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                  出版日期：2021年12月6日　 
                星期一
                
總第九九三期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.hnhdyk.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
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大家都知道億聯(lián)網(wǎng)絡和騰訊會議Rooms"端云攜手"，　一起打造了不僅"會開會"還能"開好會"的會議室。數(shù)字化時代發(fā)展下，遠程會議溝通將隨時在你的會議室里發(fā)生。億聯(lián)&騰訊會議Rooms會議室專款解決方案，希望為你的企業(yè)帶去更高效的會議空間價值賦能。這套方案可以免費試用啦！

                    

                  
                

            



      
   
 


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
客戶體驗中同理心的魔力：超越個人互動

                  

                

                  

                    5種利用AI成為CX領(lǐng)導者的方法
                  

                  

                    2022年：聯(lián)絡中心如何提前規(guī)劃？
                  

                  

                    Genesys：警惕低效企業(yè)客服與消費者期望背道而馳
                  

                  

                    捷通華聲靈云語音合成技術(shù)讓人機交互更有“溫度”
                  

                  

                    天潤融通攜手基木魚推出智能電話服務
                  

                  

                    玖云撥號器正式上線，加強錄音話單大數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理
                  

                  

                    transcosmos提供抖音店鋪運營服務及私域運營服務
                  

                  

                    普強為南方某城市公交打造一體化客服平臺方案
                  

                  

                    青牛視頻呼叫中心亮相中國移動全球合作伙伴大會
                  

                  

                    《IDC PeerScape：遠程銀行建設的實踐與探索》
                  

                  

                    小i政務服務虛擬機器人亮相首屆數(shù)字政府建設峰會
                  

                  

                    多渠道聯(lián)絡中心：語音仍是首選渠道
                  

                  

                    聆聽客戶心聲|百安居為何選擇得助智能交互產(chǎn)品？
                  

                  

                    通過MyComm外呼呼叫中心與客戶交流
                  

                  

                    深海捷構(gòu)建“1+N”社區(qū)居家養(yǎng)老呼叫中心解決方案
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

  
        

          

            
              

                

                            
云通信公司8×8以2.5億美元收購Fuze

                

                  

                    中興通訊總裁徐子陽：固基展翼，揚帆遠航
                  

                  

                    華為舉辦2021年科技信任峰會
                  

                  

                    持續(xù)增長，Avaya公布2021財年第四季度及全年財報
                  

                              

                                ALE敏捷網(wǎng)絡即服務解決方案為業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速
                              

                              

                                第一季度思科協(xié)作業(yè)務業(yè)績喜憂參半
                              

                              

                                Poly WeMeet會議管理解決方案新增對騰訊會議支持
                              

                              

                                通過三種方式在虛擬現(xiàn)實（VR）中進行Zoom會議
                              

                              

                                關(guān)于IP應急指揮調(diào)度系統(tǒng)如何實現(xiàn)科學高效一體化
                              

                              

                                方位攜手生態(tài)伙伴聚焦“智慧防疫+智慧校園”應用
                              

                              

                                藥企案例| 揭秘！某頭牌藥企無塵車間的通訊秘密
                              

                              

                                誠邀參會|與Poly一起步入無憂協(xié)作模式
                              

                              

                                英國電信選擇Dubber作為默認錄音解決方案
                              

                              

                                一個設置小妙招，有效提升會議室資源利用率
                              

                              

                                云通信廠商Dialpad推出直接向內(nèi)撥號（DID）功能
                              

                              

                                WICC廣州高峰對話：為開發(fā)者標注「航海地圖」
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

                
                

                  

                    緊扣工信部“十四五”規(guī)劃，PT22將有這些新變化！
                  

                  

                    業(yè)界首個5G+UWB多維高精度定位商用驗證完成
                  

                  

                    中國移動與中國能建簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議
                  

                  

                    中國移動發(fā)布5G智慧云考場產(chǎn)品
                  

                  

                    諾基亞兩項創(chuàng)新方案贏得Glotel大獎
                  

                  

                    諾基亞5G Futures Lab落地悉尼科技大學
                  

                  

                    GSMA斯寒：5G時代的運營商，中國引領(lǐng)收入增長
                  

                  

                    聯(lián)通助數(shù)字政府建設成果亮相數(shù)字政府建設峰會
                  

                  

                    Mavenir宣布推出商用4G Open RAN戶外小型基地臺
                  

                  

                    中國鐵塔：夯實數(shù)字經(jīng)濟基石，助力5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
                  

                  

                    2021中國5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會在武漢開幕
                  

                  

                    中國移動參加5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會
                  

                  

                    云網(wǎng)融合 中國電信加快布局數(shù)字化發(fā)展
                  

                  

                    中興vSTB技術(shù)，讓云計算助力業(yè)務“飛向”云端
                  

                  

                    榮聯(lián)中標中國移動邊緣云首次公開招標項目
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      

                      

                        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      

                      

                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      

                      

                        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
                      

                      

                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      

                      

                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      

                      

                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      

                      

                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      

                      

                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡2021春招提前批啟動
                      

                      

                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          

                  

            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          

          
                    

            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          

                    

            預測外呼18大誤解
          

          

      





  

    熱門資料下載
  

        

        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      

      

        《Genesys在平安的實踐》
      

      

        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務 齊心共克難關(guān)》
      

      

        《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
      

      

        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  《鼎信通達新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
                  

                

                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  

                

                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  

                

                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  

                

                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
                  

                

                  《2021認知智能發(fā)展研究報告》
                  

                

                  《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
                  

                

                  EPOS《理解聲音體驗》
                  

                

                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》
                  

                
                
                

            

    

      


        

        2021中國呼叫中心及

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          2020年度編輯推薦獎評選

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