǎng)市場競爭現(xiàn)狀
宋向東 2004/11/30
1 前言
最近我在美國住了半年，親身體驗了美國固定電話網(wǎng)競爭之激烈，感觸很多，現(xiàn)整理出來，供同行們參考。
國內(nèi)同行經(jīng)常談論的一個熱門話題就是本地電話網(wǎng)是天然地處于壟斷地位，是屬于自然壟斷行業(yè)，中外都是如此，誰都無可奈何，并且還經(jīng)常以美國為例進行佐證，事情果然是這樣的嗎?
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2004/11/voip1147.htm
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HEADCALL席卷電信業(yè)
遭到電信員工“控訴” |
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Headcall直面Skype
誰是真正網(wǎng)絡電話系統(tǒng) |
Headcall直面Skype 誰是真正網(wǎng)絡電話系統(tǒng)
2004/12/01
前言:本人既是SKYPE的用戶,又是HeadCall用戶。有趣的是在HeadCall的BBS上最近發(fā)生了一次大的爭論(http://www.headcall.com/zh/bbsite/bbsn/bbsview.php?bbsid=headcall),本人整理了一下,就雙方的言論沒有作任何修改,面對SKYPE的拷問,看HeadCall如何應答:
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/technology/Voip/2004/12/voip1203.htm
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阿爾卡特收購Right Vision
提高中小企業(yè)通信方案 |
阿爾卡特收購Right Vision 提高中小企業(yè)通信方案
2004/12/03
巴黎，2004年12月2日--阿爾卡特公司（巴黎股市代碼：CGEP.PA，紐約股市代碼：ALA）日前宣布了收購私人持有公司Right
Vision的意向。該公司是歐洲的一家領先供應商，致力于提供基于軟件的互聯(lián)網(wǎng)設備，用于實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)訪問、電子郵件和Web應用，提供安全性和簡化的管理功能。此次收購Right
Vision，可以幫助阿爾卡特實現(xiàn)－提供融合信息和通信技術（ICT）解決方案的長遠目標。這些解決方案將IT和通信功能集成到"一體化"（all-in-one）套件中。阿爾卡特的這些解決方案主要面向中小型企業(yè)（SMB），集語音、數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)功能于一身。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/alcate/alcatel04_1201.htm
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企業(yè)網(wǎng)如何應用視頻 |
企業(yè)網(wǎng)如何應用視頻
李志國 2004/12/01
目前，企業(yè)網(wǎng)百兆到桌面已經(jīng)基本普及，千兆到桌面也提上了日程
但傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務并不需要多大的帶寬，惟有視頻通信才可以消耗這么多的帶寬，才能刺激企業(yè)網(wǎng)的新一輪建設，但是，企業(yè)網(wǎng)內(nèi)的視頻應用是否會一帆風順呢？
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/forum/2004/12/forum04_1203.htm
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視頻編碼標準的發(fā)展:從H.261到H.264
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視頻編碼標準的發(fā)展:從H.261到H.264
2004/11/30
數(shù)字視頻技術廣泛應用于通信、計算機、廣播電視等領域，帶來了會議電視、可視電話及數(shù)字電視、媒體存儲等一系列應用，促使了許多視頻編碼標準的產(chǎn)生。ITU-T與ISO/IEC是制定視頻編碼標準的兩大組織，ITU-T的標準包括H.261、H.263、H.264，主要應用于實時視頻通信領域，如會議電視；MPEG系列標準是由ISO/IEC制定的，主要應用于視頻存儲(DVD)、廣播電視、因特網(wǎng)或無線網(wǎng)上的流媒體等。兩個組織也共同制定了一些標準，H.262標準等同于MPEG-2的視頻編碼標準，而最新的H.264標準則被納入MPEG-4的第10部分。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/forum/2004/11/forum04_1124.htm
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借力思科"店內(nèi)多媒體廣播"系統(tǒng)吸引顧客
增加利潤 |
借力思科"店內(nèi)多媒體廣播"系統(tǒng)吸引顧客 增加利潤
2004/11/29
店內(nèi)網(wǎng)絡技術正在荷蘭受到廣泛歡迎，并為該國的一些主要的百貨商店帶來了顯著的效益。
Royal Vendex 集團下屬的De Bijenkorf通過借助思科的"店內(nèi)多媒體廣播"零售系統(tǒng)與客戶進行交流，不僅大大提高了利潤，并在新興的店內(nèi)數(shù)字廣告領域處于領先地位。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/Cisco/cisco04_1109.htm
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網(wǎng)絡電視用戶欲攀2600萬
IPTV挑戰(zhàn)協(xié)同能力 |
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Wainhouse Research：視頻會議市場國內(nèi)廠商優(yōu)勢顯而易見 |
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科大訊飛語音合成應用山東工行 |
科大訊飛語音合成應用山東工行
2004/12/01
繼2004年7月科大訊飛語音合成系統(tǒng)在中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行——中國工商銀行一體化電話銀行(二期軟件及服務項目TTS軟件子項目)成功應用后,同年10月,中國工商銀行山東省分行再次選用科大訊飛的語音合成系統(tǒng),
并正式簽訂了采購合同.該行電話銀行中心服務系統(tǒng)目前已經(jīng)順利切換到新系統(tǒng)上測試試用, 并且運用科大訊飛TTS進行改造的更多業(yè)務如銀證通、外拔服務、外匯買賣、業(yè)務咨詢等也正在開發(fā)當中，將于年底在其電話銀行中心正式應用。這也標志著科大訊飛在銀行信息化行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢得到進一步的鞏固與提高。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_1201.htm
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專家：技術體制指導NGN網(wǎng)絡演進 |
專家：技術體制指導NGN網(wǎng)絡演進
2004/12/01
陸立：在今后幾年，NGN將在主要運營商內(nèi)全面發(fā)展，起初將和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡共存，今后傳統(tǒng)網(wǎng)絡將逐步演進到NGN。
辛勇飛：NGN適應整個電信網(wǎng)IP化演進的趨勢，NGN與3G并不矛盾，而且也并非截然分離，3G網(wǎng)絡也在很多方面應用了NGN的技術，廣義上的NGN應該綜合考慮固定和無線領域。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/factory/dj/dj04_1201.htm
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NGN同步要求的探討 |
NGN同步要求的探討
胡昌軍 徐一軍 2004/12/03
一、引言
NGN是基于分組的網(wǎng)絡，它通過使用靈活帶寬且具有QoS保證的傳送技術，能夠提供包括電信業(yè)務在內(nèi)的各種業(yè)務。一方面，NGN是融合多種組網(wǎng)技術的網(wǎng)絡，對于傳送網(wǎng)，下一代網(wǎng)通常指自動交換光網(wǎng)絡ASON；對于交換網(wǎng)，下一代網(wǎng)指軟交換；對于數(shù)據(jù)網(wǎng)，下一代網(wǎng)指下一代互聯(lián)網(wǎng)NGI；對于移動網(wǎng)，下一代網(wǎng)指3G及后3G網(wǎng)絡。另一方面，NGN是在繼承現(xiàn)有網(wǎng)絡優(yōu)勢的基礎上實現(xiàn)的平滑過渡，現(xiàn)有的基于電路交換的網(wǎng)絡與將來基于分組的網(wǎng)絡將在很長的時間內(nèi)并存。本文將從各種網(wǎng)絡對頻率同步和時間同步要求的角度探討NGN對同步的要求。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/forum/2004/12/forum04_1207.htm
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網(wǎng)上驚現(xiàn)超強IM病毒 4種IM軟件皆成傳播渠道 |
網(wǎng)上驚現(xiàn)超強IM病毒 4種IM軟件皆成傳播渠道
2004/12/01
11月29日，瑞星全球反病毒監(jiān)測網(wǎng)率先截獲一個可通過QQ、MSN、UC、POPO四種國內(nèi)主流聊天軟件傳播的木馬病毒，并命名為“武漢男生變種Q（Trojan.Lmir.WhBoy.q）”。據(jù)瑞星反病毒專家蔡駿介紹，這個病毒是“武漢男生”病毒的最新變種，可以偷竊用戶的“傳奇”游戲賬號和密碼。根據(jù)病毒發(fā)送的消息來看，病毒作者應該是使用繁體中文的華人。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/news/2004news/12/news1201.htm
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烤米入侵：IM市場大戰(zhàn)一觸即發(fā) |
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發(fā)展中的MMS業(yè)務 |
發(fā)展中的MMS業(yè)務
楊紅梅 趙勇 2004/12/02
一、引言
為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的信息溝通需求，在現(xiàn)有SMS業(yè)務和EMS業(yè)務的基礎上，出現(xiàn)了一種能進一步提升信息服務表現(xiàn)能力的新信息服務，即MMS(多媒體消息業(yè)務)。MMS能為移動用戶提供多媒體數(shù)據(jù)信息服務，它不僅可以提供比SMS和EMS更為豐富的多媒體內(nèi)容，而且可以把不同性質的內(nèi)容組合在一起。例如，為照片配上文字說明、為動畫添加音效、為視頻片段加上伴奏音樂等等。通過MMS，移動用戶之間可以方便地傳送視頻片段、圖片、聲音和文字等多媒體信息以及他們之間的任意組合，實現(xiàn)即時的手機終端之間、手機終端和E-mail之間以及增值業(yè)務服務器與手機終端之間多媒體信息傳送。
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/forum/2004/12/forum04_1205.htm
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聯(lián)通推出“隨身聽”挑戰(zhàn)“一號通” |
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CTI論壇 誠聘 |
CTI論壇 誠聘
發(fā)布日期：2004年11月29日
有效期：30天
CTI論壇（www.hnhdyk.com）是定位于CTI、呼叫中心和CRM領域的專業(yè)性資訊網(wǎng)站。以呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)和信息咨詢等三個產(chǎn)業(yè)為基礎，以網(wǎng)絡為依托，為各層次用戶提供業(yè)界全方位的信息、咨詢等服務，日益成為用戶獲取信息的知識庫和廠商最有價值的信息發(fā)布平臺。
CTI論壇恪守中立性原則，本身沒有任何涉及CTI、呼叫中心和CRM等方面的產(chǎn)品和運營，也不隸屬于任何的企業(yè)、組織或團體。她的擁有者是具有獨立法人資格的公司--北京網(wǎng)際星河信息技術有限責任公司。
現(xiàn)因業(yè)務發(fā)展需要，誠聘以下人員：
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軟件開發(fā)人員 （人數(shù)：2人 工作地點：北京）
職位要求：
1. 熟悉linux操作系統(tǒng)下的PHP, Java, MySql編程;
2. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)相關的軟件開發(fā)，有獨立開發(fā)能力，做過完整的項目開發(fā)。
3. 有其它數(shù)據(jù)庫編程經(jīng)驗或c語言、java語言開發(fā)能力優(yōu)先考慮。
4. 具有良好的溝通能力，具有團隊合作精神。
5. 大學本科計算機專業(yè)相關學歷以上，2年工作經(jīng)驗；
薪資面議
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/jobs/2004/11/jobs1112.htm
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博雅思（ITApps）信息科技有限公司誠聘 |
博雅思（ITApps）信息科技有限公司誠聘
發(fā)布日期：2004年12月01日
有效期：30天
ITApps公司成立于1992年，總部設在香港，已在馬來西亞、新加坡、泰國、中國大陸、臺灣等國家和地區(qū)建立了分公司，專注于呼叫中心
(Call Center)、客戶關系管理 (CRM) 系統(tǒng)、商業(yè)智能技術 (BI)、數(shù)據(jù)倉庫（DW）、電子商務應用等技術解決方案,提供有關系統(tǒng)規(guī)劃、業(yè)務需求分析與方案論證、系統(tǒng)建設、運營管理與培訓、業(yè)務創(chuàng)新與營銷等專業(yè)化顧問服務，專業(yè)化的服務貫穿于客戶價值驅動體系的完整周期。
成立迄今，已經(jīng)為亞洲地區(qū)超過四百個企業(yè)級用戶，成功實施了一千多個呼叫中心（Call Center）、客戶關系管理（CRM）等項目，75%的用戶為世界1000強企業(yè)，遍布于金融、電信、保險、證券、電力、物流、航空、政府、市政公共服務、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。
2000年進入中國市場以來，ITApps已經(jīng)為國內(nèi)近50家的銀行、金融、電力、政府、基金與證券、高科技企業(yè)等行業(yè)用戶提供了世界先進技術的客戶服務中心（Call
Center）、客戶關系管理（CRM）方面的解決方案和顧問服務。
博雅思信息科技（ITApps）有限公司是ITApps在中國地區(qū)的獨資公司，2002年4月注冊，總部設在北京,目前已經(jīng)在上海、廣州、大連成立了分公司,在深圳、成都、濟南、青島等地設立了辦事處，建立了完善的技術支持和服務體系，致力于為中國各行業(yè)的用戶提供世界先進水平的解決方案和專業(yè)化的顧問服務。
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廣州辦公室：3人
1、售后工程師
崗位職責：
負責公司相關產(chǎn)品的技術支持、售后培訓、安裝、配置
負責公司產(chǎn)品Demo的搭建、講解和相關文檔
負責和公司產(chǎn)品相關的應用集成
基本要求：
通信/計算機或相關專業(yè)本科及以上學歷。
兩年以上呼叫中心軟件開發(fā)工作經(jīng)歷，
熟悉呼叫中心技術，參加設計、開發(fā)過呼叫中心軟件、IVR、傳真等
熟悉Edify產(chǎn)品或有NMS板卡開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。
英文閱讀熟練
必須具有非常強的分析和解決問題的能力，以久良好的溝通表達能力
自學能力強、責任心強、能承受較大工作壓力、有團隊合作精神
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/jobs/2004/11/jobs1106.htm
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供應短信平臺,家校通平臺系統(tǒng) |
公司名稱 福州創(chuàng)易軟件
合作內(nèi)容 供應短信平臺,家校通平臺系統(tǒng)
創(chuàng)易家校通是福建創(chuàng)易軟件公司面向教育行業(yè)推出的一項電信增值業(yè)務.通過手機短信信息服務系統(tǒng)向學校和家長提供發(fā)送,接收,存儲,定制短信信息及其他輔助功能的一項綜合信息服務,它架設了學校與家長之間迅速,便捷的信息溝通橋梁,讓學校能夠把學校的信息及時反饋給學校,讓家長能夠積極參與學校對學生的管理,為學生創(chuàng)造健康成長的環(huán)境,從而滿足學校廣播家庭,老師聯(lián)系家長,家長聯(lián)系老師,相互交流,全方位溝通的需要.
各市代理商創(chuàng)建創(chuàng)易短信平臺,就可以和當?shù)厣先f所學校進行家校通業(yè)務,代理商可以成為電信運營商收取一定的短信信息提成費用,同時可以收取學校的服務費和施工費用.如果有能力做好當?shù)丶彝I(yè)務的企業(yè),公司,請于創(chuàng)易軟件有限責任公司聯(lián)系
刊登日期 2004年12月02日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/12/co1683.htm
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提供彩鈴、彩話 |
公司名稱 哈爾濱華騰吉訊有限公司
合作內(nèi)容 提供彩鈴、彩話
我們公司是專業(yè)提供電信增值軟件和硬件的設備提供商，公司原有業(yè)務：自動語音聲訊、電話QQ、電話會議、呼叫中心、家校通等電信增值業(yè)務，現(xiàn)在我們公司最新推出電話彩鈴和彩話業(yè)務，都采用最新CTI技術，性能穩(wěn)定，如果有需要的客戶可以和我們聯(lián)系，相信我們會合作愉快的！
刊登日期 2004年12月03日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/12/co1684.htm
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Dialogic語音卡,NMS,東進,三匯,五岳鑫語音卡 |
公司名稱 北京世紀邦大科技有限公司
合作內(nèi)容 Dialogic語音卡,NMS,東進,三匯,五岳鑫語音卡
提供高性能的美國Dialogic語音卡、NMS 東進 三匯 五岳鑫 語音卡。工控LCD液晶屏, 嵌入式工控板,
觸摸屏,工業(yè)電腦與研華科技(Advantech)、研祥(EVOC)、艾訊， 凌華、威達電(IEI)、艾訊工控機，一體化工作站、嵌入式板卡、便攜式工控機、數(shù)據(jù)采集卡、隔離數(shù)字量I/O卡、通用數(shù)字量I/O卡、隔離端子板、接線端子板、串行通訊模塊、無線通訊模塊、模擬量輸入/輸出模塊、數(shù)字量輸入/輸出模塊、PC/104模塊、PC/104通信模塊、PC/104總線載板等工業(yè)自動化的全線產(chǎn)品。
刊登日期 2004年12月03日
有效期 30
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網(wǎng)上全文：http://www.hnhdyk.com/users/cooperation/2004/12/co1685.htm
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