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                  出版日期：2021年12月20日　 
                星期一
                
          總第九九五期
          		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
          
            
          		
          
          
                  
  
          
  
          
    
          
      CTI論壇介紹
    
          
    
          
       CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
          
  
          		
    
          
      
                  
  
           
              
            
           
			 
           
              華為發(fā)布8款SOHO數(shù)通新品，引領(lǐng)商業(yè)新市場
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      
          12月16日，華為舉辦了SOHO市場數(shù)通新品線上發(fā)布會。會上，華為發(fā)布了面向連鎖商超、SOHO辦公和地產(chǎn)前裝等典型場景全新產(chǎn)品，包括AR700系列融合網(wǎng)關(guān)；AP360、AP160系列Wi-Fi 6 AP；華為乾坤 云服務(wù)多個系列產(chǎn)品，為SOHO企業(yè)提供穩(wěn)定、易用、安全的一站式網(wǎng)絡(luò)和安全解決方案。
                      
          		
                    
          
                            
                
          		
            
          


      
   
 


        
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          回顧和展望聯(lián)絡(luò)中心的最佳實踐 
          
                  
          		
                
          
                  
          
                    2022年可能上市的4家通信提供商 
                  
          
                  
          
                    提高聯(lián)絡(luò)中心首解率(FCR) 的六種簡單方法
                  
          
                  
          
                    人工智能如何在聯(lián)絡(luò)中心推動同理心分析
                  
          
                  
          
                    知識庫如何幫助呼叫中心平穩(wěn)運行
                  
          
                  
          
                    將聯(lián)絡(luò)中心遷移到云端后的4個步驟
                  
          
                  
          
                    低代碼時代的呼叫中心（十七）
                  
          
                  
          
                    Genesys：云計算助力IGS Energy客戶體驗再攀高峰
                  
          
                  
          
                    遠(yuǎn)傳智能客服助手：在線客服服務(wù)水平的護航利器
                  
          
                  
          
                    2022年的客戶體驗預(yù)測：變革之年
                  
          
                  
          
                    竹間智能攜手錦江GIC，共赴創(chuàng)新2.0之旅
                  
          
                  
          
                    標(biāo)貝科技聲音理解功能上線
                  
          
                  
          
                    MyComm視頻客服讓遠(yuǎn)程服務(wù)“面對面 更直觀"
                  
          
                  
          
                    普強中標(biāo)福建省某航空公司“客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)” 
                  
          
                  
          
                    Empirix 使聯(lián)絡(luò)中心能夠測試和增強IVR性能
                  
          
                  
          
                    富盈證券上線春松客服，機器人客服 | Chatopera
                  
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
  
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                            
          對桌面電話的需求始終如一
          		
                
          
                  
          
                    2022年的云遷移
                  
          
                  
          
                    中興通訊CTO：數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是降低交易成本
                  
          
                              
          
                                RingCentral對2022年統(tǒng)一通信和協(xié)作的預(yù)測
                              
          
                              
          
                                RingCentral：未來被重新定義，企業(yè)該如何應(yīng)對
                              
          
                              
          
                                重磅發(fā)布：《2022 年全球網(wǎng)絡(luò)趨勢報告》
                              
          
                              
          
                                中鐵物貿(mào)&華為，推進建筑業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型 
                              
          
                              
          
                                金融業(yè)如何進一步加快信息化技術(shù)的產(chǎn)業(yè)進程
                              
          
                              
          
                                ALE“妝點”智慧辦公，設(shè)計數(shù)字旅程
                              
          
                              
          
                                方位通訊攜手生態(tài)伙伴聚焦“智慧酒店”應(yīng)用
                              
          
                              
          
                                前RingCentral首席運營官現(xiàn)身Veeam Software
                              
          
                              
          
                                用友通信與您相約增值電信及虛擬運營高峰論壇
                              
          
                              
          
                                迅時助新能源廠商融合通信系統(tǒng)建設(shè)
                              
          
                              
          
                                Yeastar P系列IPPBX獲德國Funkschau年度專業(yè)大獎
                              
          
                              
          
                                飛音時代喬遷！新起點、新征程！
                              
          
                              
          
                                鴻博信通云PBX分機支持WebRTC通話
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                
                  
          2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕
          		
                
                
          
                  
          
                    中興通訊中標(biāo)中國電信2021年核心路由交換設(shè)備集采
                  
          
                  
          
                    中國電信首屆科技節(jié)啟幕 促進云改數(shù)轉(zhuǎn)融通創(chuàng)新
                  
          
                  
          
                    中國電信天翼云科技有限公司正式揭牌
                  
          
                  
          
                    中國移動領(lǐng)取IPO批文 構(gòu)筑數(shù)智經(jīng)濟美好未來
                  
          
                  
          
                    泰國啟動?xùn)|盟首個5G智慧醫(yī)院項目
                  
          
                  
          
                    聯(lián)通攜手華為發(fā)布5G Capital 2021創(chuàng)新項目成果
                  
          
                  
          
                    基于5G和AI的智能車路協(xié)同系統(tǒng)技術(shù)攻關(guān)成果
                  
          
                  
          
                    中興通訊與Ooredoo集團續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
          
                  
          
                    中興通訊助力中國聯(lián)通5G消息生態(tài)聯(lián)盟成立
                  
          
                  
          
                    中國聯(lián)通倡議成立智能超表面(RIS)技術(shù)聯(lián)盟
                  
          
                  
          
                    中國聯(lián)通“智信未來”5G消息生態(tài)發(fā)展論壇成功舉辦
                  
          
                  
          
                    中國電信5G創(chuàng)新應(yīng)用精彩“綻放”
                  
          
                  
          
                    踐行智能制造 中興通訊亮相2021世界智能制造大會
                  
          
                  
          
                    華為獲第四屆“綻放杯”5G應(yīng)用大賽多項大獎
                  
          
                  
          
                    華為5G Core磐石方案獲GLOTEL最佳5G交付獎
                  
          
                            
          		
              
                  
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
        
          
        
          
          
          
            
          人才招聘欄目
          		
                    
          
                      
          
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      
          
                      
          
                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
          
                      
          
                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      
          
                      
          
                        鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
          
                      
          
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
          
                      
          
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
          
                      
          
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      
          
                      
          
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
          
                      
          
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動
                      
          
                      
          
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
          
                    
          		
        
          
        
          
                  		
        
        
          
        
          
          
          
          
            
              
          
                      
          
          		
        
          
                
    
          		
  
          
  
          
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
          
                  
          
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
          
          
          
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
          
          
                    
          
            遠(yuǎn)程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          
          
                
          
        
          
                          
          
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
          
                    
          
            預(yù)測外呼18大誤解
          
          
          
          		
      
          




  
          
    熱門資料下載
  
          
        
          
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      
          
      
          
        《Genesys在平安的實踐》
      
          
      
          
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
          
      
          
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
          
      
          
        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
      
          
      
            
          
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
          
      
            
          
              
          
                
          
                  《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
                  
          
                
          
                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  
          
                
          
                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  
          
                
          
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  
          
                
          
                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
                  
          
                
          
                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報告》
                  
          
                
          
                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實用指南》
                  
          
                
          
                  EPOS《理解聲音體驗》
                  
          
                
          
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》
                  
          
                
                
                
          		
            
          
    
          
      

          
        
          
        2021中國呼叫中心及
          
          企業(yè)通信大會
          
          
          
          2020年度編輯推薦獎評選
          
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
          10月/深圳
          
        
          
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
          
          分析主題沙龍
          		
  
          
  
          
    聯(lián)系我們
  
          
  
          
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
          
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