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出版日期:2021年7月26日  星期一

總第九七五期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.hnhdyk.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
Zoom收購Five9


Zoom Video Communications,Inc.宣布已簽署最終協(xié)議,以價值約147億美元的全股交易收購Five9,Inc.(納斯達克代碼:FIVN),這是一家智能云聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)先提供商。將Five9的聯(lián)絡(luò)中心作為服務(wù)("CCaaS")解決方案與Zoom廣泛的通信平臺相結(jié)合,將改變企業(yè)與客戶的溝通方式,打造未來的客戶參與平臺。

聯(lián)絡(luò)中心利用消息傳遞與客戶交互的20個最佳實踐

呼叫中心趨勢:呼叫中心的未來
以人為本的人工智能提供同理心服務(wù)方式
情緒分析如何改善客戶體驗
在集成AI之前,要問供應(yīng)商的五大問題
德勤報告:聯(lián)絡(luò)中心的未來,趨勢5 注重價值
捷通華聲靈云全智能客服通過“可信AI測評”
遠傳:智慧金融,你的運營真的給力嗎?
標貝科技海量新音色上線 助推AI語音應(yīng)用全面落地
平安95511客服啟用“智能應(yīng)災(zāi)系統(tǒng)” 
電話邦緊急上線救援號碼公益認證服務(wù) 馳援河南
transcosmos正式啟動居家CC支持臺
德國太陽能系統(tǒng)選擇Talkdesk作為聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商
Salesforce完成277億美元Slack收購
Twilio Live推動下一波客戶參與:互動直播
IPLOOK IMS結(jié)合Ribbon SBC實現(xiàn)視頻客服業(yè)務(wù)

北京InfoComm China引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型變革

華為唐新兵:企業(yè)走向萬物智聯(lián)必經(jīng)的三大改變
如何利用云原生技術(shù)構(gòu)建現(xiàn)代化應(yīng)用
專訪丨深耕垂直行業(yè),ALE加速“數(shù)智”轉(zhuǎn)型之路
華為攜手北港交出國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“范例答卷” 
滿滿干貨!華為InfoComm2021精彩不容錯過
億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)身InfoComm,展現(xiàn)國產(chǎn)智造辦公全場景
方位通訊 x City Star,助力高效內(nèi)部通信建設(shè)
嘉興市南湖區(qū)人民檢察院采用Yeastar IPPBX
飛音時代,易德龍科技股份有限公司語音通訊案例
Jabra智能視覺系統(tǒng)高級副總裁:虛擬人性
CM.com為2021年CPaaS市場的主要服務(wù)商
致遠互聯(lián)低代碼應(yīng)用大賽進入沖刺階段
科天章魚云會議V1.19版本上新
InfoComm | 騰訊會議攜"會開會"的會議室
EPOS亮相InfoComm China

金秋九月,蓄勢前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會如期而至

與2021年中國國際信息通信展一起探索數(shù)字化未來
中國電信發(fā)布5G融合應(yīng)用開放實驗室 
國際領(lǐng)先 國內(nèi)頂尖:中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)AI平臺獲認可
信通院云大所與華為GTS簽署數(shù)字化治理戰(zhàn)略合作
中國電信山東與中興通訊簽署聯(lián)合創(chuàng)新合作協(xié)議
打造“數(shù)字鐵塔” 中國鐵塔發(fā)布“鐵塔視聯(lián)”產(chǎn)品
二季度業(yè)務(wù)持續(xù)走強,諾基亞預(yù)計將上調(diào)財務(wù)預(yù)期
5G如何影響工業(yè)設(shè)計?愛立信設(shè)計師給出了答案
馳援河南,中興通訊在行動
愛立信公布2021年第二季度財報
智慧燈桿助力5G落地 電感市場規(guī)模扶搖直上
震有再次中標印度電信BSNL號碼攜帶擴容
菲律賓電信進行移動號碼攜帶技術(shù)互操作性測試
Mavenir 4G/5G Open vRAN在德國電信部署
捷德收購全球物聯(lián)網(wǎng)專家Pod

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過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動
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《改善端到端客戶體驗策略》
《聊天機器人增強用戶體驗》
《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
《2021認知智能發(fā)展研究報告》
《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實用指南》
EPOS《理解聲音體驗》
《世界互聯(lián),Genesys云客服體驗》



2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


2020年度編輯推薦獎評選
2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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